旺蒼中醫(yī)院“滿意送病人”病人滿意

[本刊訊] “小張啊，小何啊，她們比我自己閨女還貼心，你去道個謝！”68歲的梁阿婆在四川省旺蒼中醫(yī)院出院時對老伴說。梁阿婆嘴里的小張、小何就是該院內(nèi)科護士。這種現(xiàn)象在該院開展“滿意送病人”活動以來常常遇見。根據(jù)醫(yī)院抽樣調(diào)查，患者的月平均滿意率由96.5%升至99.8%。

據(jù)悉，該院“滿意送病人”活動自3月初正式啟動，要求全體醫(yī)護人員堅持“以病人為中心”，實施優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù)，強調(diào)醫(yī)護態(tài)度要熱情周到，醫(yī)護行為要文明規(guī)范，時時處處為患者著想，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)護工作的首要標準。

（楊建宇 張文娟）