王乃芹

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封 475001）

1 高校圖書館服務(wù)存在問題分析

傳統(tǒng)的高校圖書館往往局限于為師生提供借閱工作服務(wù)，為教學(xué)、科研服務(wù)只處于輔助地位，存在著被動地為教學(xué)科研工作提供信息的意識。

圖書館對校內(nèi)師生的科研情況缺乏了解。圖書館對本校師生的科研活動參與欠缺。圖書館的情報信息服務(wù)完全可彌補這一不足。但實際上這方面的工作卻開展得不夠深入。從科研需求角度考慮，科研需要的信息資源非常專業(yè)化，很多大型公共圖書館都很難查詢到，而高校圖書館的館藏資源需要特色化，做到人無我有、人有我優(yōu)，形成館藏鮮明的專業(yè)化特點

2 高校圖書館提升服務(wù)能力的方法

2.1 著力加強個性化服務(wù)

高校圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，為了學(xué)科的發(fā)展和教學(xué)水平提高[1]，高校圖書館除了滿足圖書館的基本性質(zhì)以外，還要提供以下個性化特殊服務(wù)。

2.1.1 為學(xué)科帶頭人提供專項服務(wù)

高校集中了一大批名望高、造詣深、影響大、教學(xué)經(jīng)驗豐富的學(xué)科帶頭人。他們在科研中起到了舉足輕重的作用，為他們提供特別服務(wù)能夠推進(jìn)學(xué)校教育的快速發(fā)展。要為他們提供定時上門服務(wù)，電話咨詢，方便靈活的借閱方式，以滿足他們的需求。圖書館要建立專家?guī)?，全面了解他們的工作?nèi)容及進(jìn)程，有針對性地進(jìn)行圖書信息資源開發(fā)，及時向他們通報相關(guān)科研信息，便于他們及時掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)和趨勢，迅速獲取國內(nèi)外的最新成果，進(jìn)一步提升教學(xué)和科研水平。

2.1.2 為研究生撰寫論文進(jìn)行專題服務(wù)

博士、碩士研究生是高等教育中培養(yǎng)的高層次人才，其水平在某種程度上代表著學(xué)校的教學(xué)、科研水平，同時也關(guān)系到我國高層次人才培養(yǎng)教育的國際聲譽。圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)生們撰寫論文的需求，為其提供高質(zhì)量、高層次、個性化綜合信息和知識服務(wù)。根據(jù)他們論文選題，建立專題目錄庫，提供最新期刊信息通報、索引、文摘等二次文獻(xiàn)以及提供專題綜述、圖書評述等三次文獻(xiàn)，學(xué)科館員建立專題學(xué)位論文專題目錄導(dǎo)航，使他們成為我國科學(xué)研究領(lǐng)域中重要的研究群體。

2.1.3 為教學(xué)提供特色服務(wù)

隨著時代的發(fā)展，國家需要大量的高素質(zhì)人才。高校圖書館與院系圖書室建立聯(lián)動機制，建立學(xué)科專業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫；根據(jù)學(xué)科發(fā)展新需求，及時購置新資源，并主動向教師提供特色服務(wù)，通過紙質(zhì)載體定期向教師提供有關(guān)專題信息資料，通過網(wǎng)絡(luò)或其他電子型載體向教師及時傳播學(xué)科的發(fā)展、變化等動態(tài)信息，為他們提高他們獲取、利用信息的能力，豐富他們的教學(xué)內(nèi)容。

2.1.4 為科研項目提供重點服務(wù)

圖書館與學(xué)?？蒲胁块T建立聯(lián)動機制，及時掌握學(xué)校的重大研究方向和重點研究項目，圖書館的“學(xué)科館員”主動與相關(guān)教師合作，主動向他們提供所需的各種信息，并從他們那里搜集有用的學(xué)科信息[2,3]。學(xué)科館員還可以參與到項目中，從課題立項到成果鑒定，自始至終跟蹤服務(wù)，促進(jìn)多出、快出科研成果。

2.2 加強館藏資源建設(shè)、優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)

文獻(xiàn)資料是圖書館為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的基礎(chǔ)，是圖書館賴以存在和發(fā)展的前提。而高質(zhì)量的藏書又是高校圖書館做好服務(wù)工作的先決條件，這決定了我們在豐富藏書的同時更應(yīng)該注重圖書文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。圖書館要全面分析圖書館文獻(xiàn)資源庫現(xiàn)狀、學(xué)校學(xué)科發(fā)展需求，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

2.2.1 合理購置新書刊，不斷補充收藏

近年來圖書價格上漲幅度大，必須更加注重新書的采購質(zhì)量，在大量的書刊征訂單中優(yōu)選與本校教學(xué)科研所需的書刊文獻(xiàn)，從而提高采購質(zhì)量和書刊利用效率。在購書過程中，最好采取與各學(xué)科教研室及專業(yè)教師配合的方式，對專業(yè)新科技及熱門書籍不斷補充收藏，使本校各專業(yè)藏書比例趨向合理，形成專業(yè)性、新穎性和實用性相結(jié)合的藏書體系。

