佐紅菊，張艷波，劉紅艷

（大慶石化公司紀(jì)檢委，黑龍江 大慶 163714）

石化副產(chǎn)品實(shí)施競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控的調(diào)查與思考

佐紅菊，張艷波，劉紅艷

（大慶石化公司紀(jì)檢委，黑龍江 大慶 163714）

在石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防控，重點(diǎn)是對(duì)副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理實(shí)施規(guī)范運(yùn)行，增強(qiáng)科學(xué)管理的針對(duì)性,提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

風(fēng)險(xiǎn)防控；副產(chǎn)品競價(jià)；監(jiān)察體系

大慶石化儲(chǔ)運(yùn)中心是大慶石化公司所屬的二級(jí)單位，主要擔(dān)負(fù)石化公司產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸和銷售協(xié)調(diào)及部分生產(chǎn)原料、機(jī)械備件、礦建物資的儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)热蝿?wù)，出廠產(chǎn)品涉及34類200多個(gè)品種。在長期的經(jīng)營過程和營銷隊(duì)伍廉潔從業(yè)建設(shè)中，儲(chǔ)運(yùn)中心形成了“對(duì)客戶精心、誠心，讓客戶安心、放心”的經(jīng)營理念，多意識(shí)、多手段、全方位應(yīng)對(duì)產(chǎn)品銷售市場環(huán)境變化的影響，創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，直接、間接銷售網(wǎng)絡(luò)輻射國內(nèi)石化產(chǎn)品的主要集散地，“大慶”牌石蠟、石油焦等產(chǎn)品享譽(yù)國內(nèi)外，遠(yuǎn)銷美國、法國、新加坡等國家和地區(qū)。

一、問題的提出

2001年10月以來，大慶石化產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)自銷向中國石油股份公司統(tǒng)銷的銷售體制轉(zhuǎn)變。儲(chǔ)運(yùn)中心從側(cè)重于銷售職能向側(cè)重于儲(chǔ)、運(yùn)、銷職能轉(zhuǎn)變，從側(cè)重于對(duì)企業(yè)外部服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著銷售體制改革，在石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售的過程中，環(huán)節(jié)銜接、從業(yè)作風(fēng)、思想理念等熱點(diǎn)問題逐步增多，這都要求黨務(wù)工作者需積極配合企業(yè)中心工作，擴(kuò)大工作領(lǐng)域，豐富管理內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營管理全過程的監(jiān)控，規(guī)范各種經(jīng)營管理行為，努力做到與企業(yè)發(fā)展同頻共振。

2008年1月，儲(chǔ)運(yùn)中心黨委、紀(jì)檢委在深入調(diào)查，仔細(xì)研究分析之后，很快形成了共識(shí)，盡快努力創(chuàng)建石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系，從石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理開始系統(tǒng)化、規(guī)范化，推動(dòng)整個(gè)石化產(chǎn)品銷售管理的規(guī)范化、科學(xué)化。

（一）企業(yè)石化副產(chǎn)品銷售管理現(xiàn)狀需要實(shí)施競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理

隨著大慶石化公司裝置改擴(kuò)建和一些新項(xiàng)目的投產(chǎn)，裝置生產(chǎn)的不平穩(wěn)因素增多，副產(chǎn)品數(shù)量逐年增大，銷售的熱點(diǎn)和難點(diǎn)增多，銷售的環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)也存在著風(fēng)險(xiǎn)控制的問題。副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理成為銷售管理監(jiān)控的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。此前，副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理方法滯后，檢查指導(dǎo)不及時(shí)，一些工作只能按照上級(jí)文件走形式，停留在查漏洞、堵漏洞上。個(gè)別的業(yè)務(wù)人員還存在著與客戶串通，侵吞企業(yè)利益的行為；有的部門片面爭得更多的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，使一些民主監(jiān)督流于形式，削弱了效能監(jiān)察對(duì)企業(yè)的再管理。

