□ 文/王占東 林敏

充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大效益、積累發(fā)展動(dòng)力的重要保障。

問(wèn)題的提出

企業(yè)員工工作積極性的高低，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，激勵(lì)是引導(dǎo)員工行為，調(diào)動(dòng)員工積極性的有效手段。企業(yè)要想提高員工的工作積極性，物質(zhì)是最重要的激勵(lì)手段之一。但人不僅有物質(zhì)需要，而且還有名譽(yù)、地位和成就等高層次的精神需求。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。

需要是激發(fā)員工行為的原動(dòng)力，任何有效的激勵(lì)方式都必須從滿足員工的某種需要出發(fā)。由于員工的需求具有多樣性，中俄合作項(xiàng)目部在以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)的前提下，以激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，融合領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和關(guān)懷激勵(lì)等手段，滿足員工精神上的需求。

創(chuàng)新激勵(lì)手段，建立綜合激勵(lì)模式

激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)人的積極性，而人的需要?jiǎng)t是積極性的本源。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次”理論把人的需要由低級(jí)到高級(jí)分成5個(gè)層次，即:生理需要——安全需要——社會(huì)需要——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)需要?！靶枰辈皇且粋€(gè)簡(jiǎn)單的概念，它和一個(gè)人所處的環(huán)境等因素有密切的關(guān)系。在滿足人低層次的需求后，如果想要取得更好的激勵(lì)效果，就應(yīng)該以滿足人高層次的需求為主。實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)之后，精神激勵(lì)顯得尤為重要和必要。

在滿足員工物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同員工的實(shí)際狀況，項(xiàng)目部在滿足員工高層次的需要上下功夫。在激勵(lì)管理實(shí)踐中，結(jié)合客觀情況，因人而異地采取了多種非物質(zhì)的激勵(lì)手段。

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)。一個(gè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，對(duì)員工能產(chǎn)生重要作用，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中以身作則，其模范行為就會(huì)激勵(lì)、影響員工，使員工的行為準(zhǔn)則與組織相一致，激勵(lì)員工的主人翁精神。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子相互支持，團(tuán)結(jié)一致，始終對(duì)中俄合作充滿信心，引導(dǎo)全體員工正確判斷形勢(shì)，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)清面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，凝聚了力量，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感。在黑龍江穿越工程期間，班子成員多次深入艱苦的施工現(xiàn)場(chǎng)，與干部員工共同克服困難，解決施工中的問(wèn)題。對(duì)俄談判中，領(lǐng)導(dǎo)班子準(zhǔn)確判斷俄方心理，有力地推進(jìn)對(duì)俄油氣的各項(xiàng)合作，表現(xiàn)出了高超的談判技巧和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓項(xiàng)目部全體員工折服，讓俄羅斯同行折服。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)成員以自己的模范行為影響、帶動(dòng)了項(xiàng)目部的干部員工，使全體員工的工作熱情和斗志得到激發(fā)。

培訓(xùn)激勵(lì)。員工參與企業(yè)管理的意識(shí)和工作積極性通常與自身素質(zhì)有很大關(guān)系。素質(zhì)好的員工，富有進(jìn)取精神，能隨時(shí)保持自我激勵(lì)的最佳狀態(tài)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，就是為了不斷提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們的進(jìn)取心和自我激勵(lì)能力，把人力資本轉(zhuǎn)化為智力資本和技術(shù)資本，為企業(yè)提供十足的發(fā)展動(dòng)力。

項(xiàng)目部堅(jiān)持開(kāi)展每周語(yǔ)言培訓(xùn)，每月專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，每半年國(guó)際合作形勢(shì)講座。三年來(lái)共舉辦俄語(yǔ)培訓(xùn)近200班次、舉辦各類(lèi)講座近50次、選派人員參加集團(tuán)公司舉辦的培訓(xùn)班近100人次、外送一名干部到俄羅斯進(jìn)修，2010年還專(zhuān)門(mén)組織項(xiàng)目部中層以上領(lǐng)導(dǎo)參加世紀(jì)講壇高級(jí)管理培訓(xùn)班。三年來(lái)共促進(jìn)員工完成5782學(xué)時(shí)，人年均達(dá)到115學(xué)時(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，幫助員工提高了業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀，提高了社會(huì)公德意識(shí)和遵紀(jì)守法觀念，認(rèn)同中俄油氣發(fā)展理念，增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自我激勵(lì)意識(shí)。

參與激勵(lì)。參與激勵(lì)可充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)提高效率和管理水平十分有效。項(xiàng)目部重視傾聽(tīng)員工心聲，在每次領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會(huì)前，廣泛征求黨員干部、員工群眾的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真答復(fù)。對(duì)項(xiàng)目部涉及到的人、財(cái)、物等重大問(wèn)題，充分聽(tīng)取大家意見(jiàn)。對(duì)大額度工程資金的支出、較大項(xiàng)目的確定、中層干部的選拔任用、評(píng)優(yōu)人選的確定等，注重征求大家的意見(jiàn)，并在必要環(huán)節(jié)進(jìn)行公示。在形成對(duì)上級(jí)的重要報(bào)告和制定重大發(fā)展規(guī)劃的過(guò)程中，項(xiàng)目部充分吸收干部員工的意見(jiàn)。組織全體員工參與編撰《中俄油氣合作信息參考》。提供平臺(tái)讓員工有機(jī)會(huì)以講座、演講等形式展示自我。通過(guò)群體交流達(dá)到參與激勵(lì)的目的，通過(guò)參與激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間營(yíng)造出了良好的相互支持、相互信任的氛圍。

