楊建樂

入刊理由:

“全心全意,大全眼鏡”。一句簡(jiǎn)單樸實(shí)的話,卻整整在春城昆明傳播了16年,成為昆明人耳邊溫馨而熟悉的話語。邁著穩(wěn)健的步伐,大全眼鏡一步一步實(shí)現(xiàn)著自己的品牌戰(zhàn)略。從地方品牌到進(jìn)軍中國(guó)品牌,再到中國(guó)名牌,大全眼鏡一直在努力!

對(duì)于不少昆明人來說,“配眼鏡到大全”已成為一種習(xí)慣。成立于1994年的大全眼鏡在春城昆明走過了16年的發(fā)展歷程。時(shí)光荏苒,16年,一棵不知名的小樹苗已然枝繁葉茂,綠蔭郁郁。16年,一葉孤帆小舟已經(jīng)化身為一支浩浩蕩蕩的船隊(duì)。16年,在風(fēng)云詭異的商海中劈波斬浪的大全眼鏡,從一家不起眼的小店發(fā)展成為擁有300多名員工,50多家連鎖店,超過10000平米營(yíng)業(yè)面積的集團(tuán)公司。

如今走在昆明街頭,不管是在處于市中心繁華地帶的南屏街、順城王府井,還是在素有昆明黃金商業(yè)地帶之稱的小花園、小西門;不管是在云南著名學(xué)府云集的一二一大街周邊,還是在新建成不久的呈貢大學(xué)城附近,都可以看到大全眼鏡大氣時(shí)尚、形象一整的店面。“全心全意,大全眼鏡”,已經(jīng)成為消費(fèi)者耳熟能詳?shù)臏剀霸捳Z。

16歲,恰少年風(fēng)華正茂之時(shí)。16歲,逢大全闊步前進(jìn)之機(jī)。目前,大全眼鏡正意氣風(fēng)發(fā)、自信滿滿地走在打造百年老店的路上。

一家原本默默無聞的眼鏡店,究竟靠什么打造出一塊眼鏡連鎖店的金字招牌?從影響昆明到影響云南,直到影響中國(guó),大全眼鏡究竟是如何成長(zhǎng)為中國(guó)眼鏡行業(yè)的佼佼者乃至先進(jìn)理念的引領(lǐng)者?

直至真正走進(jìn)大全眼鏡,記者這才發(fā)現(xiàn):大全眼鏡每一步都是穩(wěn)健的,每一步都曾留下一個(gè)深深的足跡……

大全眼鏡,中國(guó)眼鏡行業(yè)最響亮的品牌

聯(lián)想控股總裁柳傳志曾說過這么一句話:“立意高,才可能制定出戰(zhàn)略,才可能一步步地按照你的立意去做。立意低,只能蒙著做,做到什么樣子是什么樣子,做公司等于撞大運(yùn)。 ”毋庸置疑,大全眼鏡正是“立意高,長(zhǎng)發(fā)展”的成功典型。

如果僅僅是滿足于維持好一家店鋪的經(jīng)營(yíng),也許就不會(huì)有今天在昆明市遍地開花的大全眼鏡連鎖店,更不會(huì)出現(xiàn)“大全眼鏡”這個(gè)云南省眼鏡行業(yè)的著名品牌。

1994年,大全眼鏡第一家店出現(xiàn)在昆明街頭。整齊干凈的店面,琳瑯滿目的各式眼鏡產(chǎn)品,熱情干練的服務(wù)人員,從外觀上看,大全眼鏡與其他眼鏡店并無二致。但是,最大的不同是大全眼鏡有著非同尋常的企業(yè)文化理念。

“創(chuàng)造價(jià)值,走更遠(yuǎn)的路。這是我們大全眼鏡的企業(yè)理念?！贝笕坨R的一位普通員工微笑著告訴記者。對(duì)于大全眼鏡的員工而言,這句話早已爛熟于心。

創(chuàng)新制勝,文化致遠(yuǎn)。其實(shí)從大全眼鏡誕生伊始,創(chuàng)始人周全就將創(chuàng)業(yè)的基因轉(zhuǎn)化為構(gòu)建大全眼鏡文化大廈的基石,并將它融入了每個(gè)大全人的血脈之中。因此,大全眼鏡自問世后,即以“創(chuàng)造價(jià)值,走更遠(yuǎn)的路”為目標(biāo)向前奔跑,呈現(xiàn)給行業(yè)和社會(huì)鮮明而獨(dú)具特色的品位和風(fēng)范,打造出一道靚麗的風(fēng)景線。

“思想有多遠(yuǎn),就能走多遠(yuǎn)。”這句頗具哲理的話在大全眼鏡身上得到了印證。彈指一揮間十六年過去,大全眼鏡一步一個(gè)腳印,在不斷地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),創(chuàng)造了難以估量的社會(huì)價(jià)值,創(chuàng)出了屬于自己的品牌。在發(fā)展史冊(cè)上,大全眼鏡連續(xù)不斷獲得的榮譽(yù)就是最好的證明:1999年,被評(píng)為云南省眼鏡行業(yè)知名品牌;2000年,被云南省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心列為定點(diǎn)檢驗(yàn)單位;2001年被云南省衛(wèi)生廳、云南省教育廳共同評(píng)審為“云南省學(xué)生配鏡定點(diǎn)單位”;2002年被云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)審為“云南省眼鏡行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理甲級(jí)企業(yè)”;2004年成為昆明醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)基地;2005年被昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者滿意企業(yè)”;2006年被共青團(tuán)云南省委評(píng)為“云南省青少年視力保健中心”;2007年被五華區(qū)政府評(píng)為“守合同重信用”單位;2007年-2008年,連續(xù)兩年被評(píng)為中國(guó)眼鏡行業(yè)發(fā)展最快和最具發(fā)展前景的企業(yè);2009年榮獲云南省衛(wèi)生廳、教育廳學(xué)生愛眼護(hù)眼公益活動(dòng)支持單位;2009年至2010年榮獲中國(guó)眼鏡行業(yè)風(fēng)云榜最佳零售企業(yè)成長(zhǎng)獎(jiǎng)……

