羅 瑩

（廣東海洋大學(xué)圖書館，廣東 湛江 524088）

1 前言

高校文庫(kù)是指專門收集、展示和永久保存著作權(quán)屬于教工、校友及學(xué)校機(jī)構(gòu)團(tuán)體的本校文獻(xiàn)集合。我國(guó)高校文庫(kù)建設(shè)與研究的歷史只有二十余年，目前京浙兩地少數(shù)名校文庫(kù)已初見(jiàn)規(guī)模，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)同步發(fā)展，成為所在學(xué)校的知名品牌，文庫(kù)的特殊價(jià)值逐步顯現(xiàn)，而還有許多學(xué)校的文庫(kù)卻閑置書庫(kù)一角，形同虛設(shè)，發(fā)展停滯不前。在擁有中國(guó)期刊網(wǎng)、維普等海量數(shù)據(jù)庫(kù)的背景下，文庫(kù)的作用如果體現(xiàn)在為讀者提供學(xué)術(shù)價(jià)值有明顯的局限性，文庫(kù)建立之后如何進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用，是文庫(kù)能否彰顯特色的關(guān)鍵，也是文庫(kù)可持續(xù)發(fā)展的根本。鄒愛(ài)芳從理論上論述了高校文庫(kù)在書籍使用、學(xué)校文化傳統(tǒng)傳承、師生良好精神面貌形成和宣傳教育方面發(fā)揮的作用［1］。張繼忠，呂娟提出高校文庫(kù)存在深層次服務(wù)有待挖掘，如何提高其顯示度，如何更好為科研教學(xué)服務(wù)等亟待解決的問(wèn)題［2］。本文試圖運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、生態(tài)學(xué)等相關(guān)原理和觀點(diǎn)，并結(jié)合多年從事文庫(kù)建設(shè)開(kāi)發(fā)的心得，探討高校文庫(kù)的特色定位與科學(xué)管理。

2 SWOT分析明確文庫(kù)優(yōu)劣

2.1 文庫(kù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析要素

優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)主要是分析文庫(kù)的內(nèi)部因素。首先是文獻(xiàn)資源。分析目前本校文庫(kù)收藏量、齊全性、資源后續(xù)提供保障制度、與本校學(xué)科發(fā)展沿革相連關(guān)系等優(yōu)劣勢(shì)。其次是文庫(kù)建設(shè)隊(duì)伍狀況的優(yōu)劣勢(shì)，包括隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)、人文知識(shí)功底、讀者工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)本校歷史了解程度等。再次是基于文獻(xiàn)和人力資源結(jié)合所能提煉的文庫(kù)人文價(jià)值的表現(xiàn)程度、方式、手段、持續(xù)發(fā)展的后勁及其可能產(chǎn)生的效果等。

2.2 文庫(kù)機(jī)會(huì)、威脅分析要素

機(jī)會(huì)、威脅主要是分析文庫(kù)的外部因素。首先是本館讀者。分析讀者使用文庫(kù)情況、讀者近、中、長(zhǎng)期的需求趨勢(shì)、讀者接受信息的方式和途徑、不完善的服務(wù)可能引發(fā)的阻礙、文庫(kù)發(fā)展威脅因素等。其次是本校人文環(huán)境。分析本校辦學(xué)理念、歷史傳統(tǒng)、發(fā)展規(guī)劃、校園文化、學(xué)科建設(shè)、社團(tuán)發(fā)展等人文因素特色，尋求、挖掘文庫(kù)文獻(xiàn)隱含著的人文信息開(kāi)發(fā)結(jié)合點(diǎn)。再次是國(guó)內(nèi)外文庫(kù)建設(shè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，借他山之石為我所用。

內(nèi)部因素分析是文庫(kù)材料組織的基礎(chǔ)，只有摸清家底才能找到發(fā)展的生長(zhǎng)點(diǎn)。外部因素分析則有利于把握時(shí)代進(jìn)步的趨勢(shì)和節(jié)奏。通過(guò)內(nèi)部、外部因素分析，可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，化解阻礙文庫(kù)發(fā)展的威脅因素，促進(jìn)文庫(kù)可持續(xù)發(fā)展［3］。

