■ 袁鵬飛

致力于打造世界一流的閥門企業(yè)巨頭
——記浙江盾安閥門有限公司董事長趙小虎

■ 袁鵬飛

在浙江燦若群星的企業(yè)家大軍里，趙小虎是為數(shù)不多的“外來人”。這位現(xiàn)年46歲，生于湖南，曾在湖南、深圳和江蘇等多家大型著名企業(yè)打拼過的職業(yè)經(jīng)理人，憑借其磅礴的激情，卓越的才干，扎實(shí)的業(yè)績(jī)，迅速成為浙江企業(yè)家中的一顆明星。趙小虎現(xiàn)任盾安集團(tuán)董事局成員，浙江盾安閥門有限公司董事長。

盾安閥門自1998年成立以來,在趙小虎的帶領(lǐng)下,實(shí)現(xiàn)了跨越式的快速發(fā)展。目前已發(fā)展成為“中國500強(qiáng)”企業(yè)盾安控股集團(tuán)旗下集高中低壓閥門為一體的閥門產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。下屬浙江盾安閥門有限公司、浙江華益機(jī)械有限公司、安徽紅星閥門有限公司、南通市電站閥門有限公司、天津百利展發(fā)集團(tuán)有限公司等5家實(shí)體企業(yè)。

十多年來，盾安閥門堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，建立起國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的專業(yè)檢測(cè)中心，并主導(dǎo)起草或修訂十多項(xiàng)閥門類產(chǎn)品的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲得了130多項(xiàng)國家發(fā)明和實(shí)用新型專利。榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)，是中國閥門行業(yè)十大知名品牌。

盾安閥門全面推行TPS生產(chǎn)方式和ERP信息化管理系統(tǒng)，以滿足不同行業(yè)客戶的需求為目標(biāo)，以專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，高效的運(yùn)營管理，努力為各行業(yè)客戶提供專業(yè)、可靠的閥門產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案。產(chǎn)品涵蓋了高、中、低壓閥門領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于給排水、燃?xì)?、城市供熱、暖通空調(diào)、電站、石油石化等行業(yè)，客戶遍布國內(nèi)外。

盾安閥門秉承“專業(yè)、高效、信賴、共贏”的核心理念，致力于成為具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流閥門企業(yè)集團(tuán)，為客戶提供系統(tǒng)的閥門應(yīng)用解決方案！集團(tuán)在發(fā)展壯大的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)與客戶、合作伙伴、員工、環(huán)境等利益相關(guān)者的共贏。

盾安閥門今天取得的成績(jī)和榮譽(yù)，無不凝聚著企業(yè)領(lǐng)航人趙小虎的心血，其中更體現(xiàn)出他卓越的經(jīng)營管理才能和高度的事業(yè)使命感及社會(huì)責(zé)任感。

自擔(dān)任盾安閥門董事長以來，趙小虎帶領(lǐng)著盾安閥門的管理團(tuán)隊(duì)，積極轉(zhuǎn)變觀念，抓住行業(yè)機(jī)遇，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，緊盯市場(chǎng)變化，加快閥門產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使盾安閥門產(chǎn)業(yè)在企業(yè)經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、創(chuàng)新管理、人力資源建設(shè)、產(chǎn)業(yè)整合方面都取得了重大突破，展現(xiàn)了他卓越的管理智慧。

