商務(wù)的福音傳教士
　　
　　斯蒂芬·科維是美國(guó)管理學(xué)界的權(quán)威。他最為成功地運(yùn)用心理上和精神上的洞察力激勵(lì)管理者(和許多其他類型的讀者)，提高他們的工作業(yè)績(jī)，改變他們的生活。
　　科維的影響是世界性的，他的思想在整個(gè)世界所引起的非凡反響同他的思想本身一樣重要。他的著作《高效率者七習(xí)慣》(The SevenHabits of Highly Effective People)出版于1989年，已經(jīng)銷售1000萬(wàn)冊(cè)，贏得了無(wú)數(shù)讀者，其讀者范圍從不公開(kāi)暴露身份的個(gè)人到全球性公司?？凭S已經(jīng)使人們廣泛地感覺(jué)到有必要相信：物質(zhì)上的成就建立在人們可清楚理解的、可傳達(dá)的個(gè)人道德原則的基礎(chǔ)之上。他的教導(dǎo)反映了他作為虔誠(chéng)的摩門(mén)教徒的基督教信念——以實(shí)踐性為基礎(chǔ)，就像他自己的職業(yè)一樣。
　　作為一位強(qiáng)有力的演講者，科維通過(guò)討論會(huì)、顧問(wèn)工作、許多媒體和他自己的跨國(guó)組織——目前的富蘭克林科維有限公司(FranklinCovey，Inc.)傳播他的觀念。但所有這些活動(dòng)的核心是《七習(xí)慣》。該書(shū)的核心觀點(diǎn)是：個(gè)人是一種道德存在物，他能夠掌握自己的命運(yùn)，而無(wú)私的自助是通向非凡成功的道路。
　　
　　大師小傳
　　
　　斯蒂芬·R.科維(stephen R.Coyey)1932年出生于猶他州的摩門(mén)教徒世家。他的職業(yè)生涯始于學(xué)術(shù)界。他擁有哈佛大學(xué)的工商管理碩士學(xué)位(MBA)和位于猶他州摩門(mén)教心臟地帶的布里恩揚(yáng)大學(xué)(Brigham Young University，BYU)的博士學(xué)位，并作為一名教授在布里恩揚(yáng)大學(xué)講授組織行為學(xué)。MBA的經(jīng)歷不僅給他的教學(xué)帶來(lái)了可靠的商務(wù)背景，同時(shí)還培養(yǎng)了有價(jià)值的技巧。在布里恩揚(yáng)大學(xué)的帶有商業(yè)色彩但卻是神權(quán)式的環(huán)境下，他表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)慕M織才能，扮演了大學(xué)關(guān)系的指導(dǎo)者和校長(zhǎng)助手角色。目前的布里恩揚(yáng)大學(xué)校長(zhǎng)，梅里爾·J.貝特曼(MelTi]l J.Bate-man)同樣是摩門(mén)教徒兩重性的一個(gè)例證。他曾經(jīng)是瑪斯(Mars)公司的總經(jīng)理，還做過(guò)許多其他事情，同時(shí)又是摩門(mén)教派的首席主教。摩門(mén)教信仰的激勵(lì)
　　摩門(mén)教對(duì)科維的經(jīng)歷和思想有巨大影響。首先，人們很容易看出摩門(mén)教規(guī)“十三條基本信念”和科維在其一鳴驚人的《高效率者七習(xí)慣》(1989)中所闡述的“七習(xí)慣”之間的關(guān)系。摩門(mén)教義必定是科維的這個(gè)信念的源泉：存在基本的、無(wú)可爭(zhēng)議的諸原則，而且這些原則的數(shù)量是有限的。其中某些信念，如第十三條信念“我們相信誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、節(jié)制、仁慈、善良和施善于所有的人”，與科維自己有關(guān)個(gè)人的、人與人之間的和組織的效率的信條直接相關(guān)。
　　科維可以說(shuō)是歷史上最為成功的教育家之一。據(jù)他自己的說(shuō)法，他的學(xué)生數(shù)以百萬(wàn)計(jì)。他經(jīng)常引用中國(guó)哲學(xué)家老子的一些論述及其“永恒的箴言”：“給人一條魚(yú)，你養(yǎng)活他一天；教人如何捕魚(yú)，你養(yǎng)活他一輩子?！睆慕虒W(xué)中獲得的知識(shí)使科維相信，人們能夠徹底改善自己，只要他們理解如何進(jìn)行改善。啟蒙的聲音
