黃瑞玉

隨著社會(huì)的快速發(fā)展,我國(guó)的醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變,人們對(duì)于健康的定義也開始變化。護(hù)士的職業(yè)要求已經(jīng)不僅僅是幫助患者恢復(fù)健康,還要協(xié)助已經(jīng)恢復(fù)健康的人和健康人保持健康。護(hù)理工作的多變性、護(hù)理工作與家庭生活的協(xié)調(diào)性、人們迅速增長(zhǎng)的健康需求等因素已經(jīng)讓護(hù)士這個(gè)群體成為當(dāng)今職業(yè)壓力最大的一個(gè)群體。護(hù)士的心理健康直接影響到護(hù)理工作的質(zhì)量。一個(gè)心理健康的護(hù)士才能熱情又不失溫和地微笑面對(duì)形形色色的患者及患者不斷變化的病情,并給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理和建議。在工作中積極肯干認(rèn)真負(fù)責(zé),能避免因各種原因?qū)е碌木o張焦慮,能無微不至地關(guān)愛患者、團(tuán)結(jié)同事,能在護(hù)理專業(yè)方面銳意進(jìn)取并有所建樹[1]?？傊?只有心理健康的護(hù)士才有足夠充沛的精力、細(xì)心、精心、耐心、熱心地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作。

1 影響護(hù)士心理健康的因素

1.1 超負(fù)荷的工作 護(hù)士工作任務(wù)重,護(hù)理工作需要消耗大量的腦力和體力。生活缺乏規(guī)律,產(chǎn)生長(zhǎng)期性的生理性疲勞,產(chǎn)生焦慮、緊張等不良心理問題。

1.2 特殊的工作氛圍 護(hù)士經(jīng)常頻繁面對(duì)飽受病痛折磨、病情變化莫測(cè)的人群以及生死彌留、骨肉分離的悲慘場(chǎng)面,讓護(hù)士感到悲哀、無助、壓抑、內(nèi)疚等悲觀消極心理,在短時(shí)間內(nèi)難以擺脫。

1.3 得不到應(yīng)有的理解和尊重 長(zhǎng)期以來社會(huì)上對(duì)護(hù)理工作不理解,認(rèn)為護(hù)理工作只是一般性的服務(wù)工作,護(hù)士的社會(huì)地位得不到應(yīng)有的尊重。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中,護(hù)士的工作相對(duì)比較辛苦,而報(bào)酬卻相對(duì)較低,其勞動(dòng)的付出得不到相應(yīng)的回報(bào),其價(jià)值得不到足夠的重視。當(dāng)前的醫(yī)患問題較為突出,患者和家屬遇到醫(yī)療問題時(shí)容易將矛盾轉(zhuǎn)移到與之接觸最為頻繁的護(hù)士身上。如不分青紅皂白的責(zé)備護(hù)士,甚至辱罵、打擊報(bào)復(fù)護(hù)士。這就造成了護(hù)士的安全感極低,影響了護(hù)理工作的質(zhì)量,工作中容易產(chǎn)生 “多一事不如少一事”的心理。

1.4 護(hù)理學(xué)科的快速發(fā)展 護(hù)理學(xué)科的快速發(fā)展對(duì)護(hù)士綜合素質(zhì)的要求也越來越高,因此護(hù)士所承受的學(xué)習(xí)壓力也越來越大。護(hù)士既要在每天繁忙的護(hù)理工作中保持高度清醒認(rèn)真的頭腦,又要在業(yè)余時(shí)間投入精力去學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和技術(shù)。學(xué)習(xí)與工作不斷磨合容易產(chǎn)生各種不良情緒,影響心理健康。

2 維護(hù)護(hù)士心理健康的對(duì)策

2.1 一是醫(yī)院方面要建立合理的排班制度。管理者應(yīng)該科學(xué)的分配人力,力求避免人力資源浪費(fèi)和過度疲勞。另外盡量為護(hù)士創(chuàng)造舒適的工作及休息環(huán)境。二是護(hù)士自身要學(xué)會(huì)休閑及自我減壓。合理安排自己的業(yè)余時(shí)間,培養(yǎng)多種興趣。讓自己的業(yè)余生活過得豐富多彩、輕松愉快,成為恢復(fù)體力、調(diào)劑腦力、獲得健康的美好時(shí)光。

2.2 應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注護(hù)士的心理健康狀況,利用心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)給予有消極心理的護(hù)士以心理指導(dǎo)。積極開展心理學(xué)知識(shí)的普及,多開展心理學(xué)知識(shí)講座,發(fā)放心理學(xué)知識(shí)健康手冊(cè)等等。增強(qiáng)護(hù)士在日常工作中積極應(yīng)對(duì)各種問題的信心與能力,保持良好的心境,用積極的心態(tài)去影響患者。

2.3 有關(guān)部門應(yīng)該通過各種形勢(shì),宣傳護(hù)理工作在疾病治療過程中所起的重要作用,讓人們認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作是區(qū)別于一般服務(wù)性工作的。護(hù)士的辛勤勞動(dòng),減輕了患者的痛苦,促進(jìn)了康復(fù)。在處理護(hù)患糾紛問題上,管理者應(yīng)該深入基層,傾聽護(hù)士的心聲。在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)多一些關(guān)心少一些斥責(zé),設(shè)身處地的解決護(hù)患問題。

2.4 積極滿足護(hù)士繼續(xù)教育需求。盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士外出學(xué)習(xí)交流,開闊視野。增長(zhǎng)知識(shí)。從資金上、政策上鼓勵(lì)護(hù)士外出進(jìn)修。護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。帶領(lǐng)護(hù)士不斷更新護(hù)理知識(shí)以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

1 陳寧,宋春霞.不同年齡段護(hù)士職業(yè)壓力程度及對(duì)心理健康的影響 [J].實(shí)用心腦肺血管病雜志,2009,17(6):449.