○王玉鵬

（江蘇省揚(yáng)州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 江蘇 揚(yáng)州 225000）

論加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的有效途徑

○王玉鵬

（江蘇省揚(yáng)州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 江蘇 揚(yáng)州 225000）

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是質(zhì)量管理不可缺少的一項(xiàng)工作，通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，可以了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作必須重視產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)，提高產(chǎn)品檢測(cè)準(zhǔn)確度，提高人員綜合素質(zhì)，正確撰寫檢驗(yàn)報(bào)告，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗(yàn) 途徑

質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行的諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量并將結(jié)果與規(guī)定質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性符合規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求所進(jìn)行的活動(dòng)。質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量體系中的一個(gè)重要要素，在質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)起著重要作用，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)上下工序緊密聯(lián)系的復(fù)雜過程，生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)和各道工序都必須進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量檢驗(yàn)是生產(chǎn)過程中必要的和正常的工序。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行觀察，適時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定各個(gè)物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動(dòng)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)根據(jù)有關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量，取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)，并將檢測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，做出合格或不合格的判斷。

完工產(chǎn)品在未經(jīng)檢驗(yàn)之前其質(zhì)量狀態(tài)是未知的，只有經(jīng)過檢驗(yàn)之后，才能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，檢驗(yàn)工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量既起著把關(guān)作用，又起著預(yù)防作用。通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)原材料、半成品和成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選，剔除不合格品，通過入廠檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，收集質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把住每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)。及早發(fā)現(xiàn)并排除不合格的原材料、外購件、半成品，以預(yù)防不合格品流入下道工序，做到不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格品的零部件不組裝，不合格的產(chǎn)品不出廠。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)具有評(píng)價(jià)、把關(guān)、預(yù)防和信息反饋?zhàn)饔?，能夠預(yù)防和減少不合格品的產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題及時(shí)做好記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)，并及時(shí)報(bào)告反饋給生產(chǎn)、工藝、材料、設(shè)計(jì)等部門，以便采取改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

一、重視產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)

檢驗(yàn)樣品是由質(zhì)檢人員在生產(chǎn)企業(yè)倉庫或商店柜臺(tái)上隨機(jī)抽取的產(chǎn)品。取樣要有一定的公正性，才能真實(shí)地代表產(chǎn)品的質(zhì)量水平。抽樣是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作的第一道工作程序，也是關(guān)鍵工序，檢測(cè)人員應(yīng)根據(jù)國家產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品性能正確抽取樣品。抽樣就是通過抽取少量的樣品來檢測(cè)和了解這一批產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，能否正確地抽樣直接關(guān)系著這一批產(chǎn)品的質(zhì)量特征，影響著產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度。如果抽取的樣品不能代表全部物料成分，那么檢驗(yàn)數(shù)據(jù)再準(zhǔn)確也是徒勞無益的，甚至還會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。因此，抽樣準(zhǔn)確與否關(guān)系到質(zhì)檢產(chǎn)品的質(zhì)量好壞和質(zhì)檢部門工作水平的高低。

抽樣時(shí)必須制定合理的抽樣方案，認(rèn)真填寫抽樣單位的樣單，抽樣方案要有代表性和合理性，抽樣后存檔備查。進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理的抽樣方案，做好抽樣文書的填寫記錄，使抽樣檢驗(yàn)工作手續(xù)完備，程序完整正確；抽樣數(shù)量需按抽樣依據(jù)規(guī)定抽取，既不能少，也不能多，需加倍抽樣的，要一次抽取；抽樣檢測(cè)時(shí)為保證產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果真正地具有代表性，應(yīng)采用隨機(jī)抽樣的方式，無論是分散隨機(jī)或單純隨機(jī)還是分層隨機(jī)的哪一種形式，每個(gè)被抽取的樣品都具備隨機(jī)性，減少抽樣的隨機(jī)誤差；保證抽樣人員具有較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)，做到抽樣堅(jiān)持原則，不弄虛作假，避免個(gè)別抽樣人員帶有傾向性，盡量從所有產(chǎn)品的各部分進(jìn)行抽檢取樣，不能產(chǎn)生有意識(shí)抽取質(zhì)量好或壞的產(chǎn)品行為，提高抽樣的準(zhǔn)確性與公正性。

