肖翠仙

（梧州學(xué)院，廣西 梧州 543002）

基于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)探究

肖翠仙

（梧州學(xué)院，廣西 梧州 543002）

廣西保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)人才的需求結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求，對(duì)如何培養(yǎng)適應(yīng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化需求的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才提出了全新課題。保險(xiǎn)學(xué)應(yīng)在人才培養(yǎng)模式上做出科學(xué)的定位調(diào)整，正確確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，改革教學(xué)方法，培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的應(yīng)用型人才。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展；應(yīng)用型；保險(xiǎn)專業(yè)人才；人才培養(yǎng)

在西部大開發(fā)的大好形勢和CAFTA背景下，廣西經(jīng)濟(jì)正處于騰飛階段，每年GDP的增長率保持在10%以上，各行各業(yè)都有著充足的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)，也面臨更多的損失風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)有效的轉(zhuǎn)移措施就是經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器——保險(xiǎn)。廣西保險(xiǎn)業(yè)在此良好機(jī)遇和環(huán)境下得到了飛速的發(fā)展：保費(fèi)收入從2004年至2010年的年增長率達(dá)到17.6%；保險(xiǎn)密度從2004年至2010年的年增長率高達(dá)17.8%；保險(xiǎn)主體也大幅增加，至2009年年底，全區(qū)共有省級(jí)保險(xiǎn)公司26家（其中產(chǎn)險(xiǎn)公司15家、壽險(xiǎn)公司11家），各級(jí)分支機(jī)構(gòu)2053家，保險(xiǎn)中介公司70家，兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)1349家，保險(xiǎn)從業(yè)人員65725人，其中保險(xiǎn)營銷員51094人（1）。

廣西保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)人才的需求結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求，對(duì)如何培養(yǎng)適應(yīng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化需求的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才提出了全新的課題。保險(xiǎn)學(xué)應(yīng)在人才培養(yǎng)模式上做出科學(xué)的定位，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，改革教學(xué)方法，培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的應(yīng)用型人才。

一、基于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定

要正確定位基于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)必須要認(rèn)清兩個(gè)問題，一是如何理解應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才；二是廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)人才的特殊要求。

（一）對(duì)應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才的認(rèn)識(shí)

不同的學(xué)者對(duì)應(yīng)用型保險(xiǎn)人才從不同的角度來進(jìn)行定義，但本質(zhì)上基本一致，即應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才就是把成熟的保險(xiǎn)技術(shù)和理論應(yīng)用到實(shí)際的生產(chǎn)、生活中的技能型人才。一般來講，應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才不僅要有扎實(shí)的保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更重要的是要有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，有較好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。因此，應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才主要是指掌握了扎實(shí)的保險(xiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，從事非學(xué)術(shù)研究性的保險(xiǎn)實(shí)踐工作的人。他們應(yīng)具有包括一定保險(xiǎn)理論知識(shí)和一定實(shí)踐技能的“能力”，即具有“知”和“做”有效結(jié)合的、勝任保險(xiǎn)領(lǐng)域工作任務(wù)的綜合能力，這種能力不但可以表現(xiàn)為一個(gè)人的工作水平，也可以表現(xiàn)為一個(gè)人的綜合素質(zhì)。

（二）廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)人才的特殊要求

面對(duì)新的歷史起點(diǎn)上的新局勢與新任務(wù)，對(duì)于廣西而言，在投資、消費(fèi)、出口等領(lǐng)域上皆離不開保險(xiǎn)服務(wù)的支撐，離不開保險(xiǎn)專業(yè)人才的支撐。同時(shí)，廣西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)人才素質(zhì)提出更高的要求。

