孟麗美

（運(yùn)城幼兒師范高等專科學(xué)校 山西運(yùn)城 044000）

幼兒教師職業(yè)倦怠的成因及對策

孟麗美

（運(yùn)城幼兒師范高等?？茖W(xué)校 山西運(yùn)城 044000）

目前，幼兒教師的職業(yè)倦怠已成為我國整個幼教行業(yè)面臨的一大問題。它不僅威脅到教師自身的身心健康，而且直接影響到幼兒的成長和發(fā)展，全社會必須對其予以關(guān)注和重視。本文從現(xiàn)象和問題出發(fā)，對造成幼兒教師職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)解決方案。

幼兒教師；職業(yè)倦??；成因；對策

一、問題的提出

“誨人不倦”是孔子提出的為師之道，雖然簡簡單單四個字，卻是教師精神的實(shí)質(zhì)所在，它蘊(yùn)含的是教師的愛心和耐心。然而，近年來，幼兒園教師虐待幼童事件屢屢發(fā)生，本該是最溫柔、最慈母的幼兒園教師卻受到社會輿論的一致譴責(zé)！為何被譽(yù)為“人類靈魂工程師”的她們會有如此的失范行為？行為背后，除了與她們個人的自身因素有關(guān)以外，還有一個需要引起全社會共同關(guān)注的問題——幼兒教師的職業(yè)倦怠。幼兒教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，幼兒教師的職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響幼兒園教育質(zhì)量，已成為幼兒教師失范行為的主要原因之一。

職業(yè)倦怠指“在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，工作壓力過大、付出與回報(bào)不對等的工作環(huán)境中，對于疲勞、無效感等知覺長期存在，且有無力緩解感，個體因此出現(xiàn)的一種情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解體（deper-sonalization）和個人成就降低（reduced personal accompli shment）的心理狀態(tài)”。[1]它的心理特征表現(xiàn)為生活的乏味感、事業(yè)的失望感、精神的疲憊感、認(rèn)知的沖突感等，是一種心理的內(nèi)在需要與客觀實(shí)際情況相矛盾的產(chǎn)物，也是一種對現(xiàn)實(shí)的消極反抗而求得心理平衡的心理反應(yīng)。從本質(zhì)上講，它是一個人內(nèi)外沖突矛盾運(yùn)動的結(jié)果，是內(nèi)外不和諧的結(jié)果。所謂幼兒教師的職業(yè)倦怠可以定義為幼兒教師長期工作在高壓的情境下，工作中持續(xù)的疲勞及在與他人相處中各種矛盾、沖突而引起的挫折感加劇，最終導(dǎo)致一種在情緒、認(rèn)知、行為等方面表現(xiàn)出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態(tài)，是屬于一種非正常的行為和心理。其典型的癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠。

瑞典作家愛倫·凱說過：“教育一個小孩，就等于把一個靈魂的生死之權(quán)握在手里?！痹谟變簣@里，幼兒教師擔(dān)負(fù)著保育與教育的雙重責(zé)任，其喜怒哀樂都可能直接影響到教育效果，某一次過激的行為可能對幼兒的一生造成不可磨滅的影響。因此，分析引起職業(yè)倦怠的原因并采取積極有效措施應(yīng)對我國幼兒教師的職業(yè)倦怠，已是當(dāng)務(wù)之急。

