歐陽(yáng)妍俞

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410128）

注重人文關(guān)懷，完善高校學(xué)生管理模式

歐陽(yáng)妍俞

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410128）

注重人文關(guān)懷，是學(xué)生全面發(fā)展與和諧校園建設(shè)的題中之義。當(dāng)前，以學(xué)生為本，關(guān)切高校管理者物質(zhì)待遇，建立人性化的管理制度、構(gòu)建和諧的師生關(guān)系是完善高校學(xué)生管理、促進(jìn)高校和諧化、人本化發(fā)展的必然選擇。

人文關(guān)懷；學(xué)生管理模式

現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)是要建立一個(gè)“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、完全有序、人與自然和諧相處”的和諧社會(huì)。一個(gè)和諧的社會(huì)，必須是一個(gè)誠(chéng)信友愛(ài)的社會(huì)。誠(chéng)心友愛(ài)是和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)，和諧社會(huì)必然要求平等友愛(ài)、融洽和諧的人際環(huán)境。建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)要求高校學(xué)生管理工作就是要在建立規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)秩序時(shí)，注重人文關(guān)懷，營(yíng)造一個(gè)“人人愛(ài)我、我愛(ài)人人”、“平等互愛(ài)、融洽和諧”的人際環(huán)境。

一、目前我國(guó)高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀

（一）、管理方式帶有強(qiáng)制性

目前我國(guó)高校的學(xué)生管理崇尚制度化管理，一系列的規(guī)章制度，目標(biāo)管理、檢查評(píng)估等，注重的是管理的程序與結(jié)果，力圖建立一種規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)秩序，以“說(shuō)教”和“管教”為基本特征，致力于管住學(xué)生，致力于如何讓學(xué)生遵守和馴服，如何防止不出問(wèn)題和事故，而不是去發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，忽視了學(xué)生的自主參與、自主建構(gòu)，缺乏與學(xué)生的雙向互動(dòng)，高校及其管理者與大學(xué)生之間出于一種對(duì)立的關(guān)系，高校是主動(dòng)的管理者，學(xué)生是被管理者，這種管理方式對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)沒(méi)有多少意義，并且阻礙了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

（二）、管理目的以學(xué)校為出發(fā)點(diǎn)

我國(guó)高校的學(xué)生管理已經(jīng)建立了一個(gè)龐大的、層級(jí)分明的學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，學(xué)校設(shè)立一位主管學(xué)生事務(wù)的副校長(zhǎng)，下設(shè)立學(xué)生處，院系設(shè)立班級(jí)，各班設(shè)專(zhuān)職輔導(dǎo)員。管理的路徑是從校到院系再到班，最后向?qū)W生單向傳輸。這些管理者忠于學(xué)校，服務(wù)于學(xué)校，代表學(xué)校管理著學(xué)生。在規(guī)章制度，目標(biāo)管理，檢查評(píng)估等管理活動(dòng)中以學(xué)校為出發(fā)點(diǎn)，很少征求學(xué)生的意見(jiàn)，在意的是自己的上級(jí)和主管部門(mén)，而不是以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。

（三）、形式主義作風(fēng)嚴(yán)重

高校的形式主義已成為眾所周知的“明規(guī)則”，片面地注重形式而不管實(shí)際，只看事物的現(xiàn)象而不分析其本質(zhì)。在學(xué)生管理工作之中更是如此，熱衷于做表面文章，甚至弄虛作假，搞形象工程，各種儀式，會(huì)議，活動(dòng)搞得轟轟烈烈，聲勢(shì)浩大，學(xué)生的參與熱情，實(shí)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)際效果相對(duì)卻被忽視。為活動(dòng)而活動(dòng)，形式大于內(nèi)容，動(dòng)輒強(qiáng)制學(xué)生參加，活動(dòng)一搞，成績(jī)一總結(jié)，看似有聲有色，而實(shí)際活動(dòng)并不怎么樣，工作不深入，效果也不理想，重要的是看總結(jié)寫(xiě)的好不好。