第一，應(yīng)具有良好的人品與職業(yè)操守，包括誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)、奉公守法、認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地[1]。在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，個(gè)人能力固然重要，但更重要的是人品和職業(yè)操守，尤其在保險(xiǎn)行業(yè)，誠信更為重要。只有具有正確價(jià)值取向的人，才會(huì)成為企業(yè)和社會(huì)的有用之人，反之，一個(gè)人品低下，沒有職業(yè)操守的人，會(huì)給用人單位和社會(huì)帶來致命的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，應(yīng)具有優(yōu)秀的敬業(yè)精神，包括強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、鍥而不舍的勤奮和努力。保險(xiǎn)工作的壓力巨大，如業(yè)務(wù)員沒有固定的收入，理賠人員有賠付指標(biāo)等，因此很多人一開始信心滿滿地進(jìn)來，卻很快失敗收?qǐng)觥６@些，不僅須有事業(yè)心作支撐，還要加上責(zé)任感和不懈的努力，才能真正成功。

第三，應(yīng)具備與其崗位相符的專業(yè)能力，包括專業(yè)理論知識(shí)和動(dòng)手能力。保險(xiǎn)工作具有很強(qiáng)的實(shí)際操作要求，這就要求員工要有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，而強(qiáng)的動(dòng)手能力需要有理論知識(shí)作為支撐。

第四，應(yīng)有較寬的知識(shí)面。保險(xiǎn)工作不同于生產(chǎn)制造企業(yè)，其實(shí)質(zhì)是服務(wù)。保險(xiǎn)的服務(wù)涉及多方多面，有一定學(xué)科背景、知識(shí)面寬的人，在服務(wù)客戶時(shí)，才能更了解客戶的需求，服務(wù)才更有針對(duì)性。

第五，應(yīng)具備一定的法律知識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)理賠方面，涉及到大量的法律知識(shí)，而目前，法學(xué)專業(yè)出身的人對(duì)保險(xiǎn)不太了解，致使保險(xiǎn)理賠出現(xiàn)諸多問題，因此，具有一定法律知識(shí)的保險(xiǎn)專業(yè)人才才能受到用人單位的青睞。

第六，應(yīng)具備較強(qiáng)的人際溝通與環(huán)境適應(yīng)能力。保險(xiǎn)企業(yè)要擴(kuò)大市場份額，除了價(jià)格和良好的服務(wù)外，人際溝通能力非常重要。同時(shí)，隨著市場競爭的激烈化，保險(xiǎn)服務(wù)涉及各行各業(yè)并出現(xiàn)區(qū)域化和全球化趨勢。為此，保險(xiǎn)業(yè)的不同層次員工都需要具備良好的人際溝通和環(huán)境適應(yīng)能力，創(chuàng)造和諧雙贏的工作局面。

隨著廣西加強(qiáng)與東盟各國的進(jìn)一步經(jīng)貿(mào)合作，會(huì)有更多的東南亞企業(yè)進(jìn)入到廣西，同時(shí)，也有更多的廣西企業(yè)會(huì)走出國門，進(jìn)入到東盟各國，無論是“引進(jìn)來”還是“走出去”，其對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)都會(huì)提出新的要求。因此，在前述要求上，對(duì)保險(xiǎn)人才的要求還有兩個(gè)方面。

一方面應(yīng)能熟練地應(yīng)用英語或東南亞國家語言。語言是進(jìn)行溝通和服務(wù)的第一步，要想適應(yīng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為其提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，就要針對(duì)其與東盟各國進(jìn)一步合作的前景，先占據(jù)語言優(yōu)勢。另一方面，要熟知東南亞各國的法律知識(shí)。隨著廣西與東盟各國經(jīng)貿(mào)合作的加深，保險(xiǎn)服務(wù)范圍必將擴(kuò)大到東盟各國，也必將涉及到東盟各國的法律知識(shí)。

（三）基于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)既是高校人才培養(yǎng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，也是預(yù)先設(shè)定的可能達(dá)到的結(jié)果。因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定是教學(xué)改革的首要問題。保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以市場為導(dǎo)向，找準(zhǔn)自己的定位，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。2010年7月29日，中共中央國務(wù)院印發(fā)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》中指出，“適應(yīng)國家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，不斷優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)。優(yōu)化學(xué)科專業(yè)、類型、層次結(jié)構(gòu)，促進(jìn)多學(xué)科交叉和融合。重點(diǎn)擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)?！薄＿@也充分說明，院校應(yīng)適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以市場為導(dǎo)向，確立培養(yǎng)應(yīng)用型保險(xiǎn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

