■ 李益詩

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。具體內(nèi)容如下：

一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

（一）凝聚企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱，集中反映了企業(yè)職工的思想活動，一般心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌，是企業(yè)職工對企業(yè)發(fā)展命運和未來所抱有的理想和希望。企業(yè)精神必須反映企業(yè)的基本宗旨，把“以人為本，服務(wù)至上”作為員工的行動指南。在目前知識經(jīng)濟(jì)時代的大背景下，面對市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)體制改革的形勢與要求，企業(yè)精神應(yīng)該強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識創(chuàng)新精神，努力培養(yǎng)企業(yè)員工的競爭觀念、效益觀念、發(fā)展觀念等現(xiàn)代意識。因此，在企業(yè)文化的建設(shè)中，要精心分析，全面歸納，反復(fù)推敲，從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)方向等方面進(jìn)行概括提煉。

企業(yè)精神要以人為本，確定人在管理過程中的主導(dǎo)地位，圍繞著調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切管理活動。首先，要讓職工明白，企業(yè)不僅為他提供一種物質(zhì)的生存空間，同時也是他實現(xiàn)自身價值、尋求集體歸屬感的最理想場所，是職工在精神得利的基礎(chǔ)上，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，也要讓職工懂得只有企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大了，才能給自身發(fā)展提供更大的空間。讓職工從深層次增強(qiáng)認(rèn)同感、歸屬感、激發(fā)全體員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力，使員工與企業(yè)成為一個利益共享、風(fēng)險同擔(dān)、榮辱與共的命運共同體，更加努力地工作來回報企業(yè)。其次，企業(yè)要有更高的發(fā)展必須做好員工的職業(yè)生涯設(shè)計，為員工提供良好的發(fā)展空間。

（二）鑄就管理風(fēng)格

企業(yè)管理風(fēng)格不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經(jīng)過長期的時間培養(yǎng)去鑄就。包括管理觀念、管理手段、管理技術(shù)等。如依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、微機(jī)管理、服務(wù)承諾制等。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要發(fā)動職工充分討論定出基本內(nèi)容，然后通過廣泛宣傳，并由領(lǐng)導(dǎo)示范影響職工，一步一步地樹立起來。

（三）塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是指得到社會認(rèn)可的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，或者說是企業(yè)在社會中所處的地位和聲譽(yù)。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象以及企業(yè)整體的服務(wù)形象。企業(yè)形象的形成和建立使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公共關(guān)系在社會和客戶心目中形成總的印象。企業(yè)形象不僅是社會公眾所關(guān)心的事，而且與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系。

二、企業(yè)文化的作用和意義

（一）放大企業(yè)的輻射面

企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力

優(yōu)秀企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關(guān)系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團(tuán)結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。

（三）實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。經(jīng)驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗管理、靠個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗和風(fēng)格在發(fā)揮著作用，結(jié)果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平。科學(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標(biāo)準(zhǔn)讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運行效率，增大管理成本?，F(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責(zé)，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。

（四）提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認(rèn)可的有效途徑。

以前，企業(yè)都是靠物質(zhì)資源來建立自身發(fā)展優(yōu)勢，主要以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和增加設(shè)備投入來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長。時至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最好的發(fā)展模式。在當(dāng)前日益高漲的知識經(jīng)濟(jì)時代，知識與文化必將擔(dān)起企業(yè)發(fā)展推動力的重任。