陳淑芬

（張家口教育學(xué)院，河北 張家口 075000）

新形勢(shì)下提高大學(xué)圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的途徑

陳淑芬

（張家口教育學(xué)院，河北 張家口 075000）

信息化時(shí)代對(duì)大學(xué)圖書(shū)館及其管理、服務(wù)人員提出了全方位的新要求、新挑戰(zhàn)。文章從對(duì)大學(xué)圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析入手，闡述了新形勢(shì)下著力提高大學(xué)圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的必要性和強(qiáng)化其職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的途徑。

大學(xué)圖書(shū)館員；職業(yè)素養(yǎng)；途徑

大學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)一種公共教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)三大功能。大學(xué)圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)大學(xué)功能必不可少的基本設(shè)施，它是教師提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)的動(dòng)力加油站，更是學(xué)生博覽群書(shū)、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能、成長(zhǎng)成才的重要陣地。作為大學(xué)圖書(shū)的管理人員，肩負(fù)著搜集文獻(xiàn)、傳播知識(shí)、開(kāi)發(fā)智力的工作任務(wù)，其地位并不亞于學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師，大學(xué)圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)高低已成為影響文化知識(shí)傳播、實(shí)現(xiàn)大學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要因素。

一、提高大學(xué)圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的必要性

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及大學(xué)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展乃至創(chuàng)新，需要培養(yǎng)、造就一支素質(zhì)優(yōu)良，適應(yīng)新形勢(shì)下大學(xué)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要的館員隊(duì)伍。

長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)大學(xué)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)僅局限于簡(jiǎn)單的圖書(shū)借還、保管儲(chǔ)藏，甚至將大學(xué)圖書(shū)館作為安置閑散、富余人員的主要部門(mén)，從而造成現(xiàn)有圖書(shū)館員隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，整體素質(zhì)普遍偏低。

一是缺乏專(zhuān)業(yè)人才和業(yè)務(wù)骨干。目前大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生盡管較前幾年有所增加,繼續(xù)教育也使許多館員的學(xué)歷有一定的提高,但仍不能完全適應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。多數(shù)館員由其他專(zhuān)業(yè)改行而來(lái),成為業(yè)務(wù)骨干需要重新學(xué)習(xí),角色轉(zhuǎn)變需要有較長(zhǎng)的過(guò)程。

二是欠缺文化業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力是圖書(shū)館員必備的職業(yè)技能。目前，多數(shù)館員僅擅長(zhǎng)于對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的處理與加工,而對(duì)電子郵件、網(wǎng)上檢索、下載信息等現(xiàn)代化信息傳播手段的運(yùn)用卻不熟練，面對(duì)日新月異的信息技術(shù)顯得力不從心，從而嚴(yán)重制約了信息共享。另外，當(dāng)前的信息源很多是外文,而絕大多數(shù)圖書(shū)館員沒(méi)有能力譯介國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)資料,無(wú)法滿足廣大讀者多方面的信息需要。

三是少數(shù)館員的敬業(yè)精神較差。由于其來(lái)源和對(duì)圖書(shū)管理工作理解的偏差,他們只是滿足于日復(fù)一日的平庸工作,工作上只求“過(guò)得去”,而對(duì)自己的事業(yè)則沒(méi)有多少追求。業(yè)務(wù)技能生疏，工作敷衍，因循守舊，工作上只顧自己一塊“責(zé)任田”,缺乏相互合作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。

大學(xué)圖書(shū)館是培養(yǎng)人才的重要基地，是學(xué)生構(gòu)建合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的第二課堂。在已步入信息化大學(xué)教育的今天，傳統(tǒng)圖書(shū)館逐漸向現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，人們對(duì)圖書(shū)館的要求也越來(lái)越高。圖書(shū)館員作為圖書(shū)館各要素中最積極、最活躍的因素，不僅是信息資源的組織者，也是信息資源的管理者、服務(wù)者，還是信息利用的導(dǎo)航人、信息利用技能的教育者和提高者。圖書(shū)館員如果不及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力學(xué)習(xí)，使自己具備與現(xiàn)代圖書(shū)館相適應(yīng)的文化層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，就難免被時(shí)代所拋棄。著力提高圖書(shū)館人員自身的職業(yè)素養(yǎng)，造就一支作風(fēng)好、敬業(yè)精神強(qiáng)、高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍成為圖書(shū)館建設(shè)的可靠保證，也成為新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的迫切需要。

