肖檢蓉

（湖南第一師范學(xué)院圖書(shū)館，湖南長(zhǎng)沙410205）

眾包在大學(xué)生信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用

肖檢蓉

（湖南第一師范學(xué)院圖書(shū)館，湖南長(zhǎng)沙410205）

我國(guó)大學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀距信息時(shí)代的能力要求還有較大差距。主要原因之一就是現(xiàn)有的信息素養(yǎng)教育模式不能很好地適應(yīng)人才培養(yǎng)要求。眾包作為一種全新的理念和運(yùn)作模式，成為支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館創(chuàng)新的有效途徑。通過(guò)總結(jié)信息素養(yǎng)教育的主要教學(xué)形式，以新生入館教育為例，對(duì)眾包模式的組織與管理進(jìn)行了實(shí)踐探索。

信息素養(yǎng)；眾包；圖書(shū)館創(chuàng)新；信息平臺(tái)

一、信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

（一）信息素養(yǎng)教育目標(biāo)與現(xiàn)狀[1]

培養(yǎng)大學(xué)生良好的終生學(xué)習(xí)習(xí)慣是高等教育的主要目標(biāo)。通過(guò)培養(yǎng)個(gè)人推理和批判能力、幫助他們建立學(xué)習(xí)方法的框架，高等院校為他們將來(lái)在事業(yè)上繼續(xù)發(fā)展，做有知識(shí)的公民和促進(jìn)科技發(fā)展奠定基礎(chǔ)。信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)的重要組成部分，信息素養(yǎng)能力把學(xué)習(xí)延伸到課堂之外?？v觀歐美等教育發(fā)達(dá)國(guó)家，在大學(xué)生信息素養(yǎng)教育方面，更注重人文和社會(huì)因素，以信息獲取和信息組織為基礎(chǔ)，以社會(huì)道德、法律意識(shí)和創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)為核心。這方面值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。由于信息素養(yǎng)提高了學(xué)生評(píng)價(jià)、管理和使用信息的能力，那么如何根據(jù)各高校自身的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，并針對(duì)大學(xué)生發(fā)展的階段性特征，把信息素養(yǎng)培養(yǎng)融合到大學(xué)教育理論教學(xué)和實(shí)踐能力培養(yǎng)，建立科學(xué)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系，是信息時(shí)代高等院校面臨的緊迫課題。這一培養(yǎng)體系的建立要求教師、圖書(shū)館員和學(xué)生之間密切聯(lián)系，通過(guò)系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)、理論教學(xué)、實(shí)踐能力培養(yǎng)和考核，達(dá)到全面提升大學(xué)生信息素養(yǎng)的目標(biāo)。

我國(guó)大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育工作主要由高校圖書(shū)館承擔(dān)。2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》明確指出“開(kāi)展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”是高校圖書(shū)館的五大任務(wù)之一；要“通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索與利用課程以及其他多種手段，進(jìn)行信息素質(zhì)教育”。隨著高等教育改革的不斷深入、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)創(chuàng)新人才提出了更高的要求，信息網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)的飛速發(fā)展與泛在知識(shí)環(huán)境的逐漸形成，當(dāng)前大學(xué)生信息素養(yǎng)教育理論與實(shí)踐等面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)技術(shù)與手段、教材建設(shè)與教學(xué)組織等方面，越來(lái)越顯現(xiàn)出局限性。綜合反映就是大學(xué)生信息素養(yǎng)能力普遍較低。很多新生，也包括不少老生，跑到圖書(shū)館來(lái)借書(shū)，面對(duì)茫茫書(shū)庫(kù)，無(wú)從下手，不能借到自己想要的書(shū)。通常在圖書(shū)館入口大廳都設(shè)有檢索查詢系統(tǒng)，一部分學(xué)生是視而不見(jiàn)，根本沒(méi)這個(gè)意識(shí)，缺乏信息素養(yǎng)，一部分學(xué)生想查但不知道怎么用，信息素質(zhì)能力低下。許多大學(xué)的電子閱覽室也沒(méi)有被充分利用，很多學(xué)生進(jìn)去也只是玩玩游戲，看看電影什么的。針對(duì)大學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，北京大學(xué)賴茂生教授等人進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示：我國(guó)大學(xué)對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)能力要求不明確，學(xué)生缺乏主動(dòng)獲取信息的意識(shí)，信息檢索工具使用能力一般，信息素養(yǎng)相對(duì)較低[2]。

