趙秉瑜

(延安日報(bào)社 新聞經(jīng)濟(jì)部，陜西 延安 716000)

在美國，新聞學(xué)被認(rèn)為是社會學(xué)的一個(gè)支流，把媒體傳播出來的新聞看作是社會的產(chǎn)物。因而，從這個(gè)角度講，新聞生產(chǎn)作為一種社會生產(chǎn)必須植根于新聞現(xiàn)象所發(fā)生的社會環(huán)境之中。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，新聞生產(chǎn)是伴隨新聞從業(yè)人員對客觀事實(shí)(新聞現(xiàn)象)進(jìn)行選擇、取舍這一主觀意識性活動過程之中而進(jìn)行的。這樣，現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等因素勢必會對新聞生產(chǎn)產(chǎn)生重要影響。微博作為技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，它已經(jīng)不再單單是一種簡單的交往通訊工具。在中國，作為社會化媒體，微博所發(fā)揮的功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國的Twitter(Twitter是國外的一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的網(wǎng)站)。在日漸成熟的微博時(shí)代，微博不僅越來越彰顯著新聞傳播和社會動員的功能，更有一種塑造民族性格的傾向。和博客、RSS一樣，微博也是一種UGC(用戶生成內(nèi)容)自媒體，它借助公共平臺采用裂變式的傳播模式，使得其信息擴(kuò)散具有傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞?wù)谧呦驅(qū)崟r(shí)報(bào)道為主的階段?！坝浾吣軌螂S時(shí)隨地用手機(jī)發(fā)布消息，經(jīng)過大量追隨者的轉(zhuǎn)發(fā)、信息交互者的參與，一條新聞可以在極短的時(shí)間內(nèi)傳播給廣大受眾，經(jīng)過眾多追隨者的轉(zhuǎn)發(fā)、更新、補(bǔ)充，事件的真相、意義、影響等更深層次的內(nèi)容得到闡發(fā)?！保?］29在這種快捷技術(shù)普遍使用的影響之下，微博使用群體迅速壯大，其使用黏性也在不斷增強(qiáng)，微博正在一步步蠶食著傳統(tǒng)媒體的受眾市場，同時(shí)其140字的快捷信息發(fā)布模式也在影響著傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)。那么傳統(tǒng)媒體如何在這種威脅中謀求一種共贏的契機(jī)，這是很多傳統(tǒng)媒體不得不面臨和思考的問題。本文以“7.23溫州動車追尾事故”的報(bào)道為例，探討傳統(tǒng)媒體在獲取新聞線索、報(bào)道方式，增強(qiáng)媒體組織自身社會化等方面是如何與微博謀求共贏的。

一、從140個(gè)字中尋找新聞源

從一般意義上來說，微博和Twitter一樣，其承載的功能，主要是為網(wǎng)絡(luò)社會成員提供進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往的工具。然而，在中國，微博的一個(gè)口號就是“圍觀可以改變中國”。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每一秒鐘就有無數(shù)條微博在更新，在短短的140個(gè)字中我們可以發(fā)現(xiàn)，它就像一個(gè)新聞富礦，一個(gè)微型、掌上的通訊社?；ヂ?lián)網(wǎng)社會化的應(yīng)用以及手機(jī)客戶端的智能化，使得越來越多的人可以輕松地?fù)碛泻褪褂梦⒉梢缘谝粫r(shí)間發(fā)布身邊隨時(shí)發(fā)生或是道聽途說的每一件事。在具體的新聞生產(chǎn)中，微博作為一種UGC平臺，已經(jīng)在超越論壇、博客，正成為傳統(tǒng)媒體日趨重要的新聞線索來源。傳統(tǒng)媒體在日常的新聞生產(chǎn)中，新聞線索一方面來源于新聞熱線、爆料中心、通訊員以及跑線記者私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等途徑;另一方面來源于常用的門戶網(wǎng)站、論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體。但是與分布在全國各地各行業(yè)各類人群的微博用戶來比，傳統(tǒng)的新聞線索的深度、廣度與新鮮程度就顯得很單薄。