二、大學(xué)圖書(shū)館員良好職業(yè)素養(yǎng)的主要體現(xiàn)

圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)是指在職業(yè)生活中，調(diào)節(jié)和處理與讀者間關(guān)系所應(yīng)遵守的基本的職業(yè)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及在此基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來(lái)的觀念意識(shí)、價(jià)值追求和行為品質(zhì)。作為大學(xué)圖書(shū)館員，其職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)教師能否堂堂正正與學(xué)生相處、交流的根本，也是其受人尊敬的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)的靈魂，它滲透于大學(xué)圖書(shū)館員日常工作、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。大學(xué)圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)包括政治思想素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)等多個(gè)方面。主要體現(xiàn)為：

（一）過(guò)硬的政治思想素養(yǎng)

大學(xué)是各種思想的集散地，青年大學(xué)生頭腦靈活、思維敏捷、思想活躍。大學(xué)圖書(shū)館員必須要有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義、集體主義思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；還要堅(jiān)定社會(huì)主義信念，保持清醒的頭腦，積極宣傳黨的路線、方針、政策。只有這樣，才能夠在圖書(shū)管理和讀者服務(wù)工作中，面對(duì)各種新思潮、新觀念的沖擊，用敏銳的觀察力和正確的判斷力，引導(dǎo)好青年學(xué)生，做好讀者服務(wù)工作。

（二）高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)

首先是愛(ài)崗。熱愛(ài)自己的事業(yè)是一個(gè)圖書(shū)館員最基本的職業(yè)素養(yǎng)，要把愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)作為圖書(shū)館員職業(yè)道德的最基本要求。因?yàn)橹挥芯邆溥@一最基本的職業(yè)道德，才能更加自覺(jué)、更好地完成好本職工作，做到以身作責(zé)、嚴(yán)以律己；才能更加積極主動(dòng)地去掌握專(zhuān)門(mén)知識(shí)，不斷充實(shí)、完善自己；才能更好地服務(wù)于讀者，急讀者所急、想讀者所想。

其次是有奉獻(xiàn)精神。對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，要有自我犧牲精神和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。這種精神是由圖書(shū)館性質(zhì)和所承擔(dān)的工作任務(wù)決定的，是對(duì)圖書(shū)館員提出的特殊職業(yè)道德要求。圖書(shū)館工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，服務(wù)好讀者是每一個(gè)館員工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。圖書(shū)館員要有不為名、不為利、全心全意為讀者服務(wù)的精神，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)進(jìn)取心?！白x者第一、服務(wù)至上”是圖書(shū)館服務(wù)的宗旨，也是圖書(shū)館員良好職業(yè)道德素養(yǎng)的根本體現(xiàn)。

（三）精湛的文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)

精湛的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是大學(xué)圖書(shū)館員搞好新時(shí)期圖書(shū)館工作的有力保證。

一是要掌握精深的圖書(shū)情報(bào)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)具有較強(qiáng)綜合性的活動(dòng)，要求工作人員要精通業(yè)務(wù)，如系統(tǒng)掌握采、分、編、典、閱的各個(gè)程序與環(huán)節(jié)，熟練使用各種檢索手段，準(zhǔn)確查找讀者所需信息，解答讀者疑問(wèn)等。

