薛春艷

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

信息素質(zhì)教育平臺的資源組織應注意的幾個問題

薛春艷

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

信息資源的組織在信息素質(zhì)教育平臺構(gòu)建與運行過程中都有著非常重要的作用，因此，信息資源的組織工作應注意更新、質(zhì)量控制、共享與安全以及用戶信息需求的變化等方面的問題.

信息資源組織；信息質(zhì)量控制；信息共享與安全

在信息素質(zhì)教育平臺構(gòu)建過程中，信息資源的組織是最重要的工作之一.信息素質(zhì)教育平臺是一個在線形式的教育系統(tǒng)，其面向的對象類型分布各異，對于不同類型的用戶，其信息需求有著明顯的差別，因此，在信息資源組織過程中，就要充分考慮到多種因素，注意若干相關(guān)的問題，對各種信息資源進行有效的組織，以達到信息資源利用最大化.

1 信息資源組織應注重信息資源的更新與維護

1.1 信息資源的更新

信息素質(zhì)教育平臺要為用戶提供自我提高信息素質(zhì)的信息資源和各類資源的導航，因此，許多資源會隨著時間的推移其使用價值越來越小，而不斷充實這個網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)的信息資源，讓更多新的優(yōu)秀的資源不斷收錄進來，則是方便用戶在線自主學習、教育平臺充滿生機和活力的基礎(chǔ).信息資源的更新方式可以有以下幾種.

1.1.1 這種模式的在線教育系統(tǒng)，要求其資源管理人員及時充實、更新信息資源，以各種方式不斷搜集、過濾、整理資源，以便收集到更多有價值的信息.

1.1.2 鼓勵用戶推薦資源，上傳有價值的資料.網(wǎng)絡(luò)教育平臺的信息資源是用于學習的，因此，任何用戶都享有使用權(quán)限.但為了教育平臺系統(tǒng)的安全性及用戶的信息安全，應盡量避免用戶進行隨意性的信息發(fā)布，對用戶發(fā)布的信息進行相應的過濾和審查，以保證信息資源的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的安全.

1.1.3 網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)提供暢通的渠道，鼓勵用戶對系統(tǒng)資源提出意見與建議，用戶可以進入在線討論區(qū)進行反饋，也可以通過平臺提供的聯(lián)系方式直接與管理人員取得聯(lián)系進行反饋.平臺系統(tǒng)在更新與升級時都會以用戶的意見和建議為主要依據(jù)來提升平臺系統(tǒng)自身的各項指標.

1.2 垃圾信息的處理及信息質(zhì)量的控制

第一，本著對教育平臺的發(fā)展和學習者負責任的態(tài)度，要對網(wǎng)絡(luò)平臺運行過程中產(chǎn)生的垃圾信息進行及時有效地處理.對用戶發(fā)布的信息要采取一定方式的過濾，即信息資源的審查，用戶上傳的資料，一旦發(fā)現(xiàn)不符合網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)的內(nèi)容（資料內(nèi)容無益于用戶提高信息素質(zhì)、文件有病毒或惡意代碼、存在不健康的內(nèi)容等等），將被刪除并給予該用戶一定的懲罰措施.網(wǎng)絡(luò)平臺所鏈接的網(wǎng)站或網(wǎng)頁中如發(fā)現(xiàn)被黑客攻擊而變成不良網(wǎng)站的或已過期（或鏈接已無價值）的網(wǎng)站，及時做出相應處理：把鏈接去掉或改為帶有提示信息的網(wǎng)頁，如提示該網(wǎng)站已感染病毒，受到攻擊，已經(jīng)失效等等信息.

第二，對信息質(zhì)量的控制①.對信息質(zhì)量進行有效的控制對教育平臺的運行能夠起到非常重要的作用，使整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常高效的運行，不會受到不健康、不適合的信息甚至帶有病毒危害的信息的影響和破壞；對用戶而言，他們的信息需求也能夠得到有力的資源保障.信息用戶對信息質(zhì)量的需要現(xiàn)在已表現(xiàn)出一種由低質(zhì)量需要到高質(zhì)量需要上升的趨勢.針對這種用戶對信息質(zhì)量需要不斷上升的趨勢，結(jié)合我國目前信息服務現(xiàn)狀和信息污染的狀況，在通過信息素質(zhì)教育的平臺系統(tǒng)對不同社會群體開展信息素質(zhì)教育過程中，要非常重視對教育平臺整個系統(tǒng)的信息質(zhì)量控制.