3 生態(tài)位原理定位文庫(kù)特色

生態(tài)位理論揭示：生物在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中通過(guò)生態(tài)位分離獲得適合自身生存的時(shí)空位置和在生態(tài)系統(tǒng)中的功能地位。這是物種獲得最大生存優(yōu)勢(shì)的特定生態(tài)定位，生態(tài)位形成減輕了不同物種之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),使自然界的生物各在其位、和諧共處。運(yùn)用生態(tài)位原理錯(cuò)位發(fā)展是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域研究競(jìng)爭(zhēng)排斥法則的核心和精髓所在［4］。

3.1 文庫(kù)基礎(chǔ)生態(tài)位構(gòu)成核心要素

每一所高校在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)逐步積累有別于他校的人文特質(zhì)，而且不同的歷史時(shí)期也會(huì)或多或少地打上時(shí)代的烙印。文庫(kù)收藏的正是不同時(shí)期本校的原創(chuàng)文獻(xiàn)成果，文獻(xiàn)自然攜帶著當(dāng)時(shí)歷史和人文的基因，因此，通過(guò)提煉和整合文庫(kù)文獻(xiàn)潛在的信息，并以此為依托展現(xiàn)本校人文特質(zhì)及其關(guān)聯(lián)演變歷程是文庫(kù)人文價(jià)值基礎(chǔ)生態(tài)位構(gòu)成的核心要素，只有這些素材才是獨(dú)一無(wú)二的，才能構(gòu)成文庫(kù)的完全基礎(chǔ)生態(tài)位，避免雷同，弱化競(jìng)爭(zhēng)。

3.2 文庫(kù)生態(tài)位的拓展、移動(dòng)

隨著時(shí)代的變遷，各高校也在原有的辦學(xué)定位、辦學(xué)特色等基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)發(fā)展的新需求。文庫(kù)的人文價(jià)值開(kāi)發(fā)也必須根據(jù)本校的人文特質(zhì)新增加的元素（包括內(nèi)容元素、方式元素等）擴(kuò)充生態(tài)位的容量，通過(guò)生態(tài)位移動(dòng)獲取更大的發(fā)展空間，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 文庫(kù)生態(tài)協(xié)同發(fā)展

物種在進(jìn)化過(guò)程中相互適應(yīng)，螺旋式共同進(jìn)化稱為協(xié)同進(jìn)化。文庫(kù)的生態(tài)協(xié)同包含兩個(gè)層面，一是本校文庫(kù)利益相關(guān)者構(gòu)成的協(xié)同系統(tǒng)。文庫(kù)利益相關(guān)者包括文庫(kù)文獻(xiàn)作者、文庫(kù)使用者。提高利益相關(guān)者參與文庫(kù)開(kāi)發(fā)的主動(dòng)性是促進(jìn)協(xié)同進(jìn)化的基礎(chǔ)。二是指全國(guó)高校文庫(kù)聯(lián)盟。各文庫(kù)之間通過(guò)加強(qiáng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)調(diào)共生，同步發(fā)展。

4 項(xiàng)目管理實(shí)施文庫(kù)目標(biāo)

4.1 文庫(kù)項(xiàng)目管理內(nèi)容與屬性

根據(jù)項(xiàng)目管理四步法，文庫(kù)的開(kāi)發(fā)可按學(xué)科、主題以及時(shí)段分成若干子項(xiàng)目，基本程序如下：第一步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目，包括發(fā)起項(xiàng)目，授權(quán)啟動(dòng)項(xiàng)目，任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定項(xiàng)目利益相關(guān)者。利益相關(guān)者主要有文庫(kù)使用者、文庫(kù)文獻(xiàn)責(zé)任者等等。第二步：計(jì)劃項(xiàng)目，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目范圍，配置項(xiàng)目人力資源，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，編制項(xiàng)目預(yù)算表，確定項(xiàng)目預(yù)算表，制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，制定采集計(jì)劃。 第三步：實(shí)施、跟蹤與控制項(xiàng)目，包括實(shí)施項(xiàng)目，跟蹤項(xiàng)目，控制項(xiàng)目.第四步：收尾項(xiàng)目，包括項(xiàng)目效果評(píng)估和反思，項(xiàng)目計(jì)劃收尾，材料歸檔，項(xiàng)目行政收尾［5］。

項(xiàng)目管理具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性、活動(dòng)整體性、組織臨時(shí)性和開(kāi)放性等屬性。有研究者提出圖書館的項(xiàng)目特點(diǎn)具有非合同型、不與客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、多以人文性質(zhì)為主、人的作用與角色占絕對(duì)主導(dǎo)地位的“軟性活動(dòng)”、源于內(nèi)部管理需要而產(chǎn)生等特點(diǎn)［6］。