基于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展和其對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)人才的特殊要求，確定應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是：第一，學(xué)生應(yīng)具有優(yōu)秀的品質(zhì)、職業(yè)道德精神和敬業(yè)精神；第二，學(xué)生在掌握一般性知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，具有從事保險(xiǎn)工作的專業(yè)知識(shí)和技能，即具有一定的動(dòng)手能力；第三，學(xué)生除了掌握保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)外，還需有較寬的知識(shí)面，尤其是外語和法律方面的知識(shí)；第四，學(xué)生要有一定的社會(huì)交往能力和組織管理能力。

三、適應(yīng)地方需求的應(yīng)用型保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)建議

步入21世紀(jì)，隨著科技和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，呼喚著高等教育由社會(huì)經(jīng)濟(jì)的邊緣走向社會(huì)經(jīng)濟(jì)的中心。高等教育地位的變化，要求學(xué)科制定科學(xué)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與措施[2]。保險(xiǎn)學(xué)人才培養(yǎng)模式調(diào)整時(shí)要準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展、地方發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、專業(yè)發(fā)展的未來趨勢，宏觀了解社會(huì)需求與市場需求，微觀了解行業(yè)社會(huì)需求，以使保險(xiǎn)學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，建立在以人為本且立足于高校自身個(gè)性化發(fā)展基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)機(jī)制。

（一）基于廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革現(xiàn)有保險(xiǎn)學(xué)課程體系

保險(xiǎn)學(xué)舊課程結(jié)構(gòu)門類多，不僅造成教學(xué)學(xué)時(shí)長、占用實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，還會(huì)造成不必要的“過度學(xué)習(xí)”的浪費(fèi)。學(xué)科的聯(lián)系性不強(qiáng)，難以形成解決問題所需要的綜合能力，造成“學(xué)而無用”的結(jié)果?；趶V西經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，改革現(xiàn)有保險(xiǎn)學(xué)課程體系需要做到以下幾點(diǎn)。

第一，壓縮必修課，增加選修課，精減專業(yè)課，加強(qiáng)和拓寬專業(yè)基礎(chǔ)課，開設(shè)金融、國貿(mào)、法律和汽車的課程，加強(qiáng)法律教育，強(qiáng)化英語應(yīng)用能力，使學(xué)生有較寬的知識(shí)面，在市場經(jīng)濟(jì)的條件下有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

第二，課程設(shè)置采用模塊結(jié)構(gòu)。專業(yè)設(shè)置一個(gè)共同的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生通過選修某一專業(yè)方向的課程模塊來確定自己的專業(yè)方向，如設(shè)置保險(xiǎn)理財(cái)方向和汽車保險(xiǎn)方向等。

第三，課程設(shè)置要體現(xiàn)素質(zhì)教育的理念。例如，課程設(shè)置要注重學(xué)生的思想道德和心理健康發(fā)展，具備一定的“抗壓能力”；要切實(shí)保證“雙證書”制度，學(xué)生不僅要完成理論學(xué)習(xí)，至少還要取得一門職業(yè)技能工種資格證；同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也要納入考核范圍，使學(xué)生具備良好的品質(zhì)，具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。

（二）改革課堂教學(xué)方法

在課堂教學(xué)過程中，著重加強(qiáng)勵(lì)志法、案例教學(xué)法和保險(xiǎn)軟件的模擬操作。

（1）勵(lì)志法。保險(xiǎn)專業(yè)課程的實(shí)務(wù)性強(qiáng)、險(xiǎn)種多，且每個(gè)險(xiǎn)種的條款眾多、內(nèi)容枯燥，難以激發(fā)學(xué)生的熱情。加上現(xiàn)實(shí)中對(duì)保險(xiǎn)的某些偏見，保險(xiǎn)公司招收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的門檻低及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的辛苦，不愿從事保險(xiǎn)工作的大有人在。在200個(gè)保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生中進(jìn)行調(diào)查，選擇畢業(yè)后從事保險(xiǎn)工作的僅占5%，另有5%的人選擇不確定，也就是說90%的學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)沒有熱忱，那么他們的學(xué)習(xí)自主性就大大打折扣了。如何培養(yǎng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)課的興趣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，需要采取勵(lì)志法。讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的社會(huì)意義，用豐富、有趣和新穎的教學(xué)內(nèi)容，把學(xué)習(xí)與生活密切結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待所學(xué)專業(yè)，激發(fā)學(xué)生的好奇心和探索心理。