二、幼兒教師職業(yè)倦怠的原因探析

筆者經(jīng)過與多名在職幼兒園教師的訪談交流，發(fā)現(xiàn)幼兒教師職業(yè)倦怠的主要原因有：

（一）工作負(fù)荷過重，心理壓力大

幼兒教師承載著超負(fù)荷的工作強(qiáng)度。首先是“角色超載”。有人形容幼兒教師是萬能職業(yè)，是全職人員，她們在晨間接待時(shí)是醫(yī)生、組織活動時(shí)是教師、衛(wèi)生檢查時(shí)是清潔工、接待家長時(shí)是服務(wù)生……與其他教師相比，幼兒教師不僅要付出大量的腦力勞動，還需要進(jìn)行大量的體力勞動。幼兒教師既要保證幼兒的身心健康，又要承擔(dān)教學(xué)活動的設(shè)計(jì)和組織；既要布置環(huán)境，又要準(zhǔn)備教具；既要搞好家園合作，又要參加科研工作，工作量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了教師的精力和能力范圍。美國學(xué)者薩頓指出，角色超載可能引發(fā)兩種反應(yīng)：1.質(zhì)量下降或根本不完成工作。這常常導(dǎo)致教師的焦慮和低自尊。2.盡力去滿足“角色”的要求。這可能會導(dǎo)致教師缺乏休息時(shí)間，身心疲憊，出現(xiàn)家庭問題（無暇顧及家人所致）。這都極可能導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。[2]其次是“班額超載”。班額超載是幼兒園普遍存在的現(xiàn)象，根據(jù)教育部和國家編委關(guān)于幼兒園教職工編制規(guī)定，全日制幼兒園教職工與幼兒比例為 1:6至 1:7，而2008年實(shí)際比例高達(dá)1:16，專任教師和在園幼兒的比例為1:24。[3]按照教育廳規(guī)定一級幼兒園班級定額為“大班 35人、中班30人、小班25人，但不少幼兒園班額都達(dá)到40人以上。按照教育部門的文件要求，每一個班要配置三個教師，兩個教學(xué)老師一個生活老師，但是，目前，有些地方還存在三個教師兩個班，甚至一個幼兒教師一個幼兒班的現(xiàn)象。再次是“文案超載”。幼兒園教學(xué)筆記、觀察記錄、成長檔案、環(huán)境布置記錄、區(qū)域記錄、家長工作記錄、課后分析、活動反思……各種文案工作讓幼兒教師疲憊不堪！據(jù)梁慧娟、馮曉霞兩位專家對北京市五十所不同體制的幼兒園447名教師的調(diào)查研究顯示，88.5%的受試者感覺自己經(jīng)常處于疲憊不堪的狀態(tài)。最后是安全責(zé)任“超重”。高強(qiáng)度、大負(fù)荷的工作，幼兒教師們大都能夠適應(yīng)、習(xí)慣，對她們來講，比身體之累更難以承受的是“心累”。在孩子平均年齡只有3～6歲的幼兒園里，教師們最大的壓力是安全問題，每天一上班神經(jīng)便繃得緊緊的，生怕孩子們磕著碰著，一直到放學(xué)把孩子送走后才放心。在對待幼兒意外傷害事故的問題上，86.7%的教師已經(jīng)到了“談傷色變”的程度。安全是幼兒園工作的首位。許多幼兒園在安全責(zé)任方面實(shí)行“一刀切”的制度，只要出了事故，就是帶班老師的責(zé)任。教師出了一次事故，教師一年的辛苦便一票否決，造成教師總是處于精神高度緊張中。這些超負(fù)荷的工作強(qiáng)度是造成幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的第一原因。