一般來說，從微博上發(fā)布信息的群體主要有這樣兩類:一類是普通微博用戶發(fā)布的線索信息。這類用戶多是新聞線索的親歷者、目擊者或是道聽途說者，他們發(fā)布消息的目的或是求助，或是抱不平等利益訴求，或是只為了記錄現(xiàn)場事件。這類用戶發(fā)布的信息，往往總體量很大、頻率高、刷新快、題材重復(fù)。對于新聞從業(yè)人員來說，及時(shí)地做出甄別和證實(shí)有很大的難度。選擇使用這些用戶的線索信息，需要新聞從業(yè)人員作出謹(jǐn)慎的處理，否則很容易生產(chǎn)虛假失實(shí)的新聞。比如，某網(wǎng)友發(fā)布“金庸死亡”的消息曾經(jīng)被《中國新聞周刊》官方微博轉(zhuǎn)載，后引來了大量微博用戶的關(guān)注。經(jīng)證實(shí)是虛假消息后，《中國新聞周刊》不僅作出聲明道歉，還付出了其應(yīng)有的代價(jià)，得不償失。二是微博認(rèn)證用戶發(fā)布的線索信息。這類用戶多是行業(yè)精英、知名專家、學(xué)者或是行業(yè)組織、政府部門，他們一般跟當(dāng)前的公共事件、熱點(diǎn)事件相關(guān)或者對這些事件非常關(guān)注。這些用戶由于專業(yè)素養(yǎng)高、手中掌握的資源多以及個(gè)人敏銳的判斷力等因素影響，往往會發(fā)布一手信息、原始素材，或提供一種有建設(shè)性的觀點(diǎn)，以啟發(fā)思考。由于網(wǎng)站是經(jīng)過審核認(rèn)證后的用戶，所以他們整體的信譽(yù)度要高于普通用戶，在信息的真實(shí)性和對其信息的求證便捷性方面，也比一般用戶要高。

通過微博平臺，對上述兩類新聞線索來源的利用，可以通過以下三種方法實(shí)施:

首先，可以在微博搜索欄輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，然后對有價(jià)值的信息發(fā)布者設(shè)置關(guān)注，進(jìn)行回帖或是發(fā)私信給對方。微博也具有關(guān)鍵詞檢索的功能，在搜索欄不僅可以搜索到含關(guān)鍵詞的信息也可以搜索到含關(guān)鍵詞的微博用戶名。微博的“熱門話題”功能，則由網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根據(jù)關(guān)注熱度，對值得關(guān)注的熱門事件或話題自動排序，使記者可以隨時(shí)把握正在發(fā)生并且正在廣泛討論的任何一起社會事件。比如“7.23溫州動車追尾事故”發(fā)生后，在不到半天的時(shí)間里，“溫州動車追尾事故”就登上了新浪微博“熱門話題”的榜首。對此《紐約時(shí)報(bào)》認(rèn)為，“中國微博——在這次事故中的表現(xiàn)可能是它成為一種社會力量登臺亮相的標(biāo)志”。［2］

