張 弘

（滁州學院 圖書館，安徽 滁州 239000）

網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館與地方聯(lián)合辦館的新模式探討

張 弘

（滁州學院 圖書館，安徽 滁州 239000）

20世紀網(wǎng)絡技術促使整個社會發(fā)展處在網(wǎng)絡環(huán)境中，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開網(wǎng)絡，網(wǎng)絡加速了信息的流通，信息作為社會的粘合劑，其組織、流通與利用是社會運行和發(fā)展的一個基本要素，圖書館的存在和發(fā)展因而與社會相輔相成。為了適應社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，國外高校圖書館早在20世紀中期就開始與地方企事業(yè)單位合作。我國高校圖書館與地方政府、企事業(yè)單位合作起步較晚，還處于初級階段。高校圖書館與地方聯(lián)合辦館已成為社會發(fā)展的必然趨勢，我國高校圖書館也應該加快改革的步伐，提升服務質量、擴大服務范圍。

高校圖書館；網(wǎng)絡環(huán)境；聯(lián)合辦館

21世紀網(wǎng)絡技術促使整個社會各行各業(yè)的發(fā)展都離不開網(wǎng)絡，網(wǎng)絡加速了信息的流動，信息可以跨越時間和空間在最短的時間內傳送到需求者的面前，信息也成為了社會的粘合劑，其組織、流通與利用是人們工作學習生活中運行和發(fā)展的必不可少的基本要素，高校圖書館的存在和發(fā)展因而與社會相輔相成。為了適應社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，國外高校圖書館早在20世紀中期就開始對社會開放，與地方政府、企事業(yè)單位實現(xiàn)了聯(lián)合辦館，為社會經(jīng)濟快速發(fā)展服務。在我國高校圖書館的大量信息資源都只是被高校的教師、職工所占有，打破只為本校師生服務的界限是在網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館自身發(fā)展的必然趨勢，也是服務于地方經(jīng)濟與地方企事業(yè)單位聯(lián)合辦館的必然要求。信息資源總量占90%，利用率卻只有30%的高校圖書館，完全沒有實現(xiàn)信息資源推動社會發(fā)展的價值［1］。由此可以看出高校圖書館應該適應整個社會的發(fā)展變化，積極推動信息服務模式的變革，使得高校圖書館的信息資源服務于地方，走向社會走向市場為我國經(jīng)濟發(fā)展服務。

一、高校圖書館與地方聯(lián)合辦館的內涵與理論基礎

（一）高校圖書館與地方聯(lián)合辦館的內涵

高校圖書館與地方聯(lián)合辦館是信息服務社會化的一個方面，是指高校圖書館在保證各自主要服務對象被重視的前提下向社會公眾開放，采取有償或無償被服務方式接納社會公眾，允許他們利用圖書館所收藏的信息資源，提升服務質量。

（二）高校圖書館與地方政府聯(lián)合辦館的理論提出

楊春元在《大學圖書館通訊》1986年第1期就以《新被國內學者研究重視課題：為社會提供服務》為名發(fā)文把高校圖書館的服務方式推向新的階段。他把高校圖書館為社會讀者提供服務看成當前高校圖書館發(fā)展方向，并認為高校圖書館與地方聯(lián)合是一種新的嘗試［2］。《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條指出：“有條件被國內學者研究重視高校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放把信息服務推向新的階段?！?005年7月8日，《武漢宣言》專門提到高校圖書館為社會服務［3］。

二、網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館為地方服務方式的影響

（一）網(wǎng)絡環(huán)境對館藏資源的影響

傳統(tǒng)的高校圖書館是高校一個較獨立部門。相對于教學等其他的部門它是以獨立的方式存在，以紙質文獻的收藏為主。隨著萬維網(wǎng)的發(fā)展、電子資源、網(wǎng)絡資源的出現(xiàn)，打破了高校圖書館傳統(tǒng)的館藏格局——以紙質文獻的收藏為主。隨著數(shù)字圖書館的興起，高校圖書館館藏資源的結構、類型和載體發(fā)生了很大的變化，形成了紙質資源、電子資源和網(wǎng)絡資源三足鼎立的局面，且電子資源和網(wǎng)絡資源在館藏資源建設中的比重逐年增加，得到了越來越多的重視。微電腦技術的發(fā)展，為不同文獻載體間的轉化和兼容提供保證，高校圖書館在向數(shù)字化資源轉換方面做著不懈的努力。一是將紙質文獻數(shù)字化，另一方面是最大限度的組織和利用網(wǎng)絡資源，建立本館的虛擬館藏資源，實現(xiàn)現(xiàn)實館藏和虛擬館藏的互補。在資源共享方面，傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館以館際互借、合作采購、聯(lián)合編目等為主要手段。在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館可以隨時通過網(wǎng)絡對信息資源進行存儲、檢索和傳遞，使館藏資源的價值得到了最大的體現(xiàn)。同時網(wǎng)絡環(huán)境下商業(yè)界也介入到了高校圖書館領域，高校圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)中所裝載的由數(shù)據(jù)庫商有償提供的數(shù)據(jù)資源并不是信息資源的實體，圖書館對其沒有所有權，擁有的僅僅是它的使用權?？傊W(wǎng)絡環(huán)境下，信息資源的流通更加的方便快捷，他為高校圖書館與地方聯(lián)合辦館創(chuàng)造了便捷的條件。

