■劉玉瑛

考官談面試（三）

■劉玉瑛

了解考官心理，方能有效應(yīng)付

有人講：“另外一個(gè)人的心理是一個(gè)謎?！边@話說(shuō)得一點(diǎn)也不假。所以巴甫洛夫說(shuō)：“為了描寫(xiě)人類(lèi)的內(nèi)心世界，上百萬(wàn)頁(yè)著作曾經(jīng)被完成，但是結(jié)果怎樣呢？直到現(xiàn)在，我們并沒(méi)有探究出人類(lèi)心理生活的規(guī)律?！?/p>

可以說(shuō)，人的心理活動(dòng)是世界上最復(fù)雜的現(xiàn)象之一，它既有規(guī)律，又難以捉摸。因此，探究考官的心理，并提出應(yīng)對(duì)的策略，無(wú)疑是一項(xiàng)非常艱難復(fù)雜的工作。

一、考官的首因效應(yīng)與考生的應(yīng)對(duì)策略

首因效應(yīng)，又稱(chēng)“第一印象的作用”。這里所說(shuō)的“首因效應(yīng)”，是指考官首次與考生接觸時(shí)，在頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位的印象。

首因效應(yīng)的本質(zhì)是先入為主。先入為主的第一印象是考官普遍的主觀性?xún)A向。這種主觀性?xún)A向會(huì)直接影響到以后考官對(duì)考生的整體評(píng)價(jià)。

考官的首因效應(yīng)是如何形成的？考生應(yīng)如何應(yīng)對(duì)考官的首因效應(yīng)呢?

考官首因效應(yīng)的形成因素

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，陌生人首次見(jiàn)面，3分鐘就能決定彼此的好壞印象，而最初的45秒尤為重要。

面試中，考官通過(guò)哪些因素對(duì)考生形成第一印象呢?一般來(lái)講，首因效應(yīng)的形成因素有兩個(gè)：

一是，穿著打扮。一般來(lái)講，考生走進(jìn)面試室，映入考官眼簾的首先是他的穿著打扮?？忌┲皿w，會(huì)給考官留下良好的第一印象；如果穿著不得體，第一印象的評(píng)價(jià)，就會(huì)大打折扣。

二是，舉止行為?？忌鷱拈_(kāi)門(mén)走進(jìn)面試室，其一舉一動(dòng)都在考官的視野之下。舉止行為得體的考生，考官會(huì)認(rèn)為他懂禮貌，素質(zhì)高，從而形成良好的第一印象；反之，第一印象就會(huì)很糟糕。

考生應(yīng)對(duì)考官首因效應(yīng)的策略

既然考官首因效應(yīng)的形成因素主要是考生的“穿著打扮”和“舉止行為”，那么，考生應(yīng)對(duì)考官首因效應(yīng)的策略，就應(yīng)該從這兩個(gè)方面來(lái)做文章。這就是說(shuō)，在面試的時(shí)候，考生要做到三點(diǎn)：

一是，容貌美好。美國(guó)前總統(tǒng)林肯在主政期間，一位朋友向他推薦了一個(gè)人為內(nèi)閣成員。林肯見(jiàn)了那個(gè)人一面之后，拒絕了朋友的推薦。理由是：“我不喜歡他那副面孔?！迸笥押苌鷼?，責(zé)怪林肯以貌取人，將一個(gè)才華橫溢的人拒絕了。他對(duì)林肯說(shuō)：“你這樣做太苛刻了。任何人都無(wú)法為自己天生的臉負(fù)責(zé)。”林肯聽(tīng)了他的話，對(duì)他說(shuō)：“不，你錯(cuò)了。一個(gè)人過(guò)了30歲，他雖然無(wú)法為自己天生的臉負(fù)責(zé)，但他應(yīng)該對(duì)自己后天的容貌負(fù)責(zé)。”考生要想讓考官對(duì)自己有一個(gè)良好的第一印象，就得對(duì)自己后天的“容貌”負(fù)責(zé)。

二是，打扮得體。在元代，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一個(gè)故事：一天，元世祖召見(jiàn)了一位名叫胡石塘的書(shū)生。胡石塘雖然有些學(xué)問(wèn)，但卻不修邊幅。即使是元世祖召見(jiàn)他，他也照舊是衣著不整，連頭上的帽子都是歪戴著的。見(jiàn)面時(shí)，元世祖問(wèn)他都學(xué)了些什么，胡石塘回答說(shuō)，他學(xué)了“治國(guó)平天下之學(xué)”。聽(tīng)了他的回答，元世祖笑著說(shuō)：“自己的一頂帽子都戴不端正，還能平天下嗎?”不用說(shuō)，胡石塘最終因?yàn)槊弊油岽?，而失去了在仕途發(fā)展的機(jī)會(huì)。

