毛忠霞

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙 410004）

基于工作視角的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)商務(wù)英語教學(xué)探討

毛忠霞

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙 410004）

商務(wù)英語是國際經(jīng)貿(mào)活動中的專門用途英語,是高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)的專業(yè)必修課。商務(wù)英語是商務(wù)背景、專業(yè)知識和語言三方面的綜合運(yùn)用,商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者是即將從事經(jīng)貿(mào)工作的成年人,這些特點(diǎn)決定商務(wù)英語教學(xué)必須以學(xué)生為主體,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫譯的綜合語言應(yīng)用能力,同時(shí),還應(yīng)注重文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)；商務(wù)英語；應(yīng)用能力

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會對人才提出了更高的要求。創(chuàng)新能力、綜合運(yùn)用信息的能力、國際交往能力已成為人才的基本能力素質(zhì)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下,高校將承擔(dān)起提高人才素質(zhì)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的重大責(zé)任。近幾年,高校加快了改革步伐,在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)方面做出了巨大的努力,并取得了一定的成效。各高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)在強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,更加突出英語語言應(yīng)用能力的重要性。在基礎(chǔ)英語＋商務(wù)英語的模塊化教學(xué)模式下,如何提高經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的英語語言能力,適應(yīng)新時(shí)代對人才的要求,提高就業(yè)競爭力,是商務(wù)英語教學(xué)工作者應(yīng)該思考的問題。

商務(wù)英語是為國際商務(wù)活動服務(wù)的專門用途英語,是涉外企業(yè)合作雙方不可缺少的交流語言。其專業(yè)知識化強(qiáng),多以經(jīng)貿(mào)、金融、公關(guān)、管理、營銷等方面的內(nèi)容為主,它的實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景教育、專業(yè)知識和語言三方面的綜合運(yùn)用。《商務(wù)英語》是高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)的一門專業(yè)群必修課,是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易界從業(yè)人員的必修通用課程。高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生通過學(xué)習(xí)商務(wù)英語,不僅要加強(qiáng)英語基礎(chǔ)知識的廣度和深度,進(jìn)一步熟悉經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的業(yè)務(wù),而且要有用英語處理經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)務(wù)的跨文化交際能力。本文將基于工作視角探討經(jīng)貿(mào)類專業(yè)商務(wù)英語教學(xué)。

一、基于工作視角的商務(wù)英語教學(xué)思路

通過對外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查,經(jīng)貿(mào)專業(yè)群的主要職業(yè)崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、跟單員、單證員、貨運(yùn)代理等,目標(biāo)崗位典型工作任務(wù)所需的關(guān)鍵職業(yè)能力為國際貿(mào)易業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作能力、商務(wù)英語應(yīng)用能力、國際市場營銷能力、外匯風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范能力、國際貨物運(yùn)輸代理能力、企業(yè)經(jīng)營管理能力等。經(jīng)貿(mào)專業(yè)群能力培養(yǎng)目標(biāo)中“商務(wù)英語應(yīng)用能力”是任何一個(gè)崗位都必須具備的,是專業(yè)關(guān)鍵核心能力，即是以英語為工作語言、參與、從事國際商務(wù)活動的應(yīng)用能力。通過分析國際商務(wù)專業(yè)群職業(yè)要求,再結(jié)合本專業(yè)群的培養(yǎng)目標(biāo),商務(wù)英語應(yīng)用能力培養(yǎng)要求如下：熟練掌握商務(wù)英語的語言知識,包括商務(wù)詞匯、商務(wù)慣用表達(dá)等；熟悉各種商務(wù)場景和商務(wù)運(yùn)作流程,學(xué)習(xí)國際商務(wù)基礎(chǔ)知識,掌握在國際商務(wù)環(huán)境中借助商務(wù)英語開展國際商務(wù)活動的能力,最終達(dá)到熟練運(yùn)用英語在國際商務(wù)環(huán)境中解決商務(wù)問題的目的；要有強(qiáng)烈的職業(yè)意識,愛崗敬業(yè),有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神；嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),誠實(shí)守信,有較高的人文、科學(xué)素養(yǎng)。