目標(biāo)激勵(lì)。通過(guò)層層制定目標(biāo)，讓每個(gè)人的行動(dòng)都與目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，從而激發(fā)大家的工作積極性，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。2009年初，項(xiàng)目部進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)班子的分工和各部門(mén)的職責(zé)，建立了臨時(shí)授權(quán)體系。在注重能力建設(shè)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部加強(qiáng)工作考評(píng)。項(xiàng)目部自成立伊始就開(kāi)展績(jī)效考核，并不斷完善考核體系，不斷擴(kuò)大考核范圍。2009年初開(kāi)始組織簽訂了部門(mén)負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)人員的績(jī)效合同；2009年中期開(kāi)始了全員月度績(jī)效考核，并把對(duì)翻譯人員的考核納入月度考核范圍；2010年初全員簽訂了績(jī)效合同，把工作層層分解到個(gè)人，使大家明晰工作目標(biāo)。由于考評(píng)得當(dāng)，全體干部員工的積極性和工作熱情得到了充分激發(fā)。

榮譽(yù)激勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀工作者予以表?yè)P(yáng)，授予光榮稱(chēng)號(hào)或象征榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)等，是對(duì)員工貢獻(xiàn)的公開(kāi)承認(rèn)，可以滿足人們的自尊需要，從而達(dá)到激勵(lì)一人帶動(dòng)一片的目的。項(xiàng)目部從2008年開(kāi)始每年進(jìn)行年度優(yōu)秀員工的評(píng)選，同時(shí)開(kāi)展向集團(tuán)公司、集團(tuán)公司部門(mén)、海外勘探開(kāi)發(fā)公司等上級(jí)單位的推優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選表彰先進(jìn)，樹(shù)立榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，一方面可以激勵(lì)受到表彰的個(gè)人珍惜榮譽(yù)，再接再厲；另一方面，通過(guò)樹(shù)立典型，可以激勵(lì)其他員工以優(yōu)秀員工為榜樣，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，很好地實(shí)現(xiàn)了精神上的激勵(lì)。

關(guān)懷激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心支持下屬，是關(guān)懷激勵(lì)的一個(gè)重要方面。支持下屬的工作，就要尊重他們，注意保護(hù)他們的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者要幫助下屬克服種種困難，并為他們的工作創(chuàng)造有利條件。項(xiàng)目部注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，組織員工開(kāi)展年度體檢，組織生日慰問(wèn)，認(rèn)真落實(shí)員工的休假計(jì)劃。組織春秋游、觀奧運(yùn)、看世博。開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”工作。為各種球類(lèi)、棋類(lèi)、體操和春秋游等活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)、人員、時(shí)間上的支持。

作用與效果

項(xiàng)目部通過(guò)建立一個(gè)多種激勵(lì)手段并用的綜合激勵(lì)模式，很好地激勵(lì)了干部員工，推進(jìn)了主營(yíng)業(yè)務(wù)，提高了項(xiàng)目部的戰(zhàn)斗力，效果明顯。

重大合作項(xiàng)目、重大工程的完成比預(yù)期早、比預(yù)期好。2010年9月27日，項(xiàng)目部承擔(dān)的中俄原油管道建設(shè)工作提前兩個(gè)月建成，挑剔的俄羅斯人給予了50年使用壽命的質(zhì)量鑒定。11月1日，管道開(kāi)始原油充填和試運(yùn)營(yíng)；12月18日，中俄原油管道境外段、黑龍江穿越段和漠大線全線通油，實(shí)現(xiàn)“零傷亡、零事故、零火災(zāi)、零污染”的HSE管理目標(biāo)。中俄雙方將通過(guò)該管道實(shí)現(xiàn)每年1500萬(wàn)噸的原油長(zhǎng)期貿(mào)易，合同期20年。中俄原油管道的成功建設(shè)奠定了兩國(guó)發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定原油貿(mào)易的基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)和保障中國(guó)原油的安全供應(yīng)具有積極意義，大大推動(dòng)了中俄戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的發(fā)展。

全體員工的工作積極性越來(lái)越高。通過(guò)多種激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮員工的潛力和才能，變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，保持工作的有效性和高效率。鼓勵(lì)干部員工潛心做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，敢于積極主動(dòng)地開(kāi)拓對(duì)俄合作業(yè)務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，提高了工作的績(jī)效。激發(fā)員工之間的榮譽(yù)意識(shí)和追求成就感的自尊意識(shí)，增強(qiáng)了項(xiàng)目部的凝聚力和活力。

部門(mén)工作質(zhì)量明顯提高，員工的工作素質(zhì)和能力明顯增強(qiáng)。項(xiàng)目部在每年年底進(jìn)行一次各部門(mén)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，多數(shù)部門(mén)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的得分逐年提高。通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、基礎(chǔ)研究和學(xué)習(xí)交流等一系列措施，拓寬了員工視野，項(xiàng)目部的日常管理日益規(guī)范，逐步營(yíng)造出能吃苦、敢吃苦、講奉獻(xiàn)的氛圍，員工的工作質(zhì)量、工作素質(zhì)和工作能力也明顯增強(qiáng)。