從大全眼鏡的榮譽(yù)榜上,我們不難發(fā)現(xiàn),大全眼鏡自成立以來幾乎每年都能獲得社會(huì)的嘉獎(jiǎng),一路載譽(yù)滿途。不過,面對(duì)沉甸甸的榮譽(yù)和頭上光芒四射的光環(huán),大全眼鏡并沒有在鮮花和掌聲中沾沾自喜,也沒有站在行業(yè)的巔峰上笑看過往云煙,而是目標(biāo)堅(jiān)定而清晰、步履沉著而穩(wěn)健地向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。經(jīng)過不斷地努力,大全眼鏡從業(yè)務(wù)單一的眼鏡店,發(fā)展壯大成為集眼視光學(xué)、教學(xué)、服務(wù)于一體的大型眼鏡連鎖企業(yè)。為了更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者,大全眼鏡還在不斷健全和完善企業(yè)管理理念。如今以統(tǒng)一VI視覺形象、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的大全眼鏡,是云南省眼鏡行業(yè)中最為璀璨的明星。

“關(guān)于大全眼鏡的過往,我們還是不要過于關(guān)注。我們更注重的是大全眼鏡的現(xiàn)在和將來。”周全董事長(zhǎng)謙遜地說。他用淡淡的微笑就把大全眼鏡創(chuàng)業(yè)的艱辛,成功的喜悅一掃而過。大全眼鏡16年的風(fēng)雨歷程,在這位執(zhí)著、精明、勤勉的董事長(zhǎng)眼中云淡風(fēng)輕。

沒有哪家企業(yè)會(huì)無緣無故地綻放出成功的花朵,大全眼鏡概莫能外。能建立起一個(gè)云南省乃至中國(guó)眼鏡行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?大全眼鏡并非一日之功,且一定有其過人之處。

究竟是什么樣的力量在推動(dòng)著大全眼鏡不斷向前?在深入大全眼鏡員工內(nèi)部后,記者發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)充滿激情與活力的地方,是一方寫滿創(chuàng)新與希望的天空。大全眼鏡能創(chuàng)出知名品牌不是偶然,而是必然。

服務(wù)立品牌

人們很早就知道,提供良好服務(wù)的企業(yè)都會(huì)很成功,但卻沒有多少人那樣去做?，F(xiàn)實(shí)中,往往沒有多少企業(yè)能夠堅(jiān)持為客戶提供始終如一、良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因?yàn)檫@是說起來容易做起來難的事情。而大全眼鏡卻16年如一日,將“不斷提升客戶滿意度”這一工作原則毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持了下來。

2002年8月初的一天,大全眼鏡人民中路店來了一位特殊的客戶——陳老師。陳老師剛從外地調(diào)到云南某高校任教,因?yàn)檎矸块g時(shí)一不小心把自己的眼鏡摔壞了,急著要配一副新眼鏡。配眼鏡本是一件非常普通的事,但是對(duì)于陳老師來說卻極其麻煩。因?yàn)樗呛币姷母叨冉曊?要配的眼鏡度數(shù)超過2000度!為了配一付眼鏡,對(duì)昆明還不太熟悉的陳老師四處奔走,幾乎跑遍了各大眼鏡店。不過在了解到她眼睛的近視情況后,幾乎每家眼鏡店都給了同樣的答復(fù):度數(shù)太高,店里沒有合適的鏡片和鏡架,配不了。于是陳老師一次次滿懷希望地走進(jìn)眼鏡店,卻又一次次失望而歸。

眼看著就離開學(xué)的時(shí)間越來越近了,如果配不到眼鏡勢(shì)必會(huì)影響到自己的工作,這讓陳老師如坐針氈,心里非常著急。難道在昆明自己就配不成眼鏡?抱著試一試地態(tài)度,陳老師走進(jìn)了大全眼鏡。

陳老師的配鏡遭遇讓大全眼鏡工作人員深表同情。負(fù)責(zé)接待的小李回憶起那時(shí)的情景還記憶猶新。他笑著對(duì)記者說:“說實(shí)話,陳老師報(bào)出2000多度的時(shí)候,我們?cè)趫?chǎng)的人也都愣住了,因?yàn)槟菚r(shí)候大全眼鏡店里也沒有這樣高度數(shù)的鏡片?！?/p>

2000度的眼鏡片是什么樣的?眾所周知,近視眼鏡鏡片是度數(shù)越高,鏡片越厚也越重, 所以2000度的近視眼鏡鏡片加工出來將又厚又重!如果不經(jīng)過高級(jí)技術(shù)處理,按常規(guī)制作出的鏡片是無法裝進(jìn)眼鏡框的,根本沒法戴!

