本刊記者 秦 萍

CCSC培訓(xùn)：啟動精彩未來

本刊記者 秦 萍

2011年5月11～13日，北京，一場現(xiàn)場評審正在進行中。這是美國石油學(xué)會（API）對中國船級社認證公司（CCSC）進行的API培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)的現(xiàn)場評審。今年2月，CCSC以零缺陷通過了API的文件審核，是API在中國審批的幾家機構(gòu)中唯一沒有開不合格項的。若此次現(xiàn)場評審能順利通過，CCSC將在今年下半年獲得API認證培訓(xùn)資質(zhì)，成為API正式授權(quán)的培訓(xùn)機構(gòu)。

據(jù)悉，API認證培訓(xùn)只是CCSC培訓(xùn)業(yè)務(wù)的一部分，自2010年4月1日CCSC培訓(xùn)中心正式成立后，培訓(xùn)與體系認證、產(chǎn)品認證、工業(yè)產(chǎn)品檢驗、集裝箱檢驗、節(jié)能減排審定核查共同組成了CCSC的六大業(yè)務(wù)板塊。

在一般人印象中，培訓(xùn)不就是上上課、發(fā)發(fā)證書？為什么CCSC會把培訓(xùn)納入主要業(yè)務(wù)板塊，而培訓(xùn)又會給CCSC帶來怎樣的作用與影響？帶著這些疑問，記者來到了CCSC。

培訓(xùn)是將多年的積累反饋給客戶

培訓(xùn)是CCSC的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。多年來，CCSC將培訓(xùn)作為為客戶服務(wù)的重要手段和平臺，一直致力于為客戶提供質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、各種管理知識、管理工具培訓(xùn)和研討。隨著我國經(jīng)濟增長方式及經(jīng)濟機構(gòu)的調(diào)整，快速發(fā)展的企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級和可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，企業(yè)各層級人員對管理理論、管理知識、管理工具、技術(shù)、節(jié)能減排知識等方面的需求也越來越大。與此同時，2008年重組后的CCSC業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了快速增長，現(xiàn)有的比較單一的培訓(xùn)模式已經(jīng)不能滿足其快速發(fā)展的需要。為此，培訓(xùn)中心應(yīng)運而生，培訓(xùn)服務(wù)正式列入CCSC六大業(yè)務(wù)板塊。

培訓(xùn)中心主任楊敏告訴記者，培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主要包括兩大塊：一是CCSC內(nèi)部培訓(xùn)，二是外部培訓(xùn)和相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。其中技術(shù)服務(wù)是培訓(xùn)的延伸，包括更高端的服務(wù)和企業(yè)管理服務(wù)的延伸，也可以稱為高端培訓(xùn)。從成立那天開始，培訓(xùn)中心不等不靠，堅持邊建設(shè)邊生產(chǎn)。經(jīng)過一年的努力，對外培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)全面展開。2010年對外培訓(xùn)全年辦班173期，頒發(fā)培訓(xùn)證書4975張，參訓(xùn)人員約6000人次。今年1到4月份辦班39期，頒發(fā)證書854張。對內(nèi)培訓(xùn)，從去年4月到今年4月，各分公司已經(jīng)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)班300余期。

CCSC總經(jīng)理黃世元認為，作為一個認證機構(gòu)，多年來通過認證的各項業(yè)務(wù)活動，在管理、技術(shù)等各方面進行了很多的積累，擁有豐富的管理經(jīng)驗、技術(shù)積累和對標準規(guī)范的透徹理解。如何將這些積累反饋給客戶，使其得到進一步的提升和發(fā)展？培訓(xùn)就是反饋客戶的一種方式。通過培訓(xùn)，不僅將管理積累、技術(shù)積累等以課件的形式反饋給客戶，而且也增強了客戶對機構(gòu)權(quán)威性的認識。作為一個品牌機構(gòu)，CCSC應(yīng)該在這方面有所表現(xiàn)。CCSC除在認證和檢驗領(lǐng)域要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，還要為客戶提供全面多方位的增值服務(wù)，因此，公司力求把對外培訓(xùn)打造成開發(fā)市場的手段和維護客戶的平臺，而不是單純意義上的創(chuàng)收業(yè)務(wù)板塊。