三是，舉止得當(dāng)。這一點(diǎn)，因?yàn)榍懊嬉延性斒?，就不再重?fù)述說(shuō)了。

二、考官的自負(fù)心理與考生的應(yīng)對(duì)策略

據(jù)我所知，有的考官具有自負(fù)心理。這種心理的主要特征，就是認(rèn)為自己的能力強(qiáng)，一般人都不如自己。因此固執(zhí)己見(jiàn)，不愿意改變自己的看法，遇到跟自己相左的觀點(diǎn)，就難以認(rèn)同。

考官自負(fù)心理的形成因素

考官之所以會(huì)存在自負(fù)的心理，一般來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)主要的因素：

一是，仕途或?qū)W術(shù)事業(yè)一帆風(fēng)順?？脊僖话愣际怯幸欢I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或?qū)W術(shù)上有一定造詣的人。仕途或?qū)W術(shù)事業(yè)的一帆風(fēng)順使他們非常自信。這種非常自信如果超過(guò)了一定的“度”，也就變成了自負(fù)。

二是，考官的特殊地位。在面試中，考官處于主導(dǎo)地位，他的評(píng)價(jià)從某種意義上來(lái)講，決定著考生的“前途命運(yùn)”。因此，考官容易產(chǎn)生居高臨下的自負(fù)心理。

考生應(yīng)對(duì)考官自負(fù)心理的策略

考官的自負(fù)心理，對(duì)考生來(lái)講，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樽载?fù)的考官是“唯我獨(dú)對(duì)”、“唯我獨(dú)尊”。那么，作為考生，應(yīng)該采取什么樣的策略來(lái)應(yīng)對(duì)考官的自負(fù)心理呢?

首先，要學(xué)會(huì)謙虛。具有自負(fù)心理的人，都喜歡謙虛的人。中國(guó)有句俗話：“功高不蓋主?！蹦愕谋臼略俅螅膊灰@得你比考官還“牛”。因此，考生在面試時(shí)，還是謙虛一點(diǎn)為好。

其次，要懂得謹(jǐn)慎。謹(jǐn)慎，就是話語(yǔ)或舉止不要讓考官感覺(jué)到你對(duì)他不尊重。凡是自負(fù)的人都特別自尊。如果有人觸動(dòng)了他的自尊，自然是沒(méi)有好結(jié)果的。

三、考官的暈輪效應(yīng)與考生的應(yīng)對(duì)策略

暈輪效應(yīng)，又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)。它是指一個(gè)人的突出特征會(huì)像耀眼的光環(huán)一樣，引起人們的重視和注意，從而使人們對(duì)他的其他品質(zhì)視而不見(jiàn)，并進(jìn)而影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。這實(shí)質(zhì)上就是俗話所說(shuō)的“一俊百俊，一丑百丑”。

考官暈輪效應(yīng)形成的因素

考官在評(píng)價(jià)考生的時(shí)候，為什么會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)呢?這實(shí)際上跟考官主觀上存在的兩個(gè)因素有關(guān)：

一是，看問(wèn)題具有片面性。有的考官看問(wèn)題只注意個(gè)別特征，習(xí)慣于以個(gè)別推及一般、由部分推及整體?？吹侥硞€(gè)考生好的特征，就推斷這個(gè)人完美無(wú)缺；看到某個(gè)考生不好的特征，就判斷這個(gè)人是“朽木不可雕也”。而事實(shí)上，個(gè)別特征并不反映事物的本質(zhì)。

二是，看問(wèn)題具有表面性。面試時(shí)，考官與考生多是第一次接觸。因此，考官對(duì)考生的了解處于感覺(jué)、知覺(jué)階段。在這一階段，考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)容易受自身感覺(jué)的表面性影響，從而對(duì)考生的認(rèn)識(shí)僅僅專(zhuān)注于一些外在特征上。

考生應(yīng)對(duì)考官暈輪效應(yīng)的策略

在面試中，原則上要求考官一定要特別注意防止暈輪效應(yīng)的干擾。對(duì)人的評(píng)價(jià)，要客觀公正，既不要以功掩過(guò)，也不要以過(guò)掩功。而事實(shí)上，考官也是人，不是神，受自身素質(zhì)的影響，暈輪效應(yīng)還是存在的。

