李 榮

大連民族學(xué)院新聞系，遼寧 大連 116600

當(dāng)今，隨著社會的進一步開放及人們受教育水平的提高，公民意識和參事議事的欲望也“水漲船高”。網(wǎng)絡(luò)，正為人們提供了一個自由表達的平臺。越來越多的人們通過網(wǎng)絡(luò)對社會問題、社會現(xiàn)象表達個人看法，提出個人意見，甚至發(fā)泄不良情緒。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，某些普遍或個別的社會問題、社會現(xiàn)象遭到放大、扭曲，引發(fā)廣大網(wǎng)民的情緒，再經(jīng)網(wǎng)民集體無意識的非理性傳播，最終升級為網(wǎng)絡(luò)群體性事件。如“犀利哥”、“小月月”、“李剛兒子案”、“錢云會案”等等。這些網(wǎng)絡(luò)群體性事件大部分都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)醞釀甚至是網(wǎng)絡(luò)媒體的炒作應(yīng)運而生的，由此，不得不引發(fā)我們的思考——傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報道中該扮演何種角色，發(fā)揮何種作用，傳統(tǒng)媒體如何同網(wǎng)絡(luò)等新興媒體整合協(xié)作，共同推動社會進步、促進社會穩(wěn)定發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特征分析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟和網(wǎng)絡(luò)的普及，使越來越多的人樂于訴求于網(wǎng)絡(luò)、娛樂于網(wǎng)絡(luò)。訴求者希望引起重視，尋樂者偏愛煽情、獵奇事件，兩者“制造”或參與的事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)炒作，引起較多網(wǎng)民關(guān)注，并在現(xiàn)實生活和網(wǎng)絡(luò)活動中展開廣泛的參與、討論，從而逐步形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

互聯(lián)網(wǎng)自身的特征，如虛擬性、匿名性、交互性、開放性、娛樂性等，是促成網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的因素之一。網(wǎng)絡(luò)群體性事件依托于這些特征，因此，網(wǎng)絡(luò)群體性事件便具有了：

第一，參與者身份的虛擬性；在網(wǎng)絡(luò)活動中，“人不是身體的存在，而是符號的顯現(xiàn)，是一種符號的存在?，F(xiàn)實人是以身體在場為基本特征的，是一種實然存在，而‘網(wǎng)中人’是一個意念之身”[1]。這種符號就是網(wǎng)民的昵稱或網(wǎng)名，具有較大的變動性和可替代性；

第二，跨越時間與空間，具有一定的延展性；網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，通常發(fā)生在一個地區(qū)的事件，能夠通過網(wǎng)絡(luò)迅速引起全國網(wǎng)民的關(guān)注，并在極短時間內(nèi)便能成為社會的熱點。而網(wǎng)絡(luò)的存儲功能，則能使不同地點的網(wǎng)民在任何時間都能瀏覽到關(guān)于該事件的各種信息；

第三，崇尚“娛樂至死”，傳播過程中同情味十足；受眾追求感官與心理上的刺激，追捧煽情、獵奇事件。諸如2010年的“犀利哥”、“小月月”事件等。網(wǎng)絡(luò)炒作下的“犀利哥”，從一個普通的流浪者成為網(wǎng)民娛樂的工具和對象，將網(wǎng)民“娛樂至死”的心態(tài)表現(xiàn)得淋漓盡致。同時，在整個“犀利哥”事件當(dāng)中，也充滿了網(wǎng)民對“犀利哥”本人的同情；

第四，事件主角被訴求或被娛樂；有些網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘因是現(xiàn)實中的具體事件，而真正促成網(wǎng)絡(luò)群體性事件產(chǎn)生和發(fā)展的可能不是該事件的直接利益相關(guān)者，而是廣大網(wǎng)民。訴求者的受關(guān)注程度低于該事件本身引發(fā)的網(wǎng)民聲勢及社會思考，此時，訴求者受到一定的掩護，處于一種被動的狀態(tài)。還有些事件的主角則完全處于被娛樂的狀態(tài)。

2 傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報道對策

對于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報道，一些傳統(tǒng)媒體的記者沒有進行深入走訪調(diào)研，并不能到事件現(xiàn)場或向當(dāng)事人了解情況，從而錯過了最佳的了解真相的采訪機會，而是往往采用網(wǎng)絡(luò)上傳播的大多數(shù)說法或采用權(quán)威媒體的通稿。如此，不僅很有可能不能還原事件真相，還會造成矛盾激化，阻礙問題解決，從而造成更大的社會影響。抑或報道中意識形態(tài)化傾向明顯，帶有明顯的傾向性，不具有說服力。

因此，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報道中，傳統(tǒng)媒體不應(yīng)沉默守舊，而應(yīng)適時、及時對網(wǎng)絡(luò)群體性事件或民間輿論給予關(guān)注，并進行深入調(diào)查報道、評論，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。具體來說，傳統(tǒng)媒體可從以下3方面考慮：