此外，從功能性來說，培訓(xùn)是對認證機構(gòu)業(yè)務(wù)功能的完善。在外部客戶需求亟待滿足、內(nèi)部人員素質(zhì)亟待提高的情況下，培訓(xùn)不光是一句簡單的關(guān)于業(yè)務(wù)板塊的話語，而是隱含著不同于其他業(yè)務(wù)板塊的社會價值。通過培訓(xùn)，我們的價值與理念、對認證的理解、認證機構(gòu)的文化、認證的文化都可以傳播出去。一個健全的認證機構(gòu)不能缺少培訓(xùn)模塊。對認證機構(gòu)而言，缺了培訓(xùn)模塊，對發(fā)揮其功能和社會效應(yīng)來說就是一個缺陷。

全方位規(guī)范管理令CCSC培訓(xùn)煥然一新

作為CCSC對內(nèi)對外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理和執(zhí)行機構(gòu)，培訓(xùn)中心成立后對公司總部及分公司所有的培訓(xùn)項目實行統(tǒng)一的、全方位的、規(guī)范化的管理，使其逐漸走上正軌并向全面化發(fā)展。

一是建立起了適合業(yè)務(wù)發(fā)展的對外培訓(xùn)管理體系。規(guī)范了對外培訓(xùn)流程和要求，制定了培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理、對外培訓(xùn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計通報等一系列管理制度；規(guī)范了外培證書和教材；加強了對外培工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；編寫并公開出版了《能源管理體系培訓(xùn)教程》。二是逐步開發(fā)有特點和針對性的培訓(xùn)課程。在完善QMS、EMS、OHSMS審核員培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，策劃開發(fā)了“能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程”，“建筑施工企業(yè)內(nèi)審員和質(zhì)量管理人員培訓(xùn)課程”和“建筑施工企業(yè)內(nèi)審員和質(zhì)量管理人員轉(zhuǎn)換培訓(xùn)課程”。三是積極探索開發(fā)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域和手段，規(guī)范了對外技術(shù)服務(wù)流程和協(xié)議范本，強化了對技術(shù)服務(wù)的集中管理，為開展技術(shù)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是加大內(nèi)部人才培訓(xùn)力度，分公司定期培訓(xùn)制度在逐步形成。培訓(xùn)內(nèi)容包括審核組長培訓(xùn)、審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)、集裝箱檢驗培訓(xùn)、產(chǎn)品認證審核員培訓(xùn)、軌道交通設(shè)備檢驗、建筑監(jiān)理師、API培訓(xùn)、財務(wù)會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

第一本正式出版物：由CCSC專職審核員編寫并由專家審定的近30萬字的《能源管理體系培訓(xùn)教程》2010 年公開出版。該書以其專業(yè)實用的能源管理知識填補了國內(nèi)同類書籍的空白，為企業(yè)開展能源管理提供了詳實可靠的依據(jù)。

一個人簽署的合同：CCSC統(tǒng)一制定了四個版本的對外培訓(xùn)服務(wù)合同，公司授權(quán)所有培訓(xùn)服務(wù)合同由培訓(xùn)中心主任一人簽署。

兩種證書：對培訓(xùn)證書進行全面改版，把單一的培訓(xùn)證書分成培訓(xùn)證書和資格證書兩種，設(shè)計了中英文版本。所有培訓(xùn)證書全部由培訓(xùn)中心統(tǒng)一編號、統(tǒng)一頒發(fā)。

一份教師名單：培訓(xùn)中心根據(jù)教師評定管理辦法對所有教師進行了重新評定，并擴大了教師的范圍，明確了6個業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)老師，公布了教師名單。各分公司所需老師都要從這個名單里選擇。

三個硬性指標：2010年每個分公司每月必須集中培訓(xùn)一次，保證了培訓(xùn)數(shù)量；2011年新增到每個分公司每季度必須完成一次由總部業(yè)務(wù)主管部門提出的培訓(xùn)計劃，這個雙考指標保證了培訓(xùn)質(zhì)量。此外，今年還要求每個分公司一年至少要辦一到兩期面向社會招生的公開培訓(xùn)班，擴大CCSC的影響力。