2.2.2 加大虛擬館藏資源建設(shè)

虛擬館藏資源就是借助計算機系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)等搜集獲取、經(jīng)組織整理可供利用的保存在館外的網(wǎng)絡(luò)信息資源?，F(xiàn)代圖書館的資源建設(shè)，不僅要開發(fā)現(xiàn)實館藏，更重要的是開發(fā)網(wǎng)上虛擬信息資源，要把虛擬館藏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實館藏。虛擬館藏主要由聯(lián)機檢索的數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)的信息資源構(gòu)成，具有廣泛的共享性。開發(fā)虛擬館藏資源管理信息系統(tǒng)，集成、挖掘和整理利用各種搜索引擎、專業(yè)網(wǎng)站搜集的文獻(xiàn)資源，建立本地虛擬館藏資源庫，整合學(xué)校圖書館的數(shù)字資源庫，豐富學(xué)校館藏。

2.2.3 利用優(yōu)質(zhì)資源，建立特色書庫

具有悠久發(fā)展歷史的高校積累了一批優(yōu)質(zhì)資源，這些資源是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)科研的寶貴財富，建立特色書庫不僅能夠整理館藏資源，而且能搶救挖掘散落在社會和教師個人手中的寶貴文獻(xiàn)資料，豐富館藏資源，提供個性化、專業(yè)化信息服務(wù)。例如河南大學(xué)圖書館設(shè)立的古籍文獻(xiàn)圖書書庫和民國文獻(xiàn)圖書書庫等，極大地促進(jìn)了我校社會科學(xué)的發(fā)展。

2.3 開發(fā)服務(wù)支撐平臺，提升服務(wù)水平

2.3.1 建立圖書資源共享網(wǎng)

圖書資源共享網(wǎng)的建設(shè)任務(wù)就是整合學(xué)校圖書館、院系圖書室、乃至教師個人的信息資源、技術(shù)資源、服務(wù)資源，為教學(xué)科研提供網(wǎng)絡(luò)化、自動化和知識化服務(wù)。第一建立一套基于校園網(wǎng)的可以實現(xiàn)資源整合和共享的圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)圖書館資源數(shù)字化整理、聯(lián)合采購、聯(lián)機編目、網(wǎng)上“通借通還”服務(wù)。第二要開發(fā)完備的文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)，全面實行計算機管理。第三是建立多層次文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)，擴大館藏利用率，提高文獻(xiàn)共享效率和文獻(xiàn)保障率。第四、建立個人圖書捐獻(xiàn)系統(tǒng)，收集師生圖書資源，提高圖書資源利用率。第五、建立系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建設(shè)具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式的圖書數(shù)據(jù)庫，以便大學(xué)圖書館聯(lián)盟的實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共建共享。

2.3.2 建立圖書資源共享聯(lián)盟

資源共享理念是圖書館聯(lián)盟產(chǎn)生的內(nèi)在因素，現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館工作中的綜合運用是促使圖書館聯(lián)盟不斷發(fā)展的外在動力。美國、加拿大、德國、日本等發(fā)達(dá)國家大學(xué)都建立了圖書館聯(lián)盟，我國也建立了一定數(shù)量的圖書館聯(lián)盟，但總體上還存在基礎(chǔ)薄弱、手段落后的問題[4]。為了更好地服務(wù)學(xué)校，高校要成立實現(xiàn)資源全面共享的圖書館聯(lián)盟。利用國家創(chuàng)新工程經(jīng)費啟動圖書館聯(lián)盟項目，成立圖書館聯(lián)盟管理委員會、專家委員會和用戶委員會，編制圖書館聯(lián)盟和資源共享的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，構(gòu)建圖書館聯(lián)盟綜合服務(wù)平臺，通過以上措施使參與聯(lián)盟的圖書館都能為所有高校師生提供所需信息的綜合信息共享系統(tǒng)。

2.4 建立高素質(zhì)的圖書館服務(wù)隊伍

建立一支由學(xué)科館員、學(xué)科專家組成的高水平咨詢團隊，為學(xué)科建設(shè)和重大項目研究及時提供信息與知識服務(wù)。加強圖書館工作人員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、增強服務(wù)意識，培訓(xùn)的內(nèi)容有現(xiàn)代信息技術(shù)、圖書管理的新方法、外語、專業(yè)知識和圖書管理工作的新使命等。

［1］ 張艷玲.高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)探析［J］.中國成人教育,2007(8):61-62.

［2］ 蔡喜年.高校圖書館與科技查新工作［J］.津圖學(xué)刊,2001(2):35-36.

［3］ 錢榕.談高校圖書館科技查新為教學(xué)科研服務(wù)［J］.工作研究,2008(3):16-17.

［4］ 胡家榮,鄒薇.關(guān)于國外大學(xué)圖書館聯(lián)盟研究對我國的啟示［J］,圖書館學(xué)研究,2008(9):9-12.