馬力/文

（作者系青海建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：高職教育(管理)理論、心理健康教育、管理心理學(xué)）

商貿(mào)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，將極大地拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也給市場(chǎng)人才需求結(jié)構(gòu)帶來(lái)巨大變化。西部地區(qū)的發(fā)展中，熟悉商貿(mào)的商務(wù)人才仍非常缺乏，全面指導(dǎo)商貿(mào)教育、考試和培訓(xùn)等人才建設(shè)工作，改變以往依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對(duì)象的方式，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的層次和需求，設(shè)計(jì)確定培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

西部地區(qū)商貿(mào)人才需求

商貿(mào)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，將極大地拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也給市場(chǎng)人才需求結(jié)構(gòu)帶來(lái)巨大變化。然而，熟悉商貿(mào)的商務(wù)人才的缺乏，從一定程度上制約了西部地區(qū)的發(fā)展。

1.商貿(mào)人才的需求

西部地區(qū)對(duì)商貿(mào)人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)都有很高的要求，需要有一定的策劃、組織管理、溝通協(xié)調(diào)、宣傳推介等能力、外語(yǔ)水平較高的復(fù)合人才。缺乏專(zhuān)業(yè)的商貿(mào)人才，已經(jīng)成為西部地區(qū)發(fā)展的瓶頸。西部地區(qū)現(xiàn)有的從業(yè)人員較少受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的商貿(mào)知識(shí)和相應(yīng)的組織、策劃、管理與服務(wù)等實(shí)踐能力，并缺乏相應(yīng)的人才培養(yǎng)體制。這造成了從業(yè)人員的素質(zhì)、能力達(dá)不到應(yīng)有的水準(zhǔn)，不利于展會(huì)品牌的建立。

培育一支熟悉西部地區(qū)，并且富有管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，奠定西部地區(qū)向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化發(fā)展的人才基礎(chǔ)。在西部地區(qū)主要高校設(shè)立商貿(mào)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)其他地區(qū)發(fā)達(dá)城市在人才培養(yǎng)上的經(jīng)驗(yàn)，制訂高標(biāo)準(zhǔn)的商貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員資格評(píng)定體系，進(jìn)行本土培養(yǎng)，充分發(fā)揮高校和行業(yè)資源整合的雙重優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐結(jié)合，注意提高學(xué)員理論素養(yǎng)，突出實(shí)務(wù)培訓(xùn)，為西部地區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備以增強(qiáng)西部地區(qū)發(fā)展后勁。

2.對(duì)復(fù)合型外語(yǔ)人才的需求

由于我國(guó)國(guó)際化程度的進(jìn)一步提高，許多國(guó)際大型商貿(mào)如西部博覽會(huì)、中國(guó)-歐盟投資貿(mào)易合作洽談會(huì)在西部舉辦，需要大量陪同口譯、同聲傳譯等人才。由于產(chǎn)品種類(lèi)繁多，有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此，不僅要具備良好的語(yǔ)言能力，還要有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)。如2010年1月舉辦的中國(guó)-歐盟投資貿(mào)易合作洽談會(huì)，與會(huì)的有來(lái)自歐洲各個(gè)國(guó)家的領(lǐng)事和商務(wù)代表，說(shuō)的語(yǔ)言有英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)，推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)要求有能夠勝任的相應(yīng)語(yǔ)種的同聲傳譯人才，因?yàn)樵撉⒄剷?huì)推銷(xiāo)的產(chǎn)品以歐洲的高科技前沿產(chǎn)品為主，如能源電力、機(jī)器設(shè)備銷(xiāo)售、金融等行業(yè)，這就要求翻譯人員有良好的外語(yǔ)表達(dá)能力，有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這就不是一般外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生所能勝任的，對(duì)同時(shí)懂商貿(mào)專(zhuān)業(yè)和外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