　　老子的智慧話語(yǔ)對(duì)科維的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的：“培養(yǎng)捕魚(yú)人的教師，你將改進(jìn)整個(gè)社會(huì)?！毕袼母Ｒ襞汕拜呉粯?，科維力圖教導(dǎo)個(gè)人，以使他們的整個(gè)家庭、組織乃至整個(gè)社會(huì)，都追隨他們走上正義之路，就像圣·伊格內(nèi)修斯·洛約拉(st.lgnatius Loyola)(西班牙教士，天主教耶穌會(huì)的創(chuàng)立者—澤注)及其耶穌會(huì)上一樣，科維吸引了追隨者，并創(chuàng)立了組織，這些追隨者和組織能夠比任何單個(gè)的人更為廣泛地傳播他的教導(dǎo)
　　在這里，他的商務(wù)能力和他的哈佛MBA學(xué)位被證明是名副其實(shí)的?？凭S離開(kāi)布里恩揚(yáng)大學(xué)，創(chuàng)立斯蒂芬·R.科維協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了他對(duì)美國(guó)管理給以重要影響的雄心。科維和一些會(huì)員一道，使公司迅速發(fā)展，以致重要的世界性擴(kuò)張成為可能。1984年，科維把他的商務(wù)活動(dòng)納入新的管理訓(xùn)練組織，該組織名為科維領(lǐng)導(dǎo)中心。13年后，該中心和以時(shí)間管理設(shè)計(jì)出名的富蘭克林·奎斯特(Franklin Quest)公司合并，變成富蘭克林科維公司，現(xiàn)在，科維是該公司的聯(lián)合主席。
　　科維的合伙主席是海魯姆·W.史密斯(Hyrmn W.Smith)。他們的公司是一個(gè)正在茁壯成長(zhǎng)的公眾公司，1997年在紐約股票交易所上市，公司的職員或“成員”逾4000人。有128個(gè)“富蘭克林科維七習(xí)慣”零售店，大多在北美出售該公司的產(chǎn)品，在其他30多個(gè)國(guó)家亦有其蹤跡?？凭S的著作被譯為28種語(yǔ)言，當(dāng)今福音主義者的教導(dǎo)已經(jīng)傳播到整個(gè)世界。富蘭克林科維公司的成員每年培訓(xùn)超過(guò)75萬(wàn)人，售書(shū)150萬(wàn)冊(cè)。
　　
　　傳播格言
　　
　　富蘭克林科維公司共有1500萬(wàn)冊(cè)書(shū)在付印。其中最主要的是《高效率者七習(xí)慣》，該書(shū)出版于1989年，此時(shí)科維正值中年。當(dāng)然，富蘭克林科維公司的活動(dòng)遠(yuǎn)不只是培訓(xùn)和售書(shū)。它設(shè)在猶他州洛基山的機(jī)構(gòu)(科維和他的妻子就生活在那里)，“授權(quán)”受訓(xùn)者把科維的原則及其在個(gè)人、組織和家庭中的運(yùn)用傳播到全世界。
　　實(shí)際上，科維所寫(xiě)的東西更多的是有關(guān)于家庭方面的，而不是有關(guān)商務(wù)方面的?！陡咝始彝テ吡?xí)慣》(fhe Seven Habits nfHighly Ef-fective)(1998)，像它的模型一樣，已經(jīng)產(chǎn)生了許多衍生物，從《七習(xí)慣家庭雜志》(The Seven Habits FamamJoumal)(1998)到《平衡工作和家庭》(Balanoing Work and Famib)(1998)。對(duì)家庭及其何時(shí)何地的信仰是摩門(mén)教的基本教義。在科維的工作中，這種信念不僅出現(xiàn)在他的有關(guān)家庭的著作中，而且還出現(xiàn)在他的一般哲學(xué)中。然而，盡管有其非常實(shí)質(zhì)性的個(gè)人和倫理內(nèi)容，但科維毫不懷疑他的主要的非家庭方面著作肯定是“商務(wù)性著作”。
　　事實(shí)上，福音派教義完全是商務(wù)式的。對(duì)商業(yè)的強(qiáng)調(diào)說(shuō)明了富蘭克林科維公司何以能夠吸引美國(guó)營(yíng)業(yè)額最大的100家公司中82家和營(yíng)業(yè)額排名前500位的公司中的2／3成為它的客戶。同時(shí)，公司的委托人包括許多規(guī)模小得多的組織，接受富蘭克林科維公司的咨詢、個(gè)人培訓(xùn)和專項(xiàng)訓(xùn)練，它們還能夠派人到公司在300多個(gè)城市的訓(xùn)練基地進(jìn)行指導(dǎo)，這些基地在北美和其他國(guó)家都有。此外，還有超過(guò)7000家的“特許顧客便利機(jī)構(gòu)”(licensed client facilitators]，其任務(wù)是教授富蘭克林科維公司的必修課程。