服務(wù)好每一位客戶是大全眼鏡最神圣的使命。大全眼鏡的工作人員經(jīng)過短暫的商討后,讓奔波數(shù)日、滿臉倦容的陳老師終于松了口氣。因?yàn)樗玫搅舜笕坨R員工一個(gè)舒心的答復(fù):“沒問題,我們大全眼鏡能為您配眼鏡!”

為了給陳老師配一副稱心如意的眼鏡,大全眼鏡經(jīng)過多方協(xié)調(diào),與歐洲的一家專業(yè)鏡片公司取得聯(lián)系,解決了鏡片問題。另外,考慮到眼鏡的美觀程度,大全眼鏡的員工足足花了一個(gè)星期,與多個(gè)廠家聯(lián)系,在上千種鏡架中為陳老師精心挑選,找到了非常適合其臉型和膚色的鏡架。

20多天過去,陳老師再次走進(jìn)大全眼鏡的時(shí)候,工作人員將一副嶄新、時(shí)尚的眼鏡送到了她的面前。戴上新眼鏡,陳老師激動(dòng)不已,不由自主地感嘆道:這是多年來,她配到的最漂亮,戴起來最舒適的眼鏡……

一心一意為客戶著想,盡最大努力滿足客戶的需求,這樣的服務(wù)理念,自大眾眼鏡成立的那天開始就沒有改變過。對(duì)于客戶越來越挑剔的要求,大全眼鏡的員工總能保持著自信的微笑:你放心,我們能做到!在大全眼鏡,只要客戶有需求,大全將全力以赴讓客戶滿意!

前不久,一位非常熱衷時(shí)尚的60多歲的老太太拿著一張圖片,來到了大全眼鏡尋找眼鏡。原來她在電視上看到一款非常獨(dú)特的眼鏡,自己非常喜歡。為了尋找到這樣的眼鏡,老太太特地錄下了電視畫面,而且還把這個(gè)電視畫面拍攝下來打印成圖片。老太太的要求就是配上一副與電視上出現(xiàn)的一模一樣的眼鏡。

憑一個(gè)鏡頭找自己喜歡的眼鏡!在常人的眼里,這樣的要求簡(jiǎn)直讓人覺得不可理喻。但是,大全眼鏡的工作人員還是留下了老太太的圖片,將找眼鏡的事應(yīng)允了下來。

事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象地要困難。大全眼鏡員工經(jīng)過上網(wǎng)仔細(xì)搜尋,才弄清楚電視畫面上眼鏡的來龍去脈:鏡架是意大利廠家于二十世紀(jì)80年代的生產(chǎn)的產(chǎn)品,而鏡片則是德國(guó)生產(chǎn)。這款復(fù)古式眼鏡非常難配。

絕不能讓信任大全眼鏡的客戶失望!大全眼鏡員工經(jīng)過努力總算聯(lián)系到了鏡架生產(chǎn)公司。大全眼鏡員工從廠家那里獲悉,這款鏡架是限量生產(chǎn),幾乎沒庫(kù)存!在大全眼鏡員工多次懇求下,廠家才同意搜尋貨品。直至一個(gè)多月后,鏡架飄洋過海,終于來到了昆明。

鏡架找到了,但是鏡片還是沒有著落。為了不讓老太太久等,大全眼鏡用其他廠家生產(chǎn)的鏡片搭配鏡架,先行為老太太配了一副眼鏡。雖然鏡片不一樣,但配出來的眼鏡大致效果與老太太在電視上看到的相差無幾。老太太戴上這副眼鏡已經(jīng)非常滿意。

不過,既然承諾要配出與電視上一模一樣的眼鏡,就一定要做到!大全眼鏡并沒有因此放棄尋找鏡片。三個(gè)多月后,鏡片終于被大全眼鏡員工找到。當(dāng)和自己在電視上看到的一模一樣的眼鏡擺在眼前的時(shí)候,老太太激動(dòng)得差點(diǎn)說不出話來……

在大全眼鏡,類似的事情不勝枚舉。對(duì)于大全眼鏡的每一個(gè)員工而言,盡量滿足客戶的需求,設(shè)法為客戶提供更好的服務(wù)已經(jīng)成為一種工作的習(xí)慣。這種細(xì)致至極的服務(wù),將“全心全意”四個(gè)字詮釋得淋漓盡致,給大全眼鏡的客戶留下深刻印象,讓大全眼鏡有口皆碑。最好的廣告莫過于口口相傳。大全眼鏡店,逐漸在消費(fèi)者心中樹立起令同行刮目的品牌形象。

走進(jìn)大全眼鏡旗艦店,記者發(fā)現(xiàn)墻壁上寫著這樣一句話:“以目標(biāo)為導(dǎo)向,持續(xù)創(chuàng)新,不斷提升客戶滿意度?！狈?wù),不斷提供更好服務(wù),不斷去提升客戶滿意度,讓大全眼鏡不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,走在了同行的前面。堅(jiān)持到底的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓大全眼鏡品牌之樹常青。

專業(yè)塑品牌

社會(huì)分工越細(xì)致,對(duì)各行業(yè)的專業(yè)程度要求就越來越高。不管什么行業(yè),能給客戶提供良好的服務(wù)不僅僅在于服務(wù)態(tài)度,更在于專業(yè)程度。為了讓每一位客戶能配上舒適美觀的眼鏡,大全眼鏡在為客戶配眼鏡過程中,每一個(gè)細(xì)節(jié)都用“專業(yè)”說話。