西部地區(qū)商貿(mào)人才培訓(xùn)發(fā)展

商貿(mào)流通企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)繁榮、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，西部地區(qū)的商貿(mào)流通企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展期，同時(shí)，企業(yè)對(duì)商貿(mào)流通行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的需求和使用顯得更為重要，如何加強(qiáng)商貿(mào)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)、培養(yǎng)、穩(wěn)定和激勵(lì)人才，更好地為商貿(mào)企業(yè)服務(wù)。

第一，商務(wù)管理人才隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)初步融合，結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

西部地區(qū)政府商務(wù)主管部門(mén)適應(yīng)政府機(jī)構(gòu)改革、內(nèi)貿(mào)外貿(mào)合一的管理體制變化，有針對(duì)性地加強(qiáng)公務(wù)員的管理和培養(yǎng)，開(kāi)展干部交流，采取專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立健全公開(kāi)、透明、有序的干部選拔任用和管理考核制度，實(shí)施公開(kāi)透明的人才引進(jìn)制度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高政府部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)和效率等措施，商務(wù)管理人才隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平以及履行崗位職責(zé)的能力不斷提高，使干部的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)能夠更加優(yōu)化。

第二，商業(yè)人才隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)不斷提升。

目前，西部地區(qū)一些商業(yè)企業(yè)在一線(xiàn)銷(xiāo)售人員中普遍開(kāi)展了引廠進(jìn)店培訓(xùn)、商業(yè)職工外語(yǔ)培訓(xùn)，并且積極開(kāi)展了促銷(xiāo)員、營(yíng)銷(xiāo)師、價(jià)格經(jīng)理、商業(yè)企業(yè)價(jià)格助理和價(jià)格總監(jiān)等這樣的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能崗位、從業(yè)人員、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的培訓(xùn)；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者中，更好地推行商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，進(jìn)行了大型商業(yè)企業(yè)師資培訓(xùn)等，近年來(lái)，商業(yè)人才隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)不斷提升。

第三，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成為新方式。

西部開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)還積極承辦各種國(guó)際合作活動(dòng)，成為西部地區(qū)共享全球發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的窗口和橋梁。 經(jīng)過(guò)多年努力，西部開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)規(guī)模逐年擴(kuò)大，學(xué)員覆蓋面越來(lái)越廣泛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006—2009年四年間，參加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量年均增長(zhǎng)速度均在25%以上。截止到2009年底，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為西部地區(qū)培訓(xùn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的高層次商貿(mào)類(lèi)人才2萬(wàn)多人，逐步成為西部地區(qū)高端人才培訓(xùn)的重要基地。隨著二期項(xiàng)目的建成和發(fā)展，各網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)每年將開(kāi)發(fā)不少于500學(xué)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，努力將中國(guó)西部開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)打造成為西部地區(qū)人才培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源中心。

西部地區(qū)商貿(mào)人才培訓(xùn)對(duì)策

1.職業(yè)技術(shù)教育要先行

隨著我國(guó)加入WTO，西部地區(qū)的商貿(mào)將是一篇大文章。西部地區(qū)發(fā)展前景廣闊，職業(yè)技術(shù)教育應(yīng)更多開(kāi)設(shè)商務(wù)、商貿(mào)、貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，不僅能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能提高商務(wù)人員自身的從業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

例如，根據(jù)大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)，開(kāi)設(shè)國(guó)際商貿(mào)等專(zhuān)業(yè)積極扶持民營(yíng)企業(yè)，可開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易、電算財(cái)會(huì)、商貿(mào)外語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)，還可開(kāi)辦民營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、法律法規(guī)短期培訓(xùn)班，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易、商貿(mào)外語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)發(fā)展，培訓(xùn)商貿(mào)人才，潛力較大。2000年6月，江澤民同志在寧夏和甘肅考察工作時(shí)強(qiáng)調(diào)：“人才是決定我們事業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。西部大開(kāi)發(fā)，人才是關(guān)鍵?！薄拔鞑康貐^(qū)在考慮發(fā)展思路、制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，都要制定人才規(guī)劃和政策措施”?！敖鉀Q人才問(wèn)題，既要立足當(dāng)前，又要著眼未來(lái)；既要注重使用現(xiàn)有人才，又要重視培養(yǎng)后備人才；既要積極吸引國(guó)內(nèi)各地和從國(guó)外回來(lái)的優(yōu)秀人才，又要充分發(fā)揮本地人才的作用”，職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的正是適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的中初級(jí)實(shí)用型人才。因此，西部大開(kāi)發(fā)，職業(yè)技術(shù)教育要先行。