　　科維在管理中所激發(fā)的興趣實(shí)際上是注重實(shí)效。正如他在《高效率者七習(xí)慣》中所說(shuō)的，“促使個(gè)人、組織和家庭變得更加有效率”，滿足了公司從自我激發(fā)的職員那里獲得更高生產(chǎn)率的要求?？凭S的管理風(fēng)格是：不僅力圖通過(guò)意見(jiàn)一致的計(jì)劃和目的，而且力圖通過(guò)個(gè)人的發(fā)展調(diào)整個(gè)人和公司的目標(biāo)。在管理專家中，只有科維把私德和公德看做是完全相同的。
　　其他專家要么傾向?qū)Ｗ⒂诟纳苽€(gè)人，要么傾向?qū)Ｗ⒂诟纳平M織?？凭S把個(gè)人和組織看做是不可分離的，而他自己在商業(yè)上的成功支持了他的論證。正如富蘭克林科維公司使它的創(chuàng)立者獲得了公司經(jīng)理人教師的資格，他的家庭生活為他在家庭管理事務(wù)方面的權(quán)威提供了證明?？凭S和他的妻子桑德拉(sandra)有九個(gè)孩子，他對(duì)這方面的成就更為看重，自豪地把他自己描繪為“丈夫、父親和祖父”。家庭成員
　　斯蒂芬·科維從他的家庭和婚姻經(jīng)驗(yàn)中獲得許多靈感，他在國(guó)際商務(wù)社團(tuán)中贏得了許多熱心的讀者。
　　
　　成就哲學(xué)
　　
　　撇開(kāi)孩子的分娩和撫養(yǎng)不談，科維如此成功信奉的原則通常與精神生活密切相關(guān)。但是科維對(duì)以前令人失望的兒子所取得的進(jìn)步(見(jiàn)后文中“發(fā)現(xiàn)性格倫理學(xué)”)的自豪和喜悅建立在物質(zhì)性成就基礎(chǔ)之上，這種成就能夠把任何有進(jìn)取心的、過(guò)分認(rèn)同的、純世俗的父親引向自負(fù)。因此，在科維改變了他為人父母的戰(zhàn)術(shù)和策略之后(這種改變體現(xiàn)在“七習(xí)慣”哲學(xué)中)，那個(gè)未能發(fā)揮潛力的男孩“被推上了學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)的位置，被培養(yǎng)為全國(guó)運(yùn)動(dòng)員，而且開(kāi)始拿A級(jí)成績(jī)單回家”。科維推斷道，哲學(xué)的改變對(duì)年輕的科維起到如此良好的作用，這給每一個(gè)人提供了希望：你能夠?qū)δ阕约罕３终嬲\(chéng)，并且還能獲得你所想要的東西。
　　更可喜的是，善和成功相輔相成。他從培養(yǎng)兒子的經(jīng)驗(yàn)中獲得的另一個(gè)教益是：家庭是更加廣泛的適用智慧的源泉?？凭S在書(shū)中大量使用他從教養(yǎng)孩子和他同妻子的關(guān)系中獲得的其他逸事，而相對(duì)較少使用從商務(wù)活動(dòng)中選出的事例。來(lái)自智慧的收益
　　把家庭活動(dòng)實(shí)踐中得出的真知卓見(jiàn)運(yùn)用到大的組織，是科維思想和實(shí)踐的核心。他的著述和商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)把這些觀念傳播到純粹的世俗環(huán)境之中，而且也給科維本人帶來(lái)了卓越的商業(yè)成果。摩門(mén)教徒既準(zhǔn)備侍奉上帝，又要掙錢(qián)，這對(duì)他來(lái)說(shuō)很合適。摩門(mén)教徒確實(shí)沒(méi)有看到?jīng)_突：真誠(chéng)地侍奉上帝，你的生意也將成功。
　　科維自己的職業(yè)盡管為宗教所激勵(lì)，但已經(jīng)贏得許多世俗的聲望。1996年，他被《時(shí)代》(Tune)雜志確定為最有影響的25個(gè)美國(guó)人之一。同年，他被《銷售和市場(chǎng)管理》(Sales and Marketing Managcment)雜志評(píng)為25位杰出人物之一。作為一個(gè)成功的商人，科維在管理專家行列中很少有同輩，而作為一個(gè)傳教者，也沒(méi)有多少人能與他的成功相比。把自己的東西付諸實(shí)踐，科維已經(jīng)取得了成功。至少對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，《七習(xí)慣》確實(shí)非常有用。
　　
　　1　建立基本效率
　　
　　●保證金蛋長(zhǎng)期生產(chǎn)的重要性
　　●為什么基本的、持久的原則與你性格的結(jié)合會(huì)導(dǎo)致真正的個(gè)人成功和商業(yè)成功?
