谷鋼鐵

（中鐵二院貴陽設(shè)計(jì)研究院，貴州 貴陽 550001）

1 企業(yè)文化不是一種制度

企業(yè)文化是一種客觀存在，不是企業(yè)的管理制度，但企業(yè)的所有制度都是企業(yè)文化包涵的內(nèi)容。它實(shí)際上是企業(yè)中全體職工在執(zhí)行規(guī)章制度所表現(xiàn)出來的行為習(xí)慣。很多企業(yè)把企業(yè)文化變成一些大同小異的口號和標(biāo)語，但是僅僅憑借這種口號并不能真正體現(xiàn)出企業(yè)所追求的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深層內(nèi)涵，只有把它物化為企業(yè)職工的行為習(xí)慣，它才是真正的企業(yè)文化。

讓職工正確地理解制度的要求并養(yǎng)成自覺執(zhí)行的好習(xí)慣是建設(shè)好的企業(yè)文化的重要而且有效的手段。企業(yè)必須主動(dòng)地以企業(yè)希望的方式去教育和訓(xùn)練職工，甚至強(qiáng)行灌輸給職工，才能避免職工被不正確的觀念和習(xí)慣所影響。第一，要把企業(yè)提倡什么反對什么清楚地告訴職工，讓職工準(zhǔn)確了解企業(yè)的核心理念，樹立正確的思想意識；第二，要把某些錯(cuò)誤的行為固化成職工頭腦中不能觸犯的“天條”；第三，要把工作過程中可能遇到典型問題的處理方式告訴職工，提高他們把握和執(zhí)行規(guī)章制度的能力；第四，通過反面事例，告訴職工錯(cuò)誤行為對企業(yè)和個(gè)人造成的危害，進(jìn)一步強(qiáng)化職工正確執(zhí)行企業(yè)紀(jì)律的意識。在執(zhí)行制度中，樹立沒有任何借口的理念，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。

2 企業(yè)文化必須讓職工認(rèn)同

根據(jù)企業(yè)文化實(shí)踐的探討，筆者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化得到職工的理解和認(rèn)同。因此，在企業(yè)文化形成和建設(shè)的過程中，要做好四個(gè)方面的基礎(chǔ)性工作。

2.1 不斷征求職工意見，讓職工積極參與

我們在引入組織變革或再造時(shí)，往往忽略了對原有企業(yè)文化的考慮，沒有考慮本單位固有的企業(yè)文化，而是一味追求、照搬別人的所謂好的企業(yè)文化，忽略了企業(yè)固有、職工已養(yǎng)成的好習(xí)慣，甚至片面認(rèn)為企業(yè)文化是高層的“老板文化”。而企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家的認(rèn)同，才算是有價(jià)值的企業(yè)文化。

管理者在企業(yè)文化建設(shè)的策劃中，要不斷征求大家的意見，創(chuàng)造各種機(jī)會讓全體職工參與進(jìn)來，共同探討。讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)，取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有的精華部分，并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng)。

2.2 結(jié)合日常工作，讓職工明確理念

一旦確定了新的企業(yè)文化理念，就要把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。不能采取強(qiáng)壓，要讓職工先結(jié)合自己的具體工作進(jìn)行討論，明確為什么要樹立這樣的理念，每個(gè)人應(yīng)如何改變觀念，使自己的工作與企業(yè)文化相結(jié)合。然后結(jié)合企業(yè)文化，提出如何對工作進(jìn)行改善和提高，包括工作的流程和方法等，使企業(yè)文化融入工作當(dāng)中去。

2.3 以身作則，帶頭示范

企業(yè)文化的高層管理者，承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。企業(yè)文化不單單是為了激勵(lì)和約束職工，更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是企業(yè)文化的塑造者，管理者的一言一行都對企業(yè)文化的形成起著至關(guān)重要的作用，因此必須先把自己塑造成企業(yè)文化的楷模。作為企業(yè)管理者，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊做起。

3 企業(yè)文化是新的管理理念

企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度與我們的經(jīng)營管理密切相關(guān)、相輔相成，我們的“四大戰(zhàn)略”、我們的制度包括操作規(guī)程，如果不以企業(yè)文化理念為支撐，就不能內(nèi)化為職工的自覺行動(dòng)。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要靠一個(gè)個(gè)的具體的階段化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才能完成，企業(yè)的具體任務(wù)要依靠全體職工日常的工作才得以推動(dòng)。大的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解，落實(shí)成各基層部門甚至是職工個(gè)人的工作任務(wù)后，離制定戰(zhàn)略的最高管理者會有四個(gè)甚至更多的匯報(bào)層次，沒有良好的企業(yè)文化作保障，很難做到信息傳遞的完整性。基層職工所要面對的工作環(huán)境又不可能都是在戰(zhàn)略和計(jì)劃制訂者所預(yù)計(jì)的范圍內(nèi)并已提出了明確的工作程序，如果沒有良好的行為習(xí)慣支配他們按照戰(zhàn)略制訂者原有的宗旨和目標(biāo)與適應(yīng)復(fù)雜的工作環(huán)境和處理特殊突發(fā)事件，就難以保證戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施不發(fā)生重大的偏差。