“溫州動車追尾事故”事發(fā)48小時(shí)之內(nèi)，新浪相關(guān)微博數(shù)量達(dá)到5，358，123條，騰訊相關(guān)微博數(shù)量達(dá)到4，252，346條。例如，截止2011年8月4日24時(shí)，新浪微博關(guān)于“溫州動車追尾事故”話題的微博數(shù)量是1，392，652條。7月23日夜晚，發(fā)生D301次追尾D3115后，包括《南方都市報(bào)》在內(nèi)的很多傳統(tǒng)媒體由于自身性質(zhì)的限制，在24日的版面上只是引用了新華社的新聞稿件信息，基本就是新華社對于該事件的通稿。但是在新浪微博上，關(guān)于事件發(fā)展的信息追蹤顯然要有時(shí)效的多。事故發(fā)生前7分鐘，溫州當(dāng)?shù)鼐用裥吕宋⒉┯脩鬇Smm_苗拍下了動車的照片，并留言表示:“狂風(fēng)暴雨后的動車這是怎么了?爬得比蝸牛還慢……可別出啥事兒啊……”;事故發(fā)生4分鐘后，車廂內(nèi)的乘客@袁小芫用微博發(fā)布出第一條消息，稱動車緊急停車并停電，有兩次強(qiáng)烈的撞擊。事故發(fā)生13分鐘后，乘客@羊圈圈羊發(fā)出第一條求助微博，轉(zhuǎn)發(fā)突破十萬，兩小時(shí)后該名網(wǎng)友獲救。事故發(fā)生后12小時(shí)后，微博上相關(guān)討論量已突破200萬條，其中尋人的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過了五十萬條。

一般情況下，微博用戶不管是事件的親歷者還是轉(zhuǎn)載者，他們提供的信息都是十分有價(jià)值的。記者在得知事件發(fā)生的第一時(shí)間后，如果無法親歷現(xiàn)場，那么就可以關(guān)注這些信息并盡量及時(shí)和這些用戶取得聯(lián)系。微博網(wǎng)友作為一種民間的力量，其觀點(diǎn)、立場和訴求與官方以及鐵道部還是有很大差異的，及時(shí)關(guān)注這些人的微博信息，有利于記者更好地了解事件真相?！赌戏蕉际袌?bào)》對于“溫州動車追尾事故”的報(bào)道，就是很好地利用微博的例子，在眾多傳統(tǒng)媒體的報(bào)道中一枝獨(dú)秀，并且引導(dǎo)著輿論的走向。

其次，根據(jù)手中掌握的現(xiàn)有線索，然后在微博上關(guān)注發(fā)布新聞線索相關(guān)的名人、機(jī)構(gòu)或普通的微博。即時(shí)掌握其動態(tài)，以擴(kuò)大線索的廣度與深度，獲取最新情況。可以通過回帖、轉(zhuǎn)發(fā)或私信方式與其公開交流或私下聯(lián)系，對信息進(jìn)行篩選甄別，鎖定重要的信息源。在“溫州動車追尾事故”的報(bào)道中，由于溫州本地的媒體具有地緣優(yōu)勢，所以信息源比較豐富，其它地方的媒體為了能夠及時(shí)了解到更多的信息，則可以選擇及時(shí)關(guān)注溫州媒體的官方微博。還有，就是一些精英人士的爆料，比如錢文忠、于建嶸、胡錫進(jìn)等人的微博等。

最后，有選擇地關(guān)注一些長期進(jìn)行爆料的微博用戶和微博群，進(jìn)行新聞線索的定制。比如王克勤、鄧飛的微博，長期被深度新聞的記者關(guān)注，有的還通過微博建立聯(lián)系，分享資源。而做區(qū)域新聞的，可以加入相關(guān)話題的微博群，及時(shí)關(guān)注同城微博網(wǎng)友的動態(tài)。在新浪微博上，僅關(guān)于“溫州動車追尾”的微博群就有11個(gè)，如溫州動車追尾真相、溫州動車追尾問責(zé)、溫州動車追尾新聞、溫州動車追尾事故討論等，通過關(guān)注微博群里的動態(tài)可以獲取記者自身采訪過程中無法獲取的信息。

