今年以來，我國企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的各項成本均出現(xiàn)不同程度的上漲。此時，若提高產(chǎn)品價格，把成本增加的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給市場和消費者，那樣無異于自絕后路：若增加員工的加班，則往往會讓員工感到很疲勞，生產(chǎn)效率反而會變得更低。如何讓現(xiàn)有的員工更加有效地工作，從而產(chǎn)生更高的效率，已成為企業(yè)經(jīng)營者眼前最棘手的難題。
　　記者問(以下簡稱問)：目前中國企業(yè)在勞動力方面面臨的主要壓力是什么?
　　麥大偉答(以下簡稱答)：2010年對很多中國企業(yè)的經(jīng)營管理者來說可能是比較難忘的，特別是東南沿海地區(qū)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。隨著“用工荒”愈演愈烈，勞動力成本上升已經(jīng)成為中國企業(yè)無法回避的現(xiàn)實。根據(jù)國際貨幣基金組織的統(tǒng)計，中國的剩余勞動力已經(jīng)從2007年的1.2億下降到今天的2500萬，到2015年將不再有剩余勞動力。而隨著中國進入老齡化國家的行列，未來數(shù)十年內(nèi)，中國的勞動力供給必然會出現(xiàn)逐漸減少的趨勢?？梢哉f，中國的勞動力供給問題已不再是一個企業(yè)、一個行業(yè)的無奈，在不久的將來很可能成為整個社會的難題。中國的“人口紅利”時代正在逐漸遠去，
　　“勞動力成本上升”不可回避地會波及到中國這個世界級“制造工廠”的未來。
　　隨著勞動力成本上升，生產(chǎn)原料成本、物流成本都不同程度地出現(xiàn)了上漲。其中生產(chǎn)原料以每年10％－30％的速度上漲，再加上今年以來中國內(nèi)地普遍上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和勞動法律法規(guī)對勞動者權(quán)益保障程度日益加強，例如《勞動合同法》等法律法規(guī)的頒布實施，以及當(dāng)下熱議的工會法和集體合同協(xié)議等，企業(yè)用工成本持續(xù)上升已成定勢。中國企業(yè)，尤其是制造業(yè)的低成本優(yōu)勢，正在被逐漸侵蝕，利潤也正在日益受到擠壓。
　　問：面對勞動力成本上升的壓力，中國企業(yè)該怎樣應(yīng)對呢?
　　答：一般來說，以往中國企業(yè)的勞動力成本，通常只占到企業(yè)總成本的5％－10％左右，中國企業(yè)對勞動力成本的高低從未有過擔(dān)憂。由于其他成本也可以得到很好地控制，勞動力成本上升的問題尚未凸顯。但情況正在發(fā)生變化，由于近年來工資的增長已經(jīng)遠超過了生產(chǎn)效率的提升，其他成本如供應(yīng)鏈和生產(chǎn)原料等也在快速增長。中國大部分制造商由于面臨激烈的競爭，利潤率一直很低。當(dāng)勞動力成本快速且持續(xù)上升，中國的制造商通常會在短期內(nèi)采取工廠外遷以降低成本、提高產(chǎn)量來增加銷售額等方式加以應(yīng)對。
　　據(jù)我了解，目前已經(jīng)有一些制造商表示，他們計劃將工廠搬遷至成本更低的地區(qū)，例如越南。但事實上，這種跨地區(qū)的搬遷將是很復(fù)雜的過程，企業(yè)要重新熟悉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，重新建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施等，這將是一個很耗時的長期工程，成本也非常高。相對來說，中國對于外資工廠而言仍然擁有很強的吸引力，優(yōu)勢也是非常明顯的。
　　
　　世界銀行統(tǒng)計，勞動力成本支出占中國GDP的比例將在未來五年中，從現(xiàn)在的15％增長到30％。面對這個壓力，企業(yè)通常采取提高產(chǎn)出來平衡成本上升的壓力，即通過讓現(xiàn)有員工盡可能多地加班以提高產(chǎn)出這樣的短期措施——這也是中國企業(yè)目前最常采取的措施。但與此同時，大量的加班也威脅著員工的健康和安全，并且勞資糾紛、爭議和仲裁事件會大幅增加?，F(xiàn)在的年輕勞動者大都是“80后”、“90后”，已具有不同于上一代人的新特點，他們更注重自己的權(quán)益和工作時的感受。如果只是沿用以前的辦法，想通過增加加班來平衡成本上升、降低勞動力成本，會相當(dāng)困難?，F(xiàn)在，每年的勞動爭議案件數(shù)量都在增加，其中一半以上的爭議與加班有關(guān)，這就是最有力的證明。
　　加班除了帶來法律風(fēng)險外，其實并不能有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)率。另一組數(shù)據(jù)顯示，中國有70％的供應(yīng)商企業(yè)每年有4－8個生產(chǎn)旺季月份，這些企業(yè)中，有超過80％的企業(yè)每周加班都超過20小時。雖然這一做法讓企業(yè)的產(chǎn)量得到提高，但與此同時，50％的企業(yè)管理者卻發(fā)現(xiàn)，在大量采用加班后他們并未提高盈利，而60％則報告生產(chǎn)率出現(xiàn)了下降。
　　問：您對中國企業(yè)應(yīng)對勞動力成本上升有哪些建議?