在面試中，考生不可能改變考官，能改變的只能是自己。因此，面對(duì)考官的暈輪效應(yīng)，考生要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)。實(shí)際上，暈輪效應(yīng)是一把雙刃劍?？忌鷳?yīng)該學(xué)會(huì)利用暈輪效應(yīng)，同時(shí)避免暈輪效應(yīng)對(duì)自己的傷害。

首先，盡量展示自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處?？忌诿嬖嚂r(shí)，應(yīng)該盡量將自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處展示出來(lái)，以博得考官的賞識(shí)。當(dāng)然，這并非是要考生去弄虛作假，忽悠考官，而是要善于將自己良好的素質(zhì)展現(xiàn)出來(lái)，讓考官了解。

其次，不要急于把不容易被人馬上認(rèn)可的特征表現(xiàn)出來(lái)。如果考生過(guò)早地將自己不容易被人馬上認(rèn)可的特征表現(xiàn)出來(lái)，就容易使考官出現(xiàn)暈輪效應(yīng)。在這種暈輪效應(yīng)的作用下，考官會(huì)以偏蓋全，從而影響考生的面試成績(jī)。

四、考官的伯樂(lè)心理與考生的應(yīng)對(duì)策略

應(yīng)該說(shuō)，凡是參加面試的考官，一般都有“伯樂(lè)”心理。除非他的心理有問(wèn)題。

所謂“伯樂(lè)”心理，就是考官期望通過(guò)自身的抉擇而為用人單位選拔出最好人才的心理?？脊俚摹安畼?lè)”心理，是一種積極的心理狀態(tài)。作為考生，要學(xué)會(huì)利用考官的這種積極的心理狀態(tài)，使自己在面試中脫穎而出。

考官伯樂(lè)心理的形成因素

一般來(lái)講，考官在面試中伯樂(lè)心理的形成，主要基于以下的原因：

一是，目的所在。作為考官，他在面試中的目的就是為用人單位選拔人才。這種工作目的要求他必須是“伯樂(lè)”，而不能是“武大郎”。

二是，責(zé)任所在。一個(gè)負(fù)責(zé)任的考官，他非常明確自己在面試中的責(zé)任，就是要將德才兼?zhèn)涞摹扒Ю锺R”選拔出來(lái)，讓他在用人單位發(fā)揮作用。

考生應(yīng)對(duì)考官伯樂(lè)心理的策略

常言道：“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”考官具有伯樂(lè)心理，對(duì)于考生來(lái)講，是好事。只要你有實(shí)力，考官就愿意用慧眼把你相中。那么，考生怎樣利用考官的這種伯樂(lè)心理呢?

首先，盡量將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)?？忌鷮⒆约旱膬?yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，會(huì)讓考官形成這樣的心理暗示：若是不錄用這位考生，就是失職。

其次，表達(dá)強(qiáng)烈的求職意愿?？忌磉_(dá)強(qiáng)烈的求職意愿，會(huì)強(qiáng)化考官錄用他的理由。有一位被同學(xué)稱(chēng)為“面霸”的考生，在向其他同學(xué)介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“我有一條重要的經(jīng)驗(yàn)，就是向面試考官表達(dá)自己強(qiáng)烈的求職愿望?！?/p>

掌握語(yǔ)言藝術(shù)，提高面試成績(jī)

俗話說(shuō)：“一句話可以說(shuō)得叫人笑，一句話也可以說(shuō)得叫人跳?！泵嬖囀且哉Z(yǔ)言作載體的。如果考生說(shuō)的話叫考官“跳”的話，那面試的結(jié)果就可想而知了。

考生怎樣說(shuō)話才能讓考官“笑”，而不是讓考官“跳”呢？掌握語(yǔ)言藝術(shù)，不失為一條重要的途徑。

一、面試回答問(wèn)題的原則

語(yǔ)言藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)，有兩個(gè)衡量要素：一是說(shuō)話要正確。說(shuō)話正確，要求考生能準(zhǔn)確地構(gòu)造合乎語(yǔ)法規(guī)范的句子。二是說(shuō)話要貼切。說(shuō)話貼切，要求考生能根據(jù)不同的答題需要，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言。

