我在三井物產(chǎn)商社工作多年，我理解商社的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是商業(yè)情報(bào)，貿(mào)易機(jī)會(huì)都是建立在信息或者情報(bào)流動(dòng)的基礎(chǔ)之上。最早強(qiáng)大起來(lái)的日本企業(yè)就是商社，商社出海的時(shí)候先在海外建立各種據(jù)點(diǎn)、辦事處，進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)出口活動(dòng)，最后形成集約化、大規(guī)模的進(jìn)出口貿(mào)易集團(tuán)，這樣的商業(yè)形態(tài)下情報(bào)就容易匯集，也高度依賴情報(bào)。
　　真正的情報(bào)其實(shí)來(lái)自商品的交換，在商流、物流過(guò)程中產(chǎn)生了信息流，有價(jià)值的信息被提煉出來(lái)產(chǎn)生了情報(bào)。以我曾經(jīng)工作的糧油食品部為例，商社這樣進(jìn)行全球資源調(diào)配：日本不產(chǎn)玉米，那就買中國(guó)的玉米；中國(guó)缺玉米的時(shí)候再把美國(guó)玉米賣到中國(guó)來(lái)，完成貿(mào)易。這個(gè)過(guò)程靠的是商社的整套網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，各個(gè)經(jīng)銷商的布點(diǎn)，準(zhǔn)確把握時(shí)間差和價(jià)格差，尤其是快速的信息傳遞和溝通。那么，日本綜合商社是如何做到讓信息和情報(bào)快速匯集和流動(dòng)的呢?
　　
　　硬件促進(jìn)信息共享
　　
　　我是在1993年進(jìn)的三井物產(chǎn)，那時(shí)候電腦還沒(méi)有普及，更沒(méi)有Email、Internet。但三井有電傳機(jī)，類似于商社內(nèi)部的因特網(wǎng)。一按按鈕就把信息發(fā)出去，可以包含標(biāo)題、關(guān)鍵詞，那邊有個(gè)顯示器，接收到后打印出來(lái)給相關(guān)人員，基本上就是簡(jiǎn)化的Email。這個(gè)電傳機(jī)聯(lián)系全球80多個(gè)國(guó)家的200多個(gè)辦事處。我天天就在電傳機(jī)上寫報(bào)告，全球的上百家機(jī)構(gòu)都能夠看到我發(fā)送的信息。三井的電話通訊體系也很發(fā)達(dá)。比如說(shuō)我在北京，隨便拿起電話就能像打市話一樣打到全球各地——三井專線包租了光纜，幾個(gè)代號(hào)就能撥到紐約去。
　　這些硬件設(shè)施讓情報(bào)在三井物產(chǎn)內(nèi)部并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息搜集，更多的是信息共享——讓關(guān)聯(lián)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)能夠共享某一信息，讓每個(gè)人從中篩選對(duì)自己有用的信息，而不是匯集到總部去，其他人卻看不到。
　　
　　最重要的還是人
　　
　　硬件只是確保信息能夠快速流動(dòng)，信息成為情報(bào)，最主要是人員——只有專家才能把信息提煉為情報(bào)。日本商社的專家是如何形成的?