創(chuàng)新營銷理念，打造“客戶至上”文化

趙小虎一直強(qiáng)調(diào)：企業(yè)是為客戶而存在的，沒有客戶，企業(yè)就沒有了市場(chǎng)，就失去了存在的價(jià)值。他時(shí)常提醒著每一個(gè)管理者，要常問我們的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意嗎？我們的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至經(jīng)營管理的方方面面是不是真正具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？同時(shí)，他也反復(fù)地提出，我們的產(chǎn)品必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。現(xiàn)今中國的企業(yè)看似擁有龐大的客戶群，實(shí)際上客戶總量無論多大也是有限的，真正無限發(fā)展的卻是源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)者，閥門行業(yè)尤其如此。目前中國的閥門市場(chǎng)已呈現(xiàn)出白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在這種情況下，他一直主張各級(jí)管理者要切實(shí)感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，把握客戶需求，在競(jìng)爭(zhēng)策略上勝人一籌。為此，企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)方向，以全面滿足和用心挖掘客戶的潛在需求，使自己的競(jìng)爭(zhēng)變得更有效、更能吸引客戶。他再三要求公司各部門都必須樹立“大營銷意識(shí)”，每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位的價(jià)值終點(diǎn)都在客戶那里，因此，每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位都必須服務(wù)好自己的內(nèi)外部客戶，只有這樣，企業(yè)才能發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，不斷開發(fā)出與眾不同的好產(chǎn)品，為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過持續(xù)不斷的宣貫，“大營銷意識(shí)”為公司員工所認(rèn)同，形成了“客戶至上”的企業(yè)文化。

實(shí)施精益管理，打造具有自身特色的精益生產(chǎn)方式

圍繞著以客戶為中心的理念，2008年，在趙小虎的主推下，公司引進(jìn)知名的咨詢公司在行業(yè)內(nèi)率先推行了精益生產(chǎn)方式，通過咨詢公司的專業(yè)服務(wù)和合作，他把精益的思想輸入到了各級(jí)管理者的心腦中。

精益思想是從顧客端開始，由此往回推，把任何不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)定義為浪費(fèi)。精益管理的目的是通過持續(xù)消除浪費(fèi)、波動(dòng)與僵化，努力在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把價(jià)值奉獻(xiàn)給顧客。盾安閥門用了兩年的時(shí)間開展了兩期的精益生產(chǎn)項(xiàng)目，取得了良好的效果，公司的產(chǎn)品交貨期大幅縮短、存貨水平持續(xù)降低，同時(shí)公司在實(shí)施過程中，也結(jié)合自身特點(diǎn)將精益生產(chǎn)與ERP有機(jī)結(jié)合起來，全力打造具有自身特色的精益生產(chǎn)方式，目前公司正在推行以品質(zhì)改善為中心的精益三期項(xiàng)目。

同時(shí)，在趙小虎的主導(dǎo)下，閥門產(chǎn)業(yè)已將精益生產(chǎn)方式作為產(chǎn)業(yè)的基本生產(chǎn)方式，產(chǎn)業(yè)下屬公司紅星閥門、南通閥門公司在基礎(chǔ)建設(shè)初期也已經(jīng)導(dǎo)入精益生產(chǎn)理念進(jìn)行廠區(qū)布局設(shè)計(jì)，TPS生產(chǎn)方式已作為閥門產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入的基本生產(chǎn)方式，堅(jiān)持不懈地深入推廣。此項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)，有力地推動(dòng)了組織能力建設(shè)，對(duì)企業(yè)核心能力的塑造起到了積極的推動(dòng)作用。

顛覆創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)靈感創(chuàng)新到系統(tǒng)創(chuàng)新的跨越

趙小虎一直認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)新的來源以及如何促進(jìn)創(chuàng)新，很多人也許仍然停留在創(chuàng)新是突破性思維和顛覆性思考產(chǎn)物的層次。其實(shí)，正如那句“你不必重新發(fā)明輪子”的格言中所包含的道理，大量的創(chuàng)新是建立在以往的研究和開發(fā)基礎(chǔ)之上的，而創(chuàng)新的流程也是可以不斷進(jìn)行復(fù)制、可以持續(xù)提高的。誠然，創(chuàng)新與投入之間不存在一個(gè)確定的比例，但這并不意味著人們?cè)趧?chuàng)新時(shí)只能等待靈感的惠賜。系統(tǒng)創(chuàng)新是一項(xiàng)創(chuàng)新的組織管理技術(shù)，它是對(duì)組成系統(tǒng)的諸多要素與要素之間的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)、全面組織的過程，以促進(jìn)系統(tǒng)整體功能不斷升級(jí)優(yōu)化?，F(xiàn)階段，作為閥門產(chǎn)業(yè)在投入大量的人員和資源進(jìn)行開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不能忽視了對(duì)它的創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)從靈感型創(chuàng)新向系統(tǒng)型創(chuàng)新的跨越。