（二）獲取石化副產(chǎn)品效益的最大化需要實(shí)施競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理

紀(jì)檢與專業(yè)管理部門在調(diào)研走訪中了解到，石化公司大多液體副產(chǎn)品都是用桶裝的，每一桶的收集也是不同的，而化驗(yàn)分析都是在大批量中抽樣進(jìn)行的，這就不可避免地造成水、泥、渣的含量不同。公司目前副產(chǎn)品競拍沒有科學(xué)的檢測手段，無法提升正品與副產(chǎn)品的價(jià)格價(jià)差，也很難為公司獲得更大的利益空間，無法最大限度地滿足客戶對(duì)服務(wù)、質(zhì)量的需求。

（三）規(guī)范石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理是提高企業(yè)效益的有效途徑

規(guī)范石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理，可以對(duì)客戶實(shí)施更加有效地服務(wù)和管理，這也是銷售管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。否則，容易發(fā)生客戶的聯(lián)合抗價(jià)，這會(huì)出現(xiàn)流拍的可能。一旦出現(xiàn)流拍，不僅要影響生產(chǎn)廠裝置的正常運(yùn)行，還會(huì)使副產(chǎn)品過長時(shí)間的存放出現(xiàn)安全隱患。同時(shí)，規(guī)范石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理，可以減少競價(jià)銷售的失誤。否則，一些副產(chǎn)品的樣品，隨機(jī)抽樣化驗(yàn)有時(shí)可能抽到的是質(zhì)量高的，有時(shí)可能抽到的是質(zhì)量低的，這樣就造成副產(chǎn)品的質(zhì)量與抽樣化驗(yàn)分析不盡相符，影響產(chǎn)品銷售，特別是容易造成人為的失誤。

回顧總結(jié)石化副產(chǎn)品以往競價(jià)銷售管理情況，不僅存在著管理觀念的滯后，也存在著管理手段的落后。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)告誡儲(chǔ)運(yùn)中心管理層，必須及時(shí)調(diào)整石化副產(chǎn)品競價(jià)的管理模式，適應(yīng)日趨發(fā)展的需要，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，在全中心范圍內(nèi)實(shí)施石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售的現(xiàn)代化管理，輔之以從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)效能監(jiān)控手段，使企業(yè)產(chǎn)品銷售走上良性循環(huán)的軌道。

二、競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系的內(nèi)涵

該體系的構(gòu)建是以石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理監(jiān)控為主線，以提升石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售效能為目標(biāo)，圍繞儲(chǔ)運(yùn)中心實(shí)際，使企業(yè)的各專業(yè)職能管理部門與銷售業(yè)務(wù)部門配合，配套應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、ABC、受控、目標(biāo)、PDCA等現(xiàn)代化管理方法，從石化副產(chǎn)品競價(jià)申請(qǐng)計(jì)劃、客戶選擇、科學(xué)制定底價(jià)起始，到現(xiàn)場監(jiān)裝、產(chǎn)品出廠結(jié)算把關(guān)等全過程，實(shí)施一體化監(jiān)督跟蹤管理。以此保證石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售全過程處于受控狀態(tài)，使有關(guān)人員以實(shí)事求是和嚴(yán)肅紀(jì)律的態(tài)度進(jìn)行分析,制定防范措施，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，合理制定適應(yīng)企業(yè)需要的管理制度，加大監(jiān)控考核力度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使效能監(jiān)控在石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理中實(shí)現(xiàn)封閉式循環(huán)，達(dá)到提高管理效能，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少

企業(yè)效益的流失，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

三、競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系的實(shí)施過程與方法

實(shí)施石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系，要先運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理建立體系領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，明確職能；運(yùn)用ABC分類管理方法，合理確定管理監(jiān)控對(duì)象，增強(qiáng)效能監(jiān)控針對(duì)性；運(yùn)用受控管理方法，完善石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系；運(yùn)用目標(biāo)管理方法，確保各項(xiàng)措施的順利實(shí)施，提高石化副產(chǎn)品競價(jià)效益；運(yùn)用PDCA方法，使石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系受控管理、封閉循環(huán)，減少效益流失；運(yùn)用監(jiān)控考核管理，確保體系有效運(yùn)行。

