信任危機(jī)的背后

今年春節(jié)期間，內(nèi)地游客在香港、澳門特區(qū)的一項(xiàng)消費(fèi)行為，引起了特區(qū)居民的不滿以及部分立法者的關(guān)注。因?yàn)閮?nèi)地旅客的搶購，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厥袌錾系膵胗變耗谭酃?yīng)十分緊張，個(gè)別牌子長期缺貨，輿論強(qiáng)烈要求特區(qū)政府開征奶粉離境稅，以緩解港澳地區(qū)的“奶荒”現(xiàn)象。

與之相應(yīng)的，是國產(chǎn)奶粉在本土市場的淪陷。當(dāng)下，因?yàn)槿矍璋返摹瓣幓瓴簧ⅰ焙徒佣B三的添加劑事件，內(nèi)地的奶爸奶媽們已經(jīng)形成共識(shí)，選擇了“把下一代的健康，交給外國企業(yè)”。所以，他們一進(jìn)超市即專挑“進(jìn)口奶粉”，而因?yàn)殛P(guān)稅與匯率導(dǎo)致的差價(jià)，更多的年輕父母們熱衷于境外代購進(jìn)口奶粉，也終于把影響擴(kuò)大到了境外。

事實(shí)上，國人對(duì)國產(chǎn)的不信任感由來已久。從農(nóng)產(chǎn)品到加工食品，從生活消費(fèi)品到工業(yè)用品，在洋品牌和本土品牌的選擇上，消費(fèi)者嚴(yán)重傾斜于前者，這不是一句“崇洋媚外”所能掩蓋的。要不是因?yàn)槿闃I(yè)屬于與生命健康關(guān)系重大的食品行業(yè)，更肩負(fù)著哺育下一代的使命，人們可能還是照例無奈地忍受或掩耳盜鈴地接受。但這一次，人們終于憤怒地“報(bào)復(fù)”了我們的產(chǎn)業(yè)，中國乳業(yè)因陷入“一損俱損”的信用危機(jī)連坐泥潭而遭遇重創(chuàng)。

令人痛心的是，這樣的信任危機(jī)，又何止于我們的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

我們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，有多少廣告的“權(quán)威結(jié)論”和“現(xiàn)身說法”不是子虛烏有的？有多少深入到街道和家庭的“免費(fèi)體檢”、“免費(fèi)贈(zèng)送”是真正的“免費(fèi)午餐”？有多少中介公司是完全值得信賴的？有多少行業(yè)是沒有“潛規(guī)則”的？甚至在不少突發(fā)性公共事件中，針對(duì)一些“不明真相”者的質(zhì)疑，相對(duì)于政府回應(yīng)的“權(quán)威發(fā)布”，輿論卻寧可選擇相信毫無專業(yè)性的網(wǎng)友調(diào)查團(tuán)。凡此種種，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，都亮起了“信任危機(jī)”的紅燈。

可以說，當(dāng)下中國正在經(jīng)歷“安全感缺失”的集體癥候群。如果任由蔓延，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)秩序的基礎(chǔ)必將受到嚴(yán)重沖擊。如此，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不可能科學(xué)發(fā)展，和諧社會(huì)更無從談起。

要根除這樣的癥候，必得先找準(zhǔn)病因，才能對(duì)癥下藥。

顯而易見的病因，是市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌背景下國人道德水準(zhǔn)的滑坡。這種滑坡，體現(xiàn)于社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等不同層面的道德感的缺失。以支撐現(xiàn)代社會(huì)有序運(yùn)行的重要基礎(chǔ)—職業(yè)道德為例，曾幾何時(shí)，治病救人的白衣天使們，在給病人開處方時(shí)，心里開始算計(jì)著的卻是藥品回扣的多少。本期“獨(dú)家策劃”欄目涉及的抗生素濫用問題，醫(yī)生何嘗不知其危害，但在高額回扣面前，站出來抵制者寥寥無幾。曾幾何時(shí)，教書育人的人類靈魂的工程師們，有不少在課堂上對(duì)著學(xué)生照本宣科，卻熱衷于成為課外補(bǔ)習(xí)班的“名師”。如本期“人物”欄目介紹的平凡而又偉大的錢梅潔老師那樣，“高尚、純粹、脫離了低級(jí)趣味的人”，這個(gè)社會(huì)已經(jīng)太少太少了。正因如此，本刊主張：時(shí)代需要“梅潔品格”，社會(huì)需要“梅潔精神”。

