中南民族大學(xué)工商學(xué)院 亓小林

我國非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及對(duì)策

中南民族大學(xué)工商學(xué)院 亓小林

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)界普遍的認(rèn)知，企業(yè)界也探索出建設(shè)企業(yè)文化的各種途徑。對(duì)于個(gè)體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)來說，在建設(shè)企業(yè)文化方面還存在著如家族式治理結(jié)構(gòu)、缺乏形象特色及缺乏建設(shè)動(dòng)力等諸多困難。本文從公司治理結(jié)構(gòu)，適合自身的文化特點(diǎn)和人為表象，以及注重人力資源管理四個(gè)方面，提出非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的對(duì)策。

企業(yè)文化 文化建設(shè) 對(duì)策

企業(yè)文化是指企業(yè)自身鮮明特色的精神文明和物質(zhì)財(cái)富的總和，包括物質(zhì)、行為、制度和精神等方面的文化內(nèi)涵。在當(dāng)今企業(yè)管理和建設(shè)中企業(yè)文化的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)界普遍的認(rèn)知，眾多的人力資源管理者也探索出建設(shè)企業(yè)文化的各種途徑。但是，對(duì)于個(gè)體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)來說，在建設(shè)企業(yè)文化方面還存在著諸多問題。

1 非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

1.1 家族式下管理制度的不完善成為建設(shè)企業(yè)文化的最大困難

非公有制經(jīng)濟(jì)是指個(gè)體經(jīng)濟(jì)與私人興辦的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、私人控股的公司制企業(yè)、私人控股的其他股份制企業(yè)形成的私營經(jīng)濟(jì)的總稱，也稱內(nèi)資非公有制經(jīng)濟(jì)。 非公有制經(jīng)濟(jì)不僅總體規(guī)模小且單個(gè)企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，82.4%的私營企業(yè)注冊資本在100萬元以下。 大多數(shù)的非公經(jīng)濟(jì)都是個(gè)體、私營企業(yè)。企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)初期主要依賴于自己家人、親戚或同鄉(xiāng)，在逐步發(fā)展之后，原有創(chuàng)業(yè)人員逐漸演變成管理人員，負(fù)責(zé)企業(yè)的主要管理工作。企業(yè)主就是總經(jīng)理，其主要的用人理念建立在血緣、信任和忠誠的基礎(chǔ)上。這正是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的一種“家族式管理”管理模式，在非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)初創(chuàng)期進(jìn)行資本原始積累，順利度過艱難的創(chuàng)業(yè)期起到了重要的作用，但是它不是現(xiàn)代的“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離”的公司治理結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)開始發(fā)展壯大，傳統(tǒng)家族制度就會(huì)阻礙企業(yè)管理水平的提高，嚴(yán)重束縛企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

絕大多數(shù)的非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)也有自己的企業(yè)管理制度，但是有的沒有結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況制定管理制度，有的沒有根據(jù)企業(yè)的變化對(duì)管理制度進(jìn)行良性動(dòng)態(tài)的變化，或是沒有執(zhí)行這些制度的保障措施?，F(xiàn)代的公司治理結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)的是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，而非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)正是將經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一于創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)主手中，“人治、人情”現(xiàn)象就難以根除。因此企業(yè)管理制度的難以完善，成為建設(shè)企業(yè)文化的最大困難。

1.2 形象塑造與品牌建設(shè)方面缺乏企業(yè)特色

絕大多數(shù)的非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)及發(fā)展階段，又都特別重視流程、結(jié)構(gòu)、制度的管理，而忽視塑造正確的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、文化精神和品牌形象。在進(jìn)行企業(yè)形象塑造和品牌建設(shè)時(shí)，由于認(rèn)識(shí)不足造成有的輕視企業(yè)形象導(dǎo)入，有的企業(yè)夸大企業(yè)形象作用；有的企業(yè)偏重企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)，忽視信息傳達(dá)；也有的企業(yè)跟風(fēng)隨大流，忽視市場調(diào)查，忽視自身特點(diǎn)，缺乏自身文化內(nèi)涵。即便是非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)主或者管理者充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)重要性，他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)想要建設(shè)有特色的企業(yè)文化是非常困難的事情。

首先，非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)大多在地市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地處環(huán)境偏遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展落后，學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)文化的途徑較少。很多非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)喜歡模仿國有企業(yè)或全國較為知名的大型民營企業(yè)。其次，非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)的經(jīng)費(fèi)都是通過艱難的原始積累而來，經(jīng)費(fèi)的使用與其未來的企業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系，用于市場開拓、廣告投放、產(chǎn)品研發(fā)等的經(jīng)費(fèi)都嫌不夠，更不可能有太多的經(jīng)費(fèi)投放到暫時(shí)不能產(chǎn)生利潤的企業(yè)文化建設(shè)上來。因此，即使是模仿知名企業(yè)的文化建設(shè)，也大多在表面上模仿、制度上復(fù)制，很難讓員工接受，更難創(chuàng)造出符合本企業(yè)特色的文化內(nèi)涵。

1.3 企業(yè)缺乏恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化建設(shè)動(dòng)力