楊敏表示，去年體系培訓(xùn)做的比較多。今年會延伸到其他業(yè)務(wù)板塊，多開發(fā)一些領(lǐng)域、多開發(fā)一些課程。比如說集裝箱檢驗員的培訓(xùn)、焊接檢驗員的培訓(xùn)、工業(yè)產(chǎn)品檢驗員的培訓(xùn)，產(chǎn)品認證流程的培訓(xùn)等。

借API打開國際合作通道

API標準是國際公認的石油行業(yè)標準。API的認證標志在國際上享有很高的信譽。在中國API的客戶有近2000家，在石油和天然氣領(lǐng)域有著廣泛的影響力。

據(jù)楊敏介紹，API標準主要是產(chǎn)品規(guī)范，API制定了550項標準。標準主要分為三大類：一是石油設(shè)備設(shè)計和制造規(guī)范；二是使用和維護標準；三是鉆井及采油作業(yè)推薦做法。API會標認證主要是以第一類作為標準。API的會標認證即通過一個申請、審核、確認程序，由API向符合API產(chǎn)品規(guī)范、質(zhì)量管理體系（ISO9001）并符合API Q1質(zhì)量綱要規(guī)范的制造廠授予證書，允許制造廠在其產(chǎn)品上使用API會標標志。API取證的實質(zhì)是商標轉(zhuǎn)讓使用的授權(quán)活動。在550項標準中，會標認證涉及到71個標準，300多項產(chǎn)品。

中國船級社作為第三方檢驗認證機構(gòu)，在海工領(lǐng)域與API有著源遠流長的關(guān)系，海工產(chǎn)品的檢驗標準有很多都是依據(jù)API進行的；而船級社下屬的CCSC在體系認證、產(chǎn)品認證領(lǐng)域又有著豐厚的認證經(jīng)驗與實力，因此有著一定的合作基礎(chǔ)。

楊敏表示，CCSC希望和API能在三個方面合作：一是成為API授權(quán)的培訓(xùn)機構(gòu)，即API TPCP。二是作API會標認證的代理工作：國內(nèi)現(xiàn)在有很多企業(yè)想做會標認證但不知道從何做起，我們?yōu)槠涮峁舜淼募夹g(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)達到API會標認證的要求。三是向API推薦審核員。這項工作今年也已經(jīng)開始。

API TPCP是CCSC培訓(xùn)中心啟動最早的與API合作的項目。去年5月開始調(diào)研，9月正式啟動。在短短半年時間，按照API TPCP認可的要求建立了培訓(xùn)管理體系，同時開發(fā)了2門API培訓(xùn)課程：即API Q1及審核員培訓(xùn)和API 5L管線管及檢驗員培訓(xùn)。2010年12月底，CCSC向API總部提出了認可申請。今年2月以零缺陷通過API文件審核，5月11至13日順利通過API現(xiàn)場評審。

楊敏介紹，培訓(xùn)的目的就是讓企業(yè)熟悉API標準，是標準的培訓(xùn)，將來可以延伸到技術(shù)服務(wù)。API有幾百項標準，目前我們主要是開展兩個標準及相關(guān)的培訓(xùn)，即API Q1及審核員培訓(xùn)和API 5L管線管及檢驗員培訓(xùn)這兩門課程。如果拿到資質(zhì)，CCSC就可以頒發(fā)帶有API TPCP認可標識的培訓(xùn)合格證書。在中國目前有三家機構(gòu)可以進行Q1管理體系標準的培訓(xùn)，我們?nèi)〉觅Y質(zhì)后將是第一家開展5L管線管及檢驗員培訓(xùn)的機構(gòu)。

業(yè)內(nèi)人士認為，CCSC和API的合作本身就是國際化的合作。通過這種合作，CCSC可以定期參加API會議和活動，并逐漸滲透其中，這對于提升CCSC的國際形象、擴大CCSC乃至中國船級社的影響力都具有積極的促進意義?？梢哉f，與API的合作為提升CCSC的國際認知度打開了一個通道。

