□麥清華（廣州大學(xué) 紡織服裝學(xué)院，廣東 廣州510165）

所謂“90后”泛指出生于20世紀(jì)90年代的所有中國公民，這一社會性稱謂的形成清晰地表明這個群體具有顯著的時代特征。作為在信息化社會中成長發(fā)展的一代，“90后”自始至終都備受關(guān)注又飽受爭議。目前，各高校校園已逐漸被“90后”學(xué)生占據(jù)，有些已經(jīng)步入職場，這給高校及企業(yè)的管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。面對這些年輕的新主人，如何轉(zhuǎn)變管理工作理念，進(jìn)一步探索符合時代發(fā)展規(guī)律、符合管理對象特征的管理工作新模式，以適應(yīng)新時期新形勢下管理工作的新要求，成為我們亟待研究的重要課題。

一、“90后”青年的群體性特征

（一）思想相對早熟與心理相對脆弱并存

伴隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會巨大變革成長的“90后”，接受了大量來自方方面面的信息，使得他們的思想相對早熟。他們有明確的自我認(rèn)知，對任何事物都有自己的見解，觀點不乏深刻和邏輯性。他們在闡述自身意見時往往表現(xiàn)出更深的社會化。同時，在個人的人生規(guī)劃方面，“90后”往往對自己未來發(fā)展有較為明確的規(guī)劃，而且主要是以自身的興趣為基礎(chǔ)，而非依照父母和他人的意愿。

與此同時，他們又多出生于較之前輩更加優(yōu)越的社會環(huán)境和家庭環(huán)境中，成長道路較為平坦和順利，缺少直面挫折和失敗的機會，造成他們在社會化方面明顯稚嫩，感情比較脆弱，心理調(diào)適能力不足，很容易產(chǎn)生心理波動、失衡，甚至迷茫、困惑和悲觀厭世等不良情緒。

（二）價值取向更趨向務(wù)實功利

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型和市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，市場競爭壓力日益增大，利益關(guān)系復(fù)雜多變，使得“90后”青年更加趨于務(wù)實。他們多關(guān)注于現(xiàn)實發(fā)生的實際和具體事情，而不像他們的前輩們那樣關(guān)注理論和抽象問題；同時，“90后”青年功利意識也在增強。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，“90后”青年的憂患意識普遍較強，他們大多數(shù)的行為都是為了更好地就業(yè)，對就業(yè)有幫助的活動就參加，和就業(yè)關(guān)系不大的活動就很少參加，行為活動帶有明顯的現(xiàn)實性和功利性。

（三）性格獨立，以自我為中心

從群體上看，“90后”青年表現(xiàn)出性格獨立的特征。他們渴望擺脫對他人的依附，反對他人說教，對許多事物都傾向于持批判態(tài)度，個體意識也愈發(fā)突出，在認(rèn)知、意志、情感等方面更注重意識的獨立性。他們有較強的表現(xiàn)欲，在各種活動中要顯示自身價值的存在，有強烈的參與意識，注重自我實現(xiàn)，崇尚自我奮斗、自我選擇。尤其是近年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和教育制度的改革，使傳統(tǒng)教育模式、學(xué)習(xí)模式和工作模式發(fā)生巨大改變，“90后”青年獲得知識的結(jié)構(gòu)更加多樣，獲得知識的途徑更為快捷，獲得知識的量更為豐富。這使得“90后”青年更為自信，總希望在學(xué)習(xí)生活的各個方面都能和老師通過平等方式相互交流，做到和老師“平起平坐”。這一方面充分解放了自我個性，但另一方面也造成“90后”青年普遍缺乏為公、為他人的集體觀念，社會責(zé)任感和歷史使命感較為淡薄。

二、“90后”青年對管理工作的挑戰(zhàn)

“90后”青年所具有的鮮明時代特征對傳統(tǒng)管理工作提出了挑戰(zhàn)。一方面，工作理念面臨挑戰(zhàn)。青年管理工作作為高校和企業(yè)管理工作的重點，近幾年來各社會機構(gòu)均在不斷健全和完善管理制度，規(guī)范管理行為，不斷提高管理水平。但行政化的管理思想仍然存在，管理方式教條僵化。青年管理工作重管理、輕服務(wù)，在管理過程中認(rèn)為管理者就是要“管住青年”、“管好青年”。這種管理理念削弱了青年的主體地位，影響了管理的效果。同時，大多數(shù)社會機構(gòu)的管理模式是傳統(tǒng)的行政型管理模式，強調(diào)按照權(quán)威性的行政法規(guī)和既定的規(guī)范程序?qū)嵭薪虒W(xué)管理。然而在現(xiàn)實中，很多管理工作欠缺規(guī)范，教學(xué)運行手續(xù)復(fù)雜，低層次管理過多，給青年的學(xué)習(xí)、工作和生活帶來諸多不便，使得本來就具有叛逆性格的“90后”青年更加怨聲載道。

