吉林財經(jīng)大學網(wǎng)絡實驗中心 彭大威

由于現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展，各項科技成果的推廣應用使得計算機網(wǎng)絡技術開拓了更多全新的應用領域，而隨著世界經(jīng)濟貿(mào)易的高速發(fā)展也迫切要求改革傳統(tǒng)老舊的銷售方式。在這種情況下，網(wǎng)絡技術和貿(mào)易完美結(jié)合，就產(chǎn)生了一種新型銷售方式——計算機網(wǎng)絡營銷。這種銷售方式成為電子商務的主體形式，計算機網(wǎng)絡營銷有助于電子商務進行商務決策與經(jīng)營，在推銷產(chǎn)品、發(fā)布與收集信息，以及網(wǎng)上貿(mào)易等方面起到關鍵性、實質(zhì)性的作用，并充分融入到企業(yè)電子商務的全部過程。受到金融危機的深遠影響，世界經(jīng)濟貿(mào)易依舊處在較為蕭條時期。作為一個貿(mào)易型企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳根，必須切實領會計算機網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容，掌握其在電子商務過程中的應用情況。要強化計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務發(fā)展過程中的重要作用，真正發(fā)揮計算機網(wǎng)絡營銷在市場營銷過程中的功能，從而有助于推動企業(yè)進一步開拓貿(mào)易空間，增強其在市場中的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

1 切實領會計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務應用中的內(nèi)涵

所謂計算機網(wǎng)絡營銷是指貿(mào)易型企業(yè)采用計算機網(wǎng)絡技術進行的產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品貿(mào)易、售后服務等一系列的營銷行為。這是一種新型的，又和傳統(tǒng)銷售方式緊密相連的營銷模式。

1.1 計算機網(wǎng)絡營銷是一種區(qū)別于傳統(tǒng)銷售的新型營銷模式

計算機網(wǎng)絡營銷信息傳遞方面體現(xiàn)明顯的速度快、效率高、信息傳播虛擬、空間拓展大以及傳遞地域廣等特性。事實上它是全面綜合了媒體技術手段、 廣告宣傳以及公關方式的內(nèi)容，是一個企業(yè)針對傳統(tǒng)的銷售策略、理念、技術手段等各個方面產(chǎn)生挑戰(zhàn)的新型營銷模式。

1.2 計算機網(wǎng)絡營銷應當以傳統(tǒng)的銷售理論為基礎

計算機網(wǎng)絡營銷僅僅體現(xiàn)了銷售方式上的改革，即體現(xiàn)了企業(yè)在發(fā)布與傳播信息以及和用戶信息互動的手段上的改進與完善。但如果要實現(xiàn)銷售的最終目的，都不能脫離傳統(tǒng)的銷售方法與理論，例如以用戶為核心的理念，細分市場的觀念等。計算機網(wǎng)絡營銷當作一個企業(yè)總體銷售策略的一個重要部分，無法離開傳統(tǒng)的銷售環(huán)境而單獨存在。

1.3 計算機網(wǎng)絡營銷有別于網(wǎng)上貿(mào)易

計算機網(wǎng)絡營銷的趨勢是實現(xiàn)商務行為的徹底網(wǎng)絡化，然而這僅是一種理想的情況，在大多數(shù)情形下，計算機網(wǎng)絡營銷僅是利用網(wǎng)絡進行信息發(fā)布，展示產(chǎn)品的型號、性能、品質(zhì)、售價，宣傳企業(yè)的售后服務，實現(xiàn)與用戶交流互動的目標，而使得產(chǎn)品的貿(mào)易不一定在網(wǎng)絡實現(xiàn)。

2 在電子商務活動中計算機網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢非常明顯

計算機網(wǎng)絡營銷是銷售方式的改革，與傳統(tǒng)的銷售方式進行比較在很多方面體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢：

2.1 營銷活動的效率高

計算機網(wǎng)絡最重要的特性就是信息的互動與傳播非?？焖伲瑐鞑サ男畔⒘勘容^大，信息能夠在短時間之內(nèi)實現(xiàn)更新。計算機網(wǎng)絡營銷過程中的企業(yè)、產(chǎn)品內(nèi)容、銷售價格、售后服務以及優(yōu)惠信息等，能夠依據(jù)市場的變動在第一時間進行發(fā)布、補充以及調(diào)整，對于市場資訊的干預極為有效，增加了企業(yè)資訊的影響范圍。此外，網(wǎng)絡的互動性也可以提高企業(yè)捕捉信息的能力，能夠快速掌握用戶的需求以及信息反饋，實現(xiàn)及時處置與應對，對于企業(yè)拓展市場非常有利，充分體現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡營銷所發(fā)揮出市場效率上的明顯優(yōu)勢。

