易平

（黑龍江省社會主義學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150090）

數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色定位

易平

（黑龍江省社會主義學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150090）

數(shù)字圖書館是時(shí)代發(fā)展的需要。數(shù)字時(shí)代的圖書館要適應(yīng)信息業(yè)的竟?fàn)幜Γ鸵m應(yīng)時(shí)代對圖書館的要求。圖書館員要在職能上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在素質(zhì)上不斷提高。只有這樣，圖書館服務(wù)水平才能不斷提高，在未來的信息競爭中才能持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地。

數(shù)字時(shí)代；圖書館員；角色定位

21世紀(jì)的社會是信息化、智能化、國際化的社會?，F(xiàn)代信息技術(shù)把人類社會帶進(jìn)了新的信息時(shí)代?！霸跀?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已成為信息時(shí)代主旋律的環(huán)境下，中國的圖書館首當(dāng)其沖、迫在眉睫的任務(wù)，是要繼續(xù)大力開展自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)，從根本上變革圖書館，創(chuàng)造一批現(xiàn)代化的圖書館。”

著名的英國圖書館學(xué)家哈里林說：“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢、講究效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)?！敝目茖W(xué)家錢學(xué)森也說：“現(xiàn)代的圖書館工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是（信息）使用的向?qū)Ш皖檰枴！?/p>

一、數(shù)字圖書館時(shí)代館員的定位

圖書館的職能包括基本職能和社會職能兩個方面?；韭毮苁枪潭ǖ?，即文獻(xiàn)信息資料的收集、整理和提供。社會職能在目前社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上概括為六個方面，即保存信息資源、開發(fā)智力資源、傳遞適用信息、開發(fā)信息產(chǎn)品、提供信息娛樂和開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。圖書館館員的職能將圍繞這些圖書館職能進(jìn)行轉(zhuǎn)變和完善。

目前，在全球網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的大環(huán)境下，圖書館的服務(wù)宗旨由以館藏為主向服務(wù)為主發(fā)展；服務(wù)對象從本單位向全社會讀者發(fā)展；服務(wù)方式由以文本形式為主向電子信息開發(fā)服務(wù)轉(zhuǎn)變；服務(wù)工具從手工操作向現(xiàn)代信息技術(shù)轉(zhuǎn)變。館員的職能與傳統(tǒng)圖書館相比，也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，主要分為以下幾種類型。

（一）基礎(chǔ)管理層的館員。不論在傳統(tǒng)圖書館還是在未來圖書館，由于大部分人的紙質(zhì)閱讀習(xí)慣，印刷型信息將依然存在，一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)依然要繼續(xù)開展。這一層館員主要管理的是圖書館內(nèi)部的資源信息，包括傳統(tǒng)的流通閱覽、采編編目、情報(bào)檢索、參考咨詢等服務(wù)。

（二）信息開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)管理層的館員。圖書館作為一個信息中介，其價(jià)值主要體現(xiàn)在信息的可得性和傳遞性上。圖書館要有能力參與到信息行業(yè)的競爭中去，不僅僅要有豐富的信息資源，更主要的是為用戶提供及時(shí)、新穎、準(zhǔn)確的信息資源。這一層館員的工作范圍從圖書館內(nèi)借助網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)延伸到圖書館外，他們主要是信息源的搜集、更新、整理和分析，數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、發(fā)展和培訓(xùn)用戶，分析用戶需求，有的放矢地開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，提高信息資源管理工作的效率和行業(yè)競爭力。

（三）技術(shù)管理層的館員。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館對技術(shù)的要求很高。如數(shù)字化技術(shù)、信息存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體、超文本技術(shù)，等等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館在開放的同時(shí)，也存在著對資源的保護(hù)和保存的職責(zé)。這一層館員的工作是保證資源的共享和信息使用的穩(wěn)定性，完善網(wǎng)絡(luò)的這一層館員的工作是更新和應(yīng)用，使圖書館的工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)和決策層的館員。未來圖書館的工作重心在外部資源的管理上，要接觸更多的信息資源供應(yīng)者、信息資源競爭對手和爭取更多的信息用戶。新的服務(wù)內(nèi)容不斷涌現(xiàn)，新的服務(wù)范圍也不斷擴(kuò)展。因此，需要有人能做出正確的決策，明確任務(wù)和方向，這對提高圖書館在信息產(chǎn)業(yè)中的競爭力是一個重大保證。

二、數(shù)字圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)的對策與措施

數(shù)字圖書館是21世紀(jì)圖書館的發(fā)展方向。圖書館的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、開放性和資源共享是其重要特征。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要在未來的信息產(chǎn)業(yè)競爭中立于不敗之地，爭取更多用戶，提高信息服務(wù)能力，就要轉(zhuǎn)變其職能，對相應(yīng)的人員配備和館員的知識結(jié)構(gòu)也要做出調(diào)整。

（一）適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)圖書館的館員，知識結(jié)構(gòu)以情報(bào)學(xué)、社會科學(xué)和人文科學(xué)為主構(gòu)成?，F(xiàn)代圖書館由于其服務(wù)方式和手段相對傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了變化，與此相聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)和館員的知識結(jié)構(gòu)也必然隨之改變?，F(xiàn)代圖書館館員除具備傳統(tǒng)圖書館館員應(yīng)具備的知識外，還應(yīng)該具備以下的知識和能力。

1.現(xiàn)代化的能力。包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的操作能力、現(xiàn)代圖書館的管理能力、信息資源的選擇與獲取能力、創(chuàng)造能力等，以及多種能力的可塑性和集成性。