（二）原因淺析

導(dǎo)致大學(xué)生信息素養(yǎng)較低的原因是多方面、多層次的。宏觀層面，在不同程度上我國(guó)的高校圖書(shū)館建設(shè)還存在著現(xiàn)代化水平不高、文獻(xiàn)信息資源不足、專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)不優(yōu)、館際發(fā)展不均衡、地位與作用趨向邊緣化等迫切需要解決的問(wèn)題[3]。中觀層面，信息檢索課程本身也存在較大問(wèn)題。除了像北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)等設(shè)有信息管理專業(yè)的學(xué)校外，在一般普通高等院校，信息檢索課程的地位普遍較低（一般都屬選修課）、師資力量不強(qiáng)（一般由圖書(shū)館員或?qū)I(yè)課教師兼任）、教材建設(shè)落后及考核方式不科學(xué)，加之學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)組織部門重視力度不足等因素，最終導(dǎo)致教學(xué)效果得不到保證。微觀層面，大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性主動(dòng)性方面也存在一些問(wèn)題。中國(guó)青年報(bào)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，84.7%的受訪者承認(rèn)當(dāng)前大學(xué)生逃課現(xiàn)象嚴(yán)重。受訪者中，31.1%的人是在校大學(xué)生，51.3%的人為已畢業(yè)大學(xué)生[4]。這一現(xiàn)象又與多種因素交織在一起。

（三）教育模式需要?jiǎng)?chuàng)新

我國(guó)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀與存在的諸多問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)有的信息素養(yǎng)教育模式不能很好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人才培養(yǎng)的要求，有必要對(duì)現(xiàn)有信息素養(yǎng)教育模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。立足于創(chuàng)新教育模式，本文就高校圖書(shū)館如何引入眾包理念、促進(jìn)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式創(chuàng)新進(jìn)行理論與實(shí)踐方面的探索，以期拋磚引玉。

我們過(guò)去往往對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的縱向整合，認(rèn)為外部知識(shí)沒(méi)什么用。而開(kāi)放創(chuàng)新模式認(rèn)識(shí)到，世界上的知識(shí)太多，分布太廣，有用的知識(shí)實(shí)際上存在于許多人的頭腦中。有用知識(shí)的廣泛分布是眾包的理論前提與基礎(chǔ)，眾包模式反映了有用知識(shí)所在之處的變化。借助眾包，機(jī)構(gòu)得以利用互聯(lián)網(wǎng)用戶的技能和知識(shí)，從事間斷性工作，產(chǎn)生有價(jià)值的新創(chuàng)意或解決特定的業(yè)務(wù)問(wèn)題[5]。它表明了知識(shí)的合作積累不僅是可行的而且是必要的。

二、眾包及其特征

“眾包”是英文單詞Crowdsourcing的漢譯（也有的稱為“群包”），它植根于一個(gè)平等主義原則：每個(gè)人都擁有對(duì)別人有價(jià)值的知識(shí)或才華[6]。這一概念是由美國(guó)《連線》雜志的記者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出的。他認(rèn)為，所謂的眾包就是：“一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)將過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的方式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。只是這種任務(wù)的報(bào)酬多半是無(wú)償或很少的。在絕大多數(shù)案例中，眾包都是由業(yè)余人士或者志愿者利用他們的空閑時(shí)間創(chuàng)造內(nèi)容、解決問(wèn)題、甚至從事以前一般公司才做的研發(fā)工作?！盵7]從這個(gè)最初的定義中我們可以看出眾包具有以下四大特征：外包而非內(nèi)部完成；不是外包給特定的單位，而是大型網(wǎng)絡(luò)民眾；任務(wù)的報(bào)酬很少或根本沒(méi)有報(bào)酬，參與者主要不是為了錢，而是為了服務(wù)他人、體現(xiàn)自我價(jià)值；參與者主要是利用業(yè)余時(shí)間介入。

眾包模式在國(guó)外企業(yè)界已被廣泛接受并開(kāi)始較大規(guī)模實(shí)施，國(guó)外圖書(shū)館界也已開(kāi)始關(guān)注和引入這一模式，并做出了初步嘗試，積累了部分經(jīng)驗(yàn)。而國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界對(duì)眾包的研究到目前為止還極少有人涉及。我們有理由相信，作為一種全新的理念和運(yùn)作模式，眾包必將在繼外包和開(kāi)源之后，成為支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館創(chuàng)新的有效途徑。

三、信息素養(yǎng)教育的眾包組織與實(shí)施

高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，引入眾包模式的必要性和可行性，本課題組已在《圖書(shū)館眾包模式的理論與實(shí)踐研究》一文中詳細(xì)論述[8]?；诒姲砟?，這里我們主要研究信息素養(yǎng)教育的眾包組織。

