文/楊德敏

供銷合作社系統(tǒng)大力拓寬經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域的探討

文/楊德敏

中華全國(guó)供銷合作總社黨組書(shū)記、理事會(huì)主任李成玉在全國(guó)供銷合作社第五次代表大會(huì)上的工作報(bào)告中提出，“大力拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域?！边@對(duì)當(dāng)前供銷合作社經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，為供銷合作社經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)加快發(fā)展指明了方向。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍然占主要地位

從供銷合作社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，集中在主要傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。統(tǒng)計(jì)資料顯示，從2005年至2009年五年中，全系統(tǒng)消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、再生資源四大主要傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)占銷售總額的比重年均70.7%。其中，消費(fèi)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的比重年均49.6%。四大傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)占銷售總額的比重：2005年占71.4%，2006年占72.2%，2007年占64.8%，2008年占72.9%，2009年占72.2%。消費(fèi)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料占的比重：2005年占50%，2006年占48.5%，2007年占47.5%，2008年占50.7%，2009年占51.3%。

全系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)集中在傳統(tǒng)領(lǐng)域的原因主要是：一是歷史的沿襲。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，國(guó)家規(guī)定有地區(qū)分工、部門分工、商品分工，允許供銷合作社經(jīng)營(yíng)的主要商品是化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、中小農(nóng)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，棉花、果品、山貨土特產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品，日雜用品，廢舊物資（80年代中期改名為再生資源），煙花爆竹和負(fù)責(zé)農(nóng)村日用消費(fèi)品供應(yīng)。二是在幾十年經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上形成了較大優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品、日用消費(fèi)品、再生資源的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，形成了遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)設(shè)施、固定渠道、資金、人才、技術(shù)和較大的市場(chǎng)份額。在許多居民特別是農(nóng)村居民中樹(shù)立起了供銷合作社的形象和品牌，擁有較多的顧客群。三是有國(guó)家政策的扶持。如棉花收購(gòu)有國(guó)家政策性貸款，化肥冬儲(chǔ)有貼息補(bǔ)貼，國(guó)家投資建設(shè)了棉花庫(kù)、化肥庫(kù)，棉花、化肥鐵路優(yōu)先保障和化肥鐵路優(yōu)惠運(yùn)價(jià)，近幾年國(guó)家實(shí)施“新網(wǎng)工程”扶持等。

大力拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域的探討

進(jìn)一步繼續(xù)做大做強(qiáng)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，是供銷合作社保持和擴(kuò)大傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的保障。但是，這些年許多大企業(yè)進(jìn)入供銷合作社傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)越來(lái)越薄。要不斷開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，大力拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，克服資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、銷路、人才、技術(shù)等困難，把拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)打造成為供銷合作社為農(nóng)服務(wù)的大平臺(tái)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，具體來(lái)說(shuō)，要大力拓展以下經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域：

第一，拓展農(nóng)機(jī)、種業(yè)經(jīng)營(yíng)。抓住中央加大對(duì)農(nóng)機(jī)、種子的補(bǔ)貼機(jī)遇，積極做好農(nóng)機(jī)、種子經(jīng)營(yíng)工作。農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)要立足服務(wù)現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)的要求，根據(jù)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)條件和耕作制度，加大經(jīng)營(yíng)農(nóng)機(jī)的力度，加快發(fā)展農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社建設(shè)步伐，采取多種有效措施擴(kuò)大農(nóng)機(jī)銷售，以滿足農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)的需求。另外，積極做好農(nóng)作物種子經(jīng)營(yíng)。充分利用供銷合作社農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大種子銷售。堅(jiān)持“送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)民對(duì)種子提出的疑難問(wèn)題進(jìn)行解答，以激發(fā)農(nóng)民的購(gòu)買熱情，提高市場(chǎng)占有率。

第二，拓展家電、汽車、建材經(jīng)營(yíng)。要以國(guó)家對(duì)家電、汽車、建材下鄉(xiāng)給予補(bǔ)貼政策為契機(jī)，提高供銷合作社的參與度和市場(chǎng)占有率。積極做好家電下鄉(xiāng)工作。要發(fā)揮好供銷合作社的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大定點(diǎn)銷售企業(yè)的數(shù)量和種類，組織更多的企業(yè)加入到家電下鄉(xiāng)隊(duì)伍中來(lái)，并解決好農(nóng)民對(duì)售后服務(wù)的需求。大力開(kāi)拓汽車經(jīng)營(yíng)，隨著農(nóng)民收入增加和生活水平的提高，對(duì)汽車需求旺盛，發(fā)展前景廣闊。當(dāng)前，不少地方特別是發(fā)達(dá)地區(qū)供銷合作社開(kāi)展了汽車經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，要加大推進(jìn)力度，有條件的供銷合作社要逐步介入汽車經(jīng)營(yíng)，形成購(gòu)進(jìn)、銷售、售后服務(wù)的一條龍模式。建材經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也要加大經(jīng)營(yíng)力度。農(nóng)村建材市場(chǎng)需求量大，供銷合作社要充分利用多年來(lái)建立的經(jīng)營(yíng)設(shè)施，改造和新建建材網(wǎng)點(diǎn)，增加品種，擴(kuò)大農(nóng)村建材銷售規(guī)模。