4.2 文庫(kù)價(jià)值開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理注意事項(xiàng)

4.2.1 在項(xiàng)目參數(shù)設(shè)計(jì)方面，每個(gè)開(kāi)發(fā)點(diǎn)（學(xué)科、主題、時(shí)段等）可視為一個(gè)項(xiàng)目，眾多項(xiàng)目（結(jié)合點(diǎn)）匯合為項(xiàng)目集成，通過(guò)項(xiàng)目集成管理實(shí)現(xiàn)文庫(kù)總體人文價(jià)值。不同項(xiàng)目可根據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)校的活動(dòng)安排選擇不同的時(shí)段錯(cuò)開(kāi)實(shí)施。每個(gè)項(xiàng)目都有獨(dú)立的內(nèi)容，但必須符合文庫(kù)價(jià)值開(kāi)發(fā)總的指導(dǎo)思想。顧客（讀者）根據(jù)不同內(nèi)容適當(dāng)選定不同年級(jí)或社團(tuán)群體。各項(xiàng)內(nèi)容在不同年度可重復(fù)開(kāi)展，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上內(nèi)容和形式要有所更新，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，可以視作新項(xiàng)目啟動(dòng)。

4.2.2 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建方面，根據(jù)高校館的人事制度，文庫(kù)價(jià)值開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)只能是相對(duì)固定的組合。團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)構(gòu)成至少包括網(wǎng)頁(yè)制作人員，熟知本校歷史沿革人員、有較好文字組織提煉的寫作人員、了解大學(xué)生潮流動(dòng)向的導(dǎo)讀策劃人員四種。為明確責(zé)任，分派不同人擔(dān)任不同項(xiàng)目經(jīng)理，其他成員配合，使團(tuán)隊(duì)里人盡其能，視項(xiàng)目工作為己任，項(xiàng)目從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。

4.2.3 在溝通規(guī)劃和信息傳輸方面，充分運(yùn)用學(xué)生會(huì)、社團(tuán)的帶動(dòng)作用，并充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、博客、Q群等現(xiàn)代技術(shù)信息平臺(tái)。

4.2.4 在質(zhì)量控制方面，要重視項(xiàng)目利益相關(guān)者必須滿足的要求和盡量滿足的要求，建立反饋評(píng)估機(jī)制，并配以一定的激勵(lì)制度，推動(dòng)反饋和評(píng)估制度的落實(shí)。4.2.5 在組織的開(kāi)放性方面，在項(xiàng)目的不同時(shí)段可選擇讀者不同程度介入項(xiàng)目的規(guī)劃、跟蹤等活動(dòng)，提高讀者參與程度，拉近與讀者的距離。

5 結(jié)語(yǔ)

文庫(kù)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)持久而又必須與時(shí)俱進(jìn)的工作，只有堅(jiān)持不懈挖掘文庫(kù)的潛力，才能彰顯文庫(kù)作為不可替代特色館藏的作用。從理論的角度，SWOT分析是開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，生態(tài)特色定位可以明確開(kāi)發(fā)方向、項(xiàng)目管理是文庫(kù)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的保障，但結(jié)合本校的歷史、專業(yè)特色以及服務(wù)對(duì)象的需求，有針對(duì)、有目標(biāo)地組合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，立足本校特色文庫(kù)才會(huì)歷久常新。

［1］ 鄒愛(ài)芳.高校文庫(kù)作用管窺［J］.浙江高校圖書情報(bào)工作，2007（1）：49-52.

［2］ 張繼忠，呂娟.高校文庫(kù)：?jiǎn)栴}與對(duì)策［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010（8）：160-162，167.

［3］ 百 度 名 片 .SWOT 分 析 法 .［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/95520.htm?fr=ala0_1_1，2010-05-12.

［4］ 李蓉.雙功能圖書館面向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的SWOT分析——以深圳市科技圖書館為例［J］.圖書館論壇，2010（1）：45-47.

［5］ 百度名片.項(xiàng)目管理.［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/65955.htm,2010-05-12.

［6］ 吳翠紅.項(xiàng)目管理在圖書館的應(yīng)用探索［J］.圖書館論壇，2009（3）：104-107.