胡忠華

（合肥市圖書館，合肥 230061）

公共圖書館讀者活動立體平臺的構(gòu)建

胡忠華

（合肥市圖書館，合肥 230061）

在信息社會里，知識獲取的渠道越來越多，公共圖書館的功能被社會大眾冷落，這既是社會問題，也是圖書館自身的管理問題。針對當(dāng)前公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，文章對圖書館的定位問題進(jìn)行了思考，從讀者活動服務(wù)平臺建設(shè)的角度及對活動的組織及開展方式等問題進(jìn)行分析，并提出建議。

公共圖書館；讀者活動；平臺建設(shè)

當(dāng)前，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的新形勢下，知識更新及信息獲取已成為人們生活的常態(tài)。但由于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，人們獲取知識與信息的渠道越來越多，各種載體、媒介大量的信息沖擊著人們的頭腦，人們對信息只能是被動地接受，已無暇梳理，更談不上坐下來去體味閱讀的高雅與樂趣，圖書館在人們心目中的地位和作用被淡化。每年國家和政府都為公共圖書館提供巨資以充實(shí)藏書、完善服務(wù)，然而，我們看到的卻是越來越多的圖書被束之高閣，或無人問津。誠然，各地區(qū)圖書館為能更有效地利用本館資源，開展了送書下鄉(xiāng)、建立社區(qū)圖書室、采用流動圖書室等方法，取得了一定的效果，但未從根本上改變圖書館與讀者之間的關(guān)系，圖書館對讀者仍是“讓你來”、“讓你讀”，讀者只能被動接受，且圖書館提供的文獻(xiàn)信息存在知識信息零散、難成系統(tǒng)，圖書資料有限，查閱不便等等問題，致使圖書資料的利用率越來越低。面對新的問題和挑戰(zhàn)，公共圖書館如何適應(yīng)社會需求，重新定位、轉(zhuǎn)換功能、構(gòu)建平臺、擴(kuò)展服務(wù)范圍，增強(qiáng)對廣大讀者的吸引力，是一個重要課題。本文針對這種現(xiàn)狀，對公共圖書館的建設(shè)工作進(jìn)行思考并提出一些建議。

一、對公共圖書館服務(wù)對象的定位

（1）服務(wù)對象大眾化 公共圖書館有別于專業(yè)圖書館，它是面向大眾，普及科學(xué)文化的開放的學(xué)習(xí)場所。筆者認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)堅(jiān)持其“公共”性，服務(wù)重點(diǎn)是最普通、最廣泛的社會大眾，是那些掌握知識信息較少的社會階層。公共圖書館應(yīng)成為大眾重要的社會文化教育活動基地。

（2）服務(wù)功能多元化 現(xiàn)代公共圖書館已不僅僅是文獻(xiàn)資源的收藏之所，更是人們利用文獻(xiàn)資料獲取知識信息的方便、系統(tǒng)、直觀的服務(wù)機(jī)構(gòu)。公共圖書館要在激發(fā)社會讀書熱情、宣傳優(yōu)秀文化、開發(fā)圖書資源、開展公益性活動上做出新的努力。公共圖書館還是文化遺產(chǎn)的繼承者和保護(hù)者。在我國，公共圖書館是對中華傳統(tǒng)文化進(jìn)行管理的最早機(jī)構(gòu)之一，地方圖書館應(yīng)該在民族與地域文化保護(hù)中發(fā)揮有效作用。

（3）服務(wù)管理主動化 在信息化、數(shù)字化的今天，公共圖書館要樹立競爭意識，想方設(shè)法吸引讀者的注意力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開展各種各樣的創(chuàng)新活動，促進(jìn)圖書館在公眾心目中的地位。

（4）服務(wù)內(nèi)容時代化 在新的歷史時期，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會是新世紀(jì)的基本目標(biāo)。公共圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，用先進(jìn)的思想和優(yōu)秀的文化引領(lǐng)社會學(xué)習(xí)潮流，倡導(dǎo)全社會成員在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中不斷更新觀念，提高綜合素質(zhì)。

（5）服務(wù)方式現(xiàn)代化 公共圖書館還應(yīng)該成為信息化的推動者，履行好公益性圖書館終身教育大課堂的職能。圖書館的信息化，能使其借助高科技手段大大增強(qiáng)對文化資源的收集、整理和傳播能力，因而將在增強(qiáng)文化對經(jīng)濟(jì)的滲透力、對人的影響力、對世界文明的輻射力等方面，發(fā)揮更為重要的作用。