考生在面試中要用藝術(shù)的語(yǔ)言回答問(wèn)題，需要注意以下基本要求：

有的放矢?？忌卮饐?wèn)題，是對(duì)考官所提問(wèn)題的反饋?？脊偎岬拿恳粋€(gè)問(wèn)題，都有一定的目的性，考生所回答的每一句話都要針對(duì)這種目的，才能取得好的面試成績(jī)。

有的放矢，要求考生在回答問(wèn)題時(shí)，首先要明確考官所提問(wèn)題的真實(shí)意圖，然后有針對(duì)性地予以回答。否則，答非所問(wèn)，面試是不能獲得好成績(jī)的。

通俗易懂?？忌诨卮鹂脊偎岢龅膯?wèn)題時(shí)，話語(yǔ)一定要通俗易懂。即使是理論性很強(qiáng)的問(wèn)題，也要盡可能地做到深入淺出。千萬(wàn)不要為顯示有學(xué)問(wèn)而掉書(shū)袋。要做到通俗易懂：

一是，使用規(guī)范的詞語(yǔ)。面試中，考生在回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該注意運(yùn)用規(guī)范性的詞語(yǔ)，而少用考官不熟悉的方言、生僻詞語(yǔ)或文言字眼。

二是，善于使用比喻。美國(guó)著名口才家戴爾·卡耐基，在他所著的《語(yǔ)言的突破》一書(shū)中，說(shuō)過(guò)這樣一段話：“有時(shí)你辛辛苦苦忙了半天，結(jié)果仍舊無(wú)法把自己的意思解釋清楚。這件事你自己明白得很，可是要使聽(tīng)眾一樣對(duì)它明了，就必須作深入的解說(shuō)。怎么辦?試試把它與聽(tīng)眾確實(shí)了解的事物相比較；試說(shuō)這一件事像另一件事，說(shuō)這件陌生的事像聽(tīng)眾所熟悉的事?！笨突f(shuō)的方法，就是比喻的方法。比喻，可以把人們感到陌生的東西變?yōu)槭煜さ臇|西；把深?yuàn)W抽象的道理表達(dá)得淺顯具體；把平淡無(wú)奇的事物描繪得生動(dòng)形象。

例如：加里寧是蘇聯(lián)一位杰出的宣傳鼓動(dòng)家。一次，他向某地農(nóng)民代表講解工農(nóng)聯(lián)盟的重要性。盡管他作了詳盡嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，但聽(tīng)眾還是茫然不得要領(lǐng)。有人問(wèn)：“什么對(duì)蘇維埃政權(quán)來(lái)說(shuō)更珍貴?是工人還是農(nóng)民……”加里寧反問(wèn)道：“那么對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，什么更珍貴，是右腳還是左腳?”全場(chǎng)靜默片刻，突然爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。農(nóng)民代表們都笑了。一大篇抽象的道理沒(méi)能說(shuō)服農(nóng)民代表，而一句形象的比喻卻讓農(nóng)民們明白了道理。

三是，善于使用短句子。實(shí)踐證明：句子越長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，越難讀懂、聽(tīng)懂；句子越短，結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，越容易讀懂、聽(tīng)懂。因此，考生在面試回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡量避免使用長(zhǎng)而結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子，而優(yōu)先選用短而結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的句子。

言簡(jiǎn)意賅?！把院?jiǎn)意賅的句子，一經(jīng)了解，就能牢牢記住，變成口號(hào)，而這是冗長(zhǎng)的論述絕對(duì)做不到的?！保ǘ鞲袼拐Z(yǔ)）面試尤其應(yīng)該如此。言簡(jiǎn)意賅的話語(yǔ)體現(xiàn)出簡(jiǎn)潔性，而這種簡(jiǎn)潔性對(duì)于面試是非常重要的。

古代著名的思想家墨子，有一次，他為學(xué)生講學(xué)時(shí)，學(xué)生子禽問(wèn)他：“先生，多說(shuō)話到底有沒(méi)有好處?”墨子回答說(shuō)：“話要是說(shuō)得太多，好比池塘里的青蛙，整天整夜地叫，弄得口干舌燥，卻從來(lái)沒(méi)有人去注意它，這有什么益處?但是，雄雞只是在天亮?xí)r叫幾聲，大家就知道天亮了，都很留意它。所以說(shuō)話不在多，而在說(shuō)得有用處。”墨子的話說(shuō)得非常形象、生動(dòng)。的確，“言不在多，達(dá)意則靈”。面試時(shí)，不在你話說(shuō)得多少，關(guān)鍵要說(shuō)到點(diǎn)子上?？忌诿嬖嚨臅r(shí)候，怎樣才能使自己的話說(shuō)到點(diǎn)子上呢?