首先，要從信息意識的角度來控制信息的質(zhì)量.這里所說的信息意識是指人們對信息質(zhì)量這一問題的基本看法，用戶對信息及信息服務的重視程度是隨其信息質(zhì)量需要的上升而不斷提高的，用戶對信息質(zhì)量水平的評價也是隨著信息質(zhì)量需要的變化而變化的，所以我們在平臺的信息素質(zhì)教育內(nèi)容中也需加入信息意識培養(yǎng)方面的內(nèi)容來提高用戶的信息意識，達到信息質(zhì)量的更好控制及有效提高的目標.

其次，用科學的管理控制信息質(zhì)量.科學的信息儲備對保證并提高信息質(zhì)量相當重要，在進行信息資源建設(shè)時要充分考慮到平臺的教育功能，根據(jù)平臺的主題定位來進行信息資源組織，在平臺的運行過程中要對信息資源進行科學的管理，不斷的更新，及時剔除老化、失效的信息，凈化信息流通渠道，堅決控制不健康、不安全的信息進行系統(tǒng)，甚至傳播出去.

1.3 要注意信息共享與信息安全

1.3.1 信息共享與合作

當今社會是一個信息社會，也是一個信息充分共享的社會，信息素質(zhì)教育平臺這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與運行，使得信息素質(zhì)教育平臺更加豐富，其所有的信息資源是為了用戶的“用”而搜集整理的，因此，讓更多的用戶使用這些信息資源也是平臺系統(tǒng)構(gòu)建的目標之一，搜集更多的有價值的信息資源同樣也是構(gòu)建平臺的重要目標.所以，信息的共享與合作就顯得非常重要.合作是為了使信息資源更加豐富，共享是為了讓更多的人更方便地利用資源.

教育平臺要體現(xiàn)信息素質(zhì)教育的特點，發(fā)揮教育功能.網(wǎng)絡(luò)教育平臺信息共享與合作是為了豐富信息資源，為更多的用戶服務，使網(wǎng)絡(luò)平臺的教育作用發(fā)揮的更加充分，能夠達到信息素質(zhì)教育平臺設(shè)計的目標.

1.3.2 信息安全

威脅信息安全的因素主要有：自然災害、意外事故，如地震、火災、水患、雷電、颶風等；犯罪行為，如盜竊、故意破壞、病毒、黑客等不法行為；人為因素，如使用不當、誤操作、誤刪除、安全意識淡薄等；軟硬件故障，如存儲設(shè)備出現(xiàn)故障、軟件錯誤、網(wǎng)絡(luò)自身的安全缺陷等.為保證信息安全，需要制定一套切實可行的信息安全規(guī)范.如信息安全意識的培養(yǎng)、信息安全技術(shù)的培訓與提高、網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測與防范、安全漏洞對策、病毒的預防與清除及數(shù)據(jù)的安全備份與恢復等.

網(wǎng)絡(luò)教育平臺的信息安全需求及實現(xiàn)目標為：信息真實、可靠.對信息的來源進行有效的判斷，正確鑒別信息來源；信息的完整性，數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生數(shù)據(jù)部分或全部丟失，以及在網(wǎng)絡(luò)平臺運行過程中被非法篡改；保證信息資源的使用不被不正當?shù)木芙^；防止黑客、惡意程序等通過網(wǎng)絡(luò)破壞平臺系統(tǒng)及數(shù)據(jù)；對信息的內(nèi)容及傳播具有控制能力，規(guī)范資源管理和用戶管理，以避免管理人員搜集的信息及用戶上傳的信息中帶有不安全、不健康因素的信息通過平臺系統(tǒng)繼續(xù)傳播.

2 關(guān)注用戶的需求，感知信息用戶需求在網(wǎng)絡(luò)時代的新變化

信息用戶的需求可以概括為以下幾個方面，第一是對信息資源內(nèi)容方面的需求，包括對信息資源的內(nèi)容、反映信息所屬學科或者所屬領(lǐng)域、信息的形式、反映信息的表面類型等方面的要求；第二是對信息源的需求，這里的需求主要指對信息源的來源范圍、信息源的載體形式等方面的要求；第三則是對信息獲取方式和方法的需求，這種需求即是對信息的正式獲取途徑，如信息檢索、閱讀正式出版物、利用各類信息系統(tǒng)和尋求專門的信息機構(gòu)的服務等，非正式途徑，例如社交、私人的通信、各種會議等方面的要求.