未來憧憬：金牌教師與精品課程

截至目前，CCSC可開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、信息安全、HSE、API Q1等管理體系的標準知識、審核知識、內(nèi)審員、體系建立和維護人員及相關(guān)管理人員的培訓(xùn)，以及一些特定領(lǐng)域的內(nèi)審員培訓(xùn)，如船用產(chǎn)品廠專用質(zhì)量管理體系、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，石油、化工、天然氣工業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范等的培訓(xùn)。還可提供各種管理知識和管理工具方面的培訓(xùn)。此外，CCSC也可根據(jù)客戶的需要提供產(chǎn)品認證、工業(yè)產(chǎn)品檢驗、集裝箱檢驗、節(jié)能減排、企業(yè)風(fēng)險管理及企業(yè)內(nèi)控等方面的相關(guān)知識的培訓(xùn)。但CCSC培訓(xùn)的目標遠遠不只這些。

談及未來發(fā)展，楊敏滿懷理想地憧憬：那就是培養(yǎng)金牌老師、開發(fā)精品課程，做業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn)服務(wù)。

楊敏說，在未來五年，培訓(xùn)中心要擴充5個專職的專業(yè)老師，將來實現(xiàn)公開培訓(xùn)班的老師都由我們的專職老師擔任；這些老師應(yīng)該是在中國能夠叫的響的、在行業(yè)有知名度的專家。我們設(shè)想的精品課程是立足于船級社的基礎(chǔ)和強項，成為業(yè)內(nèi)公認的最好的培訓(xùn)課程。API培訓(xùn)課程、ISO 9000、能源管理體系、通用行業(yè)的焊接檢驗員培訓(xùn)都有可能成為我們的精品課程。要讓業(yè)界在提到某一個培訓(xùn)時首先反映的是，CCSC 的某某講的最好；提到某一個課程時非船級社莫屬，就他們講的最好。

“金牌講師、精品課程。這是我們的理想化狀態(tài)。對此，我們很有信心。”楊敏表示。

On May 13, 2011, American Petroleum Institute(API) carried out an on-site audit concerning the API certification training qualification of China Classification Society Certification (CCSC) in Beijing.In February this year, CCSC passed API’s document review without any deficiency, becoming the only body audited by API in China without non-conformity. If CCSC could smoothly pass the site audit, it would obtain the API certification training qualif i cation and thus become a training provider formally authorized by API.

Training is one of traditional businesses of CCSC. For many years, CCSC has been taking training as an important means and platform for serving customers,and committing itself to providing customers with internal auditor training and seminars in quality, environment,occupational health and safety management systems as well as various kinds of management knowledge and tools. With the adjustment of China’s economic growth mode and economic structure, the fast developing enterprises are facing the challenges of industrial upgrading and sustainable development, and company personnel at different levels are in greater demand for management theory, management knowledge,management tool, technology, energy saving and emission reduction, and the like.

Meanwhile, CCSC’s business has experienced a rapid growth since its restructuring in 2008, and its simplistic training pattern could not meet the demand for fast development. Therefore, the training center emerged as the times require, and the training service was formally listed into the six business streams of CCSC.

Yang Min, director of the training center, told the reporter that the training center business covered two parts:internal training and external training together with other related technical services. Among them, technical service is the extension of training business, including higher end service and extension of enterprise management service, which can be called high-end training. Since its establishment, the training center has been persisting in providing services while building up its capability independently. After one year’s hard working, it started to launch external training on technical service in an allround way. Huang Shiyuan, General Manager of CCSC,believes that as a certification organization, CCSC has accumulated a lot in management and technology through numerous certification activities, including rich management experience, technical accumulation and indepth understanding of standards and rules.

But how could CCSC requite the accumulation to the customers to further promote their improvement and development? Training is one way to repay customers.Through training, not only management and technical accumulation can be shared with customers in the form of courses, but customers’ recognition of the organization’s authority can be strengthened. As a respectable brand,CCSC need to demonstrate itself in this aspect.

In addition, training can perfect certification business functions. If it is urgent to meet the demand of external customers and improve the quality of internal personnel,training is not only a simple expression about business stream, but also implicates social values different from other business streams. Through training, we can disseminate our values, concepts, understanding of certification, culture of certification organization and culture of certification.

CCSC Training:Opening Up a Splendid Future

Reporter Qin Ping