一是，緊扣考題回答。面試回答問(wèn)題，一定要緊扣考題。緊扣考題回答，才能突出重點(diǎn)，表達(dá)才能簡(jiǎn)潔不繁。清人鄭板橋介紹為文經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“刪繁就簡(jiǎn)三秋樹(shù)?！笔堑?，深秋時(shí)節(jié)，繁花密葉早已落去，僅剩有樹(shù)干和樹(shù)枝，這樹(shù)干和樹(shù)枝雖“簡(jiǎn)”，但又不失樹(shù)的形象，可謂突出了根本。

二是，用概括的語(yǔ)言回答。在面試的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，有的考生在回答問(wèn)題時(shí)，枝葉龐雜，話說(shuō)得不少，但有用的信息不多，結(jié)果影響了自己的面試成績(jī)?？忌绻朐诿嬖囍腥〉煤玫某煽?jī)，一定要學(xué)會(huì)用概括的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題，使自己所說(shuō)的話一言中的，切中要害。

三是，避免不必要的語(yǔ)句重復(fù)。有的考生在回答問(wèn)題時(shí)，生怕考官聽(tīng)不明白，車(chē)轱轆話反復(fù)講。結(jié)果，只能導(dǎo)致考官不滿。講車(chē)轱轆話，讓考官不僅對(duì)考生的表達(dá)能力懷疑，而且可能誤解為考生懷疑考官的理解能力。

準(zhǔn)確無(wú)誤。面試回答問(wèn)題，不管是有的放矢也好，還是通俗易懂也罷，都得以“準(zhǔn)確無(wú)誤”為前提。面試考生的話語(yǔ)要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，需要注意以下幾點(diǎn)要求：

一是，內(nèi)容真實(shí)。內(nèi)容真實(shí)，就是不說(shuō)空話、大話、假話，思想內(nèi)容要符合客觀實(shí)際。

二是，話音正確。任何言語(yǔ)表達(dá)，都是形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。要想表達(dá)準(zhǔn)確的思想，必須有準(zhǔn)確的形式來(lái)作載體?？忌嬖嚮卮饐?wèn)題，話音一定要正確。否則，會(huì)影響考官對(duì)你語(yǔ)言修養(yǎng)的評(píng)價(jià)。

三是，用詞恰當(dāng)。考生回答考官的問(wèn)題，基本的語(yǔ)言單位是句子。而句子是由詞語(yǔ)組成的。詞語(yǔ)運(yùn)用得是否得當(dāng)，直接影響到思想的表達(dá)效果。因此，考生要提高面試思想表達(dá)的效果，必須要注意詞語(yǔ)的選擇與運(yùn)用。既不能大詞小用，也不能小詞大用；既不能褒詞貶用，也不能貶詞褒用。要根據(jù)表達(dá)的思想內(nèi)容來(lái)選擇使用準(zhǔn)確的詞語(yǔ)。比如，做協(xié)調(diào)工作，你對(duì)和兒媳婦鬧不團(tuán)結(jié)的老大媽就不能說(shuō)：“你們要注意團(tuán)結(jié)，要肝膽相照、和平共處?！边@就犯了大詞小用的毛病。再比如，對(duì)外談判，你就不能對(duì)外賓說(shuō)：“咱們兩國(guó)要抱成一團(tuán)兒?！边@就犯了小詞大用的毛病。

得體自然。得體自然，不僅是語(yǔ)言藝術(shù)實(shí)現(xiàn)的基本要求，也是語(yǔ)言藝術(shù)實(shí)現(xiàn)的最高境界。得體，就是說(shuō)出的話恰如其分；自然，就是不做作?？忌诿嬖囍谢卮饐?wèn)題，要做到得體自然：

首先，說(shuō)話要切合身份。切合身份，就是要明確自己的考生身份，或者模擬扮演角色的身份。用適合自己身份的方式來(lái)說(shuō)話或回答問(wèn)題。