　　答：前面已經(jīng)討論過，通過加班讓員工工作得很辛苦來提高產(chǎn)出，并不能直接帶來利潤。顯然，這些企業(yè)常用的做法，并不足以應(yīng)對勞動力成本上升帶來的生存壓力。正如剛才所分析，平衡勞動力成本上升壓力的短期杠桿將會逐漸降低效用，因此，企業(yè)也需要考慮長期的策略，即便是那些目前看來并非立竿見影的方法。
　　精細化的勞動力管理思想，是企業(yè)可以長期運用的策略之一。大家都知道，信息化建設(shè)在中國已經(jīng)開展了很多年，企業(yè)在供應(yīng)鏈優(yōu)化、生產(chǎn)過程控制等方面均已實現(xiàn)了自動化和信息化，下一步可以優(yōu)化的重點就是勞動力。Kronos注重從以下兩個階段實現(xiàn)勞動力的精細化管理，幫助企業(yè)控制人工成本，提高勞動生產(chǎn)率，并且最小化用工合規(guī)風(fēng)險。
　　首先，實現(xiàn)勞動力管理的自動化階段
　　時間和出勤管理系統(tǒng)可以通過考勤終端設(shè)備自動收集出勤數(shù)據(jù)，應(yīng)用預(yù)先設(shè)定的薪資規(guī)則，自動計算薪資，消除手工或者半自動系統(tǒng)的所有錯誤。經(jīng)理和薪酬管理人員就不必再為成本高的工作流程而分心，包括考勤單的審核、授權(quán)和數(shù)據(jù)輸入，而僅僅處理異常情況。采用時間和出勤系統(tǒng)的公司，通常借助其他功能擴大它的作用，包括：
　　休假跟蹤，使經(jīng)理們可以更加準(zhǔn)確地跟蹤員工累積的休假天數(shù)以及剩余休假天數(shù)。
　　排班功能，使經(jīng)理們可以更加迅速地創(chuàng)建和合理分配排班。
　　人工活動跟蹤，使經(jīng)理們可以準(zhǔn)確跟蹤員工的時間花在了什么地方，以便改善成本核算和勞動力成本分析。
　　第二，通過精細化勞動力管理優(yōu)化整體勞動效能
　　制造業(yè)勞動力管理解決方案將從三個方面實時分析整體效能的影響，即：員工可用性、工作績效和產(chǎn)品質(zhì)量。
　　員工可用性：關(guān)注在每位員工直接用于生產(chǎn)的有效時間比例，它將員工的時間與生產(chǎn)一線的任務(wù)緊密相聯(lián)，區(qū)分直接生產(chǎn)時間、物料或設(shè)備的等待時間、培訓(xùn)和開會時間等，并進行細分，同時綜合員工的請休假信息以及員工的排班情況來計算可用性。
　　工作績效：關(guān)注每位員工的實際生產(chǎn)產(chǎn)出，它衡量實際產(chǎn)出數(shù)量與計劃產(chǎn)出數(shù)量的比例。計劃產(chǎn)出是從ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)或者生產(chǎn)計劃中直接得出的，由于計劃中都是無限產(chǎn)能，沒有考慮任何約束因素，因此，通常計劃與實際產(chǎn)出之間總是存在差異。
　　產(chǎn)品質(zhì)量：員工生產(chǎn)出的合格品與產(chǎn)出之間的比例。
　　整體勞動效能需要管理者評估這三者之間的共同作用，并且不僅站在企業(yè)全局分析，也需要分析每個工廠、每條生產(chǎn)線、每個成本中心甚至是每個員工的勞動效能，分析挖掘效率沒有達到預(yù)期的深層次原因，找到原因才能找到真正提高生產(chǎn)率的機會。這正是精細化勞動力管理的精髓所在，Kronos的勞動力管理解決方案中獨創(chuàng)了OLE(整體勞動效能)工具，幫助管理者實時分析績效水平。