在大全眼鏡配眼鏡的過程更像是在聽一首舒緩的樂曲。首先,客戶會(huì)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)光流程。值得一提的是,在云南地區(qū),大全眼鏡是最先實(shí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范醫(yī)學(xué)驗(yàn)光流程的眼鏡企業(yè)。

“在大全,所有的驗(yàn)光師都必須取得驗(yàn)光師資質(zhì),更有不少店面是持有國(guó)家二級(jí)驗(yàn)光師資質(zhì)的醫(yī)生和專家為客戶提供驗(yàn)光服務(wù)。醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,經(jīng)過嚴(yán)格的醫(yī)學(xué)驗(yàn)光培訓(xùn),經(jīng)過一定時(shí)期的實(shí)習(xí),考核合格后方有資格在大全眼鏡上崗?！贝笕坨R的一位工作人員認(rèn)真地告訴記者。

“這是西南地區(qū)最先進(jìn)的驗(yàn)光儀器”。在大全眼鏡旗艦店驗(yàn)光室里,工作人員指著一臺(tái)非常獨(dú)特的儀器告訴記者。為了給配鏡者提供科學(xué)的驗(yàn)光,大全眼鏡不惜重金裝備了多套先進(jìn)視光學(xué)儀器。“目前大全眼鏡所有店面均配置高端綜合驗(yàn)光全套專業(yè)設(shè)備?！惫ぷ魅藛T自豪地說。因?yàn)槟芘鋫溥@樣的硬件設(shè)施,不是任何一家眼鏡店都能做到的。

先進(jìn)的驗(yàn)光設(shè)備和專業(yè)的驗(yàn)光師,為客戶提供最為細(xì)致和全面的驗(yàn)光服務(wù)。一位驗(yàn)光師告訴記者,大全眼鏡的驗(yàn)光環(huán)節(jié)多,通過各項(xiàng)專業(yè)的醫(yī)學(xué)檢測(cè)獲準(zhǔn)確獲得客戶的十幾項(xiàng)配鏡參數(shù),這樣才能更為精準(zhǔn)地制作鏡片,讓客戶戴上眼鏡后感覺自然舒服。

驗(yàn)光后,對(duì)客戶挑選鏡片和鏡架也是一個(gè)非常專業(yè)而細(xì)致的過程。這時(shí)候經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),有挑選鏡架專業(yè)知識(shí)的“配鏡顧問”會(huì)根據(jù)客戶的喜好,用眼習(xí)慣,臉型,膚色等方面的情況,為客戶提出最為理想的配鏡建議。

與許多眼鏡店打出的“立等可取”的服務(wù)承諾不同的是,大全眼鏡很少提供“立等可取”的配眼鏡服務(wù)。雖然現(xiàn)在的人都喜歡快捷,圖方便,但是大全眼鏡多年來一直堅(jiān)持一到兩個(gè)工作日為客戶配一副眼鏡的做法。

“其實(shí),我們要和其他眼鏡店一樣快速為客戶配一副眼鏡也未常不可,但是,為了負(fù)責(zé)任地為客戶配一副舒適的眼鏡,我們要效率,更要講科學(xué),講質(zhì)量!”大全眼鏡的一位工作人員向記者解釋道。

為了加工出質(zhì)量?jī)?yōu)良的眼鏡,大全眼鏡投巨資在昆明建立最具規(guī)模的專業(yè)加工中心。在大全眼鏡任意一家店面配鏡,都會(huì)將眼鏡送到加工中心進(jìn)行加工。目前,加工中心擁有西南地區(qū)頂尖的鏡片加工設(shè)備系統(tǒng)。加工師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的頂尖師傅。在大全眼鏡,每一副眼鏡都是經(jīng)過專業(yè)加工師按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)加工,然后通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)保障體系檢測(cè),達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后,才會(huì)送到客戶手中。

可以說,在大全眼鏡配眼鏡,從進(jìn)入店面的那一刻到一副新眼鏡拿到手,你會(huì)在每一個(gè)細(xì)微之處都能得到專業(yè)的服務(wù)。這一整套服務(wù)流程已經(jīng)寫入大全眼鏡集團(tuán)公司的日常管理中,在大全眼鏡任何一家連鎖店,你都可以獲得同樣規(guī)范的服務(wù)。

為不斷提高專業(yè)程度,大全眼鏡還與云南知名高校昆明醫(yī)學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。如今的大全眼鏡店不僅僅是一家商業(yè)眼鏡店,還是昆明醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)基地,對(duì)開展視光學(xué)醫(yī)學(xué)教育和科研工作有著重要意義。精于專業(yè),讓大全眼鏡的牌子更添分量。

質(zhì)量夯品牌

為打造產(chǎn)品質(zhì)量,海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾有一段砸冰箱的故事。1985年,張瑞敏的一位朋友要買一臺(tái)冰箱,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后,張瑞敏掄起大錘砸向質(zhì)量有問題的冰箱。三年后,海爾人捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和品牌的塑造至關(guān)重要,大全眼鏡深諳此道。作為眼鏡產(chǎn)品的零售商,大全眼鏡對(duì)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格到近乎苛刻的程度,“中國(guó)眼鏡行業(yè)風(fēng)云榜最佳零售企業(yè)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)乃實(shí)至名歸。

在大全眼鏡,琳瑯滿目的產(chǎn)品足以讓人眼花繚亂。從常規(guī)的光學(xué),到與國(guó)際潮流同步的時(shí)尚太陽眼鏡,大全眼鏡匯集了上千種產(chǎn)品?！翱梢哉f,我們大全眼鏡是云南省眼鏡品種最全的眼鏡公司。”大全眼鏡的一位工作人員告訴記者。