二、提高產(chǎn)品檢測(cè)準(zhǔn)確度

隨著經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)日益頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易交往中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作涉及面廣、科學(xué)性強(qiáng)，其檢驗(yàn)結(jié)果是否準(zhǔn)確，直接影響到企業(yè)與消費(fèi)者的切身利益。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確度是用絕對(duì)誤差值或者相對(duì)誤差值來表示的檢測(cè)結(jié)果與被檢測(cè)真值之間的一致程度，關(guān)注的是這兩個(gè)數(shù)值之間的差異程度，反映隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差的綜合效應(yīng)。不準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)、產(chǎn)品報(bào)廢，給企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)都帶來極大的損失。

在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)過程中人員素質(zhì)、儀器設(shè)備、受檢方法等客觀因素都會(huì)影響到檢測(cè)結(jié)果，即使技術(shù)很熟練的質(zhì)檢人員，用同一種方法使用同一種樣品進(jìn)行多次檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)果也不會(huì)完全一致，這說明檢測(cè)過程中誤差是不可避免的。必須選擇合適的檢測(cè)方法提高產(chǎn)品檢測(cè)準(zhǔn)確度，檢驗(yàn)方法應(yīng)首選檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中指定的方法。對(duì)于同一產(chǎn)品、同一項(xiàng)目的檢測(cè)有時(shí)會(huì)有幾種方法，不同的檢驗(yàn)方法對(duì)同一項(xiàng)目檢測(cè)會(huì)產(chǎn)生偏差，檢測(cè)結(jié)果也會(huì)不相同，所以要根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的性質(zhì)、具體成分、含量、檢測(cè)準(zhǔn)確度的要求來選取檢驗(yàn)方法。

當(dāng)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)合格與不合格的臨界值時(shí)，必須審慎地考慮到不確定性的影響，不要單憑一次檢驗(yàn)檢測(cè)、化驗(yàn)出的數(shù)據(jù)做為判定依據(jù)，應(yīng)在采用合理的核驗(yàn)后再最后確定。為確保檢測(cè)值準(zhǔn)確可靠，原始記錄要忠于觀察到的事實(shí)，如實(shí)反映檢驗(yàn)中的重要操作或測(cè)量、化驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，并要層層把關(guān)。檢驗(yàn)人員進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)前，必須做好檢驗(yàn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢驗(yàn)產(chǎn)品與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否一致，環(huán)境條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，凡對(duì)檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性或有效性有影響的測(cè)量或檢驗(yàn)設(shè)備，必須按時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，保證檢驗(yàn)設(shè)備滿足檢測(cè)要求，進(jìn)行實(shí)際演練驗(yàn)證，掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)及可能影響檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的要素，力求做到目的明確、做法清楚，這樣才能減少檢驗(yàn)誤差，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確度。

三、提高人員綜合素質(zhì)

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì)直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作質(zhì)量以及人民群眾的身體健康和生命安全。檢驗(yàn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都有可能影響檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，檢驗(yàn)技術(shù)與方法的不斷更新，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)面臨著技術(shù)進(jìn)步與服務(wù)質(zhì)量提升的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，質(zhì)檢工作對(duì)檢測(cè)人員的綜合素質(zhì)和知識(shí)水平要求也不斷提高。

提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)必須加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)人員的管理與培訓(xùn)，建立行之有效的規(guī)章制度和考核辦法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確檢驗(yàn)人員的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任。為保證各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)完成，必須注重質(zhì)檢人員政治思想與職業(yè)道德教育，增強(qiáng)檢驗(yàn)人員責(zé)任感與使命感。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的檢驗(yàn)、化驗(yàn)方法展示出產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)質(zhì)量特性，按章操作，取得準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，出具準(zhǔn)確公正的技術(shù)報(bào)告和結(jié)論，加強(qiáng)質(zhì)量管理。加強(qiáng)檢驗(yàn)人員法律法規(guī)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和管理知識(shí)培訓(xùn)，提高檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和檢測(cè)水平，推行業(yè)務(wù)技術(shù)考評(píng)制和競(jìng)聘上崗制，以激勵(lì)專業(yè)人員的學(xué)習(xí)積極性和考核專業(yè)人員的實(shí)際能力。對(duì)于學(xué)有專長(zhǎng)、知識(shí)全面、技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，要從優(yōu)引進(jìn)，以充實(shí)壯大專業(yè)隊(duì)伍技術(shù)力量。為適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化日益加快和科技競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)，必須造就一批精干、高效、懂業(yè)務(wù)、懂法律的質(zhì)檢隊(duì)伍。