二、新聞報(bào)道方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的新聞報(bào)道一般都是依照媒介定位、受眾需求和編輯方針來確定報(bào)道方式，然后由記者獨(dú)立采寫稿件。在這個(gè)過程中，記者充當(dāng)著主導(dǎo)作用，生產(chǎn)過程是單次性的、相對封閉的。一則新聞從收集線索、采訪寫作到編排、付印一直是一個(gè)相對封閉的體系，直到報(bào)道內(nèi)容最終刊發(fā)，受眾才能一睹真顏。新聞生產(chǎn)的主導(dǎo)權(quán)一直掌握在媒體這一邊，公眾很難參與到這一過程之中。而微博時(shí)代的情況恰好相反，公眾可以參與新聞的生產(chǎn)過程。微博時(shí)代，“公眾的積極參與、信息傳播的快速需求和記者報(bào)道過程中社會動員的需要，促使新聞生產(chǎn)由記者主導(dǎo)、組織把關(guān)變成公眾參與、協(xié)同傳播，由一次刊發(fā)、單次傳播變成接力賽跑、循環(huán)報(bào)道?！保?］《南方都市報(bào)》在報(bào)道“溫州動車追尾”事件中，從開始轉(zhuǎn)發(fā)新華社稿件，接著報(bào)道事件救援情況，然后質(zhì)疑動車追尾原因求解真相，直到后期一系列充滿溫情的祭奠與尋找遇難者親屬的報(bào)道等，都有微博網(wǎng)友在參與，在提供線索與觀點(diǎn)。此外，140字的微博，大多數(shù)情況提供的僅僅是零碎的觀點(diǎn)或者是碎片化的信息，它無法滿足公眾對于事件進(jìn)一步深度與廣度的需要。但是，微博及時(shí)性的碎片化的信息正在慢慢地改變著公眾對于新聞的期待意識?！叭藗儾辉傧褚郧澳菢悠诖鴱膫鹘y(tǒng)的新聞媒介獲取某個(gè)信息，因?yàn)槟切╇S時(shí)都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取。新聞期待正以一種“隨時(shí)期待”的新方式產(chǎn)生?！保?］傳統(tǒng)媒體欲突破微博等新媒體帶來的壓力與威脅，其報(bào)道方式可以考慮從以下三個(gè)角度進(jìn)行轉(zhuǎn)變:

(一)增加新聞深度

深度，就是事實(shí)與理性的結(jié)合。一個(gè)新聞事件僅僅靠單純的一事一報(bào)顯得有些單薄，而脫離事實(shí)僅有理性的言論又顯得很空洞。在微博時(shí)代，言論是不缺乏的。所以新聞事件要追加評論，可以選擇微博上有建設(shè)性的議論插入報(bào)道。此外，補(bǔ)充加背景，通過微博上成千上萬的網(wǎng)友對于某一事件的討論，找出事實(shí)前因后果的蛛絲馬跡，揭示常人忽略的隱秘聯(lián)系。這里以《南方都市報(bào)》“7.23溫州動車追尾事故”報(bào)道為例。7月25日，《南方都市報(bào)》以大篇幅報(bào)道該事件，同時(shí)配發(fā)社論:溫州動車追尾事故，直面公眾質(zhì)疑需要徹底。這就是將微博上的幾種民意以理性的方式表達(dá)出來，給民眾一個(gè)合理的消除質(zhì)疑的路徑，也是回應(yīng)微博網(wǎng)友對于該事件的質(zhì)疑。另外，在7月25日的報(bào)紙AA23版上，《南方都市報(bào)》刊發(fā)知名評論家陳季冰的文章《鐵路體制改革沒有借口再拖延》，反思問題增加縱深報(bào)道。在后來一系列報(bào)道中，《南方都市報(bào)》記者聯(lián)系上了經(jīng)歷現(xiàn)場的微博網(wǎng)友攝影師“小刀”，以彌補(bǔ)記者對于新聞內(nèi)容掌握的不全面，大大提高了新聞的深度。