多而精,是對(duì)大全眼鏡零售產(chǎn)品的最好描述。大全眼鏡從發(fā)展至今,精挑細(xì)選自己的進(jìn)貨渠道,目前已經(jīng)與中國(guó)及世界著名眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)商建立了良好的合作關(guān)系。

“能進(jìn)入大全眼鏡的產(chǎn)品生產(chǎn)商都是經(jīng)過大全眼鏡細(xì)致而全面的考察后,才建立合作關(guān)系的。全球最知名的眼鏡制造商主要集中在意大利,而大全眼鏡的不少眼鏡產(chǎn)品都來自意大利。”大全眼鏡運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝剛告訴記者。

SAFILO意大利霞飛洛就是大全眼鏡的主要供貨商之一。霞飛洛是世界聞名的名牌眼鏡制造商,其旗下授權(quán)生產(chǎn)的知名品牌有:Dior,GUCCI,Giorgio Armani,Emporio Armani,YSL,MaxMara,HugoBoss,VALENTINO,MARC JACOBS,DIESTL等。霞飛諾曾獲得意大利LEONARDO 2006年質(zhì)量獎(jiǎng),該獎(jiǎng)是由意大利總統(tǒng)親自頒發(fā),代表意大利產(chǎn)品質(zhì)量的最高規(guī)范。

阿瑪尼也是大全眼鏡重推的品牌。阿瑪尼是歐洲最頂尖,也是全球最時(shí)尚的男裝品牌之一。品牌創(chuàng)始人及主設(shè)計(jì)師是Giorgio Armani 設(shè)計(jì)風(fēng)格:中性,優(yōu)雅含蓄,大方簡(jiǎn)潔,做工考究,集中代表了意大利時(shí)裝的風(fēng)格。

同時(shí)大全眼鏡一直是鏡片全球知名廠商依視路的重要合作伙伴,( Essilor International ) 創(chuàng)始于1849年的法國(guó)依視路集團(tuán),是目前全球最大的視光企業(yè)之一,生產(chǎn)和銷售高品質(zhì)的眼用光學(xué)樹脂鏡片為主。在全球建有15座鏡片生產(chǎn)工廠。還有日本的豪雅鏡片、美國(guó)蘇拿鏡片、德國(guó)蔡司鏡片等一系列的國(guó)際知名品牌鏡片也是大全眼鏡的長(zhǎng)期合作伙伴。

另外,大全眼鏡還與國(guó)內(nèi)知名鏡片制造商上海天鴻光學(xué)有限公司進(jìn)行合作。上海天鴻光學(xué)有限公司是一家集鏡片生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化的大型眼鏡專業(yè)企業(yè),是中國(guó)知名的鏡片制造商之一。公司生產(chǎn)的1.50樹脂片和1.56中折樹脂片一直是眼鏡行業(yè)中的首選產(chǎn)品。

……

選擇知名品牌生產(chǎn)商合作,讓大全眼鏡在產(chǎn)品源頭上杜絕了低質(zhì)偽劣產(chǎn)品入店,有效地保證了消費(fèi)者的權(quán)益。產(chǎn)品質(zhì)量好,當(dāng)然會(huì)獲得更多消費(fèi)者的信任。大全眼鏡的嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),讓自己走上了一條良性發(fā)展之路,從而也獲得了更多消費(fèi)者的青睞,“大全眼鏡”的品牌影響力也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。2009年至2010年,大全眼鏡連續(xù)兩年獲得了“中國(guó)眼鏡行業(yè)風(fēng)云榜最佳零售企業(yè)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。大全眼鏡,用品質(zhì)讓自己在眼鏡行業(yè)中樹立起一根傲人的標(biāo)桿。

管理護(hù)品牌

排名世界第一的管理咨詢大師拉姆?查蘭,在其《執(zhí)行》一書中寫到:“執(zhí)行無力不是認(rèn)知問題而是情感問題,公司和經(jīng)理人執(zhí)行乏力的重要原因是缺乏執(zhí)行的激情。沒有執(zhí)行的激情,再完善的流程也只能是一架沒有加油的引擎,而對(duì)目標(biāo)近乎偏執(zhí)的堅(jiān)持和對(duì)過程近乎苛刻的打磨,正是激情的顯像與執(zhí)行的注腳。”大全眼鏡16年來保持著青春活力,樹立起充滿朝氣的品牌,無不與其獨(dú)特的企業(yè)文化和強(qiáng)勁有力的管理有關(guān)。

在日常生活中連鎖店并不鮮見,許多連鎖店品牌通過加盟的方式,將店鋪開遍各地。16年來,大全眼鏡有條不紊地向昆明市區(qū)各個(gè)角落伸開自己的觸角,創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,大全眼鏡一直沒有接受加盟開店,所有連鎖店均屬公司統(tǒng)一直管!

大全眼鏡是如何做到對(duì)50多家店,300多名員工實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理?