企業(yè)文化不是簡單的幾個(gè)詞、幾句話，真正的企業(yè)文化建設(shè)是需要很多年的文化積淀，很多代員工的辛勤努力經(jīng)過提煉而得的，如日本豐田汽車的“豐田綱領(lǐng)”，芬蘭諾基亞的“以人為本”，中國的“海爾文化”都是經(jīng)過幾十年甚至上百年的發(fā)展，使得企業(yè)上下都誠心接受并將其融入自己的思維模式，使得社會(huì)大眾充分認(rèn)可并廣加贊譽(yù)。非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)恰恰缺乏長期建設(shè)企業(yè)文化的動(dòng)力，致使在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)難以達(dá)到好的效果。

1.3.1 管理層缺乏恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化建設(shè)動(dòng)力

很多非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)缺乏正確的動(dòng)機(jī)，缺乏耐心、急于求成，希望用一些冠冕堂皇的口號(hào)，就快速地樹立起企業(yè)的文化，并以此要求員工將其作為其工作生活的行為宗旨；或者隨著時(shí)代潮流的變化，迅速地變換著企業(yè)的口號(hào)，比如“創(chuàng)新”一詞在現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)中都將其定位自己的文化，口號(hào)上說著創(chuàng)新，管理上卻因循守舊，行為上就更難將創(chuàng)新落到實(shí)處。在這樣的文化指引下，員工們越來越覺得士氣不高，認(rèn)為文化只是做宣傳用的、企業(yè)總是說的和做的不一樣。于是企業(yè)文化建設(shè)反而起到了負(fù)面的作用。

1.3.2 員工的工作動(dòng)機(jī)以生存賺錢為主

近年來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是非常快速的，人們的生活水平得到了很大的改善，但同時(shí)物價(jià)水平和生活成本也在快速地增長，人們需要賺到更多的錢來獲得良好的生活水平、取得更高層次的教育、維持社會(huì)關(guān)系、讓子女受到較好的教育、讓父母健康長壽等等。人們從未像現(xiàn)在這般感到生存壓力。于是生存賺錢成了目前社會(huì)最廣泛的工作動(dòng)機(jī)。尤其在非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)中，不論是企業(yè)主、管理者還是員工本身，都認(rèn)識(shí)到這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。即使還有很多其他的工作動(dòng)機(jī)，如看重工作環(huán)境或?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值等，其比例都遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上以生存賺錢為目的的工作動(dòng)機(jī)。建設(shè)企業(yè)文化不能明顯帶來目標(biāo)的完成、效益的增加以及收入的提高，在以生存賺錢為目的的工作動(dòng)機(jī)之下，大部分員工都很難有意愿和動(dòng)力去為企業(yè)文化的建設(shè)努力。

2 非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的對(duì)策

2.1 將“人治”轉(zhuǎn)化為“司治”，為企業(yè)文化建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)

“人治、人情”現(xiàn)象難以根除的根本原因在于非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一于企業(yè)主手中。這種統(tǒng)一為企業(yè)帶來的是高效、執(zhí)行力和快速的發(fā)展，很多企業(yè)在其創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)精神和文化理念的影響下發(fā)揚(yáng)光大，譬如海爾、新東方。但是不可回避的是，企業(yè)主出于人情考慮的決定會(huì)破壞企業(yè)制度的執(zhí)行，出于沖動(dòng)的決策會(huì)將企業(yè)置于險(xiǎn)境，也有出于私欲的決策將企業(yè)帶向毀滅。

中國的非公經(jīng)濟(jì)在改革開放以來得到飛快地發(fā)展，但整體實(shí)力還較弱，其產(chǎn)業(yè)分布較窄，主要分布餐飲、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)壬鐣?huì)服務(wù)業(yè)和一些門檻較低的制造業(yè)；其規(guī)模普遍較小、實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，容易出現(xiàn)歇業(yè)、關(guān)閉等情形。未來的5～10年，國家將會(huì)進(jìn)一步革除影響非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制和制度性因素，為非公經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)。那么非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)也要抓住時(shí)機(jī)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度和完善的公司治理結(jié)構(gòu)，減少人治風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，必須結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況制定管理制度；并根據(jù)企業(yè)的變化對(duì)管理制度進(jìn)行良性動(dòng)態(tài)的變化；同時(shí)制定切實(shí)可靠的保障措施，以確保管理制度的落實(shí)執(zhí)行。

2.2 繼承中華文化，打造適合本企業(yè)的文化特色

哲學(xué)認(rèn)為，中華文化雖然孕運(yùn)了諸子百家，但主要哲學(xué)流派為儒、釋、道，且三派間相互影響深遠(yuǎn)。中國文化以儒釋道三家之說為總本，而又以道家為中心,儒家為主干，佛學(xué)為相互配合。 中華文化對(duì)中國人的影響根深蒂固，作為非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)的創(chuàng)始人、管理者以及員工，都充分認(rèn)識(shí)到中華文化中如誠信待人、相互尊重、同心同德等對(duì)自己企業(yè)發(fā)展的重要意義，并將其作為自己企業(yè)文化進(jìn)行傳承。