（二）待遇過低，合法權(quán)益得不到保障

“待遇”在相當(dāng)大的程度上影響幼兒教師的職業(yè)倦怠，待遇越差，職業(yè)倦怠越嚴(yán)重。[4]據(jù)有學(xué)者對廣東、湖南等地幼兒教師2004年的抽樣調(diào)查，城市幼兒教師的收入水平比一般小學(xué)教師低 20%左右；農(nóng)村幼兒教師的收入更低，中西部地區(qū)一般每月只有200-300元。瀟湘晨報(bào)2005年的調(diào)查也顯示，幼兒教師月收入 700元以下的占 44%（175名受訪者中有 77人），800元以下的占 66.3%（175名受訪者中有116人），1000元以上的僅占17.7%（175名受訪者中有 31人）。在山西地區(qū)，聘任制的幼兒教師工資每月大概在 500-700元之間，屬中等偏下水平。幼兒教師待遇普遍較低，而工作任務(wù)卻偏重，幼兒教師每天的工作大多都在八小時(shí)以上，在民辦幼兒園尤為突出。中國學(xué)前教育研究會2007年一項(xiàng)調(diào)查顯示，北京地區(qū)民辦幼兒園教師月均工資 1000-1500元。而據(jù)北京市第一幼兒園園長馮惠燕介紹，公立幼兒園的老師跟小學(xué)教師編制相同，工資、獎金及福利待遇都是一樣的水平，“好的教師每個月可以拿到4000多，一般的也是3000多?！盵5]民辦幼兒教師微薄的薪金使她們的社會地位難以真正體現(xiàn)和得到提升，不少幼兒教師極度失望，一部分選擇“跳槽”，還有一部分則陷入了觀望和彷徨狀況，在今天的市場經(jīng)濟(jì)浪潮下，理想和現(xiàn)實(shí)的巨大反差挫傷了幼兒教師的工作熱情。

另外，根據(jù)2002年通過的《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》第三十條規(guī)定：民辦學(xué)校應(yīng)當(dāng)依法保障教職工的工資、福利待遇，并為教職工繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)。但社會上除少數(shù)公辦幼兒教育機(jī)構(gòu)外，很多的私立用人單位并沒有按《合同法》將聘任的幼兒教師的各項(xiàng)保險(xiǎn)福利納入工資體系，因而不能很好地保障幼兒教師的合法權(quán)益。再加上有一部分幼兒教師沒有這種維權(quán)意識，即使有，由于害怕提出后不被聘用或解聘，所以都不提。由此而引起的心理上的不平衡是導(dǎo)致幼兒教師群體普遍存在職業(yè)倦怠的另一個重要原因。

（三）工作得不到社會的認(rèn)可和尊重

令一些幼兒教師感到無奈甚至辛酸的是，雖然他們盡己所能，對每一個來到幼兒園的素昧平生的孩子付出了愛、精力與青春；雖然他們承受著腦力勞動和體力勞動的雙重負(fù)荷，社會對幼兒教師這個職業(yè)的尊重和認(rèn)可度，卻顯然不能與她們的付出劃等號。

隨著社會不斷發(fā)展，人們已經(jīng)越來越認(rèn)識到幼兒教育的重要性，對幼兒教育的關(guān)注和投入也越來越多。但是與之不相稱的是，社會對幼兒教師這一職業(yè)缺乏正確的理解和認(rèn)識：一方面，社會和家長們往往提出一些不切實(shí)際的要求，強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，把教師“神圣化”、工具化的同時(shí)卻忽略了教師作為普通人的一面，忽略了教師自身的各種需要，一些不考慮教師工作承受量的任務(wù)成了異化的勞動，加重了教師的身心壓力；一方面，還有人認(rèn)為幼兒教師的工作只是一種沒有什么技術(shù)含量的簡單勞動，一種保姆式的勞動。國外不少研究發(fā)現(xiàn)，家長、管理者和社會公眾對于幼兒教師職業(yè)普遍缺乏正確的認(rèn)識，都沒有把她們當(dāng)作專業(yè)人員來給予她們必要的尊重；幼兒教師工作失敗時(shí)常常遭到責(zé)罵。在國內(nèi)也有不少家長和社會輿論對幼兒教師工作存在根深蒂固的曲解和對他們辛勤勞作的漠視。很多人的觀念里也認(rèn)為：“幼兒園教師不需要什么文化，就是帶帶孩子，唱唱歌，跳跳舞的保姆或阿姨?！痹谝豁?xiàng)幼兒教師工作現(xiàn)狀調(diào)查中，一位幼兒園園長這樣告訴記者：“有些家長把幼兒教師等同于阿姨和保姆。認(rèn)為自己孩子上幼兒園既然花了錢，就該一切由老師擔(dān)著，凡事拿老師‘是問’。”[6]這些認(rèn)識反射到幼兒教師身上，嚴(yán)重影響到她們對自己職業(yè)的認(rèn)同度和滿意感。面對壓力，幼兒教師在工作中如果缺乏了有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)，則會損耗幼兒教師的工作士氣與熱情，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的可能性也越來越大。