二是要有豐富廣博的相關(guān)知識(shí)。科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了學(xué)科、專(zhuān)業(yè)在高度分化基礎(chǔ)上的相互交叉、滲透和融合。圖書(shū)館是知識(shí)積累和傳播的樞紐，任何知識(shí)領(lǐng)域的變革都會(huì)很快在圖書(shū)館中得到反映。圖書(shū)館員除具備本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還應(yīng)兼顧新興學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握，如外語(yǔ)、管理學(xué)、信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、法律及自然科學(xué)相關(guān)學(xué)科等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有這樣，才能對(duì)信息進(jìn)行充分的開(kāi)發(fā)、加工，使信息得到升華，才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館與讀者間的橋梁和紐帶作用，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

三是具備熟練的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及應(yīng)用技能。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的工作和生活方式，也改變了知識(shí)交流和傳播的方式。新的技術(shù)環(huán)境和服務(wù)模式對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，因此，圖書(shū)館員必須掌握計(jì)算機(jī)基本技能，了解網(wǎng)絡(luò)功能，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具，充分利用館藏和網(wǎng)上信息資源，并對(duì)館藏和網(wǎng)上信息資源進(jìn)行有效整合，指導(dǎo)用戶(hù)迅速獲取所需的知識(shí)信息，真正成為知識(shí)信息的導(dǎo)航員。

三、提高大學(xué)圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的途徑

（一）加強(qiáng)大學(xué)圖書(shū)館員的職業(yè)教育、道德教育

部分圖書(shū)館員工作情緒不高，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)沒(méi)有耐性，這些都是平時(shí)缺乏自身修養(yǎng)養(yǎng)成所造成的，因此，應(yīng)注重在圖書(shū)館員中廣泛開(kāi)展以職業(yè)道德基本原則和規(guī)范為基礎(chǔ)的自我教育、職業(yè)教育，注重理論學(xué)習(xí)，提高館員理論素養(yǎng)，約束自身行為，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)模范人物的學(xué)習(xí)，逐漸使館員自身的職業(yè)道德品質(zhì)達(dá)到新的高度。

（二）建立完善的館員崗位制度

建立完備的館員上崗制度，通過(guò)設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)簿、意見(jiàn)信箱、投訴電話等措施，在廣大師生中定期開(kāi)展以工作作風(fēng)、言談舉止、服務(wù)態(tài)度為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，表彰先進(jìn)、鞭策落后。通過(guò)實(shí)行輪崗制,培養(yǎng)圖書(shū)館員一專(zhuān)多能。

（三）建立有效的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

建立有效的激勵(lì)機(jī)制，采取目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)等不同的激勵(lì)方法，激發(fā)圖書(shū)館員的內(nèi)在潛力，從而以積極飽滿的熱情和良好的態(tài)度對(duì)待工作。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行優(yōu)勝劣汰。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制會(huì)使人們處于奮發(fā)向上的狀態(tài)之中,讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感,迫使那些安于現(xiàn)狀的館員奮發(fā)向上。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位可探索實(shí)施雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,以形成優(yōu)勝劣汰的良好工作環(huán)境,提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）注重開(kāi)展以提高業(yè)務(wù)為主題的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

圖書(shū)館員僅有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是不夠的，還應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)技能，包括外語(yǔ)、文獻(xiàn)信息獲取、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能等。為此，應(yīng)注重圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如定期組織館員到先進(jìn)圖書(shū)館參觀考察，以拓寬思路，開(kāi)闊眼界，不斷改進(jìn)工作，提高業(yè)務(wù)水平；開(kāi)展或外出參加業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，根據(jù)館員的個(gè)體差異、層次結(jié)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際工作需要，有針對(duì)性地培訓(xùn)崗位專(zhuān)業(yè)技能，以適應(yīng)變革時(shí)代的需要。

（五）樹(shù)立良好的館風(fēng)

大學(xué)圖書(shū)館風(fēng)氣建設(shè)是圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)。良好館風(fēng)的形成，會(huì)對(duì)每個(gè)館員內(nèi)心產(chǎn)生潛移默化的影響。熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)、甘為人梯、不怕苦累、盡職盡責(zé)應(yīng)成為良好館風(fēng)的核心。

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