隨著高校教育體制改革的不斷深入，高校后勤事業(yè)的發(fā)展進入了新階段。我們要深入理解黨的十七大精神和把握科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，倡導(dǎo)人本管理，體現(xiàn)以人為本的思想。只有牢固樹立以人為本的管理理念，才能真正使高校后勤管理工作走上健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學道路。
　　
　　一、正確理解“人本管理”理論蘊涵
　　
　　從哲學的意義上講，以人為本中“本”是“根本”，以人為本，也就是人是根本。人本管理服務(wù)的本質(zhì)是人的全面解放，它包括人的物質(zhì)、思想、文化等方面的解放。我們高校后勤日常工作中所要體現(xiàn)的以人為本包括兩個方面：一是內(nèi)部管理對員工要以人為本。二是對學生的管理服務(wù)上體現(xiàn)以人為本。只有這兩方面的協(xié)調(diào)發(fā)展才能充分體現(xiàn)后勤工作的人性化，滿足員工和學生的需求。同時，員工心情愉悅和心態(tài)的穩(wěn)定更加專注地投入工作，為學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地滿足學生不斷增長變化的需求。
　　
　　二、“人本管理”是高校后勤管理發(fā)展的必然趨勢
　　
　　人是管理的核心因素，“人本管理”是從人出發(fā)，依靠人，把人作為最根本的因素，實現(xiàn)以人為中心的管理?！叭吮竟芾怼奔劝讶俗鳛閷崿F(xiàn)企業(yè)目標的工具，激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造力、開發(fā)人資源，重視和運用人力資本為企業(yè)目標服務(wù)，同時，更把人作為企業(yè)發(fā)展的目的，促進人的自身價值體現(xiàn)，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展?！叭吮竟芾怼斌w現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、程序化、專業(yè)化的科學管理秩序與注重價值標準、價值引導(dǎo)的價值管理之間的和諧，體現(xiàn)了個人與群體之間的互動，體現(xiàn)了道義與功利的統(tǒng)一，體現(xiàn)了合作與競爭的交匯，體現(xiàn)了守成與創(chuàng)新的融合，體現(xiàn)了效率與價值的共存?！叭吮竟芾怼笔窍鄬τ凇拔锉竟芾怼薄ⅰ百Y本管理”的進化，在追求低成本、高效率的傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了創(chuàng)新和突破，有效地激發(fā)、維護、控制和調(diào)整員工的自我動力與超我動力，從而實現(xiàn)企業(yè)目標和員工目標共贏的局面。
　　
　　三、“人本管理”是高校后勤的必然選擇
　　
　　高校后勤的本質(zhì)特征決定了它是為學校教學科研和廣大師生員工服務(wù)的企業(yè)性質(zhì)。長期的計劃經(jīng)濟模式、行政管理體制和事業(yè)型認識制度，造成了機構(gòu)重疊和冗腫包袱，使運轉(zhuǎn)效率低下，勞動報酬結(jié)構(gòu)失衡、薪酬激勵失效。在高校后勤扯會化改革不斷深化的實踐中，傳統(tǒng)僵化的體制弊端逐步被鏟除，高校后勤服務(wù)向社會化、企業(yè)性轉(zhuǎn)型，后勤員工從“行政人員”轉(zhuǎn)換成“企業(yè)人”；從“事業(yè)保障型”轉(zhuǎn)向了“市場競爭型”。但是高校后勤企業(yè)的服務(wù)本質(zhì)沒有變。高校后勤社會化改革的焦點在“人”，動力在“人”，關(guān)鍵在“人”，希望在“人”，高校后勤企業(yè)的管理和發(fā)展的根本在“人”。因此在高校后勤企業(yè)突出“以人為本”的理念，突出“人本管理”的地位，始終圍繞“人”做文章，正是高校企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)所在，也是高校后勤企業(yè)的必然選擇。
　　
　　四、“人本管理”必須善于激勵職工的工作熱情
　　