大全眼鏡人力資源部的工作人員告訴記者,大全眼鏡經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。之所以積極開展各種方式的培訓(xùn),一方面旨在提高員工綜合素質(zhì),另一方面有利于執(zhí)行好大全眼鏡的管理制度。

前面曾提及,在大全眼鏡每一家連鎖店都按照統(tǒng)一的工作流程服務(wù)。具體而言,大全眼鏡所有連鎖店均達(dá)到醫(yī)學(xué)驗(yàn)光流程統(tǒng)一,送配鏡統(tǒng)一,售后服務(wù)統(tǒng)一。在大全眼鏡總部,還設(shè)有統(tǒng)一的客服電話和客戶投訴電話,接受客戶的監(jiān)督。

為了讓每家連鎖店的工作人員能達(dá)到符合大全眼鏡要求的服務(wù)水平。大全眼鏡對(duì)新入職的員工施行嚴(yán)格的工作流程培訓(xùn)。該培訓(xùn)主要分為三大類:一是針對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn),二是針對(duì)驗(yàn)光醫(yī)生的培訓(xùn),三是針對(duì)員工的培訓(xùn)。不同工作崗位的人接受的培訓(xùn)都不一樣,相同的是培訓(xùn)后必須經(jīng)過考核合格方能上崗。

對(duì)于每一位新入職員工,大全眼鏡均給其清晰的職位目標(biāo)。只要努力達(dá)到公司的考核要求,就可以從一般員工,升至A級(jí)員工,再升至見習(xí)店長(zhǎng),最后升至店長(zhǎng)甚至更高的職位和發(fā)展空間。

“認(rèn)真——快——堅(jiān)持到底”是大全眼鏡對(duì)每位職工的工作作風(fēng)要求。而積極學(xué)習(xí),能吃苦,則是大全眼鏡對(duì)員工們一貫以來的要求。大全眼鏡總是在潛移默化中,讓每位員工認(rèn)同公司文化,更加熱愛公司。

“我們的董事長(zhǎng)就是一個(gè)十分愛學(xué)習(xí)的人,他常常參加曾仕強(qiáng)、余世維、李踐等知名講師的培訓(xùn)。而每次回來,他都會(huì)毫無保留地與大全眼鏡所有的員工一起分享?！迸嘤?xùn)部的工作人員告訴記者。

就在記者前往大全眼鏡總部采訪前兩天,周全董事長(zhǎng)開展了一次如何提升個(gè)人演講能力的培訓(xùn)。為了讓大家有機(jī)會(huì)能參加這次難得的培訓(xùn),連鎖店的員工值通班都無怨言。(大全眼鏡連鎖店實(shí)行的是兩班制,分早晚班,早班是一撥人,晚班是另一撥人。因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),不能輪班,那么工作人員就必須從早班一直上到晚班。)

不注重員工個(gè)人能力提升的公司難成大器、難以發(fā)展,而反之,如果對(duì)員工多給予關(guān)愛,多幫助其提升自身的水平,則自然會(huì)形成個(gè)人強(qiáng),進(jìn)而團(tuán)隊(duì)強(qiáng),進(jìn)而公司強(qiáng)的良好局面。大全眼鏡正是用自己對(duì)員工的關(guān)愛,換來了強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),從而不斷維護(hù)并增強(qiáng)公司自身的品牌實(shí)力。

創(chuàng)新?lián)P品牌

“無論是社會(huì)還是經(jīng)濟(jì)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)還是商業(yè)機(jī)構(gòu),都需要?jiǎng)?chuàng)新與企業(yè)家精神。創(chuàng)新與企業(yè)家精神能讓任何社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)保持高度的靈活性與自我更新能力。這要求所有機(jī)構(gòu)的管理者要把創(chuàng)新與企業(yè)家精神作為企業(yè)和自己工作中的一種正常、不間斷的日常行為和實(shí)踐。”現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克的話,對(duì)企業(yè)有著深刻的指導(dǎo)意義。盡管如今的大全眼鏡如日中天,創(chuàng)新仍是其所要保持的常態(tài)。因?yàn)榇笕酥?創(chuàng)新才能讓大全眼鏡的路走得更遠(yuǎn)。

大全眼鏡自成立起,就以創(chuàng)新著稱;大全眼鏡能名揚(yáng)中國(guó)眼鏡行業(yè),也無不與其創(chuàng)新有著密切關(guān)系。

“大全眼鏡之所以能不斷創(chuàng)新,是客戶教的?！贝笕坨R運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝剛笑著說。

前面已提及,大全眼鏡非常注重了解客戶需求,注重盡最大努力滿足客戶需求。在接受各種客戶千奇百怪要求的同時(shí),也促使了大全眼鏡在服務(wù)和技術(shù)等方面不斷創(chuàng)新。

曾經(jīng)有一個(gè)非常愛美的女士提出,自己眼鏡近視,戴隱形眼鏡太傷眼,戴近視眼鏡太難看,唯有覺得戴太陽眼鏡時(shí)尚又美觀。那么,能不能配一副既擁有時(shí)尚太陽鏡外觀,又擁有近視眼鏡功能的特殊眼鏡呢?