（2）案例教學(xué)法。教師找經(jīng)典案例及最近時(shí)事相關(guān)的一些案例，進(jìn)行修改后與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合，與學(xué)生共同參與對(duì)案例的分析、討論、評(píng)價(jià)和尋找相關(guān)的法律依據(jù)。通過對(duì)各種經(jīng)典案例的分析與討論，有利于加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)理論的理解；而時(shí)事案例，可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析問題、解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力。

（3）模擬教學(xué)。學(xué)生可以通過保險(xiǎn)教學(xué)軟件的實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué)來了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易的實(shí)際運(yùn)作，及時(shí)掌握各種資訊，了解保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。在保險(xiǎn)教學(xué)過程中進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)等模擬實(shí)務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的操作能力；對(duì)于保險(xiǎn)理財(cái)方向的學(xué)生，還需增加金融業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場的洞察力。

（三）注重課外實(shí)踐性教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，則著重從聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司專家來校講座、組織學(xué)生去保險(xiǎn)公司開展活動(dòng)、建立實(shí)訓(xùn)基地等方面來實(shí)現(xiàn)。

1.不定期地聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司專家來校講座

定期邀請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)專業(yè)人士到學(xué)校開講座。保險(xiǎn)專業(yè)人士除了理論功底外，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)更是豐富，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的政策法規(guī)、市場信息了如指掌。他們就保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題發(fā)表自己的意見和看法，及提出解決問題的意見和建議，這對(duì)學(xué)生提前了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)市情具有相當(dāng)重要的意義，也有利于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和對(duì)專業(yè)前景的把握。

2.組織學(xué)生去保險(xiǎn)公司開展活動(dòng)

組織學(xué)生到保險(xiǎn)公司的職能部門參觀，與保險(xiǎn)公司人員座談。把學(xué)生分成若干個(gè)小組，安排學(xué)生課余時(shí)間隨保險(xiǎn)公司參與市場調(diào)查和展業(yè)活動(dòng)。對(duì)于汽車保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生，還可隨保險(xiǎn)公司現(xiàn)場查堪人員去交通事故現(xiàn)場堪查，了解實(shí)務(wù)運(yùn)作程序。每個(gè)學(xué)期至少讓學(xué)生參加一次保險(xiǎn)公司組織的活動(dòng)，提高學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟能力及保險(xiǎn)知識(shí)的應(yīng)用能力，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和適應(yīng)社會(huì)的綜合素質(zhì)。

3.建立實(shí)訓(xùn)基地

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睍局R(shí)如不能在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉，就是紙上談兵，沒有實(shí)用價(jià)值。而書本知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐需要一個(gè)過程，用人單位自身的競爭壓力很難讓其承擔(dān)這一過程，因此，建立實(shí)訓(xùn)基地起到有效的緩解作用。在實(shí)訓(xùn)中，培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生的動(dòng)手能力，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，把書本上的條款內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐案例當(dāng)中，是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵一步。

注釋：

（1）數(shù)據(jù)來源：2010中國保險(xiǎn)年鑒。

[1]胡運(yùn)良.基于職業(yè)教育的保險(xiǎn)人才培養(yǎng)模式探究[J].保險(xiǎn)研究，2009（2）：91-95.

[2]白才進(jìn)，蘆建生，杜彥峰.基于山西轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究[J].價(jià)值工程，2010（8）：251-252.

G642.4

A

1673-8535（2011）05-0089-04

2011-06-19

2010年度梧州學(xué)院教育教學(xué)與改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目（Wyjg2010C027）；2010廣西高等學(xué)校精品課程“國際金融學(xué)”

肖翠仙（1977-），女，梧州學(xué)院經(jīng)濟(jì)系講師，研究方向：保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)。

高 堅(jiān)）