2.2 營銷費用比較低

借助計算機網(wǎng)絡信息平臺作為媒體來傳播信息，突破了依賴人工、紙質(zhì)或其余傳統(tǒng)的電視、廣播等媒體開展廣告宣傳、產(chǎn)品推廣的單一模式，大大降低了企業(yè)推廣產(chǎn)品的成本，降低了印刷費用、郵寄費用、運輸成本以及廣告宣傳費用，從而極大地降低了企業(yè)銷售費用。此外，網(wǎng)絡信息的互動性，特別是企業(yè)利用網(wǎng)絡能夠迅速獲取用戶的需求以及反饋意見，企業(yè)能夠避免因盲目生產(chǎn)而導致的浪費，也使企業(yè)能夠以最少的備貨以及庫存來適應市場需求，使得企業(yè)所占有的銷售資金大為降低，利潤率有所提高。

2.3 對于開拓市場有利

網(wǎng)絡打破了傳統(tǒng)銷售的地域性局限，它將信息傳遍于全世界網(wǎng)絡所覆蓋到的區(qū)域。這極大地提高企業(yè)的影響范圍以及營銷網(wǎng)絡面，增加了用戶消費市場的范圍。特別是和傳統(tǒng)銷售方式進行比較，網(wǎng)絡信息的受眾非常廣泛使得企業(yè)打破了宗教、種族、年齡、人文習俗，以及國際銷售與貿(mào)易的很多壁壘的制約，有利于企業(yè)去拓展更廣闊的消費市場，有更多機會參與全球市場的平等競爭。

2.4 增強了企業(yè)的競爭力

網(wǎng)絡宣傳不僅能夠有效增強企業(yè)的影響力，提升企業(yè)的名氣以及社會美譽度，提高企業(yè)自身的軟實力，而且由于網(wǎng)絡營銷具有很強的互動性，使得企業(yè)可以快速掌握用戶的要求，掌握企業(yè)本身在產(chǎn)品、售后服務等各個方面存在的問題。因此，企業(yè)能夠按照用戶的信息反饋情況快速優(yōu)化產(chǎn)品設計，克服在銷售服務層面的問題，對企業(yè)的銷售策略進行調(diào)整，以獲得用戶的更多青睞，進一步增強企業(yè)的市場競爭能力。

3 網(wǎng)絡媒介廣告宣傳進入快速發(fā)展時期，計算機網(wǎng)絡營銷的氛圍日趨完善

作為計算機網(wǎng)絡營銷廣泛應用的推廣的一種模式，網(wǎng)絡媒介廣告宣傳的功能無法忽略。網(wǎng)絡廣告宣傳是最為普遍的互聯(lián)網(wǎng)媒介盈利方式，其功能是提升企業(yè)的品牌知名度。網(wǎng)絡廣告宣傳具備傳播速度快、范圍廣、不會受制于時空的局限、社會大眾非常關注，互動性能強，針對性非常強、受眾數(shù)量能夠精確統(tǒng)計，制作費用比較低，具備較強的重復性以及搜索方便，觀賞性強，價格便宜等的優(yōu)勢;因此有較強的優(yōu)越性，是當前推行網(wǎng)絡銷售策略的一個關鍵模式。伴隨網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，不但網(wǎng)絡用戶量以及企業(yè)的網(wǎng)站量增長迅速，并且各類形式的網(wǎng)絡銷售服務不斷改進與完善。網(wǎng)上支付平臺也得到了良好的發(fā)展，這為企業(yè)實施網(wǎng)上銷售營造了更加優(yōu)良的環(huán)境，已經(jīng)具有了實施網(wǎng)絡營銷的整體環(huán)境。

4 進一步強化網(wǎng)絡營銷在電子商務中的運用，切實發(fā)揮其在市場營銷中的作用

電子商務的核心之一就是計算機網(wǎng)絡營銷，應該進一步強化運用網(wǎng)上競價、博客、論壇、 E-mail等銷售方式，并依靠專業(yè)網(wǎng)站等各種網(wǎng)絡銷售方式增加用戶的參與率以及點擊次數(shù)，提升計算機網(wǎng)絡營銷的質(zhì)量與效果，促進電子商務的進一步發(fā)展。在電子商務活動中，應該切實發(fā)揮計算機網(wǎng)絡營銷在市場營銷過程中的作用。