（一）建立健全石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系組織機(jī)構(gòu)，形成網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)管理

建立健全“黨委行政共同領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)察室牽頭并組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、員工廣泛參與”的石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。儲(chǔ)運(yùn)中心組建了由黨委書記、經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)對(duì)效能監(jiān)控體系實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)涉及效能監(jiān)控體系的重大問題把關(guān)定向和作出決定。下設(shè)實(shí)施辦公室，負(fù)責(zé)效能監(jiān)控體系的具體運(yùn)作，工作網(wǎng)絡(luò)延伸至班組，責(zé)任明確，做到有方案、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考評(píng)，形成動(dòng)態(tài)組織管理網(wǎng)絡(luò)。（見附圖一）

（二）運(yùn)用ABC分類管理方法，合理確定防控目標(biāo)，增強(qiáng)從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系實(shí)施的針對(duì)性

紀(jì)檢監(jiān)察部門與專業(yè)科室在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見，在認(rèn)真分析經(jīng)營銷售管理風(fēng)險(xiǎn)問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，圍繞員工普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)”，經(jīng)營管理的“難點(diǎn)”，易滋生腐敗的“疑點(diǎn)”，在5個(gè)調(diào)研單位中選取煉油部、市場部、管理部3個(gè)部門作為A、B、C3個(gè)重點(diǎn)管理監(jiān)控單位，確立石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售管理效能監(jiān)控項(xiàng)目。

（三）運(yùn)用受控管理方法，實(shí)施石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系運(yùn)行

1.確定管理體系的受控范圍、對(duì)象和要素。受控范圍：中心職責(zé)履行煉油部、市場部、管理部及下屬計(jì)量出廠崗位的銷售管理職能。受控對(duì)象：中心煉油部、市場部、管理部中的銷售人員。受控要素：管理過程中的關(guān)鍵部位，受控對(duì)象履行職責(zé)情況。（見附圖二）

2.受控對(duì)象效能風(fēng)險(xiǎn)要素的辨識(shí)。用A、B、C方法確定風(fēng)險(xiǎn)因素。重大風(fēng)險(xiǎn)—A級(jí)，特別容易出現(xiàn)受控對(duì)象違規(guī)違紀(jì)或給公司造成重大損失的環(huán)節(jié)，主要包括重大銷售決策、重要合同簽訂、貨款回收、銷售計(jì)劃、價(jià)格制定、與生產(chǎn)廠各方協(xié)調(diào)等方面。較大風(fēng)險(xiǎn)—B級(jí)，容易出現(xiàn)受控對(duì)象違規(guī)違紀(jì)或給公司造成損失的環(huán)節(jié)，包括客戶資質(zhì)審核、請(qǐng)車計(jì)劃、價(jià)格執(zhí)行等方面。輕度風(fēng)險(xiǎn)—C級(jí)，比較容易出現(xiàn)受控對(duì)象違規(guī)違紀(jì)或給公司造成損失的環(huán)節(jié)，主要指涉及某個(gè)部門或個(gè)人的一些廉政風(fēng)險(xiǎn)。

3.風(fēng)險(xiǎn)控制。按照“目的清、內(nèi)容清、責(zé)任清、方式方法清、時(shí)間步驟清”的“五清”工作思路，緊緊抓住石化副產(chǎn)品競價(jià)過程中客戶資質(zhì)、化驗(yàn)分析、底價(jià)制定、裝車出廠、價(jià)格執(zhí)行、貨款回籠等環(huán)節(jié)，對(duì)煉油部、市場部、管理部及下屬的計(jì)量出廠崗位風(fēng)險(xiǎn)控制，有效解決崗位人員的暗箱操作、變相指定買家等違規(guī)問題。