（四）、師生關(guān)系矛盾對(duì)立

傳統(tǒng)高校強(qiáng)制性的管理方式忽視了學(xué)生的主體地位，是管理者自覺(jué)或不自覺(jué)的站在了學(xué)生的對(duì)立面，把管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題習(xí)慣性的歸結(jié)與學(xué)生的“不聽(tīng)話”，本應(yīng)該存在的平等關(guān)系被對(duì)立情緒所取代。隨著時(shí)間的延續(xù)，問(wèn)題的積累，學(xué)生在逆反心理驅(qū)使下，學(xué)生對(duì)學(xué)校制定的規(guī)章制度不僅不自覺(jué)遵守，甚至蓄意破壞，與學(xué)生管理工作者的矛盾和對(duì)立日益增加。從而影響平等、和諧的良師益友的關(guān)系的形成，師生關(guān)系顯現(xiàn)緊張的態(tài)勢(shì)。

二、注重人文關(guān)懷的人本化管理是當(dāng)代高校學(xué)生管理工作新的價(jià)值取向

高校這種強(qiáng)制性管理方式重要憑借原則規(guī)定，制度約束，“說(shuō)教”和“管教”等手段管理學(xué)生，缺乏情感滲透，感召激歷等人文關(guān)懷，違背了教育的本質(zhì)，也與教育規(guī)律相背離?！皩W(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人，教育的對(duì)象是人，教育的本質(zhì)是一個(gè)人文過(guò)程，是以人(學(xué)生和教師)為中心的過(guò)程?！雹僭诟咝W(xué)生管理工作中，強(qiáng)制性的管理應(yīng)該更多滲入人文關(guān)懷。

（一）、注重人文關(guān)懷，是當(dāng)代教育發(fā)展的必然要求

自由平等已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)人與人之間的關(guān)系的普遍價(jià)值訴求。在自由、平等等人文主義思潮影響下，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人類(lèi)對(duì)自身的價(jià)值、人生態(tài)度、價(jià)值觀念、生活方式開(kāi)始重新思考，人們開(kāi)始注重教育的人文意義，培養(yǎng)全面發(fā)展的人成為教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。而大學(xué)生是時(shí)代精神的代表。以學(xué)生的和諧發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是尊重學(xué)生、理解學(xué)生、發(fā)揮學(xué)生管理主體作用的人性化的學(xué)生管理理論和實(shí)踐。

（二）、注重人文關(guān)懷，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的需要

就教育來(lái)說(shuō)，就是要以學(xué)生的發(fā)展為本，教育應(yīng)該以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一切為了學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)生，使學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。當(dāng)前的教育忽視學(xué)生的獨(dú)特個(gè)性，過(guò)于強(qiáng)調(diào)教育的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性。經(jīng)過(guò)學(xué)校教育，學(xué)生的個(gè)性被抑制了這是現(xiàn)代教育的悲哀。教育促進(jìn)人的發(fā)展的本質(zhì)，實(shí)際上就是促進(jìn)學(xué)生的具有獨(dú)特性和整體全面性的“個(gè)性”的充分而自由的發(fā)展。在高校學(xué)生管理中，它追求統(tǒng)一性，抹殺差異性，學(xué)生猶如一座標(biāo)準(zhǔn)化的工廠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。學(xué)生的知識(shí)、思想和行為受到統(tǒng)一控制，缺乏自主、自由發(fā)展的空間與氛圍。他們的鮮活個(gè)性得不到自由充分的發(fā)展。同時(shí)大學(xué)生又是一個(gè)成長(zhǎng)中的矛盾體，他們的心理特征、情感體驗(yàn)復(fù)雜而多變，敏感、沖動(dòng)又不成熟，這就要求管理者順應(yīng)個(gè)性特征，又要追求管理效果，從學(xué)生全面發(fā)展的角度傳道授業(yè)解惑。