三、緩解幼兒教師職業(yè)倦怠的策略

教師職業(yè)不僅有服務(wù)社會、促進(jìn)兒童發(fā)展的外在價(jià)值，還有使教師享有一定的權(quán)利、待遇、地位以及自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在價(jià)值。教育的關(guān)鍵是教師，教師能否體驗(yàn)并享受到自己職業(yè)的價(jià)值，這關(guān)系到她們是否會安心本職工作，關(guān)系到教師自身的發(fā)展。在幼兒教師發(fā)展的整個職業(yè)生涯中，倦怠的產(chǎn)生也并非教師的個人問題，而是多重因素綜合下的產(chǎn)物。緩解幼兒教師職業(yè)倦怠，需對癥下藥，針對不同的根源，要采取相應(yīng)的措施。

（一）幼兒園科學(xué)配備人員，合理安排工作量

幼兒教師最大的壓力來自幼兒園的工作，目前幼兒園里一些不合理的規(guī)定和分工更是幼兒教師職業(yè)倦怠的重要“導(dǎo)火索”。要緩解幼兒教師職業(yè)倦怠問題，幼兒園應(yīng)合理安排教師的工作，職責(zé)清晰、分工明確。在充分考慮教師的職責(zé)范疇、能力的前提下，合理安排工作任務(wù)和工作量，為幼兒教師做好自己的本職工作——保育教育好兒童創(chuàng)造良好的環(huán)境。

首先，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)必須真正關(guān)心一線教師，體諒他們的艱難；科學(xué)地管理，對幼兒教師的任務(wù)作出明確的分工。國家應(yīng)制定幼兒園教師配備標(biāo)準(zhǔn)，配備足夠數(shù)量的專任教師、保育員、醫(yī)務(wù)保健人員、工勤人員等。只有合理安排教師工作量，才能保障教師在職責(zé)和任務(wù)明確的情況下做好日常工作。

其次，依法分清職責(zé)，正確看待幼兒園意外事故。沉重的安全責(zé)任是教師職業(yè)倦怠不可忽視的因素，保護(hù)幼兒的生命當(dāng)然是教師的天職，但作為幼兒園的管理者不能把所有的責(zé)任推給教師，而應(yīng)創(chuàng)造條件，防患未然。如：健全安全工作規(guī)章制度，明確工作職責(zé)；定期和不定期檢查各類安全設(shè)施，加強(qiáng)對重點(diǎn)場所的管理；開展安全教育活動，增強(qiáng)安全保護(hù)意識。經(jīng)常組織教師進(jìn)行安全事故案例討論，剖析原因，增強(qiáng)教師安全防護(hù)意識，使教師有回避安全風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)幼兒的安全教育，開展安全教育周活動，教給幼兒一些自我保護(hù)、安全自護(hù)的方法，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識等。只要職責(zé)到人、措施到位，就能最大限度地避免不安全因素，從而減輕教師過重的安全負(fù)擔(dān)。