（二）網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館員的影響

高校圖書館為本校教學與科研提供基礎性信息服務是其作為高校一個部門的重要職責，大部分的服務需要依靠圖書干工作人員來完成，所以館員素質的高低直接影響服務的質量與效果。高校圖書館的網(wǎng)絡化是在圖書館計算機等硬件設備普遍應用之后，在自動化、數(shù)字化建設的基礎上實現(xiàn)的。網(wǎng)絡環(huán)境下信息資源載體和傳播方式的改變?yōu)閳D書館館員提供了高容量、高效率的信息寶藏和現(xiàn)代化的服務手段，也使圖書館員與讀者的關系產(chǎn)生了新的、質的變化。信息的檢索和組織整序越老越重要。高校圖書館員轉變?yōu)閷π畔①Y源進行采集、組織以便快速便捷地為讀者提供信息檢索和傳遞服務的信息咨詢員。信息咨詢員要強調對信息的質量控制，同時又要具有很強的圖書館學專業(yè)知識和計算機網(wǎng)絡知識，這就對圖書館館員提出了更高的要求。但就目前來看，這恰恰正是我國高校圖書館在于地方聯(lián)合辦館的時面臨的一個大難題。

（三）網(wǎng)絡環(huán)境對高校圖書館服務理念的影響

網(wǎng)絡環(huán)境下網(wǎng)絡上的資源量打，在徹底改變了傳統(tǒng)高校圖書館的服務模式的同時，也給高校圖書館的發(fā)展帶來了新的機遇。在網(wǎng)絡環(huán)境下，隨著高校圖書館館藏資源的被利用的越來越多，傳統(tǒng)的服務方式已無法滿足用戶對信息資源的需求，這就促使高校圖書館轉變服務機制、運作方式。目前，我國的高校圖書館新型服務模式已具雛形，服務內容從單一滿足書刊代閱的文獻需求，轉移到以提供知識信息需求、以知識開發(fā)服務為主要功能的模式。網(wǎng)絡環(huán)境催生了高校圖書館信息服務面向社會拓展開來。

（四）網(wǎng)絡環(huán)境下對高校圖書館用戶的影響

高校教師團隊、科研工作人員、在校學生是高校圖書館的主要服務對象，是高校圖書館信息資源最大利用者和資源價值實現(xiàn)者。傳統(tǒng)環(huán)境下，高校圖書館的用戶對圖書館資源的利用一般受限于館藏文獻和館舍空間的范圍內，只有到圖書館來他們才能實現(xiàn)對圖書館資源的利用，對館員的依賴性也很強。但在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館信息用戶的范圍得到了擴大。信息用戶不僅包括來館借書和期刊的讀者，更包括在家或辦公室等任何可連接互聯(lián)網(wǎng)的地方上網(wǎng)使用虛擬館藏資源的用戶。其次，用戶的信息能力得到了提高。網(wǎng)絡環(huán)境下高校用戶使用圖書館資源時對館員的依賴逐漸減少，其自我服務意識增強，在自我服務過程中用戶的信息檢索和獲取能力不斷提高。另外，用戶不到圖書館來就可以方便地使用館藏資源，遇到問題時可以利用網(wǎng)絡工具向館員進行虛擬參考咨詢，在提高方便度節(jié)省時間的同時，網(wǎng)絡環(huán)境也激發(fā)了用戶的信息需求。

總之，網(wǎng)絡環(huán)境推動了高校圖書館信服服務方式的轉變，它為高校圖書館為地方服務提供了良好的硬件條件。網(wǎng)絡環(huán)境把高校圖書館置于社會大的信息服務系統(tǒng)中進行競爭，為高校圖書館提高信息資源的利用率提供了最佳的環(huán)境［4］。高校圖書館應該把握好這個良好的契機實現(xiàn)高校圖書館發(fā)展轉型，為地方乃至整個社會發(fā)展服務，提高全民素質，積累好的社會化信息服務的經(jīng)驗。