（四）運(yùn)用目標(biāo)管理方法，確保各項(xiàng)措施的順利實(shí)施，提高石化副產(chǎn)品競價(jià)效益

在進(jìn)行石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施過程中，運(yùn)用目標(biāo)管理方法，對(duì)涉及到的價(jià)格決策、市場信息反饋、服務(wù)等一系列工作統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)管理，使石化副產(chǎn)品競價(jià)到位。

1.石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理效能目標(biāo)的確立與展開。與中心行政辦對(duì)接，按中心的經(jīng)營目標(biāo)、方針形成以提高石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售效能，促石化公司效益提高為中心的目標(biāo)管理體系。（見附圖三）

2.目標(biāo)的實(shí)施與控制。突出責(zé)任，抓住監(jiān)控管理關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)行目標(biāo)歸口管理，利用每周三產(chǎn)品銷售信息會(huì)，解決銷售中存在的問題，根據(jù)下發(fā)監(jiān)察通知書內(nèi)容，相關(guān)部門在工作實(shí)際中不斷完善，推動(dòng)效能監(jiān)控體系朝著預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。

3.目標(biāo)量化考核。以《銷售企業(yè)經(jīng)營管理重點(diǎn)部位及關(guān)鍵點(diǎn)控制與監(jiān)督手冊(cè)》為依據(jù)，按目標(biāo)值抓協(xié)調(diào)、抓推進(jìn)，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過程。抽查競價(jià)程序和手續(xù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與本單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核同步進(jìn)行。

（五）運(yùn)用PDCA方法，使石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理封閉循環(huán)，減少效益流失

石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系是一套各環(huán)節(jié)首尾銜接、互相約束、互相促進(jìn)的連續(xù)封閉的閉環(huán)體系，以此形成有效管理。對(duì)監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)問題，制定下發(fā)監(jiān)控建議書，對(duì)需整改的問題指定專人跟蹤檢查，促進(jìn)相關(guān)部門限期整改，針對(duì)原制度不全、內(nèi)容缺失、表述不準(zhǔn)、交叉管理存在的風(fēng)險(xiǎn)等問題重新修訂完善相關(guān)制度，精心設(shè)計(jì)服務(wù)制度監(jiān)督約束體系，理順管理職能，鞏固管理風(fēng)險(xiǎn)防控成果，確保銷售人員廉潔從業(yè)無違紀(jì)和各階段工作扎實(shí)推進(jìn)。

（六）加大監(jiān)控考核力度，保證體系管理全面有效實(shí)施

1.建立石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系的保障機(jī)制。（1）建立完善石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售效能教育培訓(xùn)機(jī)制。建立健全重要部門和關(guān)鍵崗位管理人員職業(yè)道德教育培訓(xùn)制度。對(duì)新任干部和新調(diào)到重要部門、關(guān)鍵崗位的管理者和業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行崗前廉潔從業(yè)教育培訓(xùn)，簽訂廉潔從業(yè)承諾，一并存入廉政檔案。（2）建立完善石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制。健全完善經(jīng)營各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，使銷售管理人員、關(guān)鍵崗位人員在職權(quán)范圍內(nèi)正確履行職能，進(jìn)一步明確做好銷售工作的標(biāo)準(zhǔn)和廉潔從業(yè)要求。