　　第一，專業(yè)。日本商社的商人、員工，終身基本上就是圍繞自己從事的市場(chǎng)轉(zhuǎn)。比如我做糧油貿(mào)易，或者做玉米、大米這種糧食產(chǎn)品，一輩子都干這個(gè)，誰(shuí)還能比我更專業(yè)?這是日本終身雇傭制的結(jié)果。商社員工之所以能夠成為專家，因?yàn)樗芊€(wěn)定，都是有組織有歸屬的人，長(zhǎng)期集合在一起，這才是真正的情，報(bào)系統(tǒng)，是有血有肉的情報(bào)系統(tǒng)。因?yàn)槟旯π蛄兄疲@些專家還不斷培養(yǎng)出新的專家。
　　我那時(shí)候搜集的數(shù)據(jù)都跟東京、美國(guó)三井共享。東京有更大的專家團(tuán)隊(duì)每天觀察全球動(dòng)態(tài)，判斷到底是不是有商機(jī)。
　　有一年我發(fā)現(xiàn)中國(guó)國(guó)內(nèi)小麥減產(chǎn)，判斷中國(guó)有可能需要進(jìn)口小麥。而且我還注意到胡錦濤要去訪美，估計(jì)少不了簽單，于是就把這些信息分享給了東京和美國(guó)。東京和美國(guó)密切關(guān)注這件事，電話交流、客戶拜訪就緊鑼密鼓地進(jìn)行了，它們?cè)诿绹?guó)與中糧密切接觸，終于成交。表面上是中糧買了美國(guó)的小麥，背后實(shí)際上是三井在做，跟中糧簽單的是三井投資的一家占50％股權(quán)的美國(guó)企業(yè)。
　　作為專家，我把我認(rèn)為有價(jià)值的信息分享給各地的同事，時(shí)間長(zhǎng)了，大家就知道我這個(gè)人提供的情報(bào)準(zhǔn)還是不準(zhǔn)。有了信任，上級(jí)和其他專家就會(huì)重視你的專業(yè)能力。
　　第二，敬業(yè)的文化和習(xí)慣。日本無(wú)論是商社還是大企業(yè)都要求員工當(dāng)天就回復(fù)收到的問(wèn)題。例如我從北京發(fā)出的信息或提出的問(wèn)題，日本同事當(dāng)天就要回復(fù)，即使回答不了也要回復(fù)，保證信息和交流通暢；日本企業(yè)還有做報(bào)告的習(xí)慣。例如出差到北京和中國(guó)人開(kāi)了個(gè)會(huì)，晚上睡覺(jué)之前一定要把今天談的東西總結(jié)出來(lái)發(fā)給總部。日本商社在華那么多的職員，每天都在干這事，那是多大的信息量!中國(guó)企業(yè)是做不到的。
　　我給各地的同事分享很多信息，主動(dòng)性靠自己。我將信息提供給他們，因此當(dāng)我向別人要信息的時(shí)候，他們也很愿意幫我。這些都是自己建立起來(lái)的好人緣。
　　日本商社并沒(méi)有專門的一群人研究情報(bào)，一線業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)骨干、部門管理者都是情報(bào)員，知行合一。也沒(méi)有固定的情報(bào)分析培訓(xùn)。我剛進(jìn)三井時(shí)什么也不會(huì)做，東京方面就總是問(wèn)我問(wèn)題，時(shí)間長(zhǎng)了，我就會(huì)去一線詢問(wèn)、研究，把問(wèn)題都弄清楚了再匯報(bào)給東京。就這樣通過(guò)不斷的問(wèn)，企業(yè)實(shí)際上教育了我應(yīng)該去獲得什么樣的信息和情報(bào)，讓我有目標(biāo)性，情報(bào)能力就被逼出來(lái)了。
　　
　　及時(shí)、共享、專業(yè)、規(guī)模
　　
　　總結(jié)而言，日本商社的情報(bào)系統(tǒng)有幾個(gè)特點(diǎn)。
　　第一是情報(bào)及時(shí)性很強(qiáng)，當(dāng)天的事情當(dāng)天就細(xì)化報(bào)告，我在中國(guó)參加什么會(huì)議，在會(huì)上學(xué)到什么了，跟誰(shuí)吃飯，跟誰(shuí)交流，得到什么信息，都寫到報(bào)告里，馬上發(fā)出來(lái)。商業(yè)情報(bào)本身也有很強(qiáng)的時(shí)效性，隔幾天這信息可能就沒(méi)用了。
　　第二是共享性很強(qiáng)。日本企業(yè)有很強(qiáng)的協(xié)作管理能力，共享不只限于內(nèi)部共享，還包括和外面關(guān)聯(lián)企業(yè)、財(cái)團(tuán)進(jìn)行共享。這和日本的文化是有關(guān)系的，在日本人內(nèi)部是沒(méi)有叛徒的，不像美國(guó)人，換一個(gè)公司，可能什么都敢干。
　　第三是情報(bào)的專業(yè)性很強(qiáng)。中國(guó)學(xué)者的專業(yè)性往往是知識(shí)性的歸納，而這里的專業(yè)性，指的是有非常好的專業(yè)判斷能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代有海量信息，但如果你不是專家，你是分辨不出來(lái)的，很容易被誤導(dǎo)。
　　最后是規(guī)模性和持續(xù)性。日本商社的情報(bào)規(guī)模很大，而且是可持續(xù)的，不是零零散散、斷斷續(xù)續(xù)的，各個(gè)地方情報(bào)會(huì)源源不斷地自動(dòng)地涌過(guò)