三、高校圖書館與地方聯(lián)合辦館的現(xiàn)有模式分析

（一）與地方政府合作

以廣州大學為例。廣州大學圖書館是與地方政府聯(lián)合辦館較早的高校，自2003年至今已有六年的時間，廣州市非常注重新聞媒體在宣傳中的作用，是較早建立新聞發(fā)言人制度的，廣州大學圖書館于2003年下半年自主開發(fā)并建立了“媒體州政治、經(jīng)濟、社會、民生、城市建設及科教文衛(wèi)事業(yè)”等發(fā)展情況的數(shù)據(jù)庫，與廣州市委宣傳部有著更廣泛合作［5］。廣州大學以數(shù)據(jù)庫為支撐，改變“手工作坊”服務模式，發(fā)揮館藏信息的主導作，用把信息服務推向新的階段，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

廣州大學圖書館為地方服務的成功經(jīng)驗告訴了我們，大學圖書館在社會經(jīng)濟發(fā)展中應該起到他應有的作用，這樣才不會使寶貴的資源被浪費，能夠使圖書館跟得上時代的步伐，趕得上國際發(fā)展的形式。與政府之間的合作，政府在制度上給予了極大的支持，這樣圖書館在信息資源建設上有很大的空間，也為高校圖書館服務更多的社會讀者提供了很龐大的信息源。

（二）與企業(yè)合作開展服務模式

與企業(yè)合作較為成功的典范就是寧波大學圖書館，他是浙江省高校高等教育數(shù)字資源中心寧波分中心，現(xiàn)有館藏296萬冊，其科技領域館藏文獻已形成特色。寧波大學圖書館的文獻主要以理工類為主，與企業(yè)聯(lián)合辦館具有良好的資源優(yōu)勢。

寧波大學圖書館以企業(yè)的信息化及其自主創(chuàng)新為著眼點，改進傳統(tǒng)信息服務的內容和方式。首先，圖書館服務的10余家企業(yè)，2009年被列為市級以上高新技術企業(yè)。2009年度寧波大學圖書館為企業(yè)提供了近300份科技查新報告，這不僅為企業(yè)申報立項、成果報獎提供了有力支撐，也同時擴大了圖書館的社會知名度，拓展了圖書館的服務范圍。寧波大學圖書館在社會企業(yè)中的認可度提高了，也得到了企業(yè)的大力支持，圖書館的發(fā)展也得到了企業(yè)捐獻的資金支持。企業(yè)也積極配合圖書館信息資源建設，為圖書館的專業(yè)資源建設提供了寶貴的資料。

（三）為專業(yè)領域行業(yè)服務模式

重慶大學圖書館創(chuàng)立了兩個專門為行業(yè)服務的信息庫他們是“中國西部輕合金材料信息網(wǎng)”和三峽數(shù)字圖書館。這兩個特色自建資源為該館與地方聯(lián)合提供了有利資源保障。重慶大學材料學院和重慶大學機械工程學院等幾個學院聯(lián)合支持重慶市科委輕合金示范項目，建立了為國內輕合金研究工作者服務的六個數(shù)據(jù)庫［6］。文獻庫主要收錄關于輕合金研究期刊論文、會議論文和專著積極，包含兩個子數(shù)據(jù)庫。重慶大學圖書館充分利用本官的資源優(yōu)勢建立了的兩個特色資源信息庫，支援了國家的重大工程建設，支持了本地區(qū)的社會經(jīng)濟建設。重慶大學圖書館社會化信息服務的成功經(jīng)驗指的其他地區(qū)的高校學習，也應該成為國家宣傳的典范，指導其他地區(qū)的高校圖書館做好信息服務創(chuàng)新。

（四）為區(qū)域社會發(fā)展服務

嘉興學院圖書館以擁有的紙質藏書以及擁有的中國期刊網(wǎng)、萬方、維普等幾乎所有中文數(shù)據(jù)庫和部分外文數(shù)據(jù)庫，以信息資源、人才資源、設備資源等多方面優(yōu)勢為嘉興市人事局、科技局、信息產(chǎn)業(yè)局等單位提供充足的紙質文獻和電子文獻，并且有專門的技術人員負責軟、硬件設施的維護，提供檢索指導服務，為企業(yè)單位和學院相關項目的攻關、科技成果轉讓與轉化提供中介服務［7］。嘉興學院圖書館在服務于本校師生同時也服務本市高層次人才，較好地解決了本事大量科技人才對文獻信息的需求。嘉興學院的經(jīng)驗告訴了我們高校圖書館在自身發(fā)展的同時也要服務于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

四、網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館與地方聯(lián)合辦館的新模式

網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)高校圖書館的各個方面都受到了很大的沖擊，資源不再局限于傳統(tǒng)紙質資源，電子資源彌補了紙質資源的劣勢；服務理念也在慢慢的轉變?yōu)橐杂脼橹?；服務對象也不斷擴大，網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館服務的空間的限制完全被打破，圖書館的服務業(yè)突出圍墻走向社會；工作人員掌握的技術更多，服務的質量得到了很大的提高。依據(jù)現(xiàn)有的信息服務方式，從資源入手，利用高校圖書館的現(xiàn)有技術，我們提出了三種較有發(fā)展?jié)摿Φ男畔⒎辗绞健?/p>

