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“怪誕”的發(fā)現(xiàn)與超越

2011-12-29 00:00:00蘇同華
中歐商業(yè)評論 2011年3期


  大衛(wèi)·休謨(David Hume)曾說:“一切科學都或多或少與人性有著某種關(guān)系?!痹谌祟愔腔鄣拿妊颗c成長的過程中,對人、人性、人的能力和心靈的認識是一個永恒的主題。古希臘德菲爾神廟的碑刻上就已有了“人啊,認識你自己”這樣的感嘆句,到大衛(wèi)·休謨著寫的《人性論》,再到弗洛伊德的本我、自我和超我的劃分,梅奧的人際關(guān)系學說,麥格雷戈的X-Y理論,馬斯洛的自我實現(xiàn),塞里格曼的積極心理學,無一不是這一主題的體現(xiàn)。而今,行為經(jīng)濟學及其背后的心理學進展是我們這個時代對人之認識的結(jié)晶。美國學者丹·艾瑞里的《怪誕行為學1——可預測的非理性》及其姊妹作《怪誕行為學2——非理性的積極力量》是這一結(jié)晶中的兩朵奇葩。
  
  “塞翁失馬”造就的研究者
  
  經(jīng)濟學發(fā)生了一場“行為革命”,這是以2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼(Da njelKahneman)和其學術(shù)伙伴阿莫斯-特沃斯基(AmosTversky)在1978年共同提出“前景理論”為標志的。在其推進中,發(fā)現(xiàn)了許多與理性經(jīng)濟學不一致的現(xiàn)象,涌現(xiàn)出了大量富有解釋能力的學術(shù)成果,這些成果凸顯了傳統(tǒng)經(jīng)濟學的空想特征。
  現(xiàn)為麻省理工學院斯隆管理學院行為經(jīng)濟學教授的丹·艾瑞里博士,就是行為革命所孕育的學者,也是行為革命的參與者和推動者。生于1 968年的丹·艾瑞里是以色列裔美國人,其學術(shù)生涯始于一場災難。這場災難與其學術(shù)生涯的關(guān)系非常接近“塞翁失馬”或者是“天降大任”的情景。18歲時,他全身70%燒傷,此后經(jīng)歷了三年痛苦的治療。治療體驗和忍受疼痛,使他的學習興趣從物理學和數(shù)學轉(zhuǎn)向了心理學。
  1991年,丹·艾瑞里獲得了以色列特拉維夫大學的心理學學士學位,1994年、1996年先后獲得北卡羅萊納州大學認知心理學碩士、博士學位,1998年他還獲得杜克大學富卡商學院的工商管理博士學位。鑒于行為經(jīng)濟學被視為是運用心理學方法對經(jīng)濟問題進行研究的交叉學科,曾接受的心理學和管理學系統(tǒng)教育,使得丹·艾瑞里在該領(lǐng)域的研究如魚得水。在行為經(jīng)濟學領(lǐng)域的長期教學和研究,使他熟悉該領(lǐng)域的典型實驗、主題演變和主要理論。昔日的燒傷使他的手臂功能受損,打字對他而言困難而痛苦,他的文字因而簡明扼要。因此,無論就內(nèi)容,還是文字而言,他所著《怪誕行為學》在行為經(jīng)濟學領(lǐng)域的著作中都顯得相當出色。
  
  見怪不怪
  
  傳統(tǒng)經(jīng)濟學對經(jīng)濟現(xiàn)象的解釋和預測都是建立在理性人假說之上的。如果說人的理性行為是可以預測的,這毫不奇怪。但是,行為經(jīng)濟學家們的一系列實驗發(fā)現(xiàn),人的非理性行為也是可以預測的,這就令人感到驚奇了。
  在《怪誕行為學》一書中,丹·艾瑞里描述了大量可預測的非理性行為。這些被視之為怪誕的非理性行為在試驗中普遍、系統(tǒng)、持續(xù)、一致地反復出現(xiàn)。這些怪誕行為包括:人們的選擇往往是通過比較做出的,所謂最優(yōu)化行為或滿意的標準,在實際選擇中幾乎不發(fā)揮作用;幼鵝效應(剛出殼的幼鵝會依附于它們第一眼所看到的動物)在人類行為中同樣存在,這種任意的一致會導致自我羊群效應——這一點類似我們所說的經(jīng)歷決定性格,性格決定命運;對同樣的物品,當我們擁有其產(chǎn)權(quán)時的估價要高于沒有產(chǎn)權(quán)的估價;“免費”有著超出想象的強大誘惑力,以至于相當影響我們作出理性判斷;決策會受到情緒的影響,而往往在之前我們對自身情緒會產(chǎn)生的影響力并沒有足夠認識,等等。
  尤為值得稱道的是,對這些非理性行為的發(fā)現(xiàn)是通過一個個實驗揭示的。大衛(wèi)·休謨也曾指出:“若非借助于仔細和精確的實驗,并借此觀察心靈在不同的環(huán)境和情形中產(chǎn)生的那些特殊結(jié)果,我們不可能對心靈的性質(zhì)和能力形成任何概念?!钡ぁぐ鹄飳ψ鰧嶒灥膭訖C作了解釋:實驗可以把人類行為,分解成一個個的鏡頭,把每種力量單獨提取出來,放大開來,做更加詳盡和細致的觀察,讓我們明確無誤地檢測行為的原動力,更深入地理解自身偏見所具有的不同特點和細微差別。
  讀完本書之后,我們會對那些實驗留下生動而深刻的印象,關(guān)于非理性行為的新的理解悄悄地留在了大腦中。當在現(xiàn)實的工作與生活中,我們遭遇這些可預測的非理性行為時,已具有了此書所饋贈的智慧,我們就會見怪不怪,也許還能會心一笑。
  
  超越怪誕
  
  《怪誕行為學2——非理性的積極力量》更加關(guān)注非理性行為的積極意義及其在工作和生活中的應用,可以視為是對怪誕行為的超越。
  例如,關(guān)于高薪酬是否能有效激勵員工這個問題。通常情況,想要提高員工的工作積極性和生產(chǎn)效率,我們首先想到的就是提高工作報酬。丹·艾瑞里通過精心設(shè)計的實驗證明:巨額獎金并不能帶來高業(yè)績,實際上報酬激勵與績效之間是一種倒U型關(guān)系。對企業(yè)的中高層管理人員而言,工作的意義遠比高報酬對其的激勵效果明顯。
  此外,發(fā)現(xiàn)和運用非理性可以幫助我們在約會、擇偶、慈善活動中作出更好的決策。前不久亞運會期間廣州決定公共交通免費,但實行后客流量暴增,不得不取消,原因就是書中所描述的:人們難以抵擋免費的誘惑。這種誘惑使不打算出行的人的出行意愿提高了,步行、騎自行車、摩托車的人改乘地鐵和公交車了。如果官員們讀過《怪誕行為學》,這種決策失誤也許就不會出現(xiàn)了。事實上,丹·艾瑞里特別告誡我們:個人、公司、政府都可以通過實驗作出更好的決策。實驗是判別正確與錯誤的最好方法,但實驗的重要性還沒有被廣泛接受——特別是在人們作出事關(guān)工商企業(yè)或公共政策的重大決策

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