第三，拓展石油、液化氣經(jīng)營(yíng)。根據(jù)當(dāng)?shù)毓╀N合作社的優(yōu)勢(shì)和實(shí)際情況進(jìn)一步加大石油、液化氣的經(jīng)營(yíng)力度。有些地方供銷合作社與當(dāng)?shù)刂惺止竞献鹘?jīng)營(yíng)，取得了豐碩成果。要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量和規(guī)模，利用供銷合作社系統(tǒng)閑置可用的土地建設(shè)經(jīng)營(yíng)加油（汽）站，提高市場(chǎng)占有率。

第四，拓展醫(yī)藥、圖書(shū)經(jīng)營(yíng)。要根據(jù)供銷合作社醫(yī)藥和圖書(shū)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和整體發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮供銷合作社批發(fā)企業(yè)和零售網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)藥、圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)。應(yīng)在農(nóng)村建立零售網(wǎng)絡(luò)終端，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種和規(guī)模，并實(shí)現(xiàn)藥品、圖書(shū)的統(tǒng)一配送，使農(nóng)民能買到放心藥和正版圖書(shū)。

第五，拓展農(nóng)村金融服務(wù)。隨著農(nóng)村金融商業(yè)化、市場(chǎng)化改革進(jìn)程，有些供銷合作社企業(yè)介入了金融領(lǐng)域。要進(jìn)一步探索適合供銷合作社特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，積極參與組建村鎮(zhèn)銀行，籌資創(chuàng)辦小額貸款公司，培育農(nóng)村金融互助社，發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社內(nèi)部信用合作和融資。同時(shí)，發(fā)展典當(dāng)、擔(dān)保準(zhǔn)金融業(yè)務(wù)，積極參與發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

第六，拓展現(xiàn)代物流服務(wù)。加快發(fā)展現(xiàn)代物流，建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系，以物流服務(wù)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要加快培育供銷合作社現(xiàn)代物流業(yè)的骨干企業(yè)，有重點(diǎn)地扶持和培育一批具有先進(jìn)物流經(jīng)營(yíng)理念、掌握現(xiàn)代物流技術(shù)的現(xiàn)代物流龍頭企業(yè)，加強(qiáng)物流龍頭企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上加快改造升級(jí)，促進(jìn)傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，不斷提高現(xiàn)代物流服務(wù)水平。發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品直銷配送和農(nóng)副產(chǎn)品冷鏈物流，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)資和日用消費(fèi)品的統(tǒng)一配送，加快發(fā)展產(chǎn)品包裝回收物流和廢棄物物流，促進(jìn)大型批發(fā)中心物流配送中心建設(shè)，積極參與物流園區(qū)建設(shè)。

第七，拓展城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)。要高度重視增強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能，積極引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)方式到社區(qū)設(shè)立超市、便利店、餐飲店、洗衣店等各類便民、利民網(wǎng)點(diǎn)，建立覆蓋社區(qū)全體成員、服務(wù)主體多元化、服務(wù)功能完善的社區(qū)服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供商品服務(wù)、各種維修服務(wù)和勞務(wù)中介、食品配送、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂(lè)、養(yǎng)老幼教等生活性服務(wù)，真正成為農(nóng)村和城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心。

第八，拓展餐飲、酒店服務(wù)。運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)餐飲、酒店服務(wù)業(yè)。要做大餐飲服務(wù)，適應(yīng)餐飲社會(huì)化的需求，擴(kuò)大餐飲網(wǎng)點(diǎn)和規(guī)模，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和便利化，提高衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加快快餐業(yè)的發(fā)展。要挖掘餐飲文化內(nèi)涵，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)餐飲的繼承和創(chuàng)新，提高烹飪從業(yè)人員的專業(yè)技能和營(yíng)養(yǎng)學(xué)等各方面的知識(shí)水平。要在進(jìn)一步提高星級(jí)酒店服務(wù)水平的同時(shí)，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖旅店和中小型旅店，滿足城鄉(xiāng)居民需要。

第九，拓展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。隨著居民收入增加和生活水平的提高，鄉(xiāng)村旅游成為城里人休閑的一種方式。有條件的供銷合作社要依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，興辦旅游專業(yè)合作社，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展與旅游服務(wù)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，以滿足城鄉(xiāng)居民的需求。

最后，要加快拓展電子商務(wù)服務(wù)。隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，有的地方供銷合作社開(kāi)展了網(wǎng)上購(gòu)銷業(yè)務(wù)。要依托供銷合作社行業(yè)資源，進(jìn)一步繼續(xù)做大網(wǎng)上購(gòu)銷業(yè)務(wù)，加大投入，培養(yǎng)專業(yè)人才，提高電子商務(wù)的專業(yè)化水平，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者系中華全國(guó)供銷合作總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部調(diào)研員）