(二)增加廣度

傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)過程中，總是追求獨(dú)家和及時(shí)，這容易忽略事件背景等新聞要素，導(dǎo)致新聞發(fā)展呈現(xiàn)快餐化的趨勢。在微博時(shí)代，由傳統(tǒng)媒體完全獨(dú)家報(bào)道的新聞時(shí)代已經(jīng)過去，傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性也難以與微博上網(wǎng)友信息更新的速度相比。但是相較于微博碎片化的易于被網(wǎng)絡(luò)浩瀚信息瞬間淹沒的140字來說，傳統(tǒng)媒體可以在新聞生產(chǎn)過程中增加新聞的廣度，以便于公眾更加全面客觀地認(rèn)識新聞事件，進(jìn)而彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的一些不足。對于新聞事件中的人物來說，有參與者也有觀察者。對于背景來說，有先前事件也有同時(shí)事件。在新聞生產(chǎn)過程中可以充分挖掘這方面的信息，使新聞報(bào)道成為一個(gè)立體式的全方位的報(bào)道。《南方都市報(bào)》7月25日在AA24版報(bào)道《溫州市民拍下動車追尾瞬間》，把事故發(fā)生時(shí)溫州市民和溫州網(wǎng)友所見到的信息報(bào)道出來，力盡客觀翔實(shí)地還原事件本身。同在當(dāng)日AA24版，以標(biāo)題《乘客和目擊者事故前后微博實(shí)錄:D301和D3115三小時(shí)生死時(shí)刻》，通過當(dāng)事者的遭遇來呈現(xiàn)事件的經(jīng)過。文章中大量引用了微博網(wǎng)友的在微博上發(fā)布的即時(shí)信息，諸如事件經(jīng)歷者@Smm_苗、@袁小芫、@貓小琪Indigo、@羊圈圈羊等人的微博信息。26日《南方都市報(bào)》在SA01版發(fā)表題為《動車荒唐追尾，三問出事原因》，直面鐵道部追問事故原因。這是《南方都市報(bào)》在先后報(bào)道事件起始、經(jīng)過后，開始對事件的結(jié)果進(jìn)行追問和思考，也是微博上千萬網(wǎng)友思考的思路，這時(shí)候說網(wǎng)絡(luò)是“去中心化”的也不盡然，《南方都市報(bào)》就是在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抓住民意，根據(jù)民意設(shè)置話題。同時(shí)這也是公眾最愿意看到的以及愿意反饋的。

(三)文本表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變

微博時(shí)代，記者不僅僅是為某一類型的媒體采寫報(bào)道，他還需要面向紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種平臺。在這種情況下，記者所進(jìn)行的新聞文本生產(chǎn)應(yīng)該同時(shí)具備文字、圖片、攝像、音頻、視頻等內(nèi)容表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)以多媒體融合的報(bào)道方式來進(jìn)行新聞報(bào)道?！靶氯A社記者朱玉認(rèn)為，培養(yǎng)具備文字、圖片、音頻等多媒體采編技能的“復(fù)合全能型”新聞人將是未來的重要方向?！保?］31因此，轉(zhuǎn)變文本表達(dá)方式，也是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對微博等新媒體威脅的一個(gè)重要手段。

三、利用微博等社會化媒體增強(qiáng)話語的影響力

新聞生產(chǎn)作為社會生產(chǎn)的一部分，它同樣具備生產(chǎn)力中的三個(gè)要素，即勞動者、生產(chǎn)資料、勞動對象。其中勞動者是新聞從業(yè)人員，生產(chǎn)資料主要就是采制及傳播新聞的工具及其配套設(shè)施，勞動對象便是人類社會和整個(gè)自然正在不斷變動著的信息。傳統(tǒng)的媒介組織或是新聞生產(chǎn)者，在進(jìn)行新聞生產(chǎn)的過程中相對處于一個(gè)較為封閉的組織化狀態(tài)，媒體處于話語權(quán)力的中心，同時(shí)媒體的新聞生產(chǎn)一般都是由社會精英控制，在一定程度上它排斥一般公眾的介入。而在社會化媒體時(shí)代，這種情況正在發(fā)生著改變。在社會化媒體時(shí)代，連螞蟻都可以擁有自己的小喇叭，社會化媒體讓“人人是記者”變成可能，促使組織化的新聞生產(chǎn)逐漸“去中心化”。新聞生產(chǎn)者應(yīng)該充分利用社會化媒體的社會交往功能，增強(qiáng)自身話語的影響力。社會化媒體的交互性可以把讀者帶到新聞網(wǎng)站，也可以借助微博等社會化媒體分享信息和發(fā)送相關(guān)鏈接。記者可以注冊社會化媒體賬號，通過社會化媒體對新聞內(nèi)容進(jìn)行推廣和分發(fā)，以吸引網(wǎng)友的關(guān)注和分享，繼而增加潛在讀者。這一點(diǎn)很快在中國很多媒體機(jī)構(gòu)被得到重視，國內(nèi)很多新聞機(jī)構(gòu)已經(jīng)紛紛在微博上開設(shè)官方賬號，很多媒體的記者也都開設(shè)有自己實(shí)名認(rèn)證的微博。