商務(wù)英語是一門理論與實(shí)務(wù)兼容的課程,故在教學(xué)內(nèi)容的組織與安排上要做到理論聯(lián)系實(shí)際,融知識傳授與能力培養(yǎng)為一體,為工作崗位需要做準(zhǔn)備。把商務(wù)英語的理論內(nèi)容限制在“夠用”的范圍內(nèi),對學(xué)生學(xué)習(xí)中所必需的知識精講多練，加以鞏固,在課堂教學(xué)中還應(yīng)多組織模擬交際操練。在教學(xué)過程中可以定期模擬一些典型的商務(wù)活動,如討論會、貿(mào)易洽談會、商品展銷會等等,讓學(xué)生通過模擬實(shí)踐,不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并通過這些實(shí)踐,掌握國際商務(wù)溝通與交際的應(yīng)用技能,為學(xué)生掌握本專業(yè)崗位需求的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)打好基礎(chǔ)。

二、以學(xué)生為主體的教學(xué)模式

相對于基礎(chǔ)英語教學(xué)而言,高校商務(wù)英語教學(xué)有其自身的特點(diǎn)。首先,商務(wù)英語與普通英語不同,它是一門具有特別用途的英語,它不僅涉及到語言知識本身,還涉及到更廣泛的專業(yè)知識。其次,商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者是即將從事經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易工作的成年人,這個(gè)特點(diǎn)決定了商務(wù)英語教學(xué)必須“注重個(gè)性”——注重成人學(xué)習(xí)者的個(gè)性；教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式必須“注重實(shí)用化”,在需求分析的基礎(chǔ)上,科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃、確定教學(xué)內(nèi)容、選取教材和選擇教學(xué)方法。商務(wù)英語的教學(xué)過程應(yīng)該是“以教師為指導(dǎo)”、“以學(xué)生為主體”、“以學(xué)習(xí)為中心”的師生之間和學(xué)生之間雙向互動的過程。

2.1 選擇教材

商務(wù)英語與專業(yè)密切相關(guān),語言的形式、詞匯、內(nèi)容等均由所學(xué)的專業(yè)來決定。商務(wù)英語與北美一些國家流行的content-based language instruction比較接近,這一教學(xué)方法的特點(diǎn)是：語言教學(xué)與專業(yè)知識教學(xué)融為一體。教學(xué)目標(biāo)的制定和教材的選擇是以適應(yīng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為出發(fā)點(diǎn)。特別是教材的選擇要具有時(shí)效性、實(shí)用性,要避免教材知識陳舊落后。應(yīng)選擇最能反映經(jīng)濟(jì)貿(mào)易新發(fā)展的教材,如電子商務(wù)、跨國投資、國際市場營銷、物流與物業(yè)管理等方面的內(nèi)容；也可選擇經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識教材,再根據(jù)具體的專業(yè)特點(diǎn)加以選用。這樣才能讓學(xué)生學(xué)以致用,同時(shí)也可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

2.2 創(chuàng)新課程教學(xué)模式

創(chuàng)新教學(xué)模式，體現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)個(gè)性化學(xué)習(xí)的特點(diǎn),體現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)用性、文化性和趣味性原則。在新的教學(xué)模式下,要打破傳統(tǒng)的教師主宰課堂的局面,增加學(xué)生的參與機(jī)會,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。商務(wù)英語的重點(diǎn)內(nèi)容是外貿(mào)函電、外貿(mào)口語、商務(wù)合同、經(jīng)貿(mào)文字翻譯等,教師在講課時(shí)應(yīng)采用雙語教學(xué),盡量多使用英語,但并不是越多越好,以免學(xué)生聽不懂而達(dá)不到好的教學(xué)效果。因此，在教學(xué)模式的選擇上也要有所創(chuàng)新,如采用多種方式與學(xué)生交流,通過情景法、提問法、討論法等方法啟發(fā)學(xué)生思考,培養(yǎng)學(xué)生探究及解決問題的能力。并充分借助多媒體教學(xué)的輔助作用,如ISAS教學(xué)和大學(xué)城空間教學(xué)，逐步讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)中來,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使之真正成為學(xué)習(xí)的主體,創(chuàng)造性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.3 提高教師專業(yè)英語教學(xué)素質(zhì)