綜合我國(guó)普通高校信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐，信息素養(yǎng)教育的教學(xué)組織方式主要有：面向新生的入館教育；針對(duì)二年級(jí)以上學(xué)生開(kāi)設(shè)的文獻(xiàn)信息檢索課程；專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課教學(xué)過(guò)程中信息素養(yǎng)知識(shí)的嵌入式教學(xué)；圖書(shū)館定期或不定期舉辦的信息資源檢索和利用專題講座；大學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，針對(duì)遇到的特定問(wèn)題（個(gè)人發(fā)現(xiàn)或指導(dǎo)教師總結(jié)等），由指導(dǎo)教師及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生搜尋信息解決問(wèn)題，或通過(guò)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)獲得解決實(shí)際問(wèn)題的信息檢索指導(dǎo)；為推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、貫徹國(guó)家倡導(dǎo)的以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的宏觀戰(zhàn)略，就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的難題予以指導(dǎo)，包括涉及的信息查詢與利用，等等。從學(xué)生的角度來(lái)看，信息素養(yǎng)的逐步提高過(guò)程，除了通過(guò)上述教學(xué)組織外，還有相當(dāng)一部分來(lái)自于個(gè)人探索、同學(xué)交流互助、與網(wǎng)友交流心得等。因此，信息素養(yǎng)教育的眾包組織，主要從上述實(shí)踐出發(fā)，區(qū)分不同性質(zhì)的問(wèn)題，參照眾包的規(guī)則，形成不同的眾包項(xiàng)目，依托高校數(shù)字圖書(shū)館或圖書(shū)館網(wǎng)站，分別組織和管理。下面我們以新生入館教育為例進(jìn)行剖析。

（一）確定眾包項(xiàng)目，選擇眾包模式

1.眾包組織

入館教育一般是在新生入學(xué)教育過(guò)程中，系部或?qū)W校為圖書(shū)館安排專題講座，主要以多媒體課件的形式（如PPT或視頻等），介紹圖書(shū)館的基本情況、規(guī)章制度，以及圖書(shū)資料和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用等知識(shí)。這是新生進(jìn)入大學(xué)后接觸到的首次信息素養(yǎng)教育。姑且不論這種方式的教學(xué)效果如何，單就講座內(nèi)容組織來(lái)說(shuō)，有一點(diǎn)是值得改進(jìn)的，那就是：

不論內(nèi)容組織如何科學(xué)、主講人經(jīng)驗(yàn)如何豐富，我們沒(méi)有在講座之前征求這些新生的意見(jiàn)，當(dāng)然，即便經(jīng)過(guò)這些過(guò)程，課件質(zhì)量與教學(xué)效果并不一定比現(xiàn)在好。但是，我們可以肯定地說(shuō)，通過(guò)眾包、集合網(wǎng)絡(luò)大眾智慧之后，課件質(zhì)量和教學(xué)效果絕對(duì)不比現(xiàn)在差。

因此，對(duì)入館教育的眾包，有兩種比較合適的模式：一種是將課件放到圖書(shū)館網(wǎng)站上，明確提出眾包請(qǐng)求是“利用網(wǎng)絡(luò)大眾智慧，對(duì)課件的不足之處提出修改意見(jiàn)建議”。有興趣的網(wǎng)民可以針對(duì)整個(gè)課件，也可以針對(duì)某一章節(jié)、甚至某一句術(shù)語(yǔ)的表述，提出改進(jìn)意見(jiàn)；其他網(wǎng)民可以對(duì)別人的修改提出自己的看法，類似于維基百科的運(yùn)作程序。如，圖書(shū)館針對(duì)書(shū)庫(kù)中存在的問(wèn)題，在書(shū)庫(kù)入口處張貼了《入館須知》，但收效甚微，究其原因，在校學(xué)生，他們站在學(xué)生的角度，可能就會(huì)闡述圖書(shū)館應(yīng)該怎樣做才能讓那張《入館須知》印入學(xué)生的眼簾，比方說(shuō)將字體或顏色改變一下；學(xué)校老師及系部管理人員可能就會(huì)從管理層面提出他們的見(jiàn)解；而作為政府機(jī)關(guān)或法律界人士，他們可能就會(huì)把須知的內(nèi)涵上升到制度、規(guī)章的高度。另一種是將本校的辦學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置、資源概況、新生特點(diǎn)等基本資料和必須的參考資料放到在圖書(shū)館網(wǎng)站上，明確眾包請(qǐng)求是“鼓勵(lì)大眾進(jìn)行課件創(chuàng)作”；其他人可以對(duì)別人已經(jīng)提交的課件進(jìn)行評(píng)價(jià)或投票，并在他人的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)作，但是要特別注明在哪份課件、哪個(gè)版本的基礎(chǔ)上再創(chuàng)作的。

2.眾包實(shí)施中需要注意的問(wèn)題[9]