在信息需求的內(nèi)容方面，用戶對所需求信息的要求漸漸趨向于廣泛化、微觀化、多樣化、實用化和時效化.這是因為科技的迅猛發(fā)展使得大量的知識、信息與社會生活的關(guān)系越來越密切，尤其在網(wǎng)絡(luò)時代，用戶的信息需求更加廣泛，主要表現(xiàn)為時空上、內(nèi)容上和形態(tài)上的廣泛化，不但跨地區(qū)、跨國界，而且跨歷史；不僅需要公開發(fā)表的，還需要未公開發(fā)行的“灰色文獻”；無論是正面的還是負面的信息都有所需求；另外，對于文本、多媒體信息都有不同的需求.各類知識、信息的內(nèi)容既相互獨立又相互關(guān)聯(lián)、相互交叉，邊緣學科也大量地涌現(xiàn)，用戶在信息需求的內(nèi)容方面也必然呈現(xiàn)微觀化的趨勢；另外，不同用戶的信息需求千差萬別，其信息需求的內(nèi)容也會出現(xiàn)多樣化的特點，而且也會成為一種必然的趨勢；越來越多的用戶希望自己獲得的信息能夠盡快實現(xiàn)其自身的價值，并能夠最大限度地轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟方面的效益，所以我們總結(jié)為用戶的信息需求更注重信息的實用性；隨著通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，用戶的信息需求更加頻繁，對時效性越強的信息的要求越來越迫切，滯后的信息內(nèi)容幾乎無人問津.

從信息需求的方式來看，通過網(wǎng)絡(luò)方式獲取信息已成為用戶的最愛，利用各種數(shù)據(jù)庫來獲取信息的方式也越來越受到用戶的青睞.歷次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中均顯示，網(wǎng)絡(luò)是獲取各類信息資源的最主要的途徑.對于大學生這個群體而言，互聯(lián)網(wǎng)對于大學生來講不但是娛樂工具，還是信息獲取與交流工具，而且，大學生獲取信息主要依靠的就是網(wǎng)絡(luò).隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人工作生活的好幫手.對于通過數(shù)據(jù)庫獲取信息的方式，用戶除了通過圖書館等信息機構(gòu)利用數(shù)據(jù)庫查找信息外，還通過網(wǎng)絡(luò)上的大型數(shù)據(jù)庫廠商來達到查詢目的，通過這種方式獲取的信息不但具有權(quán)威性，而且只要制定了合理的檢索策略，就能夠保證查全率、查準率及查新率等重要指標，方便快捷地找到所需信息.

在信息需求的心理變化方面，信息的獲取逐漸從被動的接受轉(zhuǎn)向主動檢索和利用.一般情況下，用戶對信息需求的迫切程度由所需信息價值的大小決定，所需信息的價值越大，其信息需求的心理也會越迫切，在獲取信息時，用戶往往先會通過自己已知的途徑查找，超出的部分才會考慮轉(zhuǎn)向求助于信息機構(gòu).美國情報學家羅森瑞等人在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上都發(fā)現(xiàn)，任何信息用戶在對信息源進行選擇時，幾乎都建立在可獲取性的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)在信息用戶都是將最便于獲取的信息源作為首選，而對質(zhì)量的需求則放在第二位.在這樣的情況下，如果能對讀者信息素質(zhì)進行必要的培訓，使得讀者對某部分信息能達到更強的易用性，必然會提高社會信息的利用程度②.

注 釋：

①周毅.用戶信息需要與信息質(zhì)量控制[EB/OL].[2007-10-4].http://www.hz4z.net/jyzx/％C2％DB％CE％C4％BF％E2/moral/18346.htm.

②倪莉，王靜芬.授人以魚，授人以漁——從讀者信息需求的變化看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息素質(zhì)教育的新發(fā)展.[EB/OL].[2007-10-4].http://www.zslib.com.cn/xuehui/2003lw/.

〔1〕韓麗風，郭依群.用戶網(wǎng)絡(luò)信息利用特征與信息素質(zhì)教育創(chuàng)新模式研究[EB/OL].http://edu.lib.tsinghua.edu.cn/ElectronicJournal/W enZhang/0602/HanLiFeng.doc.

〔2〕李武，姚紅.試析利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺開展在線信息素質(zhì)教育[J].圖書館情報知識，2004（6）.

〔3〕劉偉東.黑龍江省社會科學用戶信息需求特點及服務策略[J].情報資料工作，2006（3）.

〔4〕高廣生.員工信息素質(zhì)對企業(yè)信息化建設(shè)的影響[J].前沿，2005（10）.

〔5〕劉俊麗.網(wǎng)絡(luò)教育平臺的設(shè)計與實現(xiàn)[D].吉林：吉林大學，2006.

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1673-260X（2011）10-0151-02