　　●你能夠自由選擇如何對(duì)刺激作出反應(yīng)，應(yīng)該利用這種自由
　　●使人高效率工作的七個(gè)習(xí)慣
　　●培養(yǎng)從依賴到獨(dú)立而后相互依賴的七個(gè)習(xí)慣
　　●如何獲得產(chǎn)量和生產(chǎn)能力之間的合理平衡
　　斯蒂芬·科維的基本思想簡(jiǎn)單而有力。他相信“高效率生活的基本原則是存在的……當(dāng)人們學(xué)會(huì)這些原則并把這些原則和他們的基本性格結(jié)合在一起時(shí)，他們就一定能夠感受到真正的成功和持久的幸福”。
　　科維把這條指導(dǎo)原則稱為“性格倫理學(xué)”(the CharacterEthic)，這種教導(dǎo)的基礎(chǔ)是“人類領(lǐng)域中的自然規(guī)律，這種規(guī)律是真實(shí)的、不變的、無(wú)可爭(zhēng)議的，恰如物理領(lǐng)域中的萬(wàn)有引力定律一樣”。科維把這個(gè)陳述看做是“客觀實(shí)在”，“在整個(gè)歷史期間”，自然規(guī)律“被編織進(jìn)每個(gè)文明社會(huì)的結(jié)構(gòu)”。它們是“構(gòu)成每個(gè)家庭和組織長(zhǎng)期繁榮昌盛的根基”。性格和個(gè)性相對(duì)
　　科維把性格倫理學(xué)和他所謂的“個(gè)性倫理學(xué)”(the Personality Ethlc]區(qū)分開(kāi)來(lái)，后者是一個(gè)更為復(fù)雜的觀念。對(duì)這個(gè)觀念他并沒(méi)有什么清晰而又簡(jiǎn)明的界定。與性格倫理學(xué)“以原則為核心”的哲學(xué)不同，個(gè)性倫理學(xué)僅僅關(guān)注實(shí)用性。它包括“改變外在表現(xiàn)和行為”的一切努力，著重于“外表”。科維并不認(rèn)為這種努力一律是無(wú)效的。相反，個(gè)性倫理學(xué)的某些因素——包括“個(gè)性發(fā)展、交流技巧訓(xùn)練，以及影響力和決斷力方面的教育”——都是有益的，“實(shí)際上，它們有時(shí)甚至是取得成功的必不可少的要素”。但科維卻把包含在這種倫理學(xué)中的必不可少的要素也看做是次要的，而“這些特性本身在長(zhǎng)期的關(guān)系中沒(méi)有永久的價(jià)值”。
　　另外，一味追求短期成功只能是自己搬石頭砸自己的腳。他論證道：“如果不存在深刻的真誠(chéng)和基本的性格力量，生活的挑戰(zhàn)將會(huì)使真正的動(dòng)機(jī)表面化，而人際關(guān)系的失敗將取代短期的成功?！睂?duì)科維來(lái)說(shuō)，服從自然規(guī)律的價(jià)值是不容爭(zhēng)議的：
　　引導(dǎo)人類行為的自然法則被證明為具有持久的、永恒的價(jià)值……它們?cè)诒举|(zhì)上是不容爭(zhēng)議的，因?yàn)樗鼈儽旧砭褪秋@而易見(jiàn)的真理。
　　科維的性格倫理學(xué)與基督教思想密切相關(guān)。但他否認(rèn)他的思想是“深?yuàn)W的、神秘的或宗教式的”。他斷言，盡管這些觀念中的任何一個(gè)都不是“任何特定的信仰或宗教(包括我自己的信仰或我信仰的宗教)所獨(dú)有的”，但它們都在“大多數(shù)重要的、持久的宗教，以及在持久的社會(huì)哲學(xué)和倫理體系中”扮演了一定的角色。
　　“以原則為核心的生活的本質(zhì)是：傾聽(tīng)良心的呼喚，并按照良心的指示生活。為什么呢?因?yàn)樵谟绊懳覀冞x擇的一切因素中，良心總是指向真實(shí)的要素?！?br/>　　——《重要的事情先做》FirstThingsFirst.19941
　　
　　改變性格
　　
　　科維不同意大多數(shù)心理學(xué)家的觀點(diǎn)，他論證說(shuō)，改變一個(gè)人的性格同改變一個(gè)人的行為一樣，都是可能的。當(dāng)然，困難是顯而易見(jiàn)的。顯然，忠誠(chéng)、節(jié)制，公正或勤勞是有關(guān)行為的。人們?cè)诙啻蟪潭壬弦赃@些有價(jià)值的方式行事，受制于他們的個(gè)性，而科學(xué)家們會(huì)說(shuō)，個(gè)性是由遺傳傾向、經(jīng)歷、本性和教養(yǎng)造就的。
　　科維不接受這種思想——像俄國(guó)心理學(xué)家伊凡·巴浦洛夫(IvanPavlov)(1849--1936)所研究的那些著名的狗一樣，男人和女人被限定“以特殊的方式對(duì)特殊的刺激作出反應(yīng)”。相反，他認(rèn)為，人類有獨(dú)特的能力：“在刺激和反應(yīng)之間，人有選擇的自由”。刺激和反應(yīng)之間的裂縫對(duì)科維的思想來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵。通過(guò)獨(dú)立意志的運(yùn)作，人們能夠按照他們的自我意識(shí)行動(dòng)，能夠“不受一切其他因素的影響”。他們能夠利用想象，并能夠遵循良心的啟發(fā)。科維把良心定義為“對(duì)正確和錯(cuò)誤的深刻的內(nèi)在意識(shí)，對(duì)支配我們行為的原則的深刻的內(nèi)在意識(shí)”。從這種哲學(xué)觀看，科維所支持的品性并不同時(shí)為遺傳傾向和經(jīng)驗(yàn)所限制。這個(gè)觀點(diǎn)就是他所說(shuō)的“樣式”(paradigrn)——“我們依據(jù)知覺(jué)、理解、解釋……‘看’世界的方式”。科維說(shuō)，“我們?cè)陬^腦中有許多許多地圖”，這些地圖通?？蓞^(qū)分為“有關(guān)事物實(shí)際怎樣的地圖和有關(guān)事物應(yīng)該怎樣、價(jià)值如何的地圖”。這些地圖的存在實(shí)際上是有條件的。但科維說(shuō)，改變了樣式、改變了地圖，你也就改變了態(tài)度、行為和關(guān)系。來(lái)自好萊塢的洞察
　　塞西爾·德米爾(cecfl B.DeMille，1881-1959，美國(guó)電影制片人，在制作他的巨作《摩西十戒》期間評(píng)論道：“我們不可能打破規(guī)律。如果我們反對(duì)規(guī)律，那我們只能毀滅自己。
　　
　　轉(zhuǎn)換樣式
　　
　　轉(zhuǎn)換樣式是科維教導(dǎo)的實(shí)質(zhì)，也是他的魅力所在。人無(wú)論是作為個(gè)人還是作為集體，總有他們自然希望加以解決的問(wèn)題，他們想成為更好的配偶、更好的父母、更好的職員、更好的雇主等等。科維教導(dǎo)說(shuō)，“我們看問(wèn)題的方式是一個(gè)問(wèn)題”。例如，在平淡的婚姻中，丈夫可能希望“某本新書(shū)、某個(gè)研討會(huì)”會(huì)增進(jìn)妻子的理解?！盎蛟S，它是無(wú)效的，而唯有一種新的關(guān)系才能提供我所需要的愛(ài)情”?？凭S強(qiáng)烈要求一種新的看法：
　　但是，可能不是出在我的配偶身上?我能夠容忍我配偶的弱點(diǎn)嗎?對(duì)于我的配偶、對(duì)于婚姻、對(duì)于愛(ài)情實(shí)際上是什么，我有某種基本的樣式嗎?