四、正確撰寫檢驗(yàn)報(bào)告

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告是質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全項(xiàng)目測(cè)試，再經(jīng)過數(shù)據(jù)處理等整理歸納后出具產(chǎn)品質(zhì)量性能的技術(shù)報(bào)告，是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)為社會(huì)提供產(chǎn)品質(zhì)量的公正數(shù)據(jù)，是為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提供的法律依據(jù)，也是反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要技術(shù)資料。檢驗(yàn)報(bào)告是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的最終產(chǎn)品，是其工作質(zhì)量的最終體現(xiàn)。檢驗(yàn)結(jié)論具有公正性、科學(xué)性、權(quán)威性，具有法律效力，對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生很大影響，是質(zhì)量評(píng)價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、行政執(zhí)法、質(zhì)量仲裁的重要依據(jù)。檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到客戶的切身利益，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到國家、企業(yè)和消費(fèi)者的切身利益。

為了避免質(zhì)檢報(bào)告的失準(zhǔn)而引起的行政訴訟和其他質(zhì)量技術(shù)糾紛，必須遵守編制質(zhì)檢報(bào)告的有關(guān)規(guī)定和程序，嚴(yán)格按機(jī)構(gòu)制定的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求去做，嚴(yán)格審核及核驗(yàn)，使質(zhì)檢報(bào)告更具有準(zhǔn)確性和可靠性。質(zhì)檢報(bào)告的格式多種多樣，為了使質(zhì)檢報(bào)告更具有準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性，必須規(guī)范有關(guān)格式和內(nèi)容，應(yīng)精心設(shè)計(jì)編排，有關(guān)數(shù)據(jù)的表達(dá)應(yīng)使讀者易懂，不同類的質(zhì)檢報(bào)告格式應(yīng)逐一專門設(shè)計(jì)，但標(biāo)題應(yīng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可驗(yàn)收評(píng)審準(zhǔn)則的要求。

質(zhì)量檢驗(yàn)部門通過質(zhì)量檢驗(yàn)獲取準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，掌握產(chǎn)品的質(zhì)量信息，并通過檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告的形式反映出來。檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)全面、真實(shí)、客觀地反映鑒定對(duì)象的性能或指標(biāo)，科學(xué)性、公正性和真實(shí)性是其本質(zhì)特征。檢驗(yàn)結(jié)果的概括總結(jié)要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、精練，概念要明確，檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論和建議應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確，做到規(guī)范化和科學(xué)化，應(yīng)把受檢企業(yè)名稱、型號(hào)規(guī)格、檢驗(yàn)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)該產(chǎn)品的總判定和結(jié)論等寫清楚。

綜上所述，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展就必須提升產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)科技和管理水平的綜合反映，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)質(zhì)量管理中起著重要作用，質(zhì)量檢驗(yàn)是生產(chǎn)過程中必要的工序，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)和各道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)或多項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以判斷產(chǎn)品每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格，只有通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，才能了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。完善產(chǎn)品檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督工作，必須重視產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)，提高產(chǎn)品檢測(cè)準(zhǔn)確度，提高人員綜合素質(zhì)，正確撰寫檢驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理不可缺少的一項(xiàng)工作，產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)是質(zhì)量監(jiān)督的重要組成部分，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。

[1]王玉溪：如何對(duì)質(zhì)檢報(bào)告實(shí)施質(zhì)量控制[J].中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，2010（7）.

[2]郝夕軍：淺談如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)[J].中國西部科技，2010（9）.

[3]藍(lán)斌：淺談產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法及結(jié)果的準(zhǔn)確度[J].科學(xué)之友，2010（14）.

[4]馬保興、李軍虹：當(dāng)前形勢(shì)下質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的幾點(diǎn)看法[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2010（17）.

[5]吳澤球：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的使用建議[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2009（11）.

（責(zé)任編輯：胡冬梅）