張書成 賈清

摘 要：商業(yè)和創(chuàng)意的交融在于，創(chuàng)意不僅僅表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)概念的包裝，更大范疇的創(chuàng)意還包括對(duì)商業(yè)模式、商業(yè)機(jī)制的開發(fā)創(chuàng)新。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是有規(guī)律可尋的，應(yīng)該響應(yīng)市場(chǎng)，加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2011）04-0064-02

在這個(gè)商業(yè)模式日漸受到關(guān)注的時(shí)期，對(duì)商業(yè)模式的探討應(yīng)該偏向于應(yīng)用性研究還是基礎(chǔ)性的理論研究？如果偏向于應(yīng)用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導(dǎo)？如果偏向于基礎(chǔ)性研究的話，那會(huì)不會(huì)犯紙上談兵的錯(cuò)誤？某種意義上說市場(chǎng)實(shí)踐是走在理論前面的。目前學(xué)界與業(yè)界，以業(yè)界為主，關(guān)于商業(yè)模式方面的文章大多注重解決實(shí)際問題，因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個(gè)焦點(diǎn)，所以由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的局限，理論建設(shè)工作一直處于滯后狀態(tài)。所謂“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，簡(jiǎn)而言之就是將文化通過創(chuàng)意變成產(chǎn)業(yè)?！拔幕?jīng)濟(jì)”則是將文化借由某種商業(yè)機(jī)制，轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。整理一下“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”和“文化經(jīng)濟(jì)”兩者之間的思路。在學(xué)界也有這樣的理解：“真正最有價(jià)值的，是這種把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為財(cái)富的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。”也就是把“創(chuàng)意”借籍某種機(jī)制“產(chǎn)業(yè)化”?！拔幕迸c“創(chuàng)意”之間的差異比較，其實(shí)歸結(jié)一下不過是創(chuàng)意不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)概念的包裝，更大范疇的創(chuàng)意還包括對(duì)商業(yè)模式，機(jī)制的創(chuàng)造創(chuàng)新，甚至是對(duì)經(jīng)濟(jì)制度，政治體制的創(chuàng)新。所以不要把創(chuàng)意局限于藝術(shù)的范疇，它其實(shí)等同于更廣泛意義上的變革創(chuàng)新。

業(yè)界與學(xué)界都非常關(guān)注文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系以及商業(yè)模式的研究探討，主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的模塊化?！吧虡I(yè)模式幾乎決定了初創(chuàng)企業(yè)的成敗”——馬云。很明顯，初創(chuàng)企業(yè)包含了各行各業(yè)，他的這句話暗示目前或者未來很長(zhǎng)一段時(shí)間商界關(guān)注的焦點(diǎn)——對(duì)商業(yè)模式研究與探索，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，到教育培訓(xùn)，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業(yè)。而這其中，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索更是如火如荼。因?yàn)槲覀兛梢郧宄目吹较旅孢@個(gè)箭頭的意義：

也就是說，如果沒有創(chuàng)新的商業(yè)模式就不會(huì)將文化資源與經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，仿佛沒有橋梁?！妒酚洝飞系墓适聲?huì)永遠(yuǎn)塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會(huì)被當(dāng)?shù)厝怂獣?，畫家的畫也只是由他自己欣賞罷了。

拿平民美學(xué)來說——

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)，當(dāng)然是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財(cái)富，它必須經(jīng)過一個(gè)產(chǎn)業(yè)化的過程，它包括確定目標(biāo)→建立流程→配置資源→成本核算→執(zhí)行操作。也就是說：它必須是一個(gè)精明的投入產(chǎn)出過程，把各種價(jià)值量組合起來，獲得最大的商業(yè)回報(bào)。同時(shí)，為了盡快獲得規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)，它還需要大量的商業(yè)投資，使暫時(shí)弱小的創(chuàng)意之苗，獲得豐富的營(yíng)養(yǎng)液，開放出燦爛的產(chǎn)業(yè)之花。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有明確的目的，那就是通過創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場(chǎng)價(jià)格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現(xiàn)代更實(shí)用的工業(yè)或者建筑設(shè)計(jì)，在國內(nèi)或者國外市場(chǎng)上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創(chuàng)意與市場(chǎng)在這里對(duì)接，才華和財(cái)富在這里轉(zhuǎn)換”。要注意區(qū)分精英文化與大眾文化，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。

文化產(chǎn)業(yè)靠創(chuàng)新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是一種工業(yè)化的生產(chǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抱有一種產(chǎn)業(yè)觀，大經(jīng)濟(jì)觀，這也正是目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)行為，是從消費(fèi)行為反向思考的商業(yè)行為，以做企業(yè)的態(tài)度做項(xiàng)目，將其市場(chǎng)化，所以企業(yè)家，具有工商管理學(xué)歷背景的人才應(yīng)該在其中發(fā)揮重要作用。

所謂商業(yè)模式是指產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或其他形式價(jià)值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業(yè)模式這個(gè)詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)操作、及運(yùn)營(yíng)過程和政策。

商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)

基礎(chǔ)

設(shè)施 主要能力 實(shí)行公司商業(yè)模式所必需的能力和競(jìng)爭(zhēng)力

合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 補(bǔ)充商業(yè)模式其它方面的商業(yè)聯(lián)盟

價(jià)值構(gòu)架 使公司和客戶互相有利的原理

產(chǎn)品

服務(wù) 價(jià)值命題 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)。用Osterwalder(2004)里的話說，一個(gè)價(jià)值命題就是“對(duì)特定顧客區(qū)間有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的……整體看法。它描述了公司怎樣區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是顧客為什么從這個(gè)公司而不是其它公司購買的原因。”