（一）依托高校圖書館資源開展遠程免費訪問服務

高校圖書館擁有著比公共圖書館更豐富的資源和先進的技術能力。在整合資源、創(chuàng)建多種形式的借助于網(wǎng)絡傳播的數(shù)字資源方面有很大的資源優(yōu)勢保障。高校圖書館信息服務要走向地方，要向地方讀者開發(fā)，由于圖書館受到了實體地理位置的限制很難做到向所有讀者開發(fā)，接受校外讀者到館接受服務，那么網(wǎng)絡環(huán)境解決了空間距離造成的流通問題，圖書館通過將紙質資源制作成同樣內容的電子資源。通過一定的技術傳遞閱讀。讓更多的讀者得到所需要的信息。這樣一來高校圖書館的資源在全民素質教育中將起到很重要的推動作用，沒有能夠接受過高等教育的人群也能夠自主學習到更多的知識。據(jù)調查，高校圖書館中90%的都有網(wǎng)絡遠程登錄訪問功能，這樣高校圖書館可以依托自己本館所具有的特色資源向相應的人群開發(fā)提供有償?shù)姆?。這樣既提高的資源的利用率又增加了圖書館的資源購買經(jīng)費。如，師范類高校圖書館應該相應的承擔起我國教師教育的功能對偏遠的地方進行遠程資源訪問使用培訓工作，農(nóng)業(yè)類的高校圖書館應該發(fā)揮其專業(yè)性較強的資源向該地區(qū)廣大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地和農(nóng)業(yè)科研機構提供信息資源服務，財經(jīng)類院校圖書館可以向商戶提供他們所需要的信息資源?？傊咝D書館各有各得特色資源，不能固守資源以資源量大為主，應該以資源的利用率大為工作的重點。

（二）依托地方經(jīng)濟發(fā)展定位校外服務群體

根據(jù)調查高校圖書館開展的服務模式，我們可以看到目前我國高校圖書館信息服務社會化都局限在一小部分群體范圍內，高校圖書館不能盲目的追隨服務面廣、服務內容豐富，要根據(jù)本館所處的地理位置，所處的地方經(jīng)濟發(fā)展狀況，采取相對應的措施開展與地方社會聯(lián)合辦館。通過網(wǎng)絡傳遞信息仍然是文獻信息服務的重要方式，積極提升高校圖書館數(shù)字圖書館建設內容［8］25。

（三）依托圖書館實體成立有償信息服務機構

高校圖書館信息服務走向地方，那么就要遵循市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，利用資源硬條件實現(xiàn)其經(jīng)濟價值，這也是實現(xiàn)資源的社會價值。要將信息服務的社會價值和經(jīng)濟價值協(xié)調統(tǒng)一發(fā)展，這樣才能夠得到信息服務的可持續(xù)性發(fā)展。高校圖書館信息服務社會化過程中會出現(xiàn)好幾對矛盾，經(jīng)濟效益和社會效益之間的矛盾、服務校內用戶和服務校外用戶的矛盾等［8］26。那么成立一個有償服務的機構專門來服務校外讀者用戶群體，這樣就可以把這兩對矛盾協(xié)調好。采用網(wǎng)絡傳遞信息和溝通的方式還能夠解決服務校內用戶和校外用戶之間的矛盾。校內用戶可以不遭遇到校外用戶到館而產(chǎn)生的人員擁擠的問題。以有償?shù)姆辗绞椒招Ｍ庥脩暨@樣可以為高校圖書館增加圖書館發(fā)展經(jīng)費［9］，還能夠提高高校圖書館工作人員的待遇，還能夠激發(fā)工作人員的工作熱情。根據(jù)調查顯示高校圖書館目前向社會提供的信息服務都是有償?shù)姆?，但是缺乏專業(yè)們的部門過著機構去實現(xiàn)管理，校內用戶和校外用戶同時提供服務，這樣就造成了校內用戶提出了抱怨，認為自己的利益被侵害。依托圖書館實體成立的有償服務機構能夠很好的調節(jié)其中的利益關系。

［1］ 張丹丹.高校圖書館信息服務對象與方式的探討［J］.圖書館論壇，2006，（6）：93－94.

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［3］ 蔣湘君.關于高校圖書館信息服務社會化的思考［J］.學術論壇.1999，（3）：97－98.

［4］ 李樹茂.論圖書館信息服務的網(wǎng)絡營銷模式與策略［J］.圖書館工作與研究，2006，（3）：61－63.

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1673－1794（2011）06－0126－03

張 弘（1983－），女，南京大學信息管理系碩士研究生，滁州學院圖書館助理館員。

2011－09－16