有一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，參加了省統(tǒng)計(jì)局的招聘考試。筆試時(shí)，他力挫群雄，名登榜首。同學(xué)們都來(lái)向他祝賀，說(shuō)他錄取有望，得到了一份稱(chēng)心如意的工作。不料，他在面試時(shí)，卻栽了跟頭。究其原因，毛病出在他不會(huì)根據(jù)身份說(shuō)話。面試那天，他忐忑不安地走進(jìn)了考場(chǎng)。因?yàn)樗?，這面試的10分鐘將決定他的命運(yùn)。為了給考官們留下好的印象，他準(zhǔn)備說(shuō)幾句恭維話。誰(shuí)知，幾句話一出口，竟弄巧成拙，惹得在場(chǎng)的人哄堂大笑。原來(lái)，他開(kāi)口便說(shuō)：“各位老師辛苦了，我看咱盡量快一點(diǎn)，別耽誤大家的時(shí)間?！痹谧目脊僦?，有主任、有專(zhuān)家、有學(xué)者，他一個(gè)應(yīng)考的學(xué)生，怎么能以領(lǐng)導(dǎo)的口氣向考官提出要求呢?聽(tīng)到大家發(fā)笑，他好像也覺(jué)得不妥，坐在椅子上，雙手不停地顫抖著，心也撲通撲通地亂跳。待回答考官提出的問(wèn)題時(shí)，又說(shuō)了不符合自己身份的話。

考官問(wèn)：“四項(xiàng)基本原則是什么?”他回答：“堅(jiān)持社會(huì)主義道路，堅(jiān)持人民民主專(zhuān)政，堅(jiān)持共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持……”他記不起來(lái)了，沉默了好久，又說(shuō)：“這最后一項(xiàng)原則我忘了?！笨脊侔汛鸢竿暾卣f(shuō)了一遍之后，對(duì)他說(shuō)：“你再?gòu)?fù)述一遍?！薄凹热荒慊卮鹆耍揖筒挥迷僬f(shuō)了?！彼裾裼性~地答道?？脊儆行┎粷M，因?yàn)榭脊僮屗麖?fù)述，是看他是否記住了，考察他的瞬時(shí)記憶力，而他沒(méi)看出這一點(diǎn)，竟以為復(fù)述是多此一舉，拒絕回答。很顯然，這樣做無(wú)疑是對(duì)考官的頂撞。作為一個(gè)考生，說(shuō)這種頂撞的話是極不得體的。顯而易見(jiàn)，面試的結(jié)果是這位大學(xué)生被省統(tǒng)計(jì)局拒絕于門(mén)外。

其次，語(yǔ)調(diào)要輕重得當(dāng)。語(yǔ)調(diào)，是指一個(gè)人說(shuō)話時(shí)貫穿整個(gè)句子的、用來(lái)表情達(dá)意的聲音的升降起伏、抑揚(yáng)頓挫的調(diào)子。語(yǔ)調(diào)對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)具有重要的作用。正如一位名人所說(shuō)：“合適恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)可以左右最明智的人?！币?yàn)楹线m恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)不僅可以準(zhǔn)確地傳遞說(shuō)話的內(nèi)容，充分表達(dá)說(shuō)話者的思想感情，而且可以使語(yǔ)言變得更加生動(dòng)積極、豐富多彩而富有感染力、表現(xiàn)力。考生在面試回答問(wèn)題時(shí)，音量以保持考官能聽(tīng)清為宜。適當(dāng)放低聲音總比高嗓門(mén)順耳有禮。喃喃低語(yǔ)是沒(méi)有自信的表現(xiàn)，而嗓門(mén)太亮，既造成環(huán)境“污染”，又有咄咄逼人之勢(shì)。

再次，語(yǔ)速要緩急適度。語(yǔ)速就是說(shuō)話的速度，指單位時(shí)間內(nèi)說(shuō)話者所發(fā)出的音節(jié)的多少。漢語(yǔ)一般是一個(gè)字就是一個(gè)音節(jié)。通常人們把語(yǔ)速分為快速、中速和慢速三種類(lèi)型。

快速是每分鐘說(shuō)200字以上。用這種速度說(shuō)話，通常是為了表達(dá)緊張、激動(dòng)、恐懼、歡暢、鼓勵(lì)、責(zé)問(wèn)等內(nèi)容。中速是每分鐘150字左右，一般用于感情沒(méi)有多大變化的句子，如議論、敘述、閑談、說(shuō)明等。慢速是每分鐘100字以下，常用來(lái)表達(dá)哀痛、失望、沉著等情感。面試說(shuō)話不能使用一種語(yǔ)速說(shuō)到底，該快則快，該慢則慢，緩急適度。

最后，聲音要自然真切。面試時(shí)，考生一定要用真嗓門(mén)來(lái)說(shuō)話。音調(diào)高低適度，不失自我。不失自我的聲音不僅聽(tīng)來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張的情緒。