顧客 目標(biāo)顧客 公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾

分銷渠道 公司將鏟平和服務(wù)遞送給顧客的方式。

包括公司的營(yíng)銷和分銷戰(zhàn)略。

客戶關(guān)系 公司建立的和不同顧客區(qū)間的關(guān)系。

管理客戶關(guān)系的過程被稱為客戶關(guān)系管理。

財(cái)務(wù) 成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。

收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。

進(jìn)化 創(chuàng)新力 不斷實(shí)現(xiàn)變革與創(chuàng)新，基業(yè)長(zhǎng)青。

商業(yè)模式的重要性已經(jīng)一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式了，如何選擇有效的商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)掘盈利點(diǎn)。但這似乎很難，因?yàn)楹茈y有一種模式是放之四海而皆準(zhǔn)的萬金油，對(duì)商業(yè)模式的探討必須在一定的規(guī)律下結(jié)合企業(yè)的具體情況。商業(yè)模式是不斷革新的，因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展，技術(shù)在革新，文化在變革。商業(yè)模式可以復(fù)制又不可以復(fù)制，可以復(fù)制是鑒于商業(yè)硬件資源的復(fù)制性，不可復(fù)制則鑒于商業(yè)軟件資源的不確定性。

新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，各個(gè)國家和地區(qū)都在積極思考如何使用有限的資源創(chuàng)造更大的使用效率與價(jià)值。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐表明,利用人的創(chuàng)造力、技能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)的結(jié)合不但能帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更具有高度的經(jīng)濟(jì)效益，因而很多國家和地區(qū)都采取措施大力推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

下面我用一種科學(xué)系統(tǒng)的方法來說明商業(yè)模式完全可以設(shè)計(jì)的更加科學(xué)合理與高效，可持續(xù)。商業(yè)模式創(chuàng)新的循環(huán)包含四個(gè)階段：環(huán)境分析－商業(yè)模式創(chuàng)新－組織規(guī)劃－商業(yè)模式執(zhí)行－重新分析環(huán)境。

1.環(huán)境分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步是建立一個(gè)包含不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該來自業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)、客戶關(guān)系、設(shè)計(jì)、研發(fā)、人力資源等部門。讓團(tuán)隊(duì)成員就商業(yè)模式的環(huán)境（社會(huì)、法律、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)水平等）達(dá)成共識(shí)，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。

特別是針對(duì)文化企業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目更是如此，因?yàn)槲幕髽I(yè)的生命力完全在創(chuàng)意。而多元的文化背景才是創(chuàng)意的源泉。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

在既定的商業(yè)模式框架下，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以開始設(shè)計(jì)商業(yè)模式的原型。這個(gè)過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場(chǎng)中，到顧客中，探索客戶的需求，根據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)意。

是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價(jià)值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區(qū)別是什么？

為誰做：我想為誰創(chuàng)造價(jià)值？我的產(chǎn)品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？

怎么做：我已經(jīng)知道了我要做什么和為誰做，我應(yīng)該認(rèn)真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎(chǔ)？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？

做多少：解決了上述的問題之后，我需要對(duì)預(yù)期收入和預(yù)期成本進(jìn)行計(jì)算，用以評(píng)估未來的收入。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他的執(zhí)行者可以選擇一個(gè)或幾個(gè)商業(yè)模式原型進(jìn)行測(cè)試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個(gè)商業(yè)模式很像金融領(lǐng)域的投資組合（風(fēng)險(xiǎn)管理、投資和收益等），我稱之為商業(yè)模式組合。

3.組織設(shè)計(jì)

完成了上面這些之后，在合適的商業(yè)模式組合的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該思考怎么能夠?qū)⑸虡I(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，稱之為組織設(shè)計(jì)。同時(shí)應(yīng)該規(guī)劃用于支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)（例如電子商務(wù)系統(tǒng)、平衡計(jì)分卡、數(shù)據(jù)挖掘等），然后選擇合適的人來執(zhí)行。

4.商業(yè)模式執(zhí)行

最后是關(guān)鍵的將設(shè)計(jì)好的模式（商業(yè)模式、組織模型、流程、信息系統(tǒng)模型等）付諸實(shí)踐的階段。在有了外部（例如風(fēng)險(xiǎn)投資）和內(nèi)部（預(yù)算）保證之后，商業(yè)模式就可以具體實(shí)施了。從我的經(jīng)驗(yàn)來看，這是最具挑戰(zhàn)性的階段，也是經(jīng)常被忽視的階段。但是，這個(gè)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束！商業(yè)模式創(chuàng)新是個(gè)不斷循環(huán)的過程，在對(duì)商業(yè)模式的評(píng)估階段結(jié)束，然后在重新分析環(huán)境階段再次開始，即使這個(gè)商業(yè)模式已經(jīng)取得了成功。如果想從設(shè)計(jì)中獲得更多收益，從事商業(yè)的人應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的方法和流程，而不是只看設(shè)計(jì)的結(jié)果。這種創(chuàng)新和整合的能力將成為21世紀(jì)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新并不僅僅是產(chǎn)品的商業(yè)化，更是建立新的實(shí)踐、流程、關(guān)系和商業(yè)模式，還有開源等體制的創(chuàng)新——這些領(lǐng)域內(nèi)都可以看到創(chuàng)造的影子。并且突破性的創(chuàng)新可以帶來顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而維持這種價(jià)值需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。

發(fā)現(xiàn)新的需求，并且對(duì)各種商業(yè)元素進(jìn)行融合，將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變。同時(shí)，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新的商業(yè)模式也會(huì)層出不窮，而這也正是商業(yè)社會(huì)的魅力之所在。也許某一天，從一個(gè)不知名的角落里，崛起一個(gè)巨大的商業(yè)帝國。