2.網(wǎng)絡(luò)意識的培養(yǎng)和形成。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館應(yīng)該是現(xiàn)代化的人和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合體?，F(xiàn)代圖書館館員對網(wǎng)絡(luò)信息要有較強(qiáng)的敏感度、敏銳性，能在大量的信息中很快分辨和抓住對讀者有用的信息資源，成為分析、篩選信息的行家，是讀者追尋所需信息的得力向?qū)Ш皖檰枴?/p>

3.創(chuàng)新的能力。文明與進(jìn)步需要創(chuàng)新，圖書館的發(fā)展更需要創(chuàng)新。面對網(wǎng)絡(luò)化、電子化、社會信息化服務(wù)對傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的沖擊，館員必須更新觀念，樹立創(chuàng)新意識。要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，對大量的新技術(shù)、新文獻(xiàn)、新載體以及各種新的服務(wù)手段加以學(xué)習(xí)、理解并利用，樹立起現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的嶄新形象。

4.自我提高的能力。數(shù)字時(shí)代管理好、傳播好數(shù)字資源對圖書館員自身的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。館員不僅要善于學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)來開闊視野，還要學(xué)會積累經(jīng)驗(yàn)并通過經(jīng)常的反思來促進(jìn)實(shí)際工作能力的提升。

5.解決問題的能力。廣大用戶的信息需求呈現(xiàn)出多樣性和個性化的特點(diǎn)，他們不但期待著得到開發(fā)新產(chǎn)品的具體情報(bào)信息，還希望得到相應(yīng)的論證和評價(jià)材料，這就要求圖書館員能提供個性化的知識服務(wù)。個性化服務(wù)要求館員的服務(wù)能力和水平體現(xiàn)在幫助用戶解決問題之中。因而，圖書館員必須圍繞用戶的問題，在較短的時(shí)間內(nèi)整合各種信息資源，準(zhǔn)確及時(shí)地提供給用戶，真正成為用戶科研、學(xué)習(xí)、工作的可靠支撐。

6.綜合素質(zhì)的提高。館員的智力結(jié)構(gòu)、知識水平和綜合素質(zhì)，是決定信息產(chǎn)品質(zhì)量高低的關(guān)鍵。數(shù)字時(shí)代的圖書館員，將會從事更細(xì)密、更科學(xué)的腦力思考和技術(shù)活動。由于現(xiàn)代科學(xué)的交叉、滲透、綜合，需要有綜合性知識，如哲學(xué)、社會科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等，只有廣博的知識并融匯貫通，才能使圖書館員的思維能力和工作能力得到加強(qiáng)，工作得心應(yīng)手。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的信息大部分是英文，館員的英文要達(dá)到一定的程度，才能及時(shí)地了解最新知識，更好地開展信息服務(wù)工作。

（二）調(diào)整知識結(jié)構(gòu)的具體措施。調(diào)整知識結(jié)構(gòu)措施有以下幾點(diǎn)。

1．確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)不同情況，其培訓(xùn)內(nèi)容可分為補(bǔ)缺型、更新型、拓展型。補(bǔ)缺型：即缺什么補(bǔ)什么。由于個人所學(xué)專業(yè)不同、崗位需要不同，補(bǔ)的內(nèi)容也就不一樣，對一般工作人員的培訓(xùn)多屬這類培訓(xùn)方式；更新型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，他們要做信息海洋中技藝高超的導(dǎo)航員，就應(yīng)根據(jù)學(xué)科的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己跟上時(shí)代和社會的發(fā)展潮流，永不落伍；拓展型：現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，還要求工作人員具備創(chuàng)新意識和社會實(shí)踐能力，對關(guān)鍵崗位人員，應(yīng)注意知識廣度和能力的培訓(xùn)，并可采取多種培訓(xùn)方式，從思想上、知識上和技能上全面提高館員素質(zhì)，推動和支持圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展。

2．建立完善的培訓(xùn)制度。應(yīng)從實(shí)際需要出發(fā)，建立一套以終生教育為指導(dǎo)原則的、規(guī)范化的繼續(xù)教育制度。應(yīng)有計(jì)劃、有步驟、分層次、區(qū)別不同情況，分別進(jìn)行不同的學(xué)習(xí)。每個人都有自己不同的知識水平、工作能力和各自的性格特征，在工作中要根據(jù)其工作和知識層次、崗位要求來確定培養(yǎng)目標(biāo)，制定不同的培訓(xùn)方式，使館員有針對性地進(jìn)行補(bǔ)充、更新自己的知識結(jié)構(gòu)。對一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新技術(shù)能力強(qiáng)的館員，要專門、特殊培訓(xùn)，使他們逐步成為圖書館界科研與現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的高級人才。

3．重視人才的引進(jìn)。除了抓本單位人員培訓(xùn)外，根據(jù)發(fā)展需要還要引進(jìn)外部人才，這也是提高人員素質(zhì)的一個重要方面。引進(jìn)人才是圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在人員重建方面十分重要的一環(huán)。引進(jìn)的新成員應(yīng)該是高層次、復(fù)合型、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平較高或經(jīng)營型的人才。圖書館要持續(xù)發(fā)展，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，跟上時(shí)代的節(jié)奏，僅靠圖書館原有人員的整體素質(zhì)提高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如國家圖書館在近年從社會上引進(jìn)信息技術(shù)人才，使全館的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理明顯改觀。人才的引進(jìn)，給圖書館帶來了新的活力、新的理念、新的技術(shù)，使圖書館的信息服務(wù)上了一個臺階，達(dá)到一個新的層次。

總之，建設(shè)一支具有一定規(guī)模的、能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館工作需要的、結(jié)構(gòu)合理、一流的圖書館專業(yè)人員隊(duì)伍，將是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證。

D251

A

1671—1262（2011）03-0063-02

2011-07-10

易平，女，黑龍江省社會主義學(xué)院圖書館副研究館員。

王佳玲