　　這些質(zhì)問(wèn)無(wú)論是否有效，但它們與商務(wù)管理有什么關(guān)系呢?科維把《七習(xí)慣》列入“商務(wù)著作”之列，他是如何把二者聯(lián)系起來(lái)的呢?他的回答是，對(duì)個(gè)人和個(gè)人之間的有效性的“由內(nèi)而外”的處理——從內(nèi)在心理和精神到外在關(guān)系——既可運(yùn)用于生活的公共方面，又可運(yùn)用于生活的私人方面。確切地說(shuō)，“私人勝利先于公共勝利”。科維主張雙贏(Win／Win)交易：如果你想在工作中更加自由，更有活動(dòng)余地，你就要通過(guò)私人勝利贏得它們——“成為更加負(fù)責(zé)、更加有用、有更多貢獻(xiàn)的職員”。
　　七個(gè)習(xí)慣在架設(shè)私人勝利和公共勝利的橋梁方面有著關(guān)鍵性的作用，或者說(shuō)，在連接性格倫理學(xué)和有效性方面扮演了關(guān)鍵角色。它們是：
　　■主動(dòng)超前
　　■以心中的目標(biāo)為起點(diǎn)
　　■重要的事情先做
　　■以雙贏方式考慮問(wèn)題
　　■先努力理解別人……而后被別人理解
　　■協(xié)同配合
　　■磨銳鋸齒
　　實(shí)際上，很多作家(無(wú)論是宣傳性格倫理學(xué)還是宣傳個(gè)性倫理學(xué))，都已或多或少地提出了其中的某些觀點(diǎn)。很久以來(lái)，人們就被要求去把握自己的命運(yùn)，去構(gòu)想目標(biāo)，去按主次排列，去尋求相互幫助，去通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)習(xí)，去創(chuàng)造超過(guò)部分的整體價(jià)值，去訓(xùn)練他們的才智和能力(“磨銳鋸齒”)。但為何科維把這些戒律稱為“習(xí)慣”呢?
　　他遵循眾所周知的管理學(xué)表達(dá)方式，把“習(xí)慣”(habit)定義為：知道做什么，知道如何去做，而且實(shí)際上把它付諸行動(dòng)(這是困難的部分)。科維把這種表達(dá)方式改寫(xiě)為“知識(shí)是理論樣式，即知道做什么和為什么做。技能是如何去做。愿望是動(dòng)機(jī)，即去做的欲求”。在科維看來(lái)，七個(gè)習(xí)慣伴隨十分重要的個(gè)人發(fā)展，反映了人從幼年期的依賴到獨(dú)立，而隨著“我們不斷的成長(zhǎng)和逐漸成熟”，我們會(huì)越來(lái)越清楚地意識(shí)到“一切的本質(zhì)是相互依賴”，包括人的生活和商務(wù)管理。
　　“如果你想以重要的方式改造——我的意思是急劇的、革命的、轉(zhuǎn)型的方式——如果你想獲得重大的提高（無(wú)論是作為個(gè)人還是作為組織)，那就改變你的參照框架?！?br/>　　——《以原則為核心的領(lǐng)導(dǎo)》(Principl e-centered Leadership，1990]
　　
　　成熟的連續(xù)體
　　沿著這條發(fā)展路徑，前三個(gè)習(xí)慣依次展開(kāi)，由此獲得一個(gè)私人勝利，把個(gè)人由依賴帶向獨(dú)立。公共勝利則通過(guò)依次采納后四個(gè)習(xí)慣而獲得，這種勝利引導(dǎo)人們相互依賴和獲得持續(xù)的自我發(fā)展?？凭S把這條發(fā)展路徑描述為成熟的連續(xù)體。他極力宣稱道：
　　七個(gè)習(xí)慣并不是一系列獨(dú)立的或零碎的信條。它們與自然的生長(zhǎng)規(guī)律相一致，它們?yōu)閭€(gè)人和個(gè)人之間效率的提高提供了一條增長(zhǎng)的、有序的、高度完整的道路。
　　這個(gè)主張并不僅僅是令人驚異的自負(fù)聲明。由于七個(gè)習(xí)慣建立在持久的普遍原則基礎(chǔ)上，科維寫(xiě)道：“它們使最大的長(zhǎng)期效益成為可能?！边@種概括的論述聽(tīng)起來(lái)似乎有些令人難以置信，因此科維就把它進(jìn)一步分層，使之更加具體，但同樣徹底。它們把習(xí)慣看做是通向效率的高速公路；它們指示你如何解決問(wèn)題，如何使機(jī)會(huì)最大化；另外，你能夠“不斷學(xué)習(xí)，綜合其他原則，取得無(wú)限的發(fā)展”。形成性格的習(xí)慣
