鄭州市婦幼保健院 陳鏡

醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢及優(yōu)化的必要性研究

鄭州市婦幼保健院 陳鏡

目前，我國醫(yī)院人力資源管理中還存在著許多亟待規(guī)范之處，需要進一步完善。優(yōu)化現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理既十分重要，又有著深遠的現(xiàn)實意義。

醫(yī)院 人力資源管理 優(yōu)化

一、醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢

1.1 “以人為本”的管理理念

隨著科技經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源管理的理念也在不斷的更新。人才的成長需要合適的土壤，這就要求我們從物質(zhì)上和精神上予以支持，營造適宜人才成長的環(huán)境。這首先需要管理者從自身加強重視，禮賢下士，十年樹木，百年樹人，管理者一定要有人力資源是第一資源的意識，所謂千軍易得，一將難求，一定要對知識和人才加以重視與禮遇，這是做好人力資源工作的基礎(chǔ)；其次，要破除人才使用上的陳舊觀念，太山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。在人才的使用上一定不能求全責(zé)備，苛求那種萬能的人才，當(dāng)然這種人才也是不存在的，用人要考慮到他的特長，要能夠為我所用；第三，要不斷改進人才使用的觀念，要讓人才的吸收和使用更加豐富多樣化，提高人才的待遇和對人才的重視程度。在人才的管理當(dāng)中，要堅持“以人為本”的觀念，要讓人才在醫(yī)院當(dāng)中體會到家庭般的溫暖。

1.2 醫(yī)院管理日益專業(yè)化

隨著醫(yī)院對人才的日益重視，人力資源管理的重要性也得到了大家的關(guān)注，人力資源管理部門成為醫(yī)院管理的重要機構(gòu)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也對人力資源管理的執(zhí)行者提出了更高的要求。這使得醫(yī)院的人力資源管理者在醫(yī)院的管理當(dāng)中承擔(dān)了多種的角色與職能。（1）專業(yè)技術(shù)才能：是指醫(yī)院的員工所具備的與自己所從事的崗位有關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力，以及專業(yè)技術(shù)的提升能力；（2）管理的才能：掌握現(xiàn)代人力資源管理的先進理論與方法，在醫(yī)院日常工作中有良好的個人聲譽；懂得如何推動和領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展；也就是說，一個稱職的人力資源管理人員，必須能夠同時勝任職能性角色與戰(zhàn)略性角色，需要同時具備戰(zhàn)略意識與綜合服務(wù)的“通才”能力。

1.3 醫(yī)院人力資源管理的功能轉(zhuǎn)變

在計劃經(jīng)濟體制下，醫(yī)院的人力資源管理是為醫(yī)院的行政管理服務(wù)的，是行政的支持者，而隨著經(jīng)濟體制的改革和社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，人力資源部門逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院經(jīng)營管理的合作者，要為醫(yī)院的經(jīng)營管理服務(wù)。而伴隨著醫(yī)療服務(wù)中知識與技術(shù)起到的越來越大的作用，醫(yī)院的人力資源管理也得到了越來越多的關(guān)注的目光，醫(yī)院的人事部門從計劃經(jīng)濟下的輔助科室上升至對醫(yī)院的戰(zhàn)略制定起到重要作用的重點機構(gòu)。戰(zhàn)略性，發(fā)展性的人力資源管理理想終于從書面走向了現(xiàn)實當(dāng)中。醫(yī)院當(dāng)中的每一個員工都逐步認識到人力資源管理是與自身利益攸關(guān)的大事情，決不在僅僅只是形式上的人事部門的走過場而已。隨著員工觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的人力部門也走向了醫(yī)院管理的第一線，運用一切管理手段，來招納賢才，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益。

1.4 人力資源管理體制的創(chuàng)新趨勢

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)日新月異的發(fā)展，醫(yī)院職工的學(xué)歷層次不斷提高，他們在實際工作中不僅僅關(guān)心自身的經(jīng)濟利益，對自身的發(fā)展也很關(guān)心?，F(xiàn)代醫(yī)院的人力資源管理的重心也逐步從職工的可用性轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎眯耘c發(fā)展性相結(jié)合，強調(diào)員工的忠誠度。建立以核心能力為中心的人力資源管理體系成為了一種趨勢。越來越多的醫(yī)院意識到組織學(xué)習(xí)是人力資源管理組織不斷提高并持續(xù)保持環(huán)境適應(yīng)能力的主要途徑，開始致力于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和加強對知識的管理，組織學(xué)習(xí)的有效性和知識的貢獻率成為了衡量人力資源工作績效的重要標(biāo)準。同時，職業(yè)生涯設(shè)計和繼任者計劃也成為了企業(yè)留住核心人員的不可或缺的管理工具。因此，在醫(yī)療市場競爭日趨白熱化的趨勢下，醫(yī)院的人力資源管理部門一方面需要對醫(yī)院的人力資源進行合理配置，通過競爭上崗，擇優(yōu)選拔，確定人才。同時，要對組織的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化組合，吸納各種風(fēng)格和素質(zhì)的人組成團隊，各顯其能，各盡所長，最大限度地發(fā)揮組織效能。另一方面，要對廣大醫(yī)護人員進行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn)，將繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、對外交流、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、外出進修和平時的崗位培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)講座結(jié)合起來，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，培育濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，真正建立起柔性的、扁平的、人性化的、可持續(xù)的“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院，使所有的醫(yī)護人員在醫(yī)院都能得到提高。