2.建立健全配套銷售效能監(jiān)察制度。（1）建立完善權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。制定《銷售人員“十八”不準(zhǔn)》，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、簡報(bào)等多渠道進(jìn)行廉潔從業(yè)宣傳教育，設(shè)立廉政舉報(bào)箱，開設(shè)舉報(bào)電話，堅(jiān)持職代會(huì)民主評(píng)議干部制度，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。（2）建立完善監(jiān)督職能部門管理制度。把廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)融于中心管理的各項(xiàng)規(guī)章制度中，做到整體規(guī)劃，同步實(shí)施，形成科學(xué)的工作程序，避免制度上的疏漏和工作流程上的空檔。（3）建立完善網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)控制度。網(wǎng)上公示競價(jià)時(shí)間，產(chǎn)品種類、數(shù)量，相關(guān)的信息都能從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽到，組織客戶現(xiàn)場看貨。組成由客戶代表、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、廉潔文化宣傳員等參加的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督隊(duì)伍。

3.建立健全責(zé)任追究制度。對(duì)在石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為和造成公司經(jīng)濟(jì)效益流失的問題，要嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、效益評(píng)價(jià)

大慶石化儲(chǔ)運(yùn)中心，通過建立實(shí)施石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的不斷提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益穩(wěn)步增長。

（一）大幅提高經(jīng)濟(jì)效益

——銷售經(jīng)營管理水平大幅提升。2008年組織競價(jià)銷售石化副產(chǎn)品20余次，銷售量達(dá)15600噸，實(shí)現(xiàn)收入近9900余萬元。僅化工副產(chǎn)品推價(jià)到位，增效就達(dá)277萬元，實(shí)現(xiàn)了270萬元的目標(biāo)值。

——提高了儲(chǔ)運(yùn)中心創(chuàng)效能力。延伸了監(jiān)察的觸角，緊貼生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，有效防范損害公司利益行為的發(fā)生，規(guī)避從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，在市場瞬息萬變，不利因素增多的情況下，仍取得了良好的效益，為石化公司增效提供了有力支持。

（二）社會(huì)效益顯著增強(qiáng)

——客戶企業(yè)互利雙贏。建立了一整套客戶與企業(yè)互利雙贏的營銷機(jī)制和穩(wěn)定的客戶群，企業(yè)內(nèi)外形成了良好的互動(dòng)關(guān)系；銷售人員的廉潔從業(yè)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)明顯提高；用戶滿意率得到提升，計(jì)量投訴為零；黨風(fēng)廉政得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）完善了企業(yè)管理，擴(kuò)大了企業(yè)形象

——風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制更加完善。儲(chǔ)運(yùn)中心根據(jù)制定的《石化公司副產(chǎn)品銷售管理辦法》能夠?qū)︿N售部門全程監(jiān)督、同步監(jiān)督、現(xiàn)場聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，并能采取糾正措施?！安荒転椤薄ⅰ安桓覟椤钡姆婪稒C(jī)制不但建立起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)副產(chǎn)品競價(jià)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，有效解決，而且，還使企業(yè)形成了制約和監(jiān)督無處不在、無處不有的管理新格局。

——企業(yè)形象明顯提高。儲(chǔ)運(yùn)中心先后獲得中國石油油信息管理先進(jìn)單位，石化副產(chǎn)品效能監(jiān)察項(xiàng)目獲大慶石化公司級(jí)優(yōu)秀監(jiān)察項(xiàng)目榮譽(yù)稱號(hào)，2008年，儲(chǔ)運(yùn)中心被大慶市評(píng)為文明標(biāo)兵單位?！洞髴c日?qǐng)?bào)》、《中國石油報(bào)》曾報(bào)道了儲(chǔ)運(yùn)中心“一條龍”銷售服務(wù)和石化副產(chǎn)品競價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)防控管理的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步樹立了大慶石化產(chǎn)品品牌形象。

附圖二：儲(chǔ)運(yùn)中心權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)系統(tǒng)分析

附圖三：系統(tǒng)目標(biāo)展開圖

〔責(zé)任編輯：陳 ?！?/p>

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1002-2341(2011)01-0078-05

2010-09-10

佐紅菊(1971-)，女，安徽廬江人，監(jiān)察室副主任、會(huì)計(jì)師，從事紀(jì)檢監(jiān)察與企業(yè)文化研究。