馬妙娟

（山西國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院 山西太原 030031）

試論企業(yè)決策者視角下的社會(huì)責(zé)任

馬妙娟

（山西國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院 山西太原 030031）

我們的社會(huì)正在迅速的成為一個(gè)由各種組織構(gòu)成的社會(huì)，企業(yè)由于其規(guī)模和實(shí)力的增強(qiáng)而成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和影響我們生活質(zhì)量的主導(dǎo)力量。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的主體，企業(yè)的決策者在決策時(shí)，除了要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他社會(huì)群體以及社會(huì)的利益。本文回顧了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程，對(duì)企業(yè)決策者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性及應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了分析，闡明了社會(huì)責(zé)任對(duì)決策者的重要性。

企業(yè)；責(zé)任；社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（CSR）是指：企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)的利益，除了要考慮其行為對(duì)自身是否有利外，還應(yīng)考慮對(duì)他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。

社會(huì)是一個(gè)有機(jī)的整體，企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的某個(gè)體的主體，它不能脫離社會(huì)孤立存在，并且還要受制于社會(huì)的道德、法律和輿論的制約。在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)作為生產(chǎn)有形或無(wú)形的商品，以持續(xù)生存、發(fā)展和盈利為目的的一個(gè)經(jīng)營(yíng)組織體，肩負(fù)著既要完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)又要對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重任?！笆е畡t貧弱，得之則富昌。”的確，正如魯褒的《錢(qián)神論》所言，企業(yè)對(duì)效益的追求本無(wú)可厚非。但在追求效益的同時(shí)，還有一件比效益更重要的東西，就是責(zé)任。一個(gè)有良知的企業(yè)決策者，除了要考慮自己的商業(yè)利益之外，更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的利益、公共影響和社會(huì)責(zé)任。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源

80年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開(kāi)始在歐美國(guó)家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由僅僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動(dòng)保障等多個(gè)方面。

一般一個(gè)企業(yè)大致會(huì)經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：純粹掙錢(qián)、追求規(guī)模與“企業(yè)公民”時(shí)期。就中國(guó)的本地化公司而言，大部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，仍然處在第一階段即“股東利益最大化”的層面。而且，中國(guó)的企業(yè)具有其獨(dú)特的歷史和文化背景，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任還有一個(gè)重要的方面就是從文化角度思考責(zé)任本身。很明顯，我國(guó)在儒家文化熏陶了幾千年的背景中，幾乎每個(gè)企業(yè)都具有“內(nèi)緊外松”的特征，即對(duì)內(nèi)部員工比較強(qiáng)調(diào)緊張，有的企業(yè)對(duì)待員工近乎苛刻；對(duì)外，企業(yè)則追求松弛，有的企業(yè)不惜捐出為數(shù)不小的資金換取寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和中國(guó)傳統(tǒng)看中的“面子”。盡管關(guān)于中國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任偏少的觀點(diǎn)仍存在，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及中國(guó)企業(yè)整體水平的提高，中國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和能力都在提高。從節(jié)能、環(huán)保、慈善、公益、道德和利益相關(guān)人，到健康、高效、誠(chéng)信、守法、納稅、價(jià)值等全部并入社會(huì)責(zé)任的范圍，并成為新一輪的企業(yè)發(fā)展潮流。

二、企業(yè)決策者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性

企業(yè)首要的社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，但利潤(rùn)不是企業(yè)的目的，而只是一個(gè)限制因素，滿(mǎn)足社會(huì)需要才是企業(yè)永恒的目的。日本的管理之父松下幸之助先生也這樣認(rèn)為，企業(yè)從社會(huì)中獲得合理的利潤(rùn)，正是企業(yè)完成了它的使命，對(duì)社會(huì)做出了貢獻(xiàn)而得到的報(bào)酬。因此，現(xiàn)代企業(yè)的決策者，有必要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的利潤(rùn)觀念，變使用一切手段獲取最大化利潤(rùn)為使用合理的方法和手段獲取有限度的利潤(rùn)，并將其作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念去把握。即企業(yè)在追求利潤(rùn)時(shí)，要從企業(yè)利益和社會(huì)利益兩個(gè)方面去考慮。