4.1 對目標市場進行準確定位

在計算機網(wǎng)絡營銷過程中，企業(yè)應該有效利用網(wǎng)絡技術手段，獲得市場相關信息，掌握市場的供求情況以及變化規(guī)律，掌握可能出現(xiàn)的市場需求，按照企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，合理規(guī)劃市場，準確定位企業(yè)的市場地位，科學細分市場，在市場供需、產(chǎn)品優(yōu)化與設計、等各個方面確定準確的市場定位以及確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

4.2 提高企業(yè)調(diào)查研究的決策水平

應當充分運用計算機網(wǎng)絡營銷所提供的網(wǎng)絡平臺上具有的交互性能強的特點。在此前提下建立企業(yè)的調(diào)查樣本框架、互動與反饋形式的相關制度等，使得企業(yè)能夠快速高效獲得市場有用信息，進行調(diào)查研究分析，有針對性對調(diào)查研究結(jié)果采取對策，從而能夠選擇一種效率高、成本低、符合市場變化規(guī)律的途徑。

4.3 加快技術創(chuàng)新與產(chǎn)品更新

計算機網(wǎng)絡營銷的交互性強，從而縮短了企業(yè)與用戶之間的距離，使得企業(yè)與用客的交流及溝通更加方便。這就要求企業(yè)應當有效利用計算機網(wǎng)絡營銷的特點，掌握用戶消費偏好以及傾向，掌握用戶的要求變化以及規(guī)律，并且以此促進企業(yè)在技術上不斷創(chuàng)新，同時及時對產(chǎn)品進行優(yōu)化與調(diào)整，以滿足用戶的不同要求。

4.4 增強網(wǎng)絡銷售的功效

計算機網(wǎng)絡營銷不僅能夠為企業(yè)銷售產(chǎn)品提供更多的方便，比如在線預定、下定單、庫存查詢、送貨跟進等電子交易方面的服務，還能夠增加企業(yè)商品網(wǎng)上銷售的范圍以及銷量。所以，企業(yè)在銷售過程中應該運用好該銷售方式的簡單易行、低成本低、高效率等諸多優(yōu)勢，降低產(chǎn)品的價格從而提升產(chǎn)品的市場競爭能力，提升產(chǎn)品在市場營銷過程中的控制能力。

4.5 計算機網(wǎng)絡營銷應當以人為本，重視誠信

目前經(jīng)濟發(fā)展以及構建和諧社會的核心是以人為本，而在計算機網(wǎng)絡營銷方面，同樣應當遵循以人為本。計算機網(wǎng)絡營銷的客戶體驗與感受，成為業(yè)內(nèi)高度關注的事情。計算機網(wǎng)絡營銷商品在初期研發(fā)與設計當中，務必對受眾進行研究：市場需求、顧客的層次、市場預期反應等。在著手進行網(wǎng)絡營銷商品的設計之時顧及到用戶的感受。企業(yè)產(chǎn)品必須以人為本，重視產(chǎn)品的細節(jié)，對于不斷改進和完善計算機網(wǎng)絡營銷用戶的體會與感受十分有利。營銷人員的綜合素質(zhì)以及態(tài)度，對于促進產(chǎn)品的銷售不容忽視，做好計算機網(wǎng)絡營銷的售后服務，確保銷售效果的可持續(xù)性。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營長盛不衰運行重要基礎是信用。信守承諾、誠信經(jīng)營曾是諸多百年老店的經(jīng)營法寶。對于目前的計算機網(wǎng)絡營銷同樣是金玉良言。恪守誠實守信、貨真價實、物美價廉、合法經(jīng)營、服務第一是計算機網(wǎng)絡營銷的核心。

4.6 強化調(diào)整價格對策

計算機網(wǎng)絡營銷的一個優(yōu)勢便是市場反應迅速，不僅能夠快速掌握市場訊息，并且也能夠?qū)κ袌鲎兓M行快速應對。所以，企業(yè)應當利用計算機網(wǎng)絡營銷高度關注市場變化，快速掌握市場產(chǎn)品的價格變動，找出市場變動的規(guī)律，對產(chǎn)品的市場價格進行分析與預測，隨時實施變化與彈性的組合價格對策，利用計算機網(wǎng)絡營銷平臺把企業(yè)的產(chǎn)品快速向市場推廣。

綜上所述，通過計算機網(wǎng)絡技術來進行電子商務活動，為企業(yè)宣傳自己的產(chǎn)品以及服務提供了便捷的途徑，同時也是企業(yè)在未來商業(yè)競爭中立于不敗之地的有效保障。網(wǎng)絡上龐大數(shù)量的消費群體尤其是企業(yè)商務習慣改變都為網(wǎng)絡營銷提供了寬廣的發(fā)展空間，計算機網(wǎng)絡技術支持下的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)將緊隨著科技的進步而更加的健全，更加有良好的前景。

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