阿不力孜·吾馬爾

（阜康石油基地準(zhǔn)東公司 新疆 阜康 831500）

關(guān)于提高企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的思考

阿不力孜·吾馬爾

（阜康石油基地準(zhǔn)東公司 新疆 阜康 831500）

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和逐步完善及企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營者必須具備的素質(zhì)要求越來越高，高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍是確保企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。提高企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。本文通過對(duì)當(dāng)今我國企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)現(xiàn)狀的分析，提出了當(dāng)今提高企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的對(duì)策建議。

企業(yè)經(jīng)營者 素質(zhì) 對(duì)策

胡錦濤總書記在中央新疆工作座談會(huì)上指出：采取多渠道和多種方式，有計(jì)劃加大企業(yè)經(jīng)營管理人才，專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才、農(nóng)村實(shí)用人才及帶頭人培養(yǎng)力度，建立吸引人才，培養(yǎng)人才、留住人才的機(jī)制。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和逐步完善，以及企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)經(jīng)營者必須具有的素質(zhì)要求越來越高。建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍，從根本上說是為建立現(xiàn)代企業(yè)制度提供人員素質(zhì)和組織準(zhǔn)備。在激烈的市場競爭環(huán)境中，選聘那些懂經(jīng)營、會(huì)管理、有膽識(shí)、有謀略的開拓創(chuàng)新者，是確保企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵性工作。經(jīng)營者的素質(zhì)高低不僅關(guān)于企業(yè)的前途命運(yùn)，更重要的是對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高水平的小康社會(huì)目標(biāo)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化具有至關(guān)重要的意義。

一、目前我國企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)存在的主要問題

（一）政治思想素質(zhì)差，誠信意識(shí)缺失

企業(yè)經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)之初都或多或少地利用了當(dāng)時(shí)市場經(jīng)濟(jì)的不完善與社會(huì)管理體制的不完善，有不少企業(yè)經(jīng)營者成為富人多年后，思想素質(zhì)并沒有提高，法律意識(shí)淡薄、妄自尊大，甚至違法經(jīng)營，為了自己企業(yè)的生存，不惜采取搶注別人商標(biāo)、假冒別人產(chǎn)品、制偽造劣、以次充好、偷稅漏稅、欺行霸市等多種多樣不正當(dāng)競爭手段，擾亂了社會(huì)主義市場秩序。

（二）學(xué)歷層次偏低，專業(yè)知識(shí)不足

由于歷史和現(xiàn)實(shí)的多方面原因，我國企業(yè)經(jīng)營者的整體文化素質(zhì)不高，主要表現(xiàn)為，除了一些集團(tuán)化發(fā)展的企業(yè)及一些從事高科技行業(yè)的人才素質(zhì)較高外，大部分中小型企業(yè)的管理人員學(xué)歷偏低，企業(yè)經(jīng)營者從未接受過任何系統(tǒng)的管理培訓(xùn)。據(jù)2003年全國工商聯(lián)在國內(nèi)21個(gè)城市進(jìn)行的一次抽樣調(diào)查顯示，有40%左右的企業(yè)經(jīng)營者不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，50%以上的企業(yè)經(jīng)營者不懂英語和計(jì)算機(jī)。中高層管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識(shí)，不懂得按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行企業(yè)，專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，復(fù)合型人才少。文化素質(zhì)偏低是制約企業(yè)經(jīng)營者思想素質(zhì)和經(jīng)營管理素質(zhì)提高的主要因素之一，這種狀況難以與目前企業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展相適應(yīng)的。

（三）缺乏戰(zhàn)略管理意識(shí)和良好的決策能力

我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中缺乏戰(zhàn)略眼光，缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、市場定位等大政方針的考慮，什么賺錢干什么，投機(jī)思想嚴(yán)重。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者由于沒有受過良好的專業(yè)教育，在面對(duì)重大問題上往往沒有良好的決策能力，多數(shù)是憑借自己多年的主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷決策，最終導(dǎo)致決策失誤，造成重大損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家與企業(yè)經(jīng)營者決策失誤有關(guān)。據(jù)資料顯示，我國企業(yè)的短壽現(xiàn)象也很突出，企業(yè)的平均壽命周期只有2.9年。由此可以看出，企業(yè)的生死興衰與企業(yè)經(jīng)營者的管理素質(zhì)有著直接關(guān)系。