同時(shí)，隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)階段“以人為本”、“與時(shí)俱進(jìn)”、“創(chuàng)新求變”的提法廣受歡迎，但是如何理解這些概念，如何真正實(shí)現(xiàn)它們，企業(yè)需要進(jìn)一步地探索。最重要的是，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，打造出自己的文化特色。

一個(gè)企業(yè)的核心理念和企業(yè)精神，就是一個(gè)企業(yè)的旗幟和標(biāo)志，對(duì)企業(yè)的影響是決定性的。根據(jù)埃德加·沙因的文化層次模型(見圖1)，企業(yè)文化分為人為表象、價(jià)值和基本隱性假設(shè)三個(gè)層次。組織文化的核心就是基本隱性假設(shè)層次，是在人們無意識(shí)中存在的假設(shè)、信仰、價(jià)值和規(guī)范，雖然不易被察覺，但事實(shí)上已經(jīng)存在。

非公經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合國情、省情、司情，充分理解和分析本企業(yè)的發(fā)展歷史、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)思想與風(fēng)格；充分考慮地域文化、政治背景等各種因素，對(duì)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)本企業(yè)的基本隱性假設(shè)，形成獨(dú)具特色的企業(yè)大有裨益。

圖1 埃德加·沙因的文化層次模型

2.3 建設(shè)適合于本企業(yè)的人為表象并貫徹始終

在基本隱性假設(shè)層次之上，是企業(yè)的價(jià)值層次，它體現(xiàn)在組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué)。建設(shè)企業(yè)文化需要具體地分析現(xiàn)有的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)觀念與基本隱性假設(shè)是否存在矛盾，進(jìn)一步明確建立企業(yè)文化的目標(biāo)，如增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、激勵(lì)員工的積極性、提升企業(yè)形象等。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)需要通過組織結(jié)構(gòu)、工作流程、辦公環(huán)境、員工著裝、標(biāo)語口號(hào)、行為規(guī)范以及工作氣氛等各個(gè)方面表現(xiàn)出來，這就是人為表象。這一層次對(duì)于企業(yè)內(nèi)外都是最顯而易見的，也是很容易仿制的，但是其蘊(yùn)含的基本隱性假設(shè)卻是不易被察覺和理解的。譬如，化工企業(yè)的文化中尤其重視人身安全和規(guī)范操作；科技型企業(yè)更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和知識(shí)；食品企業(yè)重視食品安全衛(wèi)生；金融企業(yè)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)控制和保守嚴(yán)謹(jǐn)，這些企業(yè)互相之間存在巨大的差別，其日常行為都能反映出企業(yè)的價(jià)值觀，進(jìn)而反映出不同的企業(yè)文化特點(diǎn)。值得注意的，企業(yè)的管理者在建立適合于本企業(yè)的人為表象時(shí)，務(wù)必要保持上下一致、言行一致。

2.4 真正從“以人為本”的角度提高員工士氣，解除后顧之憂

絕大多數(shù)的非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)及發(fā)展階段，都特別重視生產(chǎn)、經(jīng)營和和財(cái)務(wù)管理，而忽視人力資源管理。伴隨著國家政策的鼓勵(lì)和支持，非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展速度飛快。但是與企業(yè)發(fā)展速度相矛盾的企業(yè)員工的整體素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展需求。很多個(gè)體、私營企業(yè)主或管理者文化程度不高，難以接受和適應(yīng)新的管理體制、新的管理模式以及較高的管理水平；在人力資源管理方面缺乏戰(zhàn)略管理，人才吸引困難、流失嚴(yán)重，缺乏凝聚力和向心力，缺乏學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，因此人才建設(shè)迫在眉睫。

非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)要想成功建設(shè)企業(yè)文化，需要在人力資源管理方面下大功夫，真正分析員工的需求，認(rèn)識(shí)員工的動(dòng)機(jī)、挖掘員工的潛能，為員工解除后顧之憂，令其心悅誠服、真心實(shí)意地從內(nèi)心接納企業(yè)文化。一方面打破原有家族式管理模式，創(chuàng)造合理的人才評(píng)定體系，不拘一格降人才，對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)；為員工提供合理的薪酬，滿足員工生存發(fā)展需要，幫助員工將工作動(dòng)機(jī)從生存賺錢轉(zhuǎn)移到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值方面。另一方面企業(yè)需要大力加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工需求，傾聽員工心聲，以便從多方面提高員工士氣。為員工增加教育培訓(xùn)投入，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，以提高企業(yè)整體員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力；拓寬發(fā)展通道，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工找到與企業(yè)雙贏的職業(yè)發(fā)展道路，以穩(wěn)定人才，降低流失率。

[1] 唐海濱.非公有制經(jīng)濟(jì)定義、范圍和基本情況[EB/OL].價(jià)值中國網(wǎng)http://www.chinavalue.net/.

[2] 鄒東濤.發(fā)展和改革藍(lán)皮書——中國改革開放30年[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2008,(6).

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1005-5800(2011)04(c)-095-02