只要有了良好的企業(yè)文化，才能做到把企業(yè)的戰(zhàn)略意圖全面和準(zhǔn)確地灌輸和解釋給職工，當(dāng)經(jīng)過分解后的戰(zhàn)略任務(wù)變成自己的本職工作時(shí)，職工以往養(yǎng)成的良好行為習(xí)慣會自然地促使他們努力工作，盡力去達(dá)到工作任務(wù)所設(shè)定的目標(biāo)。在人員不足或例外情況出現(xiàn)時(shí)，職工自然的反映是用自己加倍的工作進(jìn)行彌補(bǔ)，不會把計(jì)劃的不周作為自己推脫責(zé)任的借口甚至是以公謀私的機(jī)會。

4 企業(yè)文化建設(shè)的目的是提升核心競爭力

發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)就象大海行船，到處是驚濤駭浪，稍不注意就會船毀人亡。把企業(yè)打造成一艘堅(jiān)挺的戰(zhàn)艦，就需要提升企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的本質(zhì)是一種能力、一種超越競爭對手的能力。它首先應(yīng)該體現(xiàn)為一種文化力，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的搖籃，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)會在一定時(shí)期創(chuàng)造出奇跡；而且，這種企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，是任何其他企業(yè)無法模仿的，它具有獨(dú)特性。其次，在市場狀況下，一個(gè)企業(yè)所具備的學(xué)習(xí)能力就成為最重要的一種能力。不會學(xué)習(xí)就不會工作，也就無從創(chuàng)新和發(fā)展。第三，它體現(xiàn)為一種創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)只有創(chuàng)新才會發(fā)展，才會有突破。核心競爭力的培育過程也是一個(gè)創(chuàng)新過程，是思想觀念、文化氛圍和精神面貌的創(chuàng)新。第四，它還體現(xiàn)為一種實(shí)踐能力。任何優(yōu)秀的思想和計(jì)劃都要靠行動(dòng)來變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。擁有核心競爭力是企業(yè)立于不敗之地的重要保證，只有這樣，企業(yè)才能在風(fēng)云變幻的商海中擊敗競爭對手，求得長久持續(xù)發(fā)展。一個(gè)擁有核心競爭力的企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，靠獨(dú)特企業(yè)文化建立起一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍。企業(yè)的好壞主要是靠職工的形象表現(xiàn)出來的，有一支優(yōu)秀職工隊(duì)伍的企業(yè)也肯定是一家優(yōu)秀的企業(yè)。

人的資源是當(dāng)今社會的第一資源，人的建設(shè)是一個(gè)企業(yè)最主要的工作內(nèi)容，培育具有優(yōu)秀學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的職工隊(duì)伍是鐵路事業(yè)單位戰(zhàn)略性規(guī)劃的重中之重，企業(yè)文化建設(shè)正是要建立起一支這樣的優(yōu)秀隊(duì)伍，從而培育出企業(yè)的核心競爭力來實(shí)現(xiàn)鐵路事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，依靠不竭的動(dòng)力，迎來鐵路事業(yè)單位改革發(fā)展的輝煌明天。

5 企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力

美國管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在《尋求優(yōu)勢》一書中指出：“成績卓著的公司能夠創(chuàng)造一種內(nèi)容豐富、道德高尚而且為大家所接受的文化準(zhǔn)則。一種緊密相連的環(huán)境結(jié)構(gòu)使員工情緒飽滿、互相適應(yīng)和協(xié)調(diào)一致，他們有能力激發(fā)普通員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感。這種目標(biāo)感來自對產(chǎn)品的熱愛、提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)革新，以及對每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)?！币陨系恼撌隹梢钥闯?，企業(yè)創(chuàng)新文化在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中有著重要的意義?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新行為及其效率取決于技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制，而現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制本身要由誘導(dǎo)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、壓迫機(jī)制和驅(qū)動(dòng)機(jī)制等構(gòu)成。其中誘導(dǎo)機(jī)制主要來源于創(chuàng)新收益和創(chuàng)新環(huán)境，激勵(lì)機(jī)制主要來源于市場需求和競爭優(yōu)勢，壓迫機(jī)制主要來源于競爭壓力和創(chuàng)新制度，驅(qū)動(dòng)機(jī)制則由企業(yè)制度和企業(yè)戰(zhàn)略等因素決定。而這些決定創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的因素，大都受到社會創(chuàng)新文化和企業(yè)創(chuàng)新文化的影響，企業(yè)創(chuàng)新文化通過影響企業(yè)管理者和員工價(jià)值觀、思維方式和行為方式等，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新起著內(nèi)在的、無形的推動(dòng)作用。

6 結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)職工在從事生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于企業(yè)形象、內(nèi)隱于人們心靈之中的、以價(jià)值觀為核心的一種意識形態(tài)。建設(shè)鐵路事業(yè)單位的企業(yè)文化，對于促進(jìn)企業(yè)思想政治工作的科學(xué)化，具有十分重要的意義。

[1]張志鵬.企業(yè)文化選擇與資源配置：激勵(lì)理論的一個(gè)新視角 [M].企業(yè)管理研究,2005,6.