隨著時(shí)代和科技的進(jìn)步，企業(yè)生產(chǎn)也越來(lái)越社會(huì)化，企業(yè)與社會(huì)各階層的聯(lián)系也越來(lái)越廣泛，企業(yè)在社會(huì)中的作用和地位也越來(lái)越明顯。因此，企業(yè)決策者的決策已不單純是企業(yè)個(gè)體的小事，而是關(guān)系到社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的大事。如何才能更有效地完成這個(gè)使命，這是現(xiàn)代企業(yè)的決策者必須思考和解決的問(wèn)題。人類(lèi)為了生存必須要吃飯，但是人類(lèi)的生存不是單單為了要吃飯。企業(yè)追求利潤(rùn)是為了生存和發(fā)展，無(wú)可厚非。但企業(yè)的存在和發(fā)展不能僅僅停留在要獲取更大利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，而是要放眼于對(duì)社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)和承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)上。

三、企業(yè)決策者必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

筆者以為：現(xiàn)代企業(yè)必須在經(jīng)濟(jì)、公共、公益三個(gè)方面承擔(dān)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，具體地表述為：

1.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。在法律、法規(guī)和政策的允許下，為社會(huì)提供有用的商品和服務(wù)。即通過(guò)科學(xué)地、合理地安排企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、流通、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，追求有限度的企業(yè)利潤(rùn)，獲取投資回報(bào)，盡納稅義務(wù)。同時(shí)要維護(hù)股東、職工和消費(fèi)者的權(quán)益，并使企業(yè)能夠持續(xù)、健康地發(fā)展。

2.企業(yè)的公共責(zé)任。企業(yè)在追求利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)，必須嚴(yán)禁破壞生態(tài)平衡的亂開(kāi)發(fā)，排放廢氣、廢水、廢物，產(chǎn)生噪音、放射性而引起的環(huán)境破壞、污染、公害等影響居民的生活、健康及危及生命的現(xiàn)象和情況出現(xiàn)。必須要在法律和社會(huì)規(guī)范的原則下進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)不僅自身要做典范，還有義務(wù)勸說(shuō)同行或相關(guān)企業(yè)共同遵守。

3.企業(yè)的公益責(zé)任。企業(yè)必須和多方的利益關(guān)系者維持平衡的關(guān)系，公平地進(jìn)行利益分配，履行債務(wù)，包括非經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任。必須和所在地區(qū)和平共處，保持相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。盡企業(yè)自身的能力，幫助解決社會(huì)突發(fā)性事件帶來(lái)的問(wèn)題和困難，包括人力、物力、財(cái)力等緊急援助，并作為志愿者長(zhǎng)期從事社會(huì)的慈善和福利事業(yè)活動(dòng)。

由于要承擔(dān)如此重大的社會(huì)責(zé)任，因而決策者的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與社會(huì)責(zé)任密切相關(guān)，具有不可分性。只有清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并將其作為提高企業(yè)自身能力、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的立足點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，企業(yè)才能真正地實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，造福于人類(lèi)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)、切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的改革刻不容緩。只有主動(dòng)向國(guó)際先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把對(duì)社會(huì)、環(huán)境以及利益相關(guān)者的責(zé)任成功融入到經(jīng)營(yíng)中，才能使企業(yè)的發(fā)展有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于整個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；才能樹(shù)立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位；只有那些既講規(guī)模、產(chǎn)值、經(jīng)濟(jì)效益又履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才能越來(lái)越具有競(jìng)爭(zhēng)力；只有那些技術(shù)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先并且對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，并把對(duì)社會(huì)、環(huán)境以及企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任成功地融入企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的企業(yè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越走越遠(yuǎn)。

總之，企業(yè)履行對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，除了政府、社會(huì)、輿論和民眾的監(jiān)督和引導(dǎo)之外，關(guān)鍵是要提高企業(yè)自身的道德、素質(zhì)以及樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的使命感。在組織措施上保證落到實(shí)處，在經(jīng)營(yíng)決策中要平衡企業(yè)利益和社會(huì)利益兩者的關(guān)系，同時(shí)要確立和鞏固企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的地位，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。所以，站在企業(yè)決策者的角度：決不能拋開(kāi)社會(huì)責(zé)任。

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[5]連漪，李濤.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論探討[J].現(xiàn)代企業(yè)，2008（4）.[6]匡海波.企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].清華大學(xué)出版社，2010（8）.

馬妙娟（1974-），女，山西運(yùn)城人，研究方向：管理學(xué)。

2011-02-22