楊 蘇

(1.南京大學外國語學院，南京 210093;2.淮陰工學院，江蘇淮安 223001)

我們每天都會參與各種各樣的交際活動，有成功也有失敗。當我們能夠通過交際活動實現(xiàn)自己的意圖，就算是成功的交際活動;反之，當意圖沒有得到領(lǐng)會實現(xiàn)，交際活動則面臨失敗。交際不成功的原因之一是交際雙方所產(chǎn)生的誤解，而其中話語誤解又是最主要的表現(xiàn)形式，或者說絕大部分的誤解是由于雙方在言語方面的不一致所造成。

一、關(guān)聯(lián)理論對語境的解釋

Sperber和Wilson在所提出的關(guān)聯(lián)理論中，認為在有意交際(意向性交際，即說話人為了達到一定意向或目的而介入的交際活動)中，說話人所說的話對于交際活動來說都是有關(guān)聯(lián)的。對于聽話人來講，理解話語的關(guān)鍵就是根據(jù)自身所處的認知語境來尋求話語中的最佳關(guān)聯(lián)。認知語境是關(guān)聯(lián)理論中很重要的一個概念。關(guān)聯(lián)論認為語境是一種心理建構(gòu)體，它是由聽話人對世界的假設(shè)集構(gòu)成，包括傳統(tǒng)語境各具體因素，也包括一個人的知識因素，如已知的全部事實、假設(shè)、信念，以及一個人的認知能力。正是這些假設(shè)集影響了聽話人對話語的解讀。

傳統(tǒng)的語境觀點認為，語境在言語交際過程中是給定的，早在理解開始前就已存在了。而關(guān)聯(lián)論認為，語境不是預(yù)先設(shè)定的，而是擇定的。語境是動態(tài)的，是在整個理解過程中不斷選擇，不斷修正的;它不僅包括先前話語或話語發(fā)生的環(huán)境，更多的是指解讀話語所激活的相關(guān)假設(shè)集。聽話人根據(jù)輸入的新信息，綜合大腦中的舊信息和認知能力，不斷地重新建構(gòu)自己的認知環(huán)境，推導(dǎo)出說話者的意圖。從這些對于關(guān)聯(lián)理論中語境概念的分析可以看出，在解讀話語時，選擇恰當?shù)恼Z境是非常關(guān)鍵的一步，一旦聽話人選對符合最佳關(guān)聯(lián)的語境，那么交際便能順利進行，否則，將會出現(xiàn)誤解現(xiàn)象。誤解現(xiàn)象其實是由于交際雙方的認知環(huán)境的不同所導(dǎo)致。

二、誤解現(xiàn)象分析

例1，某下屬幫老板訂酒店，想問問人家有沒有什么免費上網(wǎng)之類的服務(wù)，卻怎么也想不出來怎么說好，于是就問對方:

“請問，你們這里有什么特殊服務(wù)嗎?”

對方:“什么?特殊服務(wù)?我們是正規(guī)酒店!”

此例中，顯然誤解源自交際雙方對于“特殊服務(wù)”這個詞匯的理解差異。在說話人所處的語境中，“特殊服務(wù)”這個詞指的是免費上網(wǎng)之類的服務(wù)，也許是出于面子的考慮，他并沒有直說，想從對方嘴里得到這種服務(wù)的介紹，于是使用了比較含糊的概念。對于“特殊服務(wù)”這個詞語境的設(shè)定是符合他自己當時需求的，但是他并沒有考慮到這個詞在普通人，尤其是在酒店從業(yè)人員的眼里是有著特殊含義的，基本上等同于色情服務(wù)。因而聽話人結(jié)合自己對該詞的理解和對說話人提問的場景，選擇了他/她的假設(shè)作為語境，于是產(chǎn)生了誤解。

例2，一個獵人一天什么也沒打到，擔心無法向太太交代，于是來到一個屠夫的攤前。

獵人:有野雞嗎，我買一只。

屠夫;今天沒有野雞，就買只羊腿吧，又嫩又鮮!

如同例1所分析，獵人和屠夫分處各自不同的認知語境中，自然會產(chǎn)生交際上的不協(xié)調(diào)。獵人出于面子考慮，準備買一只野雞來冒充自己所打的獵物，以便交差。在他當時對于野雞的認知語境中，僅有“野雞可以帶回家冒充是我打的”這樣一種假設(shè)。然而屠夫在得到獵人的詢問后，迅速地在腦海中產(chǎn)生了如下的假設(shè):

他要買只野雞回家吃。

買野雞吃是因為野雞肉又香又嫩。

正是由于屠夫不知道獵人所處的心理情境，他才向獵人推薦買羊腿，因為羊腿肉同樣又鮮又嫩，殊不知在獵人看來，羊腿肉和野雞的功能相差也太遠了。

例3，正在寫論文的A注意到B正要打開電視。

A:下午電視里沒有什么好節(jié)目。喏，這里有本絕對精彩的小說。你要不要看?

B:哦，不了，謝謝。我寧可看電視，電視再無聊也比書好看。

顯然，在對話中B沒有選擇比較恰當?shù)恼Z境假設(shè)，因而使得A的交際意圖未能實現(xiàn)。對話中A所選擇的語境假設(shè)包括:

B要看電視，這會影響我寫論文。

我推薦他看書，他就不會看電視了。

可是，B則對A的推薦不感興趣，因為A所說的話激發(fā)了他頭腦中的這樣一些假設(shè):

A想要借一本小說給我看。

我不喜歡看書，寧愿看電視。

從對二人各自假設(shè)的比較中不難看出，B的認知語境與A沒有太大交集，交際失敗不可避免。

例4，A手里拿著表。

A:現(xiàn)在幾點了?