　　善于激勵職工就要做到內(nèi)激勵與外激勵相結(jié)合。一般而言，與工作本身相聯(lián)系的因素為激勵因素，屬于內(nèi)激勵；與個人生活和環(huán)境相關(guān)的因素為保健因素，屬于外激勵。管理者應(yīng)當使用激勵因素，多采用內(nèi)激勵。在滿足職工的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，盡可能滿足職工的精神需求。要善于把握激勵的各個環(huán)節(jié)。在管理過程中采取“人文關(guān)懷”、“賞識”、“參與”等有效措施調(diào)動職工的積極性，由衷贊美職工的優(yōu)良品質(zhì)；真誠地激勵職工，及時表揚職工的進步，激勵職工向著目標努力奮斗。管理者應(yīng)以自身的文化修養(yǎng)以及人格魅力來影響員工，樹立以身作則的典范作用。要經(jīng)常深入到員工中去，與員工交流與溝通，從滿足員工的生存需要、發(fā)展需要角度出發(fā)，了解員工的思想動態(tài)、工作學習、家庭生活等情況，經(jīng)常性、耐心細致地做好員工的思想政治工作，成為員工學習、工作、生活的良師益友。
　　
　　五、“人本管理”必須堅持廣大后勤職工的主體性
　　
　　后勤管理者應(yīng)當具備光明磊落、寬容大度、積極樂觀等優(yōu)良品質(zhì)，同時要有對待工作認真負責的態(tài)度，要有正確的人生觀、價值觀。不貪戀金錢，不為名、利所惑。管理者要善于創(chuàng)造適宜的環(huán)境和條件，充分發(fā)揮每個職工的潛力、主動性、積極性和創(chuàng)造性。在保證有較大的自主性和自治性的前提下，讓每個職工都參與管理工作，給予職工施展才能的機會。管理者應(yīng)當為職工提供施展才能的機會和取得績效的條件，讓職工實行“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督”。
　　
　　六、“人本管理”必須要充分相信廣大職工的能力素質(zhì)
　　
　　一要相信廣大后勤員工所具有的巨大潛能。管理者要承認后勤員工所具有的潛能，并把其作為自己管理工作的起點，把潛能的開發(fā)、創(chuàng)造力的培養(yǎng)作為自己的重要任務(wù)。在管理過程中，不要高高在上，更不要盛氣凌人，而應(yīng)扮演促進者、幫助者、輔助者、合作者等角色，以人性化的管理，調(diào)動員工的潛能，就會對員工的成長寄予厚望，就能充分挖掘員工的潛能，調(diào)動好員工的積極性和創(chuàng)造性。二要相信員工都有自我實現(xiàn)的愿望。管理者應(yīng)當承認他們有自我發(fā)展的愿望和能力，并把這種自我發(fā)展的愿望和能力作為自己開展工作的前提，通過提供機會、創(chuàng)造條件等方式使其形成正確的自我意識，進而促進人的健康發(fā)展?？梢酝ㄟ^創(chuàng)造公平、平等、挑戰(zhàn)性的環(huán)境，使后勤員工成為有同情心、有道德感、有創(chuàng)造性，樂于助人，有自信力，善于獨立思考等品質(zhì)的自我實現(xiàn)的人。
　　
　　七、“人本管理”必須提高后勤隊伍素質(zhì)，樹立“服務(wù)至上”的理念
　　
　　后勤工作是一種服務(wù)性行業(yè)，具有服務(wù)屬性。要讓廣大后勤員工發(fā)自內(nèi)心地主動為師生服務(wù)而不是被動地服務(wù)。高校后勤只有提高管理者素質(zhì)，才能實現(xiàn)服務(wù)至上的管理目標。一方面，要加強對后勤員工的宣傳教育，引導(dǎo)和學習我國高校后勤管理改革中人事、分配制度、資產(chǎn)管理及后勤社會化改革對員工素質(zhì)要求等方面的內(nèi)容和有關(guān)精神，以提高思想認識。另一方面，加大人才培養(yǎng)和引進力度，在學校中積極吸納熱愛后勤工作的本科及碩士畢業(yè)生充實后勤干部隊伍，同時應(yīng)多選拔有技術(shù)、懂管理、做事認真、責任心強、視后勤為家的后勤優(yōu)秀員工出去學習和培訓，提高業(yè)務(wù)知識和管理能力，努力優(yōu)化人力資源配置，創(chuàng)造一個人盡其才、人盡其用的用人環(huán)境。高校后勤服務(wù)種類很多，諸如餐飲、水電、醫(yī)療衛(wèi)生、資產(chǎn)管理、學生公寓管理、教學樓管理、教師公寓管理等等，因此“服務(wù)至上”是所有員工應(yīng)當共同遵循的工作目標。
　　總之，以人為本的高校后勤管理要建立健全有利于后勤職工成長的培訓機制，要建立健全有利于人盡其才的使用機制，要建立健全有利于調(diào)動職工積極性的激勵機制，要堅持用事業(yè)留人、用感情留人、用適當?shù)拇隽羧?，大力推進管理的科學化、制度化、民主化和人性化，全面提高職工的素質(zhì)水平，以“以人為本’’的管理理念將高校后勤工作推向健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學道路。
　　(江蘇技術(shù)師范學院后勤管理