他一直強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，只有進(jìn)行了思想上的創(chuàng)新，管理上的創(chuàng)新，技術(shù)上的創(chuàng)新后，再把創(chuàng)新向系統(tǒng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，才有可能持續(xù)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。盾安閥門更是把創(chuàng)新作為最重要的戰(zhàn)略舉措。在趙小虎提議下，公司特成立了盾安閥門產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新推進(jìn)委員會(huì)，趙小虎親自擔(dān)任主任，制定相應(yīng)創(chuàng)新考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策，讓創(chuàng)新從制度保障、組織保障、資源保障等安排方面得到全方面保障。

在建立了全方位的創(chuàng)新保障后，趙小虎反復(fù)告誡，創(chuàng)新決不能停留在思想上、口頭上，而是要落實(shí)在具體的行動(dòng)上，無論是系統(tǒng)創(chuàng)新，還是局部的創(chuàng)新，他都要求各級(jí)管理者善于對(duì)趨勢(shì)做出及時(shí)的創(chuàng)新反應(yīng)，并能把創(chuàng)新的源頭進(jìn)行快速的進(jìn)一步的梳理。這幾年，公司通過研究，確立了市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到標(biāo)準(zhǔn)制定等一系列創(chuàng)新戰(zhàn)略，又通過將這些創(chuàng)新的戰(zhàn)略上升為系統(tǒng)創(chuàng)新，從而確保它在未來繼續(xù)保持這一地位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)創(chuàng)新成為一種常態(tài)時(shí)，這種全面而系統(tǒng)的創(chuàng)新模式，無疑將會(huì)成為盾安閥門在同行業(yè)中從機(jī)會(huì)型（被動(dòng)的、局部的）創(chuàng)新到主動(dòng)創(chuàng)新（標(biāo)準(zhǔn)制定和持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)）的可資借鑒的創(chuàng)新模式。

踐行人才資本理念，實(shí)現(xiàn)人才資本向企業(yè)核心能力轉(zhuǎn)化

趙小虎認(rèn)為，當(dāng)今世界企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，乃至國家與國家的競(jìng)爭(zhēng)固然需要貨幣資本，但歸根結(jié)底貨幣資本也是靠人的知識(shí)和智慧來創(chuàng)造獲取的。誰擁有具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人力資源優(yōu)勢(shì)，不但能極大地獲取貨幣資本，而且還直接擁有人才資本，再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他要求公司上下樹立人才資本經(jīng)營理念，加大創(chuàng)新型、領(lǐng)軍型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，實(shí)現(xiàn)人才資本向企業(yè)核心能力的轉(zhuǎn)化。近年來，公司通過對(duì)核心人才加大資本投入，切實(shí)執(zhí)行人才“高素質(zhì)、高責(zé)任、高貢獻(xiàn)、高待遇”的四高方針，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；為穩(wěn)定人才隊(duì)伍，打通員工發(fā)展通道，盾安閥門成功實(shí)施“ 管理—技術(shù)發(fā)展雙通道”建設(shè)，大大提高了員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)了員工與組織的共贏。這也是盾安閥門得以快速發(fā)展的關(guān)鍵原因。

打造世界一流企業(yè)，著重要在品牌上“發(fā)力”

趙小虎認(rèn)為，在以用戶為主導(dǎo)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已更加深化為品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，塑造良好的企業(yè)品牌形象是企業(yè)經(jīng)營制勝的關(guān)鍵。盾安閥門產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中一貫重視品牌建設(shè)的工作，在客戶和市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。2009年，公司更是引入了國內(nèi)知名的品牌咨詢公司全方位對(duì)產(chǎn)業(yè)的品牌進(jìn)行梳理和規(guī)劃。這也是業(yè)內(nèi)首次借用外腦資源進(jìn)行品牌規(guī)劃，標(biāo)志著盾安閥門產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè)進(jìn)入了系統(tǒng)化、規(guī)范化的全新層次。