（四）缺少正確的人才觀，人才信任危機(jī)

企業(yè)經(jīng)營者大多缺乏正確的人才意識(shí)，主要表現(xiàn)為：一是“短視”，明知人才對(duì)企業(yè)的重要性，但缺乏人才培養(yǎng)的長期戰(zhàn)略，不舍得花時(shí)間、精力和金錢去培訓(xùn)人才，既擔(dān)心投入的人力、物力沒有回報(bào)，更擔(dān)心人才不能長期為他們服務(wù)，因此，在忠誠與效率之間，經(jīng)常陷入兩難選擇的矛盾之中；二是“忽視”，在企業(yè)需要人才時(shí)，往往迷信所謂“能人”的引進(jìn)，而忽視了企業(yè)內(nèi)部的人才使用；三是“歧視”，民營企業(yè)大多是以血緣、親緣關(guān)系為紐帶的，因而在多數(shù)民營企業(yè)中，重要職位是由家族成員擔(dān)任，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，民營企業(yè)經(jīng)營者中重要職位由家族成員擔(dān)任的比例高達(dá)40%相當(dāng)一部分民營企業(yè)經(jīng)營者過于看重自我的能力，疑心較重，尤其是對(duì)家族外的員工。盡管他們?cè)诳陬^上說尊重知識(shí)、尊重人才，實(shí)際上卻更加相信經(jīng)驗(yàn)，對(duì)引進(jìn)的人才視做出賣勞動(dòng)力的打工仔。在這些民營企業(yè)里，人才看不到成長的空間，最終只有把企業(yè)當(dāng)作跳板跳槽而去。如此惡性循環(huán)，受影響最大的其實(shí)還是企業(yè)自身。

（五）缺乏良好的溝通能力

管理者未能與下屬很好地溝通，同樣員工也缺乏對(duì)管理者的信賴。重大決策不與員工商談，征求員工的意見和建議，員工沒有知情權(quán)。造成員工無法參與企業(yè)的日常管理，而管理者也無從知道員工的心里需求和管理上的漏洞。這種管理使員工感覺到自己是局外人，從而根本不會(huì)關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)。

（六）管理缺位，責(zé)任不到位

管理缺位、責(zé)任不到位，造成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理部門之間的協(xié)調(diào)能力差，企業(yè)運(yùn)營機(jī)制不暢。例如，后勤人員是為一線生產(chǎn)人員服務(wù)的，應(yīng)主動(dòng)與一線生產(chǎn)人員聯(lián)系，為他們提供服務(wù)，現(xiàn)在卻相反，一線生產(chǎn)人員請(qǐng)他們來幫忙，還要一拖再拖，一點(diǎn)沒有服務(wù)意識(shí)，而后勤部門負(fù)責(zé)人對(duì)此也不聞不問，問題反映到主管那里，他只能催促，往后再遇到此類事情一切照舊。這樣的管理機(jī)制造成員工缺失基本的職業(yè)道德和服務(wù)精神，加深企業(yè)內(nèi)部矛盾，減弱企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

（七）企業(yè)經(jīng)營者缺乏良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感

市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營者們的活動(dòng)具有很大的自主性，不同的經(jīng)營行為具有不同的目的，這就使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)呈現(xiàn)出紛繁復(fù)雜的局面。市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行需要一個(gè)安全、有序、高效的環(huán)境，這就要求企業(yè)的管理者們具有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和高度的責(zé)任感。改革開放這些年，國家大型企業(yè)高層管理人員的經(jīng)濟(jì)犯罪問題逐步攀升，許多民營企業(yè)出現(xiàn)的信譽(yù)缺失等問題，這些都是企業(yè)經(jīng)營者缺乏良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。

二、提高企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的對(duì)策建議

（一）為企業(yè)經(jīng)營者成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

1．深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正實(shí)現(xiàn)政企分開。適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的經(jīng)營者，應(yīng)該視野開闊、思想靈活、勇于創(chuàng)新、敢于拼搏。不能用行政級(jí)別來確立企業(yè)經(jīng)營者的級(jí)別和層次，也不能用行政手段來認(rèn)定企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績，更不能用傳統(tǒng)的行政手段任免企業(yè)經(jīng)營者。應(yīng)該使經(jīng)營者能夠自主的面向市場，獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)并由市場對(duì)他們的業(yè)績和才能做出判斷。