選擇合適的網(wǎng)絡(luò)大眾。作為高校圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的眾包實(shí)踐，合適的大眾至少應(yīng)當(dāng)包括：本校在校生；本校教職工；關(guān)心母校發(fā)展的畢業(yè)生；來(lái)本校接受短期培訓(xùn)的學(xué)員；關(guān)心本校發(fā)展的其他網(wǎng)絡(luò)大眾。將合適的大眾通過(guò)圖書(shū)館眾包平臺(tái)——圖書(shū)館網(wǎng)站聚集起來(lái)，精心培育成自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

國(guó)內(nèi)外的眾包實(shí)踐證明，大眾愿意參與眾包的首要因素并不是金錢，而是興趣、個(gè)人榮譽(yù)、為他人提供幫助的同時(shí)學(xué)新知識(shí)等。圖書(shū)館所要做的就是提供恰當(dāng)?shù)募?lì)——如列出主要貢獻(xiàn)者的名字（或網(wǎng)名），對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的極少數(shù)頒發(fā)證書(shū)，甚至以其名字命名某一版本的課件等。

將一個(gè)項(xiàng)目分解成若干模塊，在被組裝成一個(gè)整體之前，確保每個(gè)模塊能夠獨(dú)立制作，并簡(jiǎn)單明了地表達(dá)清楚眾包請(qǐng)求。大眾可能一天數(shù)小時(shí)在網(wǎng)上東游西逛，但是如果你的請(qǐng)求表達(dá)不清楚，沒(méi)有人愿意在一個(gè)看了半天還沒(méi)弄明白的問(wèn)題上花太多的空閑時(shí)間和注意力。

對(duì)發(fā)布的眾包項(xiàng)目，要有清晰的時(shí)間表，眾包開(kāi)始后要有進(jìn)度表，以方便大眾參與，不要希望收集到的每一個(gè)點(diǎn)子都是有用的，但是對(duì)最有價(jià)值的創(chuàng)意，大眾仍然可以區(qū)分并凸現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)社區(qū)要多加引導(dǎo)，而不是簡(jiǎn)單地命令大眾該怎樣做。吸引大眾不容易，留住大眾更不容易。要為如何留住大眾多想點(diǎn)子，讓他們能夠通過(guò)你的眾包項(xiàng)目取得收獲，可以是增加了其個(gè)人的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)威望，也可以讓他們學(xué)到一些對(duì)自己有用的知識(shí)，抑或是結(jié)識(shí)了一批志趣相投的朋友。

[1]Esther S.Grassian,Joan R.Kaplowitz.Information Literacy Instruction[M]:theory and practice,NY:Neal-Schuman Publishers,Inc.2001:56-59.

[2]賴茂生,屈鵬.大學(xué)生信息檢索能力調(diào)查分析[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2010,(1)：96-104.

[3]湖南省教育廳.關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校圖書(shū)館工作的若干意見(jiàn)(湘教發(fā)[2010]54號(hào))[Z].

[4]肖舒楠.84.7%受訪者坦言當(dāng)前大學(xué)生逃課現(xiàn)象嚴(yán)重[N]. 2011-10-18(7).

[5]Rhymer Rigby.The billion-man research team[N].Financial Times,January 10,2007.

[6]杰夫·豪.眾包[M].北京：中信出版社，2009:1.

[7]魏拴成.眾包的理念以及我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2010,(1)：36-39.

[8]趙景明,時(shí)詠梅.圖書(shū)館眾包模式的理論與實(shí)踐研究[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2011,(8):12-13.

[9]Michael Andersen.Four crowdsourcing lessonsfrom the Guardian's(spectacular)expenses-scandal experiment[EB/OL].(2009-03-08).http://www.niemanlab.org/2009/06/four-crowdsourcing-lessons-from-the-guardians-spectacular-expenses-scandal-experiment/

The Application of Library Crowdsourcing Model in Information Education

XIAO Jian-rong
（Library ofHunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205）

The main reason that there exists a comparatively big gap in our country between the information education and the requirement of the information era is that the current information education model cannot perfectly meet the need of the innovative talentstraining,which must be changed through exploring a new education model.As a new idea and performance model,crowdsourcing will be an effective road to support library innovation at the network time.By analyzing main teaching models in information education,the paper provides a practical exploration on the organization and administration of crowdsourcing model through the example of freshmen's education on accessing to the library of universities.

information literacy；crowdsourcing；library innovation；information platform

G258.6

A

1674-831X（2011）06-0087-03

2011-10-14

2009年度湖南省高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目[2009（418）]

肖檢蓉（1971- ），女，湖南邵陽(yáng)人，湖南第一師范學(xué)院館員，主要從事信息服務(wù)與用戶研究。

[責(zé)任編輯：葛春蕃]