二、醫(yī)院人力資源管理優(yōu)化的必要性

改革開放30多年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我們確定了以市場為導(dǎo)向配置資源的資源配置方式。當(dāng)然，人力資源的配置也需要以市場為導(dǎo)向來進行。21世紀最重要的資源是人才，醫(yī)療領(lǐng)域的競爭歸根到底是人才的競爭。只要擁有高素質(zhì)，創(chuàng)新型的人才，醫(yī)院才能在激烈的競爭中披荊斬棘，不斷取得勝利，醫(yī)院也才能夠取得不斷的發(fā)展。因此，人力資源管理的優(yōu)化對于醫(yī)院具有深刻的意義。

2.1 社會主義市場經(jīng)濟體制的要求

醫(yī)院作為我們社會市場經(jīng)濟體系的一份子，大勢所趨，它們必須適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟體系，以市場體系的需求為導(dǎo)向管理自己的人力資源。其原因在于：醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)，本身也是廣大人民群眾消費醫(yī)療服務(wù)的場所，它們的消費者是廣大的患者，因此醫(yī)院的運行必須以市場為導(dǎo)向，市場在醫(yī)療服務(wù)的價格形成、供求平衡以及服務(wù)質(zhì)量上都起到了很大的作用。然而長期以來計劃經(jīng)濟體系的慣性思維使得醫(yī)院缺乏必要的競爭機制與激勵機制，造成了醫(yī)療服務(wù)中的低效與高消耗，隨著改革的不斷深化，這種現(xiàn)象越來越成為醫(yī)院發(fā)展的羈絆，因而醫(yī)院要發(fā)展就必須要進行改革。例如：醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范，藥物的使用，醫(yī)院的經(jīng)濟運行，醫(yī)療技術(shù)的提高，醫(yī)療服務(wù)的改進等。這些具體細節(jié)的改進都需要以人力資源的優(yōu)化為前提，以人的效能提高為基礎(chǔ)。

2.2 人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求日益提高

很長一段時間來，由于信息的不對稱，醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)院一直處于優(yōu)勢地位，醫(yī)療費用的過度增長，加重了人民群眾的負擔(dān)。醫(yī)院只有不斷優(yōu)化人力資源管理，革除弊端，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，才能降低醫(yī)療服務(wù)的成本和老百姓的醫(yī)療費用，并為群眾提供實惠，安心的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

2.3 醫(yī)院自身生存與發(fā)展的需要

隨著我國政治經(jīng)濟體制改革的不斷深入和新醫(yī)改方案的實施，更多的暴露了醫(yī)療機構(gòu)的一些體制性和制度性的痼疾，隨著醫(yī)改的不斷推進，不可避免的要觸及到機構(gòu)內(nèi)外一些人的利益，利益關(guān)系的調(diào)整必然會產(chǎn)生一些沖突與矛盾。改革一方面為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機遇，另一方面也帶了前所未有的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)與競爭已經(jīng)存在于醫(yī)院的每一個角落了。對外，既要面對同等醫(yī)療機構(gòu)之間的競爭，也要面臨私立醫(yī)院，?？圃\所以及藥店的所給予的競爭；在內(nèi)部，醫(yī)療質(zhì)量提高的客觀需要又必然導(dǎo)致醫(yī)生之間的競爭。在當(dāng)前的形勢下，醫(yī)院的改革一時一刻也不能停滯，只有改革醫(yī)院才可能發(fā)展，才能應(yīng)付競爭，“變則通，通則久”已經(jīng)成為廣大的醫(yī)院管理者的共同認識。而醫(yī)院要面對各種各樣的競爭，就必須提高技術(shù)實力與服務(wù)水平，這些都必須通過優(yōu)化人力資源的管理，不斷培養(yǎng)人才來實現(xiàn)。

[1]許武軍.醫(yī)院人力資源管理存在的問題及建議.醫(yī)院管理，2007；8月第4卷：266-267

[2]龔凌云，龔琳.淺析醫(yī)院人力資源的開發(fā)與管理.醫(yī)院管理論壇，2006；10：55-86