　　科維認(rèn)為，一旦七個(gè)習(xí)慣“成為個(gè)人性格的基礎(chǔ)”，巨大的利益將隨之而至。換句話說(shuō)，依主次程序安排你的時(shí)間不僅僅是高效率行為的一個(gè)范例，它還是你的倫理存在的基礎(chǔ)。因此，他完全改變了通常的性格概念。通常的性格概念堅(jiān)持認(rèn)為，好的性格在好的行為中體現(xiàn)出來(lái)，而在科維看來(lái)，好的行為造就了好的性格。他相信，在實(shí)際事務(wù)中，為了獲得好的結(jié)果，他所選擇的良好行為(或確切地說(shuō)是高效行為)的七個(gè)特別的要素都是你所需要的。表現(xiàn)得更好，你將做得更好。雇主因此學(xué)會(huì)更好地對(duì)待員工，以便能與想更好地工作的員工達(dá)成共識(shí)。這種教導(dǎo)展現(xiàn)了樂(lè)觀主義?？凭S堅(jiān)定地信賴人們的改進(jìn)能力，為他們的彼此利益共同工作的能力，以及掃除許多阻止組織和在組織中工作的人充分實(shí)現(xiàn)其潛能的障礙的能為。
　　
　　產(chǎn)量和生產(chǎn)能力的平衡
　　科維決不是看不見(jiàn)這些障礙或無(wú)視它們的重要性。但是，在《七習(xí)慣》中，他把其中的一種障礙提升到所有其他障礙之上，這就是產(chǎn)量和生產(chǎn)能力的不平衡。在這里，他把他的重心從家庭和自我轉(zhuǎn)向組織和組織者。他通常從個(gè)人論證到組織(如從父母關(guān)系到商務(wù))，而在這個(gè)部分，他從商務(wù)論證到個(gè)人。
　　產(chǎn)量和生產(chǎn)能力的平衡是人們很容易理解的固有概念，這個(gè)概念對(duì)一切高效率管理來(lái)說(shuō)都是基本的。決定性力量不是倫理的，而是經(jīng)濟(jì)的。如果你竭盡全力地開(kāi)動(dòng)機(jī)器，它將會(huì)崩漬，而生產(chǎn)也就隨之停止。無(wú)論如何，使機(jī)器適當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)，使它有預(yù)防性的保養(yǎng)時(shí)間，你就能使機(jī)器的生命最優(yōu)化，因此也就使其產(chǎn)量最優(yōu)化。像許多管理原則一樣，這個(gè)原則也是一種常識(shí)，《七習(xí)慣》借助來(lái)自伊索(古希臘偉大的常識(shí)真理大師，寓言作家)的一則故事，來(lái)說(shuō)明這個(gè)永恒的真理。
　　伊索講述了這樣一個(gè)故事：一位農(nóng)夫，有幸得到一只下金蛋的鵝，為了更快地取到金蛋，他殺死了那只鵝，因此永遠(yuǎn)失去了金蛋的供給?？凭S表明，無(wú)論資產(chǎn)是物質(zhì)上的、資金上的或人力上的，這種沉迷于結(jié)果的貪婪忽視了產(chǎn)量和生產(chǎn)能力的平衡，導(dǎo)致了低效率，并常常會(huì)導(dǎo)致徹底的失敗。物質(zhì)資產(chǎn)[機(jī)器)可能變得無(wú)法修復(fù)，金融資產(chǎn)你用于購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的資本)將會(huì)消失，除非機(jī)器的產(chǎn)出值超過(guò)了資本的成本。以最低的雇傭成本驅(qū)使人力資產(chǎn)獲得最高的產(chǎn)出，士氣低落的人們將會(huì)使你的目標(biāo)化為泡影。
　　科維的明確結(jié)論是，單單以結(jié)果(即單單以金蛋的產(chǎn)量)衡量效率的經(jīng)理人是錯(cuò)誤的。真正的效率是“兩種東西的函數(shù)，即所生產(chǎn)的東西和生產(chǎn)性資產(chǎn)或生產(chǎn)能力的函數(shù)”。只在乎結(jié)果可能是極度反生產(chǎn)性的，可怕的事例每天都會(huì)出現(xiàn)在金融專欄上。失去信任的公司似乎經(jīng)常會(huì)遭受某種突然的災(zāi)難。實(shí)際上，在繼續(xù)報(bào)道表面良好業(yè)績(jī)的同時(shí)，由于忽視了職員、或顧客、或投資、或創(chuàng)新(也許這四個(gè)因素都被忽視)，它們?cè)谠S多年里已經(jīng)逐漸殺死了金鵝。
　　
　　短期成功
　　為了短期成功而給部門(mén)經(jīng)理施加壓力通常伴隨著這種衰弱過(guò)程，并具有同樣的反生產(chǎn)性后果?？凭S舉例說(shuō)明了這種后果，他描繪了一個(gè)急切地想取悅上司的經(jīng)理：他拼命提高產(chǎn)量，沒(méi)有停工期，沒(méi)有機(jī)器的維修期?！八箼C(jī)器日夜運(yùn)轉(zhuǎn)。產(chǎn)量非凡，成本很低，利潤(rùn)急劇上升。在很短時(shí)間內(nèi)，他得以提升。”