公共圖書館要緊跟時代步伐，圍繞讀者需求，構(gòu)建全面的社會服務(wù)平臺，如信息化管理平臺、讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、讀者活動平臺等。其中讀者活動平臺的建設(shè)是重點(diǎn)，此舉能夠拉近圖書館與讀者之間的距離，對于提升圖書館的魅力，構(gòu)建全新的圖書館管理模式、發(fā)揮圖書館應(yīng)有的社會功能有著重要意義。

二、公共圖書館讀者活動平臺構(gòu)建策略

公共圖書館開展讀者活動，要建立在對圖書館功能重新定位的基礎(chǔ)上，要面向大眾群體、突出大眾需求、形成特色品牌，全面發(fā)揮圖書館的新功能。

（1）活動定位大眾化 讀者活動旨在開展社會教育、活躍公眾業(yè)余生活，縮小社會教育鴻溝和數(shù)字鴻溝，體現(xiàn)社會公平。讀者活動是社會性、群眾性和公益性的民眾活動，最能體現(xiàn)公益事業(yè)的公共性。我們要揭下蒙在圖書館頭上的神秘面紗，讓它走近億萬普通民眾。作為“公共”的圖書館，讀者活動的對象就是最廣大的人民群眾，因而其內(nèi)容、主題與方式都要求是最大眾化的。那么，我們?nèi)绾巫龅酱蟊娀兀?/p>

第一，開展面向大眾的調(diào)查。要對圖書館服務(wù)范圍內(nèi)的大部分讀者群體進(jìn)行調(diào)查分析，了解他們的需求是什么，他們能夠接受什么樣的活動方式，參加活動積極性比較高的人是哪個群體。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館的資源特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的讀者活動。

第二，讀者活動的內(nèi)容必須是大眾化的。要全面整合圖書館的資源，選擇與大眾生活相關(guān)、與大眾學(xué)習(xí)的要求相吻合的圖書資源，激發(fā)大眾參與的積極性。

第三，活動的方式要大眾化?；顒右扇∪罕娔軌蚪邮艿姆绞剑玳_辦讀書講座、演講活動、讀書月活動，結(jié)合社會生活熱點(diǎn)，開辦各種展覽活動；開展送書下鄉(xiāng)活動，開展特色閱覽室等等，這些活動的方式是各不相同的，不同的地域、不同的層次應(yīng)該采取不同的方式，以提高活動的效益。

（2）活動內(nèi)容專題化 圖書館的讀者活動要實(shí)現(xiàn)專題化，這是讓活動順利開展、特色開展的保障。活動專題的確定需要考慮這樣幾個要素：一是圖書館的館藏資源特點(diǎn)，發(fā)掘圖書館藏優(yōu)勢，通過對圖書館內(nèi)的各種文獻(xiàn)資源優(yōu)勢的分析、整合，將知識信息組織成影像、圖書、展覽、講座等立體、綜合性信息平臺。這樣做能夠充分利用圖書館的館藏資源，提高資源的利用率。二是充分結(jié)合先進(jìn)文化的發(fā)展要求，積極開展弘揚(yáng)先進(jìn)文化、傳統(tǒng)文化精神的內(nèi)容，發(fā)揮圖書館在文化建設(shè)中的引領(lǐng)作用。例如針對三個代表的思想、科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)等，開辦科學(xué)發(fā)展觀專題圖書展閱，設(shè)立科學(xué)發(fā)展觀讀者閱覽室、傳統(tǒng)文化活動周、國學(xué)經(jīng)典閱讀寫作大賽等等。三是要結(jié)合大眾需求，設(shè)計(jì)大眾喜聞樂見的主題，迎合相應(yīng)群體的迫切需要。如：針對農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)科普知識專題、針對城市打工階層的專業(yè)技能訓(xùn)練專題、針對大學(xué)生開展的關(guān)于就業(yè)與創(chuàng)業(yè)知識的圖書推薦專題與講座等等。這些活動與社會需求結(jié)合緊密，一定會贏得群眾的好評。四是要結(jié)合本土文化資源，把讀者活動與群眾熟悉的鄉(xiāng)土文化資源結(jié)合起來，進(jìn)一步發(fā)掘與弘揚(yáng)文化內(nèi)涵，積累地方文化底蘊(yùn)。如：針對安徽省特色文化——徽文化，積極開展“徽文化系列講座”、“徽州建筑攝影展”、“安徽名人名篇展”，等等。值得強(qiáng)調(diào)的是，作為地方的公共圖書館一定要在地方文化資源的收集整理上發(fā)揮重要作用，才能夠有效地開展特色讀者活動。如在徽文化專題上，公共圖書館可以有計(jì)劃地、系統(tǒng)地收集徽文化資源，不斷收集有關(guān)研究的成果，形成《徽學(xué)研究論著資料索引》、《徽學(xué)研究論著資料匯編》等專題書目索引，通過開設(shè)徽文化專題圖書室，將此專題的文獻(xiàn)、影像和網(wǎng)絡(luò)多媒體信息資料收集到一起，重新組織、整合，立體展現(xiàn)，使之逐步形成有特色的館藏體系。