大多數(shù)商務(wù)英語教師都曾經(jīng)是普通英語教師,而商務(wù)英語作為一門專門用途英語,它是商務(wù)實(shí)踐、商務(wù)理論知識的載體,內(nèi)容有明顯的專業(yè)性。所以教師要有自己的研究方向,精鉆業(yè)務(wù),關(guān)注商務(wù)英語學(xué)科的最新發(fā)展動向,使自己的專業(yè)知識水平不斷提高。在基礎(chǔ)英語教學(xué)的基礎(chǔ)上,訓(xùn)練自己的專業(yè)英語教學(xué)技能。教師本人就要首先明白專業(yè)詞匯的內(nèi)涵、外延,了解相關(guān)的經(jīng)貿(mào)專業(yè)內(nèi)容,豐富專業(yè)知識,拓寬專業(yè)知識面。在教學(xué)中只有把商務(wù)英語的語言學(xué)習(xí)與商務(wù)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識有機(jī)結(jié)合起來,才能有效地實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語學(xué)習(xí)的應(yīng)用目的,在教學(xué)過程中,教師才能充分發(fā)揮“教”的主導(dǎo)作用,并充分調(diào)動學(xué)習(xí)者“學(xué)”的主體作用。學(xué)習(xí)者在教師的組織、鼓勵、指導(dǎo)和幫助下,積極參與、大膽實(shí)踐、勇于創(chuàng)新,才能達(dá)到“學(xué)”的最佳效果。

三、注重英語語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)

雖然目前普通英語教學(xué)重點(diǎn)是放在基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)上,教師和學(xué)生會花更多的時(shí)間有針對性地進(jìn)行聽說讀寫譯的專門訓(xùn)練,從發(fā)展和全面的眼光看,商務(wù)英語教學(xué)更應(yīng)注重學(xué)生英語語言綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。由于商務(wù)英語教學(xué)的課時(shí)有限,學(xué)生要在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行五項(xiàng)綜合技能的訓(xùn)練,難度是可想而知的。這就要求教師的教和學(xué)生的學(xué)要遵循語言學(xué)習(xí)的規(guī)律,使學(xué)生盡大限度地發(fā)揮主觀能動性去感知英語、實(shí)踐英語。

3.1 聽說能力的培養(yǎng)

培養(yǎng)聽說能力的關(guān)鍵是增強(qiáng)學(xué)生的自信心,積極營造英語語言環(huán)境,為學(xué)習(xí)者提供盡可能真實(shí)的材料和盡可能真實(shí)的語境，提高英語聽說能力。我們不妨把英語的學(xué)習(xí)環(huán)境分為課堂的小環(huán)境和課外大環(huán)境兩種。教師要盡可能地完善課堂內(nèi)的英語環(huán)境,使學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí),給學(xué)生大量的操練時(shí)間,比如每堂課安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行聽說訓(xùn)練,提前布置一些商務(wù)的口頭訓(xùn)練的話題，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備,在課堂上請同學(xué)做課堂展示、商務(wù)情境表演等等。這樣學(xué)生不僅復(fù)習(xí)了教學(xué)內(nèi)容,而且在準(zhǔn)備的過程中會去查找大量資料,把很多的經(jīng)貿(mào)專業(yè)術(shù)語和專業(yè)知識運(yùn)用起來。課外大環(huán)境雖然沒有課堂小環(huán)境那樣富有可操作性,但如果重視投入,卻也能辦得形式多樣、內(nèi)容豐富多彩,如英語角、英語辯論賽、商務(wù)知識競賽等。

3.2 閱讀能力的培養(yǎng)

專業(yè)英語的閱讀理解不是單純的閱讀及理解文章,而是在閱讀之后對所有內(nèi)容融會貫通,獲得專業(yè)知識。教師在商務(wù)英語閱讀課程的教學(xué)中應(yīng)遵照語言學(xué)習(xí)的認(rèn)知原則,不能簡單地對語句進(jìn)行解碼,而是著眼于整體的認(rèn)知。閱讀理解課的教學(xué)應(yīng)遵循這樣的一個(gè)流程:首先,教師充分把握閱讀材料的精髓,為學(xué)生提供有助于理解的指導(dǎo)性、觀聯(lián)性信息,幫助學(xué)生營造一個(gè)認(rèn)知環(huán)境；其次,向?qū)W生介紹閱讀過程中尋找相關(guān)信息、形成語境假設(shè)、進(jìn)行思辯和推理的方法和技巧；最后，教師還應(yīng)講授閱讀的技巧和方法,通過大量實(shí)踐提高閱讀水平。比如引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會看標(biāo)題,根據(jù)一篇文章的大標(biāo)題和段落的小標(biāo)題以及以往的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)過的知識,預(yù)測文章的大致內(nèi)容；還可以通過關(guān)鍵詞、聯(lián)想詞、圖、表及公式等的理解引導(dǎo)學(xué)生對整個(gè)章節(jié)的理解；教師要引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),在每堂課開始時(shí)對上堂課的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，這些都有助于培養(yǎng)學(xué)生的篇章理解能力和語言的綜合運(yùn)用能力。