　　盡管該經(jīng)理的繼任者投入巨資以彌補(bǔ)被忽視的維修和保養(yǎng)，但“成本急劇上升，利潤(rùn)猛降”。當(dāng)然，新任者由于失去“金蛋”而受到責(zé)備，但離任的經(jīng)理是真正的作惡者，用科維的話說(shuō)，他“將資產(chǎn)換成了現(xiàn)金”。會(huì)計(jì)體制同樣有漏洞：它“只報(bào)告單位產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)”。在缺乏有關(guān)生產(chǎn)能力信息的情況下，有效的管理能夠使人看得更遠(yuǎn)些，但這也僅僅是暫時(shí)的。最終，現(xiàn)實(shí)會(huì)表現(xiàn)出自己的權(quán)威。
　　科維重復(fù)了已被廣泛接受的研究，這種研究確證了常識(shí)預(yù)期，即與價(jià)格相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量的下降會(huì)導(dǎo)致顧客的流失。顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的考慮與產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售能力息息相關(guān)。降低價(jià)值，你就減少了你的銷售能力(科維引證了一個(gè)飯店業(yè)主在特色菜蛤肉雜燴中摻水的事例)，因此，店主的欺詐行為不僅是壞的倫理行為，同時(shí)也是一種壞的經(jīng)商做法?？凭S建立了性格和效率之間的必然聯(lián)系。
　　在涉及雇員時(shí)，科維的論證同樣是強(qiáng)有力的。他論證道，雇員是市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)均衡的重要組成部分，因?yàn)樗麄兒皖櫩痛蚪坏溃蚨c銷售能力直接相關(guān)。“生產(chǎn)能力原則總是要求善待雇員，恰如你想讓他們善待你最好的顧客一樣”。效益最大化生產(chǎn)
　　汽車(chē)制造中的生產(chǎn)能力由于機(jī)器的使用而大大增長(zhǎng)。但必須考慮產(chǎn)量和生產(chǎn)能力之間的平衡，以免機(jī)器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)南損壞。
　　
　　長(zhǎng)期收益
　　科維并沒(méi)有多考慮這個(gè)與通常見(jiàn)解相對(duì)立的論調(diào)：犧牲利潤(rùn)(例如，雇員培訓(xùn)費(fèi)用和福利花費(fèi))使利潤(rùn)增長(zhǎng)(通過(guò)提高雇員和顧客的滿足感，因此提高了銷售量)。他簡(jiǎn)單地評(píng)論道，現(xiàn)時(shí)的利潤(rùn)——“短期的盈虧”——是重要的，“但并不十分重要”。這就提出了平衡如何產(chǎn)生以及在哪里產(chǎn)生這個(gè)明顯的問(wèn)題?？凭S承認(rèn)，這個(gè)問(wèn)題不能簡(jiǎn)單地予以回答。相反——
　　保持產(chǎn)量和生產(chǎn)能力之間的平衡，即保持金蛋(產(chǎn)量)與鵝的健康和福利(生產(chǎn)能力)之間的平衡，通常是一個(gè)困難的問(wèn)題。
　　他的理由是，如果你總是把平衡原則記在心里，它就像一座“燈塔”一樣，指引你走向最優(yōu)效率的目的地。在《高效率者七習(xí)慣》中，科維把它稱為“效率的本質(zhì)”，并且宣稱：“我們能夠運(yùn)用它或反對(duì)它，但它確實(shí)存在……它是七習(xí)慣作為基礎(chǔ)的界定和樣式。”
　　
　　普遍性的收益
　　按照科維的觀點(diǎn)，通過(guò)采納一些容易表達(dá)和容易理解的行為原則，任何人都可以改變他們的生活和生活方式，并進(jìn)而使之高效。無(wú)論你的遺傳基因如何，無(wú)論你的生活環(huán)境如何，你都能夠成為一個(gè)更好的人，并能夠成為一個(gè)更好的雇員和管理者(決非巧合)。他強(qiáng)調(diào)，這不是一種快速的定位，而是一個(gè)很容易遵循的持續(xù)自我提高方案。這個(gè)方案的益處決不會(huì)停止，而只會(huì)增長(zhǎng)。在這里，我們投入的是精神，而收益既是精神的又是物質(zhì)的，并且是普遍性的。付諸實(shí)踐的理念
　　●你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人。
　　●對(duì)你的性格和行為負(fù)全部責(zé)任。
　　●必須明白，你看問(wèn)題的方式往往存在問(wèn)題。
　　●運(yùn)用“由內(nèi)而外”的效率路徑，從私人勝利走向公共成功。
　　●必須記住，效率是產(chǎn)量和生產(chǎn)能力二者的函數(shù)。