（二）提高幼兒教師工資待遇，保障幼兒教師權(quán)益

根據(jù)《中華人民共和國教師法》第二十五條的規(guī)定，教師的平均工資應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國家公務(wù)員的平均工資水平。幼兒教師也是《教師法》所保障的教師，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幼兒教育越來越受到人們的重視，教育行政部門也十分關(guān)心幼兒教育。2003年《關(guān)于幼兒教育改革與發(fā)展指導(dǎo)意見》規(guī)定，幼兒教師享受與中小學(xué)教師同等的地位和待遇，依法保障幼兒教師在進(jìn)修培訓(xùn)、培養(yǎng)先進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、工資、社會保險(xiǎn)等方面的合法權(quán)益。幼兒教師的身份和待遇也和其他教師一樣，應(yīng)當(dāng)受到重視，隨著教師整體地位和待遇的提高而加以提高。因此，在確保養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利待遇按時(shí)發(fā)放的同時(shí)，還要提高幼兒教師的基本工資，改革獎金發(fā)放制度。同時(shí)，政府應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和國家對相應(yīng)學(xué)歷人員待遇的有關(guān)規(guī)定，制定幼兒教師職業(yè)待遇標(biāo)準(zhǔn)。在工資待遇、職稱評定等方面以法律的形式予以明確規(guī)定，切實(shí)維護(hù)幼兒教師權(quán)益。這不僅僅是幼兒教師物質(zhì)生活水平的改善與提高離不開自己工作所獲得的實(shí)質(zhì)性待遇，而且幼兒教師對于自己所從事的職業(yè)自豪感在很大程度上也來自于令自己滿意的勞動收入。滿足他們正常的物質(zhì)需要，才能讓他們更好的投入到工作中，更好的完成自己的本職工作。

而民辦幼兒教師是社會的弱勢群體，其待遇問題是歷史遺留問題，要想真正解決民辦幼兒教師工資待遇問題，必須依靠國家經(jīng)費(fèi)與政策投入并舉，必須依靠各級領(lǐng)導(dǎo)本著實(shí)事求是，關(guān)注民生，做出政策調(diào)整。讓所有的幼兒園及幼兒園教師獲得政策與資源的平等對待。另外，政府還應(yīng)制定相應(yīng)的管理制度，監(jiān)督、強(qiáng)制用人單位執(zhí)行。

（三）提高社會地位，建立良性社會支持系統(tǒng)

一種職業(yè)社會地位的高低，從某種意義上決定了從事該職業(yè)人員的受尊敬程度，也影響他們對所從事職業(yè)的熱愛程度。幼兒教師的社會地位直接影響幼兒教師的生存狀態(tài)，是幼兒教師對其職業(yè)的主觀感受性的決定因素之一。職業(yè)倦怠現(xiàn)象在幼兒教師群體中的“泛濫成災(zāi)”從一個側(cè)面映射了當(dāng)前我國幼兒教師社會地位普遍偏低的現(xiàn)狀。[7]社會應(yīng)加大對幼教事業(yè)的投入、支持力度，增加對幼兒教師的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)鼓勵。首先，政府和教育行政部門應(yīng)制定并落實(shí)相應(yīng)的法令，有組織、有計(jì)劃地通過各種形式向廣大群眾宣傳幼兒教育和幼兒教師在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的巨大作用；通過媒體的宣傳讓公眾更進(jìn)一步認(rèn)識幼兒教師職業(yè)的特點(diǎn)，以提高幼兒教師的社會地位，保障幼兒教師的合法權(quán)益。其次，還可通過形式多樣的家園聯(lián)系方式，提高家長對幼兒教師的認(rèn)可度，讓家長明白幼兒教師是一個有著強(qiáng)烈愛心與責(zé)任心，有著豐富知識與技能，是一個值得尊重的職業(yè)。同時(shí)幼兒教師可以給家長做一些專業(yè)講座，讓家長在了解一些育兒知識的同時(shí)，感受和發(fā)現(xiàn)幼兒教師是專業(yè)技術(shù)人才，而不是所謂的“保姆”或者“阿姨”，使公眾認(rèn)識到幼兒教師這一職業(yè)的特殊性。

（四）學(xué)會自我心理調(diào)適，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

弗洛姆說：“職業(yè)倦怠是現(xiàn)代人的通病，聰明的人肯定是善于及時(shí)抽身倦怠，重鼓職業(yè)激情的人。”緩解職業(yè)倦怠，不僅要依靠社會、幼兒園的支持，教師個人的努力也是至關(guān)重要的。面對壓力，幼兒教師要學(xué)會自我心理調(diào)適，采取積極行動，有效防范這種病癥的侵襲。具體而言，可以從以下幾個方面做好調(diào)適。