在咨詢公司的協(xié)助下，歷經(jīng)3個(gè)多月，公司相關(guān)的管理人員和技術(shù)人員實(shí)地走訪了全國20多個(gè)城市、閥門集中采購市場(chǎng)22個(gè)及多家權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)，拜訪經(jīng)銷商和客戶近600位，進(jìn)行了全面的顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，最終確立了“專業(yè)、高效、信賴、共贏”的盾安閥門品牌核心價(jià)值。企業(yè)以專業(yè)化支撐的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過高效的運(yùn)營管理，贏得利益相關(guān)者的信賴，最終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、與自然、與客戶、與合作伙伴、與員工、與投資者等各方的共贏。

為達(dá)到“成為具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流閥門企業(yè)集團(tuán)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展愿景，盾安閥門產(chǎn)業(yè)明確了自身的品牌定位，力爭(zhēng)成為“閥門應(yīng)用解決方案提供者”，更確立了產(chǎn)業(yè)品牌、業(yè)務(wù)品牌、產(chǎn)品品牌的三級(jí)品牌架構(gòu)，為下一步集中資源投入，進(jìn)行品牌價(jià)值塑造和品牌傳播指明了方向。在此基礎(chǔ)上，又引入了廣告業(yè)內(nèi)知名的品牌設(shè)計(jì)執(zhí)行公司，對(duì)企業(yè)的CI系統(tǒng)進(jìn)行了全面的導(dǎo)入，企業(yè)的形象系統(tǒng)有了極大的改進(jìn)。經(jīng)過持續(xù)的投入，盾安閥門新的品牌形象為廣大受眾所認(rèn)可，品牌價(jià)值和市場(chǎng)地位得以快速提升。

大師風(fēng)范，大手筆實(shí)施產(chǎn)業(yè)整合

企業(yè)的發(fā)展是一種由量變向質(zhì)變轉(zhuǎn)化的過程，這一直是趙小虎所推崇的理念。哲學(xué)原理中，質(zhì)變須在大量的量變累積基礎(chǔ)上，在一個(gè)外力的作用下方能產(chǎn)生裂變，這個(gè)量變的過程我們可以理解為企業(yè)在資金、管理、技術(shù)、人力資源等各方面基礎(chǔ)工作的積累，而外力則是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。在中外的企業(yè)發(fā)展史上，他發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)在順利發(fā)展到一定程度時(shí)，往往面臨著難以突破發(fā)展瓶頸困難。這一層的突破卻不是前面的量變概念，而是質(zhì)變的概念了，這不僅需要各方面都達(dá)到一個(gè)很成熟的高度，還需要有一個(gè)好的發(fā)展機(jī)遇。他非常清晰地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通過十幾年的積累，盾安閥門從資金、管理、技術(shù)、人力資源等各方面得到了不斷地積累和提高，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在低壓銅閥行業(yè)的領(lǐng)先地位。

那么下一步如何實(shí)現(xiàn)更大的突破呢？2008年爆發(fā)世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，根據(jù)對(duì)行業(yè)形勢(shì)的研判，趙小虎果斷做出了“加快產(chǎn)業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略部署。金融危機(jī)沖擊下，行業(yè)普遍不景氣，趙小虎帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)投資團(tuán)隊(duì)抓住有利時(shí)機(jī)加快了產(chǎn)業(yè)的外部整合工作，尋找具有互補(bǔ)性的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。2009年9月12日通過與安徽紅星閥門戰(zhàn)略合作，成功進(jìn)入鐵閥門領(lǐng)域；2010年3月29日通過與南通電站閥門戰(zhàn)略合作，成功進(jìn)入電站閥門領(lǐng)域;2010年12月18日通過與天津百利展發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作,成功進(jìn)入石油石化閥門領(lǐng)域。通過與這三家互補(bǔ)型企業(yè)的整合，盾安閥門產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到快速拓展，產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力得到迅速提升,基本實(shí)現(xiàn)了覆蓋高中低壓系統(tǒng)閥門領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局。

盾安閥門在短短的十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式的大發(fā)展，主營業(yè)務(wù)收入年均增幅保持在40%以上，從原來單一的低壓銅閥制造企業(yè)成長為一家集高中低壓為一體的閥門企業(yè)集團(tuán)。

（浙江省經(jīng)營管理研究會(huì)供稿）