　　●要因?yàn)槎唐诮Y(jié)果施加壓力，因而付出了長(zhǎng)期的代價(jià)。
　　●不斷的自我提高取代快速的定位。
　　
　　發(fā)現(xiàn)性格倫理學(xué)
　　斯蒂芬·科維清楚地知道他認(rèn)識(shí)到個(gè)性倫理學(xué)和性格倫理學(xué)之間差別的關(guān)鍵性思想“獲得成功”的時(shí)刻。他把這個(gè)時(shí)刻描繪為“人生經(jīng)驗(yàn)中的最令人滿意的經(jīng)驗(yàn)之一”。
　　對(duì)科維來(lái)說(shuō)，該時(shí)刻的來(lái)臨根植于他的家庭，他的一個(gè)兒子在學(xué)校中表現(xiàn)不佳，在學(xué)業(yè)方面，社會(huì)方面和運(yùn)動(dòng)方面(尤其是在棒球運(yùn)動(dòng)方面)都是如此，科維和他的妻子盡其所能地鼓勵(lì)這個(gè)兒子去改進(jìn)這種狀況。
　　作為鼓勵(lì)的證據(jù)，科維談到的一個(gè)例子是棒球，而不是作業(yè)?！拔覀兞D用積極的心理傾向技巧使他興奮起來(lái)?！彼麄冞^(guò)于著急的訓(xùn)練失敗了?！拔覀兊膬鹤訒?huì)哭泣，并堅(jiān)持說(shuō)他從來(lái)就不能打好，而且他根本就不喜歡棒球”父母的輔導(dǎo)(“我們似乎什么也幫不上，而且我們確實(shí)為此擔(dān)憂”)恰好和兩月一次的授課重合，在這些課程上，科維給IBM的經(jīng)理們教授溝通和參與的技巧，這是他們培訓(xùn)計(jì)劃的一部分。
　　這種教學(xué)使他明白了知覺(jué)過(guò)程。他的有關(guān)預(yù)期理論和自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言的著作描述了“知覺(jué)對(duì)我們的深刻影響”?？凭S逐漸認(rèn)識(shí)到，知覺(jué)影響了他們對(duì)待兒子的態(tài)度?！爱?dāng)我們誠(chéng)實(shí)地檢查我們最深刻的感覺(jué)時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到我們的知覺(jué)是：他基本上是不能勝任的，在某種程度上是落后的?！贝藭r(shí)，第三種因素碰巧開(kāi)始起作用。
　　
　　有原則的方式
　　科維一直在“對(duì)1776年以來(lái)美國(guó)出版的成功的文學(xué)作品進(jìn)行全面的研究”。他發(fā)現(xiàn)，前150年的文學(xué)作品非常關(guān)注作為成功基礎(chǔ)的話原則——像正直、謙遜、忠誠(chéng)、節(jié)制、勇敢、正義、耐心、勤勞、單純，誠(chéng)實(shí)和推己及人的箴言(你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人1等等。這些都是它的性格倫理學(xué)所珍視的品性。后50年的文學(xué)作品已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變，而按照科維的觀點(diǎn)，它們并非變得更好。許多作品是膚淺的，導(dǎo)致了科維所謂的個(gè)性倫理學(xué)：“成功更多地變成了個(gè)性的函數(shù)，變成了公眾偶像的函數(shù)，變成了態(tài)度和行為的函數(shù)，變成了潤(rùn)滑人與人之間相互作用的技巧和方法?！?br/>　　在他們對(duì)待兒子的努力中，科維一家一直遵循對(duì)前者的“基本信賴”：“快速的定位影響了方法，能力策略、溝通技巧和積極的態(tài)度?！眱鹤拥膯?wèn)題在很大程度上同時(shí)又是父母的問(wèn)題?？凭S一家決定采納基本上切合實(shí)際的態(tài)度：“我們決定放松，讓他逐漸拋棄他的方式，并讓他自己的個(gè)性出現(xiàn)?！弊屗耙宰约旱牟椒ズ退俣冗M(jìn)行”，最后，兒子在各個(gè)方面都得到發(fā)展——包括學(xué)習(xí)表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系和運(yùn)動(dòng)——他以前在這些領(lǐng)域的表現(xiàn)是不合格的。對(duì)于父親來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)“顯靈”的時(shí)刻。
　　“……我們開(kāi)始按照他自己的個(gè)性來(lái)看待我們的兒子。我們從中看到一層又一層的潛能。這些潛能將以他自己的步伐實(shí)現(xiàn)?！?br/>　　——《高效率者七習(xí)