2．優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營者成長的社會(huì)環(huán)境，規(guī)范和完善市場制度，建立公平競爭的市場秩序。首先要優(yōu)化評(píng)判經(jīng)營者的輿論環(huán)境，提高對(duì)經(jīng)營者地位的認(rèn)識(shí)。其次，要盡可能地消除經(jīng)營者之間的不公平競爭，用法律和其他有效手段規(guī)范經(jīng)營者的競爭機(jī)制。第三，要淡化經(jīng)營者的官本位意識(shí)，改變用選拔行政官員的辦法來選拔企業(yè)經(jīng)營者。

3．建立和完善企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。在建立有效的激勵(lì)機(jī)制方面，如實(shí)行經(jīng)營者持股、實(shí)行科學(xué)有效的年薪制、在承認(rèn)人力資本價(jià)值的基礎(chǔ)上，提高對(duì)經(jīng)營者的報(bào)酬。在建立有效的約束機(jī)制方面，如對(duì)業(yè)績平庸的經(jīng)營者解聘、對(duì)不能完成預(yù)期目標(biāo)的經(jīng)營者按規(guī)定進(jìn)行處罰、加強(qiáng)董事會(huì)的宏觀管理和監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能，確保經(jīng)營者按規(guī)章制度辦事。

4．逐步建立企業(yè)經(jīng)營者人才市場，通過市場手段促進(jìn)經(jīng)營者資源的自由流動(dòng)和合理配置。國家及各級(jí)地方政府建立企業(yè)經(jīng)營者管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)經(jīng)營者管理方面的有關(guān)法律、法規(guī)、政策的制定和實(shí)施，負(fù)責(zé)制定企業(yè)經(jīng)營者標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、資格標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)經(jīng)營者人才信息全國互聯(lián)資料庫，主持企業(yè)經(jīng)營者資格考試。建立職業(yè)企業(yè)經(jīng)理人才交流中心，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)理人才的推薦、介紹。定期對(duì)企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行分級(jí)考試，合格者頒發(fā)權(quán)威的資格證書。

5．發(fā)揮企業(yè)中黨組織的重要作用。一是應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)中黨組織的重要作用，通過宣傳貫徹黨和國家的路線方針政策，引導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)遵守國家的法律、法規(guī)，依法經(jīng)營，照章納稅；做好職工的思想政治工作，關(guān)心和維護(hù)職工的合法權(quán)益，堅(jiān)持原則，化解矛盾，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。二是把黨建工作與培育企業(yè)文化、加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把黨的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，逐步建立起黨組織與企業(yè)間“目標(biāo)同向、作用互補(bǔ)、相互監(jiān)督、共同發(fā)展的”關(guān)系；在企業(yè)中發(fā)展和培植新生力量、把黨的種子播下去，把發(fā)展黨員作為企業(yè)黨組織建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓，注重培育發(fā)展民營企業(yè)經(jīng)營者中的優(yōu)秀分子入黨，擴(kuò)大黨員民營企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍。三是充分發(fā)揮黨員民營企業(yè)經(jīng)營者的先鋒模范帶頭作用，強(qiáng)化理論教育，提高黨員企業(yè)經(jīng)營者的思想水平，促進(jìn)黨員企業(yè)經(jīng)營者樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定企業(yè)經(jīng)營者參與市場競爭、開拓進(jìn)取的信心，從而不斷提高黨員企業(yè)經(jīng)營者的政治思想素質(zhì)。

（二）不斷提高企業(yè)經(jīng)營者的自身素質(zhì)

