潘靈芝

激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理工作中的應(yīng)用

潘靈芝

從事護(hù)理工作的護(hù)士首先是作為一個(gè)完整的人存在。所以,作為一個(gè)完整的人而言,按照馬斯洛的人類基本需要理論,護(hù)理需要有自我實(shí)現(xiàn)的需要,所以在護(hù)士從事護(hù)理工作中,也需要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中做得好的方面給予鼓勵(lì),使護(hù)士感到辛苦的付出得到了認(rèn)可,從而會(huì)在工作中克服困難,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),把工作做得更好。

2009年在科室管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制對(duì)護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行指導(dǎo),報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 對(duì)象 科室護(hù)士 9人,其中主管護(hù)師 1人、護(hù)師 4人、護(hù)士 4人,工齡 4～20年,起始學(xué)歷:大專 1人、中專 8人,現(xiàn)學(xué)歷本科 2人、專科 4人、在讀大專 3人。

1.2 方法

1.2.1 將科室管理劃分為文件書寫管理組,基礎(chǔ)護(hù)理管理組,搶救藥品及各項(xiàng)登記管理組,健康教育管理組。

1.2.2 根據(jù)科室護(hù)理的工作特點(diǎn),能力及工作表現(xiàn),采取自薦方式和自由結(jié)合成立質(zhì)量管理小組,各管理小組選出組長(zhǎng)并制定工作職責(zé),護(hù)士長(zhǎng)參與討論責(zé)任的可行性,定稿后執(zhí)行。

1.2.3 護(hù)士長(zhǎng)定期檢查各小組責(zé)任落實(shí)情況,每天晨會(huì)護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)工作,表?yè)P(yáng)各個(gè)小組的工作成績(jī),以激勵(lì)護(hù)士的工作熱情。

1.3 評(píng)價(jià) 護(hù)理部每月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果,患者滿意度調(diào)查。

2 結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量 2009年較 2008年有比較大的提高,科室護(hù)理質(zhì)量由全院原來(lái)的排名第九升至第五名,患者滿意度調(diào)查由原來(lái)的 85%升至93%。就兩年護(hù)理質(zhì)量比較如下:2008年護(hù)理文件 93.5%,基礎(chǔ)護(hù)理 90.25%,搶救藥品及各項(xiàng)登記98.3%,健康教育 90.5%;2009年護(hù)理文件 96.4%,基礎(chǔ)護(hù)理96.7%,搶救藥品及各項(xiàng)登記 99.5%,健康教育96.41%。

3 討論

3.1 激勵(lì)機(jī)制可以提高護(hù)士工作的積極性 美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn):一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人,僅能發(fā)揮其能力的 20%～30%,而當(dāng)他受過(guò)激勵(lì)后,其能力是激勵(lì)前的 3～4倍,可見(jiàn)激勵(lì)的作用多么巨大。所以護(hù)士長(zhǎng)作為科室的管理者,要時(shí)刻關(guān)注每位護(hù)士,及時(shí)發(fā)現(xiàn)她們工作中的閃光點(diǎn),并加以鼓勵(lì),激發(fā)每位護(hù)士的工作潛能,充分發(fā)揮她們工作的主觀能動(dòng)性,使她們感受到護(hù)士長(zhǎng)的真誠(chéng)關(guān)心、愛(ài)護(hù)、鼓勵(lì),對(duì)她們?cè)诠ぷ髦械倪M(jìn)步要及時(shí)發(fā)現(xiàn),適時(shí)給予表?yè)P(yáng),對(duì)存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤也要及時(shí)批評(píng)和制止。

3.2 護(hù)士長(zhǎng)要有良好的敬業(yè)精神,過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力,良好的溝通技巧,寬容坦蕩的胸懷,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,困難面前走在前,利益面前走在后,如評(píng)先評(píng)優(yōu)方面,多推薦工作好的護(hù)士擔(dān)任,公平公開對(duì)待每一位護(hù)士。使每一位護(hù)士都能感受到家庭般的溫暖,使科室這個(gè)集體凝聚團(tuán)結(jié),這樣使護(hù)士們?cè)诩?lì)機(jī)制的工作環(huán)境中與護(hù)士長(zhǎng)一起完成護(hù)理工作任務(wù)。

總之,激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于護(hù)理工作中,能極大地激發(fā)護(hù)士工作積極性,最大限度地提高護(hù)士潛在的工作能力,是護(hù)理工作和護(hù)理質(zhì)量得到不同程度的提高,促進(jìn)護(hù)士之間相互競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí),最大程度地發(fā)揮個(gè)人能力,創(chuàng)造出工作奇跡。

476000河南省商丘市第三人民醫(yī)院

·綜述·