（3）活動方式系統(tǒng)化 公共圖書館的讀者活動開展應(yīng)具有持久性、經(jīng)常性，才能夠在讀者群中形成讀者活動的品牌效應(yīng)。所以，活動的開展一定要慎重，要形成圖書館的特色活動，并長期堅(jiān)持下去，才能夠收到積極的效果。

例如：送書下鄉(xiāng)工作，公共圖書館不能開辦一次就結(jié)束。而是要將送書下鄉(xiāng)工作制定出計(jì)劃，按照系統(tǒng)化的方法定期與固定群體接觸，定期為他們提供最新的圖書資料，定期開展圖書展覽，通過常年的堅(jiān)持，讓群眾能夠了解到“每年的什么時間，圖書館會開展什么樣的送書下鄉(xiāng)活動，到什么地方”。有的公共圖書館在政府“三下鄉(xiāng)”工程的引導(dǎo)下開展一些送書下鄉(xiāng)活動，這是比較好的運(yùn)作途徑，有利于整合各種資源形成規(guī)模效益，但是還是要“貴在堅(jiān)持”。

（4）活動管理專業(yè)化 公共圖書館在讀者活動的組織過程中，要逐步在活動組織、安排、管理、評價上形成自己的科學(xué)管理與評價標(biāo)準(zhǔn)，全面提高活動的服務(wù)質(zhì)量與水平，讓圖書館的工作上一個新臺階。

第一，設(shè)立專門的讀者活動部門。公共圖書館越來越重視讀者服務(wù)工作，讀者活動的加強(qiáng)會增加圖書館工作人員的工作量，并對其工作質(zhì)量和效率提出更高的要求。因此在圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置上要充分考慮到讀者活動這一塊面，要突出整合式和立體式服務(wù)工作內(nèi)容，將讀者活動工作作為面向讀者服務(wù)的最有效途徑，集中館內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，對活動的策劃、組織、宣傳，到文獻(xiàn)資料的收集、整理、加工等等進(jìn)行全方位的運(yùn)作，這是龐大的工程，對工作人員的素質(zhì)要求極高，公共圖書館應(yīng)加大投入和人員培訓(xùn)，使圖書館讀者活動工作全面提升。

第二，解決活動管理者的素質(zhì)問題。讀者活動的管理者必須有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、宣傳策劃能力、信息分析與整合能力等。

第三，尋找合作伙伴。要做好與其他行業(yè)、單位合作工作，在服務(wù)內(nèi)容與方式上爭取得到他們的支持，尤其是一些大型企業(yè)、勞動培訓(xùn)與就業(yè)管理部門、政府文化管理部門等，讓圖書館成為他們心目中圖書服務(wù)工作的品牌。

社會在向前發(fā)展，圖書館在人們心目中的地位會越來越重要。讀者活動向讀者提供信息和知識服務(wù)，是圖書館實(shí)現(xiàn)社會教育職能的重要手段。公共圖書館在信息時代的發(fā)展，不僅需要服務(wù)手段的變革，更需要服務(wù)觀念的變革。相信在付出一定的努力下，圖書館一定會在社會發(fā)展中扮演更加重要的角色。

［1］潘擁軍．公平服務(wù)，公共圖書館服務(wù)之魂［J］．圖書館，2007，（3）：22－25．

［2］朱國萍．解讀面向大眾的圖書館關(guān)懷［J］．國家圖書館學(xué)刊，2008，（4）：63－65．

Construction of Three－dimensional Platform for Readers＇Activities in Public Libraries

HU Zhong－h(huán)ua
（Hefei Library，Hefei 230061，China）

In the information society，knowledge can be acquired through various channels．The problem is that the functions of public libraries are neglected by the public owing to the society and the management of the libraries themselves．Having probed into the current situation，and in view of the construction of service platform for the readers＇activities，the role orientation of the public libraries and the patterns of how to organize and operate the activities are analyzed in this paper，and some suggestions are also proposed．

public library；readers＇activity；platform construction

G252

A

1008－3634（2011）05－0151－03

2011－05－03

胡忠華（1973－），女，遼寧沈陽人，館員。

（責(zé)任編輯 蔣濤涌）