一要學(xué)習(xí)。企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高不開學(xué)習(xí)。據(jù)有關(guān)海信集團(tuán)改善領(lǐng)導(dǎo)狀況的調(diào)查報(bào)告顯示，海信集團(tuán)從產(chǎn)品單一的電視機(jī)廠發(fā)展壯大成為一個(gè)以資本為紐帶，集工、科、貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)狀況的改善，而這一改善的重要原因之一就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷努力學(xué)習(xí)。海信的經(jīng)營管理者學(xué)歷層次都很高，但不論工作有多忙，他們都堅(jiān)持學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，這已經(jīng)成為改善海信領(lǐng)導(dǎo)狀況的基礎(chǔ)和條件。比如分批分期派領(lǐng)導(dǎo)班子成員到大學(xué)進(jìn)行企業(yè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持參加國內(nèi)外有關(guān)學(xué)術(shù)研討會(huì)和考察活動(dòng)等。這種多方位多層次的學(xué)習(xí)，極大地增強(qiáng)了海信經(jīng)營者理論和實(shí)踐結(jié)合的能力，提高了他們的決策能力。

二要培訓(xùn)。按照“政府組織指導(dǎo)，企業(yè)需求主導(dǎo)，社會(huì)輿論倡導(dǎo)，典型示范引導(dǎo)”的要求，根據(jù)他們的不同培訓(xùn)需求分層次、分類型開展培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上，借鑒國內(nèi)外人才培訓(xùn)的好經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用菜單式選課、情景模擬、案例教學(xué)、實(shí)習(xí)式教學(xué)、對(duì)策研究等現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)方法，達(dá)到學(xué)以致用的目的。也可實(shí)行“引進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，開闊企業(yè)經(jīng)營者的眼界，使其形成開放型的思維，提高企業(yè)經(jīng)營者駕馭市場，參與競爭尤其是國際競爭、國際合作和在國際環(huán)境中的生存適應(yīng)能力。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營者深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，全面提升企業(yè)經(jīng)營者的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)戰(zhàn)略管理能力、經(jīng)營決策能力、市場運(yùn)作能力和開拓創(chuàng)新能力；可以提高企業(yè)經(jīng)營者的現(xiàn)代管理、科技專業(yè)知識(shí)水平，培育現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)等。

三要實(shí)踐。一是以企業(yè)為家。企業(yè)經(jīng)營者要把企業(yè)當(dāng)成自己的家看待。否則企業(yè)難以持續(xù)、健康發(fā)展。二是提高企業(yè)競爭力。企業(yè)的發(fā)展在于競爭力的提高。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該不民提高戰(zhàn)略管理意識(shí)和決策能力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時(shí)注重提高企業(yè)競爭力。三是理性多元化。經(jīng)驗(yàn)表明，單純的追求經(jīng)營領(lǐng)域的多元化，易造成主業(yè)不精、副業(yè)不旺，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。專業(yè)化和多元化是相對(duì)的，關(guān)鍵在于度的掌握。新希望集團(tuán)總裁劉永好在每次投資前，先讓專門部門考察立項(xiàng)，然后，經(jīng)專家小組反復(fù)批駁論證，如果是批駁不倒的才去做。因此，盡管他從飼料主業(yè)涉足房地產(chǎn)、醫(yī)藥、國際貿(mào)易等，卻從未做過虧本的生意。四是追求創(chuàng)新。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的外部環(huán)境，作為企業(yè)經(jīng)營者必須要有創(chuàng)新精神。企業(yè)經(jīng)營者只有認(rèn)真研究市場、開發(fā)市場，發(fā)揮創(chuàng)新能力，才能做出適應(yīng)市場的正確決策。企業(yè)經(jīng)營者的創(chuàng)新能力，一方面表現(xiàn)為個(gè)人的深謀遠(yuǎn)慮，遠(yuǎn)見卓識(shí)。另一方面，需要集思廣益、吸納群眾的智慧，要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神，正確對(duì)待和利用群眾的智慧，來豐富充實(shí)自己的創(chuàng)新能力。五是嚴(yán)于自律和自省。有無真正的自律和自省是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)高低的分界。高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該對(duì)成績和榮譽(yù)保持清醒的頭腦，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，努力完善自我從而取得更大的成功。

［責(zé)任編輯：何瑞霞］

doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2011.01.089

F270

A

1674-6287（2011）01-0089-03

2010-11-12

阿不力孜·吾馬爾，男，維吾爾族，新疆阜康石油基地準(zhǔn)東公司職工培訓(xùn)中心主任。研究方向：企業(yè)經(jīng)營管理。