劉莉瓊

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430056）

根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)年度總結(jié)報(bào)告》，2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出更加強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)態(tài)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1513.2億元，同比增速53.9%。電子商務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)依然迅猛，世界杯、世博會(huì)等大事件促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升。中國(guó)電子商務(wù)的良好發(fā)展成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的助推器，企業(yè)主更加重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算占比不斷擴(kuò)大。這就形成了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求的巨大缺口，進(jìn)一步明確了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的重要地位。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的一門必修課。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新的表現(xiàn)形式，是任何開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)不可回避的課題。為了使學(xué)生更好的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位所需的知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的良好對(duì)接，就必須根據(jù)市場(chǎng)需要優(yōu)化課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程模塊。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教學(xué)目標(biāo)

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是面向湖北地區(qū)，服務(wù)于制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作需要，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力，主要從事網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店店長(zhǎng)等工作的，德、智、體、美等全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才?；谶@樣的指導(dǎo)思想，確定了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的三級(jí)教學(xué)目標(biāo)：

（一）了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。

（二）掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，通曉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法，并了解其技術(shù)原理；同時(shí)面對(duì)層出不窮的新工具和方法，具有敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識(shí)和技能的能力。

（三）具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的綜合應(yīng)用能力，能夠根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，并組織實(shí)施。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程模塊設(shè)計(jì)的依據(jù)

（一）基于工作過(guò)程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則

緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，認(rèn)真分析職業(yè)崗位，按照實(shí)際的工作任務(wù)、工作過(guò)程和工作情境選擇課程內(nèi)容，開發(fā)課程模塊，努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過(guò)程為主線的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。

電子商務(wù)專業(yè)通過(guò)對(duì)湖北地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后，確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(wù)（見(jiàn)表1），進(jìn)一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，進(jìn)行了基于工作過(guò)程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的課程模塊設(shè)計(jì)。

表1 典型工作任務(wù)分析

為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，該專業(yè)構(gòu)建了完整的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》外，還設(shè)置了《國(guó)內(nèi)貿(mào)易實(shí)訓(xùn)》、《電子商務(wù)外貿(mào)實(shí)訓(xùn)》、《電子商務(wù)客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意與策劃》等課程，后面這些課程分別對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)廣告員的職業(yè)崗位任職需要，所以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個(gè)職業(yè)崗位的工作過(guò)程和職業(yè)崗位任職要求為主線來(lái)設(shè)計(jì)課程模塊。

（二）校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則

只有通過(guò)校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實(shí)際工作需要。在進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)時(shí)，充分利用社會(huì)資源，主動(dòng)與阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司和武漢網(wǎng)商動(dòng)力教育科技有限公司等企業(yè)進(jìn)行合作，如與前者進(jìn)行課程內(nèi)容共建，根據(jù)該公司工作過(guò)程確定課程模塊；與后者進(jìn)行師資隊(duì)伍共建，提升“雙師”能力。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)工作過(guò)程導(dǎo)向及校企合作原則，筆者對(duì)該課程進(jìn)行了課程模塊設(shè)計(jì)，形成了與三級(jí)教學(xué)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的三個(gè)模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認(rèn)知規(guī)律，符合職業(yè)崗位的任職要求。

（一）職業(yè)入門模塊（見(jiàn)表2）

表2 職業(yè)入門模塊構(gòu)成

這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的一級(jí)目標(biāo)，旨在使學(xué)生建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初始認(rèn)知，能了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體框架，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位任職要求有初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)該模塊在教學(xué)中也能起到破冰作用。正如新進(jìn)員工入職前必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)一樣，學(xué)生在正式學(xué)習(xí)之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問(wèn)題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好的明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，更快進(jìn)入職業(yè)角色。

（二）職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊（見(jiàn)表3）

表3 職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊構(gòu)成

這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的二級(jí)目標(biāo)，屬于任務(wù)驅(qū)動(dòng)型模塊，涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計(jì)主要要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法，重點(diǎn)掌握搜索引擎營(yíng)銷、E-Mail營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識(shí)及操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷等的知識(shí)并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具也是層出不窮，通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)，要培養(yǎng)學(xué)生形成敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識(shí)的能力。除此之外，該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷這一子模塊，是難點(diǎn)部分。武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在商貿(mào)學(xué)院，屬于商科背景的專業(yè)，“營(yíng)銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強(qiáng)的內(nèi)容是瓶頸，但對(duì)于學(xué)生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要，因此需要努力強(qiáng)化提高。

（三）職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊（見(jiàn)表4）

表4 職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊構(gòu)成

這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的三級(jí)目標(biāo)，是基于工作過(guò)程導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)的模塊，主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營(yíng)銷工具和方法進(jìn)行單項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后，網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會(huì)需要員工具備針對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境、具體企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃的能力，這就要求學(xué)生具備獨(dú)立策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是個(gè)系統(tǒng)工程，需要首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，并形成完整的具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用的調(diào)研報(bào)告；基于對(duì)宏觀和微觀環(huán)境分析之后，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，尋找機(jī)會(huì)；接下來(lái)涉及4P策略，合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷策略后，才能確定企業(yè)或者項(xiàng)目發(fā)展的骨架；再在整合營(yíng)銷理念指導(dǎo)下，對(duì)線上營(yíng)銷工具和線下媒介組合使用；最后就是形成策劃方案和方案效果測(cè)評(píng)。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對(duì)難度較大，可以借助外部企業(yè)資源，引進(jìn)現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學(xué)生動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

基于工作過(guò)程導(dǎo)向進(jìn)行了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程模塊設(shè)計(jì)，能有效與網(wǎng)絡(luò)推廣員和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員崗位的任職要求對(duì)接，使學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)性和實(shí)用性增強(qiáng)。通過(guò)校企合作方式共建課程內(nèi)容和雙師隊(duì)伍，更好地應(yīng)用外部企業(yè)資源，使得課程模塊的科學(xué)性及教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)性得以體現(xiàn)。在教學(xué)中以能力為導(dǎo)向，多運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，通過(guò)借助真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)的策劃推廣項(xiàng)目來(lái)豐富實(shí)訓(xùn)資源，同時(shí)通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參與各種全國(guó)性的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，以最大程度地實(shí)現(xiàn)離校前的練兵，從而盡可能地符合相應(yīng)職業(yè)崗位的要求。當(dāng)然，教學(xué)方式及手段的改革也是迫在眉睫，只有借助“教學(xué)做一體化”和“實(shí)訓(xùn)考核”等科學(xué)方式方法的輔助，才能保證教學(xué)目標(biāo)的最終達(dá)成。

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[6]艾瑞網(wǎng).http://www.iresearch.cn/.