管理和營銷是商戰(zhàn)制勝的關(guān)鍵所在，這里講述一組具有先進管理手段和營銷方式的故事。提供未被提供的服務(wù)

臺灣地區(qū)有一個菜農(nóng)，每天去市場賣菜。有一天他發(fā)現(xiàn)每到初二和十六，許多企業(yè)都要派采購員到菜市場買敬拜土地爺?shù)募榔贰?/p>

他靈機一動，去了一棟16層的大樓，這大樓內(nèi)有160家企業(yè)，他對老板說：“您沒有必要讓您公司的采購員每個月這兩天去市場，我可以送貨上門。我的產(chǎn)品分為兩個等級：A類價格1500元，有雞鴨魚肉、水果、餅干和燒拜用品；B類1000元，有水果、糖果、餅干和燒拜用品。每月兩次按時送到您公司門口，只要每三個月結(jié)一次賬就好。”

很多公司都開始定B類，因為它經(jīng)濟實惠。可是每次拜土地爺時發(fā)現(xiàn)，隔壁那家公司供的是A類，供A套餐的公司生意紅火，土地爺會不會去吃A類而不來吃我們的B類呢?業(yè)績有差距的原因難道是這?所以他們下一次就改為A類。最后，160家公司全部定為A類，一年就是576萬。而他現(xiàn)在已經(jīng)為15棟樓供貨，營業(yè)額將近一個億!

關(guān)鍵字：創(chuàng)新服務(wù)

巧售

在印度，小村莊經(jīng)常會遇到停電。對當?shù)氐纳痰甑曛鱽碚f，備用發(fā)電系統(tǒng)是十分必要的設(shè)備。但是，就算售價440美元的小型發(fā)電機也并不是這些店主所能買得起的。一旦停電，他們只好暫停營業(yè)，或者眼睜睜看著需要冷凍的商品逐漸壞掉。另一方面，許多經(jīng)銷發(fā)電設(shè)備的企業(yè)的產(chǎn)品卻賣不出去。

正當大家一籌莫展時，日本一家公司在印度的一名經(jīng)銷商，想出了一個解決方法，成功把公司的小型發(fā)電機賣給這些店主。這名經(jīng)銷商召集了20家店主，請他們每家每月支付22美元建立一個共同基金，這樣共同基金每個月都能夠湊齊440美元，可以購買一臺小型發(fā)電機。之后的每個月，這20家店主以抽簽的方式，決定共同基金所買發(fā)電機的歸槿，抽中者將發(fā)電機帶回店里使用。過了20個月后，參加的20家店主，全都有了一臺發(fā)電機。

這個做法受到店主的歡迎，因為不需要一次付清440美元，一次只需拿出22美元，就避免了停電帶來的損失。公司也由此拓寬了市場，增加了一項新的收入來源?，F(xiàn)在，這家公司正積極把這位經(jīng)銷商的做法推廣到全印度。

梅考克是莢國國際農(nóng)機商用公司的大老板。

由一次，一個老工人違反了工作制度，酗酒且遲到早遐。按照公司管理制度的有關(guān)條款，他應(yīng)受到開除的處分。這一決定一宣布，那老工人立刻火冒三丈。他委屈地對梅考克說：“當年公司債務(wù)累累時，我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言，而今犯了這點錯就把我開除，真是一點情分兒也不講!”

梅考克平靜地對這個工人說：“這不是你我兩個人的私事，我只能按規(guī)定辦事?！?/p>

其實，這位老工人的妻子去世了。老工人是在極度痛苦之中借酒消愁，結(jié)果誤了上班。梅考克得知后，又對老工人說：“現(xiàn)在你什么都不要想，趕緊同家去，料理你老婆的后事?！闭f著，從包里掏出了一疊鈔票塞到他手里。

事后，這個老工人被安排列梅考克的一家牧場當管家。

1941年底，有幾個同他工作多年的工人，在公司遇到困難時背離了他，十多年之后，公司好起來了，這幾個人又找上門來。梅考克欣然地接受他們。老板不念舊惡出乎他們的意料，幾個人不勝感激。從此后，他們同老板一道，為國際農(nóng)機商用公司的強盛同舟共濟，迎來了公司一個又一個輝煌的成就。