B:八點多了。

A:我知道八點多了!八點多多少?!

B:哦?八點四十五分。

在這個例子當中A盡管沒有直接說“我要校對時間”，但是拿著手表的行為表明他問時間是有明確目的的。B由于不注意或是低頭做其他事情，對于這個問題只是選擇了一般性的語境假設(shè)，認為A不過是想了解當時大概的時間是幾點，所以給出了一個模糊的回答。但是在A接著給出的特別強調(diào)的明示性問題后，B和A處于相同的認知語境中，實現(xiàn)了交際的目的。

例5，西方人:您的夫人真漂亮!

中國人:哪里，哪里。

西方人:眼睛，鼻子，嘴巴……

該例應(yīng)該說是反映了由于跨文化差異所產(chǎn)生交際雙方語境假設(shè)的差異。在跨文化交際中，由于所接受的文化不同，交際雙方在選擇恰當語境時會遇到更多問題。在針對中國人的回答“哪里，哪里”時，由于不了解這只是中國人表達謙虛的一種方式，外國人產(chǎn)生了假設(shè):

他想知道我認為他太太具體哪里漂亮。

于是給出的回答，可以想象會導(dǎo)致怎樣的尷尬場景。

通過對上述種種話語誤解的分析，可以看出交際各方對各自認知語境的選擇對于交際的成功與否起著至關(guān)重要的作用。要避免誤解的產(chǎn)生，交際各方就得盡量使自己的語境假設(shè)和對方的相近或一致，語境假設(shè)交集的部分越多，交際成功的機會也就越大。當然，交際本身是瞬間發(fā)生的，交際者之間存在的個性差異、知識差異等決定了不可能事先完全設(shè)定語境，也不可能使語境完全一樣。但是，許多成功交際的經(jīng)驗告訴我們，只要交際雙方多注意一些細節(jié)問題，話語誤解就可以盡可能地避免。依然是通過前面的例子，從交際雙方入手來分析如何避免話語誤解。

1.從說話者角度分析避免話語誤解的可能性

只要聽話者對話語的誤解不是有意的，造成話語誤解的主要責任應(yīng)該是歸咎于說話者。說話者應(yīng)該提供給聽話者足夠的“明示性”的話語或行為，使其能夠進行有效的明示推理。推理過程包含了選擇相吻合的語境假設(shè)。如例1中，如果訂房間的人能夠考慮到“特殊服務(wù)”這個詞所蘊涵的特定含義，而選擇其他的表述方式，如選擇更加明示的方式問“還有哪些無償提供的服務(wù)啊?”就不會導(dǎo)致聽者的誤解了。例4中，A手里拿著表，雖然這是“明示”行為，但由于B正忙于其他事情而未注意到這一點，可以說，A的明示性行為實際上是失效的。如果A能喚起B(yǎng)對自己行為的注意，同樣可以避免誤解產(chǎn)生。另外，在例5中，說話者如果考慮到對方是個外國人，可能會對“哪里”產(chǎn)生誤解，就應(yīng)該避免使用這種特定文化中的語言現(xiàn)象。對于這種由于雙方文化差異所導(dǎo)致的交際誤解，對于交際雙方提出的要求就是，在學習語言的同時要兼顧文化和社會知識的學習。

在大多數(shù)情況下，如果說話者能夠做到盡可能不用不必要的晦澀難懂的字眼，避免使用需要極多處理量的話語，發(fā)生誤解的可能性就會大大降低。

2.從聽話者的角度來分析如何避免誤解

對于聽話者來說，在對說話者用明示手段提供的信息作邏輯推理時，要根據(jù)提供的詞語信息、邏輯信息和本身所具備的百科信息，選擇最合適的語境，努力求得話語與語境之間的最佳關(guān)聯(lián)。

例3中，B沒有注意到A話語中的言外之意。如果B注意到A在說話時加進了“絕對精彩”這4個字，根據(jù)已有關(guān)于“省力”原則的知識應(yīng)該能夠判斷出A這樣說是在傳遞特定的某種意圖，如果再加上從周圍的情景中調(diào)用A正在寫論文這樣的信息來補充自己的認知語境的話，B就不難推斷出A的真正意圖是什么了。

三、結(jié)論

交際雙方要避免誤解的產(chǎn)生，就都得努力使自己的語境假設(shè)能和對方的相一致。這就要求在交際過程中，要盡量做到細心，考慮周全，不因為馬虎大意而導(dǎo)致“話不投機”的問題。但是，在現(xiàn)實生活中，誤解并不能完全避免，它總會因為表達方式、聽話者的認知環(huán)境、智力因素等不同原因而產(chǎn)生。誤解并不可怕，因為在出現(xiàn)誤解后，交際方一般會尋找其出現(xiàn)的根源，從而調(diào)整自己的語境假設(shè)，經(jīng)過雙方共同努力，最終實現(xiàn)雙方的認知語境互相重疊，直到實現(xiàn)交際目的。對于實在難以消除的誤解，除了要對自身的表達方式進行反省之外，也要綜合分析交際對象的情況，給予對方更多的寬容和理解，這同時也是提高自身交際能力的一種表現(xiàn)。

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