1）傳統(tǒng)媒體內(nèi)部設(shè)立網(wǎng)絡(luò)事件觀察員，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件詳實深入報道

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的醞釀和形成是需要一定的時間和網(wǎng)民參與基礎(chǔ)的。傳統(tǒng)媒體要想在網(wǎng)絡(luò)群體性事件形成之初或第一時間報道網(wǎng)絡(luò)群體性事件，就應(yīng)在這段時間內(nèi)，及時洞悉網(wǎng)絡(luò)群體性事件的苗頭。因此，傳統(tǒng)媒體可以任命媒體內(nèi)部的工作人員作為網(wǎng)絡(luò)事件觀察員，實時掌握網(wǎng)絡(luò)熱點議題，搜集網(wǎng)絡(luò)上潛在的網(wǎng)絡(luò)事件的信息，確定網(wǎng)絡(luò)敏感領(lǐng)域的問題，并關(guān)注事件的進展情況，一旦發(fā)現(xiàn)輿論集聚焦點，應(yīng)向媒體內(nèi)部相關(guān)部門進行題材報告，并聯(lián)系當(dāng)事方和相關(guān)管理部門，通過媒體及時給公眾以合理解釋和相應(yīng)解決措施。這樣，傳統(tǒng)媒體對潛在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報道便處于主動的地位，以便在網(wǎng)絡(luò)事件沒有造成負面影響和損失時，扼住事件苗頭。

2）傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體合作互動，推動事件良性發(fā)展

由于某些原因，傳統(tǒng)媒體對于一些題材敏感的新聞不報或是漏報，網(wǎng)絡(luò)媒體由于自身的優(yōu)越性而關(guān)注這些被“漏掉”的新聞。這些較敏感的新聞很可能在網(wǎng)上引起不小的反響，形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。對這類網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報道，傳統(tǒng)媒體通常都是在事件的高潮或產(chǎn)生較壞影響是才“插手”報道，并能夠發(fā)布權(quán)威信息，網(wǎng)絡(luò)媒體也會轉(zhuǎn)載這些權(quán)威信息，平息網(wǎng)絡(luò)群體性事件。無形中，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體在敏感新聞題材報道方面實現(xiàn)了交互整合的過程，實現(xiàn)了報道內(nèi)容、報道角度及深度方面的信息共享和多元化傳播，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的解決起到了積極作用。

3）傳統(tǒng)媒體應(yīng)確立輿論主導(dǎo)地位，成為各種利益表達與聚合的公共平臺

網(wǎng)絡(luò)群體性事件在很大程度上，是民眾對于自身需要的滿足不能夠達到預(yù)先的期望之時所產(chǎn)生的一種攻擊行為[2]。在“李剛兒子案”中，因為李剛的身份，引發(fā)了網(wǎng)民的消極猜測，對社會上普遍存在的類似社會現(xiàn)象進行在此時進行集中的發(fā)泄與抱怨，使該事件成為熱點問題。

當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體對“李剛兒子案”的報道十分淡薄。很明顯，傳統(tǒng)媒體還是受到某種制約，但是在穩(wěn)定民心方面，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該以大局為重，摒除固有守舊的思想。利用傳統(tǒng)媒體在公眾中日漸形成的公信力、影響力以及權(quán)威性的優(yōu)勢，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件作出及時反應(yīng)，客觀、全面地報道，發(fā)布權(quán)威信息，明確表明立場，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，及時澄清并中斷網(wǎng)絡(luò)傳播過程中產(chǎn)生的假信息及謠言，便能夠及時消除公眾對事件的猜測，從根本上快速有效地平息公眾對群體性事的消極猜測和主觀臆斷。傳統(tǒng)媒體在報道中，不僅要傳遞政府聲音，還要反映群體呼聲意愿，成為民眾的喉舌，“成為社會系統(tǒng)中各種利益表達和聚合的公共平臺”[3]。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件報道方面，傳統(tǒng)媒體要同網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)形成一種協(xié)調(diào)互動的關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論引導(dǎo)方面，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該占據(jù)報道先機和輿論制高點，引導(dǎo)新興媒體的輿論走向，共同營造一個理性、健康、多元的社會輿論氛圍，推動社會進步。

[1]揭萍，熊美保.網(wǎng)絡(luò)群體性事件及其防范[J].江西社會科學(xué)，2007(9)：238-242．

[2]黃蛻，郝亞芬.社會心理學(xué)視閾下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件[J].網(wǎng)絡(luò)教育，2010(207).

[3]吳麟.大眾傳媒在我國轉(zhuǎn)型期群體性事件中的作為——基于“審議民主”的視角[J].新聞記者，2009(5).