3.3 翻譯與寫作能力的培養(yǎng)

翻譯是再創(chuàng)作,也是一種創(chuàng)造性的智力活動。在翻譯的過程中，既要忠實(shí)于原文的風(fēng)格與內(nèi)容,在語言的表達(dá)上又不能機(jī)械復(fù)制,要根據(jù)中文的特點(diǎn)有所創(chuàng)新。同時(shí)專業(yè)英語的翻譯特別強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確表達(dá)知識的內(nèi)涵,語言要流暢且易懂,特別是一些專業(yè)詞匯要力求準(zhǔn)確。培養(yǎng)翻譯能力,除了要求了解必要的翻譯技巧和方法外,最主要的是通過實(shí)踐提高學(xué)生的水平。要創(chuàng)造條件，為學(xué)生提供現(xiàn)場口譯的機(jī)會,這樣既可提高中、英文表達(dá)能力,又訓(xùn)練了快速應(yīng)變能力。此外,還要布置一些書面的翻譯作業(yè),增加學(xué)生書面翻譯的實(shí)踐機(jī)會。

商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)對于從事經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易工作的人來說是至關(guān)重要的。因?yàn)楹芏嗌虅?wù)交際都是通過書面的形式進(jìn)行的。從寫作的內(nèi)容分析,商務(wù)英語寫作不僅要注重語言結(jié)構(gòu)、語言表達(dá)模式,更重要的是,要弄清寫什么,比如對產(chǎn)品的介紹,說明等；商務(wù)信函的訂貨、討價(jià)還價(jià)、接受或拒絕某種付款條件,以及道歉、投訴、索賠、討債等,都涉及到明確的商業(yè)目的、商業(yè)策略的考慮。由此可見,商務(wù)寫作是一個(gè)相對復(fù)雜的過程,教師在寫作教學(xué)中除了傳授商務(wù)寫作的技巧和方法外,還要指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中注意商務(wù)寫作中常用的句型、詞語等,以積累寫作知識。

四、注重商務(wù)文化意識與跨文化交際能力的培養(yǎng)

在涉外經(jīng)貿(mào)活動中,涉外商務(wù)人員不僅要面臨與本國不同的政治制度、法律體系及物質(zhì)環(huán)境,而且還要面臨著諸多商務(wù)文化沖突。涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識、過硬的外語運(yùn)用能力,而且必須了解、熟悉異國的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀,提高商務(wù)文化意識。這就要求商務(wù)英語教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識與語言技能的同時(shí),還應(yīng)重視商務(wù)文化意識與跨文化交際能力的培養(yǎng)。

首先,在教學(xué)指導(dǎo)思想方面,商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才；強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要作用,把目的語文化意識培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。其次,在教學(xué)中要考慮安排商務(wù)文化方面的內(nèi)容。如對于那些有一定文化內(nèi)涵的詞,除了講解該詞的語法用途外,還須強(qiáng)調(diào)該詞的文化內(nèi)涵及使用場合。教師可充分利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練，如通過對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋,并組織學(xué)生展開討論,以了解外國文化與本國文化的差異；設(shè)計(jì)一些情景活動,營造一種文化氛圍,通過角色扮演讓學(xué)生在參與中感受到語言行為在不同文化背景中的差異；通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹；也可邀請外國專家作專題講座或進(jìn)行交流,以學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,培養(yǎng)跨文化交際能力。

總之,商務(wù)英語作為一門專門用途英語的特點(diǎn)決定了其不同于普通英語教學(xué),因此各高校從事商務(wù)英語教學(xué)的教師必須在需求分析的基礎(chǔ)上,基于工作的視角理清教學(xué)思路,在以學(xué)生為主體的教學(xué)模式下,培養(yǎng)既具有良好的英語語言能力、又具備商務(wù)文化意識與跨文化交際能力的應(yīng)用型人才,爭取為涉外企業(yè)輸送高素質(zhì)的商務(wù)人才。

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G712 < class="emphasis_bold">［文章標(biāo)識碼］ A

A

1671-5136（2011）02-0089-03

2011-06-03

毛忠霞（1974-）,女,湖南常德人,長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系講師、外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)碩士。