首先，體育鍛煉能促進(jìn)身心健康，遠(yuǎn)離倦怠。幼兒教師可以通過開展豐富多彩的體育活動來調(diào)節(jié)緊張的生活節(jié)奏，使情緒得到松弛，減輕心理上的壓力感，增強(qiáng)心理的承受能力。

其次，為自己建立良好的社會支持系統(tǒng)。幼兒教師通過建立良好人際關(guān)系，不僅會滿足各種生物學(xué)性質(zhì)的需要，而且能夠不斷掌握學(xué)習(xí)、工作和生活中的知識、技能以及符合社會要求的行為方式?？梢钥隙ǖ卣f，有著良好人際關(guān)系的教師在工作中很少出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。

再次，學(xué)會情緒疏導(dǎo)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w宣泄。當(dāng)幼兒教師在工作中感到緊張、壓力大時(shí)，可以聽聽音樂，跳跳舞，看看書，這既是業(yè)務(wù)提高的需要，也是宣泄不良情緒、緩解心理壓力的好舉措。另外，與人聊天也是一種不錯的宣泄不良情感和情緒的方法。與人交談可以使教師內(nèi)心的消極情緒得到一定程度的宣泄，把郁積在心里的能量及時(shí)釋放出來；同時(shí)，還可以獲得朋友、家屬及社會上其他人對自己工作的理解和支持，從而幫助教師抵御沉重的心理壓力，消除緊張情緒。此外，還可以通過悅納自己和他人、助人等方式進(jìn)行情緒調(diào)控，增強(qiáng)自我對情緒的調(diào)控能力，學(xué)會疏導(dǎo)和宣泄自己的負(fù)面情緒。

總之，職業(yè)倦怠對教師自身、對他人以及對整個社會都有許多負(fù)面影響。要想真正避免幼兒教師職業(yè)倦怠，需要具備社會的合理期待、領(lǐng)導(dǎo)的治園有方、恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)待遇等客觀條件。重視學(xué)前教育已成為全民共識，那么幼兒教師的生存狀況理應(yīng)予以關(guān)注。真正緩解幼兒教師的職業(yè)倦怠問題，不僅需要全社會共同來關(guān)注，各方面的力量共同努力，相互配合；同時(shí)，作為幼兒教師自身也需要不斷提升、超越自己。只有這樣才能走出職業(yè)倦怠，全身心的投入工作，從而更有效的促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展。

[1]Maslach.C.， Schaufeli， W.B.， Leiter， M.P.Job Burnout[J].Annual Review of Psychology.2001，P52:397-422.轉(zhuǎn)引自李永鑫，張闊，趙國祥.教師工作倦怠研究綜述[M].心理與行為研究，2005（3）.

[2]Barry A. Farber: Crisisin Education: Stressand Burnoutinthe American Teacher，Jossey-Bass Publishers，San Francisco，Oxfoxd，1991.轉(zhuǎn)引自梁慧娟，馮曉霞.北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的狀況及成因研究[J].調(diào)查與研究，2004（5）.

[3]幼教師資面臨“現(xiàn)實(shí)大考”——學(xué)前教育不僅缺教師，更缺培養(yǎng)老師的學(xué)校[N].中國青年報(bào)，2011-05-23.

[4]梁慧娟，馮曉霞.北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的狀況及成因研究[J].調(diào)查與研究，2004（5）.

[5]北京公私幼兒園師資兩重天 民辦幼師工資低微[N].新京報(bào)，2010-07-29.

[6]幼兒教師工作現(xiàn)狀調(diào)查：無奈的愛的“不等式”[N].河南日報(bào)，2007-09-05.

[7]張娜，周燕.社會學(xué)視野下的幼兒教師職業(yè)倦怠[J].當(dāng)代學(xué)前教育，2009（6）.

孟麗美（1981-），女，河南許昌人，教育學(xué)碩士，運(yùn)城幼兒師范高等?？茖W(xué)校講師，從事中國近現(xiàn)代教育史，學(xué)前教育基本理論研究。

2011-07-26