媒體微博創(chuàng)造了一種面對面的氛圍，拉近了與粉絲的距離。在微博上，人人都是平等的，每個(gè)人的發(fā)言都可能成為熱點(diǎn)話題，可以成為別人關(guān)注的對象。這時(shí)候，新聞生產(chǎn)者要結(jié)合自身在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域的影響力，在微博上繼續(xù)充當(dāng)輿論的引導(dǎo)者以及民意領(lǐng)袖。要做到這點(diǎn)，一個(gè)重要的前提就是，媒體組織和記者的微博要及時(shí)更新，及時(shí)發(fā)布當(dāng)前最新的信息，而且要及時(shí)和網(wǎng)友互動，盡可能的親切化和人性化。在“7.23溫州動車追尾”事件的報(bào)道中，《南方都市報(bào)》的官方微博和不少記者的微博都緊密地關(guān)注事件的發(fā)展，并及時(shí)發(fā)布信息與網(wǎng)友互動，使微博的話語影響力越來越大。微博時(shí)代，有的傳統(tǒng)媒體在面對鋪天蓋地的信息時(shí)不知所措，有的傳統(tǒng)媒體還是按照原來的新聞生產(chǎn)思維進(jìn)行新聞報(bào)道。但是無論如何，傳統(tǒng)媒體都要在時(shí)代的變化中作出調(diào)整。微博在信息傳播上的優(yōu)勢，給傳統(tǒng)媒體帶來了壓力和威脅，迫使傳統(tǒng)媒體做出改變和調(diào)整，傳統(tǒng)媒體可以采用適合自身發(fā)展的方式利用微博的優(yōu)勢，變威脅為一種共贏發(fā)展的契機(jī)。另外，在認(rèn)識到微博等社會化媒體強(qiáng)大作用的同時(shí)也要看到它在信息發(fā)布上的不足，以便于對新聞生產(chǎn)進(jìn)行合理的調(diào)整。在微博上，大多數(shù)網(wǎng)友都是信息的接受者和轉(zhuǎn)發(fā)者，而不是信息的直接生產(chǎn)者。在140字的微博帖子中，網(wǎng)友傳播的主要是有關(guān)事件簡短的信息以及帶有利益訴求的觀點(diǎn)，很多都不涉及公眾共同關(guān)注的話題。所以，傳統(tǒng)媒體在運(yùn)用微博發(fā)展自己的同時(shí)，還需要在謹(jǐn)慎中靠自己的新聞敏感度和責(zé)任意識來發(fā)掘新聞。

［1］張志安.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞生產(chǎn)策略［J］.新聞實(shí)踐，2010(6).

［2］微博讓我們更全面了解動車事故［EB/OL］.http://blog.sina.com.cn/s/blog_7eb61ca10100w4w1.html.

［3］張志安.新聞生產(chǎn)的變革:從組織化向社會化［J］.新聞記者，2011(2):44.

［4］陳力丹.即刻的新聞期待:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新話題［J］.新聞實(shí)踐，2010(8):19.