作為專業(yè)配鏡師都清楚,太陽鏡和光學(xué)鏡是兩種完全不同的鏡片,同時(shí)太陽鏡鏡架和普通光學(xué)鏡架外觀不同,要把光學(xué)鏡鏡片加工成太陽鏡的外觀,一般情況下很難找到合適的近視鏡片,且難以加工符合太陽鏡框架的弧度。不過女士看似荒謬的要求,卻引起了大全眼鏡員工的高度重視。

大全眼鏡決定和鏡片制造商一起共同為客戶打造出這樣眼鏡。通過多次的試驗(yàn),大全眼鏡終于成功地配出了愛美女士想要的太陽鏡模樣,近視鏡功能的獨(dú)特眼鏡。填補(bǔ)了大全眼鏡又一配鏡技術(shù)空白。

除此外,大全眼鏡還非常注重與國(guó)際接軌,向國(guó)外先進(jìn)的眼鏡公司學(xué)習(xí),不斷推陳出新。比如,在國(guó)外,早就注重配“漸進(jìn)片”。所謂漸進(jìn)片,就是把一塊鏡片分割成幾個(gè)不同的區(qū)域,每一個(gè)區(qū)域的度數(shù)是不一樣的,當(dāng)然功能也不同了。配漸進(jìn)片有何好處?這主要是更符合個(gè)人的用眼習(xí)慣,更科學(xué)地保護(hù)個(gè)人的眼睛。比如一位近視學(xué)生,其看黑板和低頭寫字的用眼需求是不一樣的?？春诎迨强催h(yuǎn)的地方主要透過鏡片的中上部分,寫字是看近的地方,主要是透過鏡片的下部分。如果把眼鏡片分為兩部分,即中上部度數(shù)稍高,下部度數(shù)稍低,這樣就能讓這位近視學(xué)生抬頭時(shí)遠(yuǎn)處能看得很清楚,低頭寫字時(shí)同樣能看得清。配這樣的眼鏡,讓學(xué)生不容易產(chǎn)生視覺疲勞,還能同時(shí)端正學(xué)生的坐姿,養(yǎng)成良好用眼習(xí)慣。

“雖然漸進(jìn)片進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)很多年了,但國(guó)內(nèi)了解和使用漸進(jìn)片配鏡的客戶還并不多,漸進(jìn)片的驗(yàn)配涉及到更為復(fù)雜專業(yè)的醫(yī)學(xué)驗(yàn)光、更復(fù)雜的專業(yè)加工等流程,大全眼鏡一直在這方面不斷引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù),對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),并不斷進(jìn)行消費(fèi)者的教育推廣。相信隨著人們認(rèn)識(shí)的提高,以后大家會(huì)更容易接受這種漸進(jìn)片的配鏡模式,因?yàn)闈u進(jìn)片更符合我們的用眼習(xí)慣,更能科學(xué)的保護(hù)我們的眼鏡?！敝x剛說。

為創(chuàng)新服務(wù)模式,大全眼鏡還開通了自己的網(wǎng)站。通過大全眼鏡網(wǎng),大全眼鏡積極向大眾傳播愛眼護(hù)眼的知識(shí),開通了消費(fèi)者互動(dòng)的消費(fèi)者互動(dòng)的論壇,開設(shè)了網(wǎng)購(gòu)版塊,讓消費(fèi)者足不出戶就能網(wǎng)搜到自己喜歡的眼鏡。

大全眼鏡還自主開發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件。該系統(tǒng)能讓客戶在大全眼鏡任意一家連鎖店查詢到個(gè)人的配鏡資料,并能夠享受到大全眼鏡更多的免費(fèi)服務(wù),還非常方便客服人員定期提醒客戶保養(yǎng)、調(diào)整眼鏡。

敢為人先的大全眼鏡還做出了一個(gè)震動(dòng)全國(guó)眼鏡行業(yè)的創(chuàng)舉——由大全眼鏡等國(guó)內(nèi)多家大型眼鏡連鎖企業(yè)聯(lián)合發(fā)起建立中國(guó)眼鏡行業(yè)聯(lián)盟。該聯(lián)盟通過統(tǒng)一采購(gòu)后成本降低,消費(fèi)者能享受到更優(yōu)惠的價(jià)格,同時(shí)消費(fèi)者在任意一家聯(lián)盟眼鏡店里配眼鏡都能可以在其他聯(lián)盟眼鏡店得到相應(yīng)的服務(wù)。比如,如果你是在云南大全眼鏡配了眼鏡,碰巧在南寧出差時(shí)眼鏡需要保養(yǎng),那么可以直接找南寧的聯(lián)盟店就近保養(yǎng)。目前,中國(guó)眼鏡聯(lián)盟已經(jīng)覆蓋云南、河南、陜西、廣西等十余個(gè)省市,未來還在不斷擴(kuò)展中。中國(guó)眼鏡聯(lián)盟的成立,無疑會(huì)給消費(fèi)者帶來更多的便捷,獲得更貼心的服務(wù)。

隨著人們生活水平的提高,眼鏡已經(jīng)不僅僅是幫助人們提高視力的單一功能,還有裝飾、作為服飾搭配的功能。一個(gè)人在不同場(chǎng)合戴不同眼鏡,已經(jīng)為一種趨勢(shì)。為順應(yīng)客戶追求個(gè)性的需求,大全眼鏡及時(shí)對(duì)自己的店面布局作了創(chuàng)新調(diào)整。除了原有的一般連鎖店外,大全已經(jīng)開設(shè)了“概念店”。“以后,我們還會(huì)專門針對(duì)80、90后的消費(fèi)者開設(shè)自由視覺館,專門針對(duì)時(shí)尚達(dá)人、白領(lǐng)一族開設(shè)視覺生活館,專門針對(duì)品質(zhì)要求較高的人士開設(shè)設(shè)計(jì)師品牌館……”謝剛向記者透露。沒有人能夠左右變化,唯有走在變化之前。勇于開拓的大全人早就用創(chuàng)新的思路描畫出大全眼鏡美好的未來。

創(chuàng)新,讓大全人時(shí)時(shí)迸發(fā)出智慧的火花,活力四射;創(chuàng)新,讓大全眼鏡品牌魅力無窮,使消費(fèi)者情不自禁地被大全眼鏡所吸引;創(chuàng)新,讓大全眼鏡未來的路更寬,更遠(yuǎn)!