（三）、注重人文關(guān)懷，是我國(guó)高?？沙掷m(xù)發(fā)展的需要

高校學(xué)生輔導(dǎo)員是高校班級(jí)的教育者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，充分發(fā)揮班級(jí)共同教育的作用，是高校學(xué)生最直接的管理者。近年來(lái)由于種種原因?qū)е虏糠州o導(dǎo)員素質(zhì)不高。首先是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)不深刻，知識(shí)面不夠廣博，缺乏綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，缺乏必要的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)知識(shí)。其次對(duì)輔導(dǎo)員工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在偏見(jiàn)。高校學(xué)生輔導(dǎo)員工作本身瑣碎，相當(dāng)一部分教職工認(rèn)為輔導(dǎo)員就是“打雜”，輔導(dǎo)員本身對(duì)自己工作的滿意度也不高，認(rèn)為沒(méi)有地位，不安心工作，也不主動(dòng)提高自身素質(zhì)。第三，高校缺乏實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)提高的政策措施，進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)比較少。最直接的管理者的素質(zhì)不高，就很難形成一種嚴(yán)謹(jǐn)，和諧的管理秩序。這就在一定程度上遏制了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。高校學(xué)生身上聚合了時(shí)代的新思想、新觀念，管理者能夠在管理的過(guò)程中促進(jìn)自己思想解放、觀念更新，并不斷與時(shí)俱進(jìn)，提高其自身素質(zhì)、管理水平，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

三、在實(shí)踐操作中如何提高對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷

（一）、樹(shù)立學(xué)生主體的意識(shí)

學(xué)生主體性觀念即尊重學(xué)生主體地位，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的觀念。具體來(lái)說(shuō)就是不僅把學(xué)生作為教育的主體，也作為管理的主體，而不是出于管理的從屬地位。尊重學(xué)生的主體意識(shí)，突出主體性教育，倡導(dǎo)和發(fā)揮學(xué)生自我管理的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在深化教育改革的背景下，作為一種觀念，學(xué)生主體意識(shí)還沒(méi)有內(nèi)化到人們的意識(shí)之中，也就是說(shuō)這一觀念的體現(xiàn)還需要時(shí)間取得長(zhǎng)足發(fā)展，稍不注意，管理者還會(huì)打著解放學(xué)生主體性的旗號(hào)，做不尊重學(xué)生主體性的事情，這就是教育管理中存在普遍師生對(duì)立的內(nèi)在原因。因此有必要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生主體性觀念，只有真正做到把學(xué)生作為教育、教學(xué)、管理的主體，充分尊重學(xué)生的主體性，才會(huì)對(duì)學(xué)生真正進(jìn)行人文關(guān)懷。

（二）、提高管理者的素質(zhì)，提升輔導(dǎo)員的崗位地位

優(yōu)秀的管理者首先一定是一個(gè)高素質(zhì)的人。素質(zhì)不高的管理者往往工作武斷，方法單一，害怕暴露自己的知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的缺陷，動(dòng)輒維護(hù)自己的尊嚴(yán)和權(quán)威，心胸狹窄，聽(tīng)不見(jiàn)別人的批評(píng)和建議，不能放下身價(jià)與人平等交流，把學(xué)生當(dāng)做沒(méi)有個(gè)性色彩的被管理者。因此要提高管理者的素質(zhì)，不斷促使他們完善自我，改進(jìn)工作方法，他們的高素質(zhì)必然帶來(lái)高水平的管理，進(jìn)一步推動(dòng)管理的創(chuàng)新和發(fā)展，形成一種良性循環(huán)。