2.加強(qiáng)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)的建議

首先，要建立和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)機(jī)制、引進(jìn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和晉級(jí)機(jī)制，創(chuàng)造人盡其才、才盡其用的企業(yè)工作環(huán)境，盡最大可能提高人才薪酬待遇，落實(shí)勞保、醫(yī)保以及職稱(chēng)聘用等政策，讓商貿(mào)人才能夠獲得認(rèn)同感、安全感和自豪感。

其次，建立商貿(mào)流通行業(yè)人才信息庫(kù)，搭建商貿(mào)人才交流平臺(tái)，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)人才提供服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和人才雙向選擇，促進(jìn)人才合理流動(dòng)。鼓勵(lì)企業(yè)參加本行業(yè)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)，培養(yǎng)符合新形勢(shì)下商貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

再次，積極用活用好現(xiàn)有的促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，促進(jìn)企業(yè)盡快做大做強(qiáng)，從而具備吸引人才、留住人才和培養(yǎng)人才的實(shí)力。

最后，西部地區(qū)事業(yè)單位知識(shí)型人才較為集中，他們比較了解熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，有的還有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，可以為企業(yè)提供較好的服務(wù)?，F(xiàn)在已有不少機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員利用自己知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)為私營(yíng)企業(yè)打短工。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步解放思想，打破條框束縛，制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)有專(zhuān)長(zhǎng)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員在原單位待遇不變的情況下，到企業(yè)中工作，采用企業(yè)和個(gè)人自愿結(jié)合、雙向選擇、簽訂協(xié)議、組織認(rèn)可的方式，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)型人才到企業(yè)中去，更好地發(fā)揮才智和能力，一來(lái)解決企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)型人才的需求，二來(lái)減輕了企業(yè)在社會(huì)上招聘人才的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，三來(lái)還能提高這些機(jī)關(guān)人員的學(xué)識(shí)和才干。

3.引導(dǎo)企業(yè)積極發(fā)揮行業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用

西部地區(qū)的商貿(mào)企業(yè)可以落實(shí)“一般企業(yè)按照職工工資總額的1.5%足額提取教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)”的規(guī)定，足額提取教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于企業(yè)職工，特別是一線(xiàn)職工的教育和培訓(xùn)，并且應(yīng)該主動(dòng)接受職業(yè)院校、相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)學(xué)員實(shí)習(xí)和安排工作。有條件的企業(yè)可以開(kāi)辦職業(yè)學(xué)院或設(shè)立行業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練基地，以及建立培訓(xùn)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，支持和選派在職工作人員參加行業(yè)培訓(xùn)，積極培育和充分利用自身的培訓(xùn)能力，通過(guò)業(yè)務(wù)研討、案例分析和新知識(shí)講座等多種方式，開(kāi)展流通從業(yè)人員的內(nèi)部培訓(xùn)工作，以此來(lái)增強(qiáng)西部地區(qū)企業(yè)中商貿(mào)人才培養(yǎng)的大計(jì)。

綜上所述，在西部地區(qū)建立科學(xué)的流通領(lǐng)域，建構(gòu)從業(yè)人員勝任能力框架勢(shì)在必行，為商貿(mào)行業(yè)人才培養(yǎng)提供有力的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)。同時(shí)，西部地區(qū)可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)流通行業(yè)組織的經(jīng)驗(yàn)，研究分析出西部地區(qū)商貿(mào)業(yè)對(duì)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德等方面的要求，有針對(duì)性地全面指導(dǎo)商貿(mào)教育、考試、培訓(xùn)等人才建設(shè)工作，改變以往依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對(duì)象的方式，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的層次和需求，設(shè)計(jì)確定培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。