　　比如，零售業(yè)勞動力管理解決方案在這個階段，就是側(cè)重通過業(yè)務(wù)量預(yù)測和歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合門店當(dāng)前情況，對于門店勞動力排班進行優(yōu)化來提高勞動生產(chǎn)率，從而帶給客戶更好的店內(nèi)體驗，驅(qū)動銷售額增長。事實上，實施勞動力管理之后受益的是企業(yè)和員工雙方。來自IDC的統(tǒng)計數(shù)字表明，實施勞動力管理的企業(yè)，由于時間和出勤管理的自動化，而在薪資支出方面每年可以節(jié)省2.5％的支出。新加坡的一家連鎖美食店，以前每天需要20個人計算員工的工時，但自從采用了Kronos管理系統(tǒng)后，只需一個人就可完成過去20個人的工作量，并且將員工工時精確計算到實時。而對員工來說，一個全員主動參與的公平的勞動力管理平臺，為他們提供了更好的溝通機會。同時，勞動力管理信息系統(tǒng)會充分考慮員工的時間偏好，以及終端提供的自助服務(wù)，都將提高員工滿意度。借助勞動力信息化系統(tǒng)，可以更好地優(yōu)化排班和管理班次，避免過度延長工時帶來的健康損害和安全事故。對于企業(yè)HR管理者來說，還能將手工方式下復(fù)雜的綜合工時計算完全自動化，提高運營效率，管理者也因此能夠更加關(guān)注戰(zhàn)略服務(wù)而非行政事務(wù)。
　　問：和發(fā)達國家比，中國如何抓住當(dāng)前的機會?
　　答：日本和韓國也曾出現(xiàn)過勞動力成本上升的情況，但通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化管理方式，最終為原本疲弱的國民消費能力注入了強大力量，驅(qū)動了國內(nèi)消費的快速增長，類似零售和餐飲酒店行業(yè)迎來了繁榮發(fā)展的契機，當(dāng)然也激發(fā)了相應(yīng)的國內(nèi)制造業(yè)。中國在過去20年的發(fā)展中，幾乎沒有幾個國家曾經(jīng)獲得過如此高速和驚人的增長，因此很難借鑒他國經(jīng)驗。中國現(xiàn)在的確處在一個發(fā)展的十字路口。大量剩余勞動力的供給，低成本的勞動力以及高速工業(yè)化進程，都到了一個相對平穩(wěn)的時期。因此，現(xiàn)在正是中國向提高效率和生產(chǎn)率轉(zhuǎn)變的良好時機。
　　當(dāng)我們將中國的生產(chǎn)率與美國和歐洲一些國家進行比較會發(fā)現(xiàn)，中國和印度這樣的發(fā)展中國家與德國、日本和美國這樣的發(fā)達國家之間存在非常大的差距。
　　對于中國來說，充足的剩余勞動力，在公路、港口和其他基礎(chǔ)設(shè)施上的快速建設(shè)，以及沿海地區(qū)的大規(guī)模工業(yè)化進程，是中國過去20年的經(jīng)濟高速增長的主要推動力。未來20年，將是中國發(fā)展成世界上最高效和最富有生產(chǎn)率的國家之一的過程。從國際勞工組織的調(diào)查分析中可以看到(如圖1)，目前中國的人均生產(chǎn)率只有日本和德國的1／5，如果能夠提高到1／2，甚至2／3的水平，將獲得非常巨大的成功!因此，中國制造業(yè)的未來無可限量，但需謹(jǐn)記，這，必須建立在從今天就開始聚焦在效率和生產(chǎn)率提升的基礎(chǔ)