而學(xué)校方面，應(yīng)該制定相應(yīng)措施促進(jìn)管理者特別是輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高。首先是給各級(jí)管理者提供相應(yīng)的學(xué)校進(jìn)修的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)的教育學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，從知識(shí)上來(lái)提高。其次，是提高輔導(dǎo)員的職業(yè)地位，消除其“勤雜工”的職業(yè)形象。建立提高輔導(dǎo)員素質(zhì)的內(nèi)生機(jī)制，促進(jìn)輔導(dǎo)員與專(zhuān)業(yè)教師的合理流動(dòng)。第三，提高輔導(dǎo)員的待遇。輔導(dǎo)員工作投入與報(bào)酬不成比例，與學(xué)校其他教師的收入相比存在一定差距，輔導(dǎo)員的待遇與崗位地位是緊密相關(guān)的。提高輔導(dǎo)員的待遇不但提高了其職業(yè)待遇，增強(qiáng)了其職業(yè)滿意度，使他們能安心工作。

（三）、從人文關(guān)懷的角度確立規(guī)章制度

制訂一套科學(xué)的、全面的、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度是高校學(xué)生管理的前提，促進(jìn)了高校向科學(xué)管理的邁進(jìn)，改變了高校管理的主觀隨意現(xiàn)象，提升了高校的管理水平與管理質(zhì)量。但是學(xué)生對(duì)一切管理的規(guī)章制度，他們既有習(xí)慣的遵從，又有因?yàn)椴焕斫舛a(chǎn)生的逆反心理，一項(xiàng)極不合理的制度有時(shí)其負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了管理者的預(yù)計(jì)。而制度上的人文關(guān)懷是指規(guī)章制度不只是為了管住人，約束人，懲戒人，更要尊重人，關(guān)愛(ài)人，發(fā)展人。所以在制定這些規(guī)章制度時(shí)應(yīng)從學(xué)生的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，充分尊重學(xué)生的意愿。對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，加強(qiáng)引導(dǎo)，理解學(xué)生、尊重學(xué)生、包容學(xué)生，使學(xué)生自覺(jué)接受管理，進(jìn)一步參與管理；發(fā)掘?qū)W生的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)積極性；積極開(kāi)展民主管理，發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束的能力；在對(duì)學(xué)生的管理過(guò)程中，投入整個(gè)身心和感情，根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)，通過(guò)多種途徑和形式，與學(xué)生進(jìn)行感情交流、心理溝通，向?qū)W生奉獻(xiàn)的一顆愛(ài)心。

（四）、構(gòu)建平等和諧的師生關(guān)系。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，首先應(yīng)確立的是師生之間的自由平等和諧的關(guān)系。只有人與人之間的關(guān)系平等了，才能相互尊重、理解、寬容。所以構(gòu)建和諧的新型師生關(guān)系是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷的前提。這就要求學(xué)生，在管理活動(dòng)的具有強(qiáng)烈的民主意識(shí)，且以管理主體自居，平等地參與各項(xiàng)管理活動(dòng)，管理者也應(yīng)認(rèn)同他們的地位和權(quán)利，把學(xué)生看成是完整意義上的“人”，而不是“物”，師生之間能夠相互理解，相互信任，相互關(guān)心，形成管理的濃厚的民主氛圍。在民主、平等、和諧的師生關(guān)系中實(shí)施管理，能夠促進(jìn)促進(jìn)教師，學(xué)生各自的發(fā)展，達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。

［注 釋?zhuān)?/p>

［1］ 石中英.教育哲學(xué)導(dǎo)論［M］.北京：北京師范大學(xué)出版社，2002：261.

Pay Attention to Human Care,Improve the Student Management Mode of university

Yanyu-Ouyang
（Orient Science﹠Technologycollege ofHuman Agricultural University,Changsha 410208,Hunan）

Buildinga harmonious societyrequires the student management ofuniversityto establish a standard,rigorous teaching order.Meanwhile,to pay more attention to human care,and to create harmonious interpersonal environment,which is student-oriented.Basing on present state of student management systemofuniversity,this paper illustrates the importance ofhuman care in the process ofstudents’management,analyzingand presentinghow topractice humanistic care for students.

human care;student management mode

C36

A

1671-5004（2011） 03-0104-02

2011-5-11

歐陽(yáng)妍俞（1988-），女，湖南長(zhǎng)沙人，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與大學(xué)生就業(yè)。