道德滑坡的重要因素，是信仰的缺失，盡管表象常給我們以迷惑。比如，春節(jié)第一天，各大寺廟門口均被燒頭香的香客們擠得水泄不通；再聯(lián)系此前，連“李一道長”都被精英們不拘一格地推上了神壇。但遺憾的是，與這些表象相對(duì)應(yīng)的，佛教宣揚(yáng)的慈悲為懷，道家秉持的愛人利物，以及儒家倡導(dǎo)的仁、義、禮、智、信，在“擁有金錢的多寡成了衡量生命價(jià)值惟一標(biāo)準(zhǔn)”的當(dāng)下，終顯得蒼白無力。為了利益，人們可以丟棄信仰、不擇手段。

其次，信任危機(jī)并不僅僅是道德層面的問題，更有法制欠缺與法治不嚴(yán)的因素。乳品及其他食品添加劑事件的卷土重來、層出不窮，很大因素是跟現(xiàn)有法律、法規(guī)對(duì)制假售假的懲罰力度太弱，無法震懾犯罪行為有關(guān)；而抗生素在我國醫(yī)院藥店的隨意出售，根源在于我們跟“美國購槍容易，購抗生素難”的情形有著天壤之別的法制環(huán)境。法律體系的不完善、不健全，犯罪成本的過低，無形間縱容了利欲熏心者不斷地沖破道德底線，信任危機(jī)愈加泛濫。

此外，腐敗導(dǎo)致的執(zhí)法不嚴(yán)，也是當(dāng)下社會(huì)信任危機(jī)的重要誘因。長期以來，我國腐敗問題主要集中表現(xiàn)于公職人員執(zhí)行法律、法規(guī)的不嚴(yán)，即利用法律賦予的自由裁量權(quán)，有意降低或提高標(biāo)準(zhǔn)以謀取私利。而按規(guī)定辦事的老實(shí)人，反倒被譏為“不懂規(guī)矩”。

再次，信任危機(jī)的產(chǎn)生，還與當(dāng)下體制機(jī)制改革的不到位，權(quán)力機(jī)構(gòu)運(yùn)行的不夠公開、不夠透明和監(jiān)督機(jī)制的乏力有著莫大關(guān)系。近年來，在眾多公共突發(fā)事件中，輿論對(duì)政府部門的不信任有所積累，本期“社會(huì)調(diào)查”欄目也刊發(fā)了對(duì)當(dāng)前政府信任度問題的分析報(bào)告。從調(diào)查結(jié)果來看，群眾對(duì)各級(jí)政府還是比較信任的。但是在個(gè)別公共事件中，任憑政府部門如何解釋，“謠言”總是甚囂塵上。究其原因，責(zé)任并不全在“不明真相的群眾”身上。隨著自媒體時(shí)代的到來和公民意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)公共事件發(fā)出自己的聲音和判斷，提出“合理懷疑”實(shí)屬正常。一味地捂堵壓，只能導(dǎo)致公信力的繼續(xù)下降。

故此，消除信任危機(jī)，必須從宣貫“八榮八恥”，構(gòu)建核心價(jià)值體系；健全法律體系，加強(qiáng)法制建設(shè)；透明權(quán)力運(yùn)行，經(jīng)受公眾質(zhì)疑并積極做出有理有據(jù)的回應(yīng)等三方面同時(shí)入手。惟此，全社會(huì)的安全感和信任感才能不斷增強(qiáng)，一個(gè)健康而理性的社會(huì)才能形成。