另一方面，守舊落伍的管理方法也面臨沖擊。鑒于“90后”青年思想活躍、追求個性與自由的特點，傳統(tǒng)的灌輸教育無法發(fā)揮其有效性。在思想政治教育方面，當(dāng)前的主要方法仍然以灌輸為主。教育者居高臨下，不注重青年的感受和反應(yīng)，缺少與青年溝通、互動，這種方法很容易引發(fā)“90后”青年的抵觸情緒。傳統(tǒng)的“傳授”教育方式強調(diào)“教化”的作用，管理者持傳統(tǒng)的管理思想，認(rèn)為青年應(yīng)以學(xué)習(xí)和工作為中心，管理的目的是使青年獲得知識和技能，青年則處于被動地位接受知識。但是當(dāng)前青年的主體性地位越來越突出，“服務(wù)”、“消費”等名詞不斷出現(xiàn)在這個群體中，青年開始以消費者的形象出現(xiàn)，管理者面臨從傳統(tǒng)的以管理者為中心、青年被動服從管理的教育管理方法向“以青年為本”、提高管理水平、培養(yǎng)青年主體性的方向上轉(zhuǎn)變。

三、“90后”青年管理工作的思路與對策

（一）樹立“以人為本”的管理工作新理念

首先，要加強“90后”青年心理素質(zhì)的培育。“90后”青年具有以自我為中心的鮮明心理特征，從而使得他們的心理問題更加復(fù)雜化。針對這一現(xiàn)實狀況，管理者首先應(yīng)有針對性地給青年提供心理咨詢服務(wù)，努力提高“90后”青年的心理素質(zhì)；其次，針對“90后”普遍存在的功利思想，加強在傳統(tǒng)文化、民族精神等方面的指引、教育，增強“90后”青年的社會責(zé)任感；再次，要將解決青年的實際問題放在管理工作的首位，切實解決青年學(xué)習(xí)、工作和生活中的實際困難。一方面，通過真切的關(guān)懷，青年自然能夠感受到管理者的魅力，達(dá)到教育的目的；另一方面，幫助青年在未來激烈的市場競爭中獲得成功，促進(jìn)青年的事業(yè)發(fā)展，真正體現(xiàn)出青年管理工作的意義所在。

（二）以服務(wù)青年為導(dǎo)向，完善人性化的管理制度

面對“90后”青年個性突出、思想復(fù)雜等特點，青年管理應(yīng)該變“管理”為“服務(wù)”，使青年教育管理工作者樹立為青年服務(wù)的意識，一切從青年的利益出發(fā)，建立起以為青年服務(wù)為宗旨的人性化管理制度。在青年管理中，要依據(jù)新時期新形勢的變化，制定切合實際的人性化制度。在制定管理制度過程中，要審視制定制度的程序是否公正規(guī)范，要安排青年代表參與，充分聽取基層的合理意見，努力使制定的管理制度符合青年大眾的權(quán)益。同時，建立有效的信息渠道，對制定的制度向青年進(jìn)行解讀，同時，通過正規(guī)渠道接受青年的反饋意見，對一些不合理的制度應(yīng)進(jìn)行及時的研究、修正。增強青年對管理活動的認(rèn)同感和自覺維護(hù)意識，并形成自覺約束的內(nèi)在機制。

（三）促進(jìn)管理風(fēng)格和管理手段的轉(zhuǎn)變

“90后”青年具有明顯的民主意識。對于“90后”青年的民主訴求，管理工作要高度體現(xiàn)民主、平等的精神，充分尊重青年權(quán)利，堅持做到有管有放、有寬有嚴(yán)，為青年的全面發(fā)展創(chuàng)造最佳條件。“90后”具有對自身學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行選擇、決策和控制的愿望，管理工作者應(yīng)加以正確引導(dǎo)。要充分調(diào)動青年參與自身管理工作的積極性，鼓勵他們以不同的形式參與管理和監(jiān)督，尊重他們的民主權(quán)力，塑造他們的責(zé)任感。同時，要促進(jìn)管理手段的轉(zhuǎn)變?！?0后”青年依賴網(wǎng)絡(luò)，因此教育者可以通過建立信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺，積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治教育的新方式，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式?！?0后”青年有強烈的成才欲望，因此教育管理者要重視培養(yǎng)青年的創(chuàng)新能力。

（四）積極推行“90后”青年自我管理工作

所謂自我管理，是指在管理者的指導(dǎo)下，由青年自己對自身思想、心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行管理，并得到自我完善。通過自我管理，由青年自己發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)生活中的問題，進(jìn)而自我選定發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行自我分析并制定針對自身情況的對策，自己組織實施并最終自我進(jìn)行評定、總結(jié)。自我管理是避免“90后”產(chǎn)生逆反心理，促進(jìn)青年主動順應(yīng)管理工作的有效手段，應(yīng)作為傳統(tǒng)管理模式的有益補充加以積極推行。