[摘要]知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，他們能幫助企業(yè)在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中贏得比較優(yōu)勢(shì)，也極易跳槽，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。本文結(jié)合中國(guó)石化漢江石油鉆頭股份有限公司的案例，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行具體說(shuō)明。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)型員工；員工忠誠(chéng)度；提高
　　[中圖分類]F272.92　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1005-6432(2010)35-0025-01
　　
　　1　研究背景
　　
　　當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從而使得知識(shí)型員工的戰(zhàn)略地位得到不斷提高。許多企業(yè)早已認(rèn)識(shí)到了知識(shí)型員工的重要性，也同樣借鑒了許多學(xué)者在有關(guān)方面的研究成果，花費(fèi)了大量的心思可是知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度依然不高。提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度，要從了解知識(shí)型員工開始。
　　簡(jiǎn)單而言，知識(shí)型員工就是在企業(yè)中擁有并運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的員工。其特點(diǎn)主要包括知識(shí)性、創(chuàng)造性、靈活性，等等，其中知識(shí)創(chuàng)新能力是知識(shí)型員工最主要的特征。
　　
　　2　中國(guó)石化漢江石油鉆頭股份有限公司案例分析
　　
　　2.1　中國(guó)石化漢江石油鉆頭股份有限公司管理現(xiàn)狀
　　中國(guó)石化漢江石油鉆頭股份有限公司曾經(jīng)由于知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的低下而造成了重大的損失：其油用牙輪鉆頭制造技術(shù)是在1980—1995年從國(guó)外某公司通過(guò)有償轉(zhuǎn)讓方式引進(jìn)的。在國(guó)內(nèi)，只有江鉆公司獨(dú)家擁有此項(xiàng)世界先進(jìn)技術(shù)。而立林公司以一套價(jià)值30萬(wàn)元商品房、8萬(wàn)元年薪、15萬(wàn)元人才引進(jìn)費(fèi)及其丈夫4萬(wàn)元年薪等優(yōu)厚條件引發(fā)中石化江漢石油鉆頭股份有限公司產(chǎn)品研究所主任跳槽。在2001年10月，江鉆股份對(duì)知識(shí)型員工主要推行SME管理模式。而對(duì)于江鉆這樣的國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是單純靠一場(chǎng)強(qiáng)沖擊式的變革就能徹底解決的存在于人們頭腦中幾十年的觀念、行為模式具有頑固性，這給江鉆SMEA力資源管理模式地成功運(yùn)作帶來(lái)了極大的阻礙。
　　2.2　江鉆企業(yè)在調(diào)動(dòng)員工忠誠(chéng)度方面存在的問(wèn)題
　　第一，江鉆股份公司作為一個(gè)大型國(guó)家控股的上市公司，其國(guó)有企業(yè)的人力資源配備模式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不匹配，常常采用上級(jí)指派的任命方式，雖然現(xiàn)行的管理模式中提出興趣很重要，但卻沒(méi)有給員工自己說(shuō)出自己興趣的機(jī)會(huì)，僅僅強(qiáng)調(diào)工作的多樣化與豐富化，極大地降低了知識(shí)型員工的工作熱情。
　　第二，江鉆公司僅僅是單純的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，卻沒(méi)有向員工展示出企業(yè)愿意培養(yǎng)、重視知識(shí)型員工的計(jì)劃。造成了知識(shí)型員工極大的不安全感。員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。
　　第三，員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。特別是鑒于知識(shí)型員工自身的特點(diǎn)：自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神。使得沒(méi)有自主權(quán)的知識(shí)型員工在公司中越來(lái)越感覺壓抑，感覺不受重視，從而忠誠(chéng)度越來(lái)越低下。
　　第四，江鉆企業(yè)單純的執(zhí)行SME管理模式，卻忽視了目標(biāo)管理的重要性。導(dǎo)致現(xiàn)階段江鉆股份知識(shí)型員工在SME管理機(jī)制下會(huì)呈現(xiàn)如下幾種狀態(tài)：①有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不看重在江鉆的發(fā)展，將江鉆作為培訓(xùn)中心，提高自身素質(zhì)，等待機(jī)會(huì)；②有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，希望并相信隨江鉆業(yè)務(wù)的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與江鉆的需要相符；③無(wú)個(gè)人發(fā)展想法，江鉆很穩(wěn)定安逸，在江鉆混下去。
　　
　　3　給企業(yè)的建議
　　
　　3.1　調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工工作的興趣，提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度
　　江鉆企業(yè)除了應(yīng)該應(yīng)用例如工作輪換、工作多樣化與豐富化等方法來(lái)使得員工感覺工作更加有趣之外，更應(yīng)該主動(dòng)了解員工喜歡做什么。這樣一來(lái)，員工們通常都有機(jī)會(huì)找到自己更滿意的工作，而人事部門也可以根據(jù)員工們的調(diào)動(dòng)情況，揣測(cè)出具體管理部門存在的問(wèn)題。
　　3.2　為員工設(shè)立屬于自己的靈活性更強(qiáng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　職業(yè)生涯管理要作為企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，應(yīng)制度化、長(zhǎng)期化，貫穿企業(yè)員工職業(yè)生涯的始終，長(zhǎng)期堅(jiān)持才能取得良好的效果，不可以變成突擊運(yùn)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)員工流失率增加才緊急實(shí)施。還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)管理，從而提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度。
　　3.3　給知識(shí)型員工自主權(quán)，建立團(tuán)隊(duì)。提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度
　　江鉆公司作為老國(guó)有企業(yè)，自然有一套其獨(dú)特的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，突如其來(lái)的SME管理模式可能導(dǎo)致許多多人一時(shí)間接受不了。而知識(shí)型員工由于其自身的特點(diǎn)，喜歡自己控制自己的工作，他們需要較寬松的工作氛圍和工作權(quán)限。這樣不僅加大了員工對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)期，同時(shí)，也更加激勵(lì)了知識(shí)型員工。
　　
　　4　總結(jié)
　　
　　提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度地方法有很多，但在許多企業(yè)現(xiàn)階段需要提升的主要方面在于提升心理契約、職業(yè)生涯管理、建立自主的團(tuán)隊(duì)和是崗位符合員工興趣這幾個(gè)方面。這樣，才能更加有效地提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度，最終使得企業(yè)與知識(shí)型員工能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”的局