愛心潤(rùn)品牌

一棵大樹,要永葆常青,必然不能長(zhǎng)在沙漠上,一定要有綿延的植被,根植肥沃的土壤。一個(gè)品牌,要想長(zhǎng)存于消費(fèi)者心中,也不能只顧及自身的生存與發(fā)展,一定要懂得回饋社會(huì)。大全眼鏡,一直注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重,其為社會(huì)獻(xiàn)愛心的一次次真誠(chéng)舉動(dòng),讓大全眼鏡的名字傳得更廣……

記者采訪時(shí)向好幾位大全眼鏡員工提問:“大全眼鏡參加了哪些獻(xiàn)愛心活動(dòng)?”這樣簡(jiǎn)單的問題竟然沒人能清楚的說出來。因?yàn)樵诖笕坨R,類似的活動(dòng)實(shí)在太多,不知從何講起。

2010年云南遭遇百年不遇的大旱。旱災(zāi)發(fā)生后不久,大全眼鏡員工遠(yuǎn)赴石林干旱受災(zāi)區(qū)最嚴(yán)重的一個(gè)小學(xué)——疊水小學(xué),為該小學(xué)捐助了300箱,計(jì)7200瓶飲用水! 之后,大全眼鏡持續(xù)關(guān)注云南旱情,攜手招商銀行捐助宜良、石林等學(xué)校3000元礦泉水;攜手昆明理工大學(xué)捐助災(zāi)區(qū)礦泉水,2010年4月29日,大全眼鏡再次捐助30000元給云南省青少年發(fā)展基金會(huì),用于云南災(zāi)區(qū)的抗旱救災(zāi)打井取水的建設(shè)工程。

大全眼鏡還聯(lián)合紅會(huì)醫(yī)院開展救助白內(nèi)障患者活動(dòng)。在活動(dòng)期間,大全眼鏡聯(lián)合寶圣太陽鏡廠商,免費(fèi)為白內(nèi)障患者配送寶圣太陽眼鏡,僅貨品價(jià)值就超過30萬元。

大全眼鏡每年都開展資助貧困大學(xué)生活動(dòng)。為貧困大學(xué)生免費(fèi)驗(yàn)光配鏡。

大全眼鏡幾乎每月都會(huì)走進(jìn)昆明市各個(gè)社區(qū)、學(xué)校,為居民、學(xué)生進(jìn)行眼鏡保養(yǎng)、視力檢測(cè)、愛眼護(hù)眼知識(shí)宣傳、眼科義診等免費(fèi)服務(wù)。還給60歲以上的老年人免費(fèi)送老花鏡一副。

……

大全眼鏡,時(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì),注意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,甚至把獻(xiàn)愛心活動(dòng)當(dāng)作自己的工作職責(zé)來完成。而這樣富有社會(huì)責(zé)任感和愛心的企業(yè),怎會(huì)不受大家的信任?

明天總會(huì)到來,又總會(huì)與今天不同。如果不著眼于未來,最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩。對(duì)未來,大全眼鏡既有著較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)也洋溢著奮勇拼搏的精神。在周全董事長(zhǎng)眼里,大全眼鏡還要腳踏實(shí)地,走好每一步路。

離開大全眼鏡的時(shí)候,讓記者想起劉歡的一首歌《在路上》,其中的幾句歌詞宛然回蕩在耳邊:在路上,用我心靈的呼聲;在路上,只為伴著我的人;在路上,是我生命的遠(yuǎn)行;在路上,只為溫暖我的人。

昨天的輝煌已經(jīng)寫進(jìn)歷史的書冊(cè),在路上,大全眼鏡開始了新的遠(yuǎn)行……

責(zé)任編輯:張正彪

相關(guān)鏈接:

周全,男,1975年生, 江西鷹潭人, 大全眼鏡視光學(xué)有限公司董事長(zhǎng),1994年創(chuàng)辦大全眼鏡。

大全眼鏡所獲榮譽(yù)一覽表

2009—2010年:榮獲中國(guó)眼鏡行業(yè)風(fēng)云榜最佳零售企業(yè)成長(zhǎng)獎(jiǎng)

在共青團(tuán)云南省委支持下成立大全眼鏡共青團(tuán)支部

2009年:榮獲云南省衛(wèi)生廳、教育廳學(xué)生愛眼護(hù)眼公益活動(dòng)支持單位

被共青團(tuán)中央、共青團(tuán)云南省委授予“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”

2008年:云南優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)家獎(jiǎng)

2007——2008年連續(xù)兩年被評(píng)為中國(guó)眼鏡發(fā)展最快和最具發(fā)展前景的企業(yè)

2007年: 被五華區(qū)政府評(píng)為“守合同重信用”單位

云南省紅十字會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位

龍陵縣團(tuán)結(jié)小學(xué)授予“愛心資助 永無止境”旌旗

董事長(zhǎng)周全被授予“云南優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)家”稱號(hào)

云南省3?15權(quán)威發(fā)布會(huì)支持單位

被昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者滿意企業(yè)” (2007—2008)

昆明市連鎖企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位

2006年: 被共青團(tuán)云南省委評(píng)為“云南省青少年視力保健中心”,同時(shí)授予2006年春節(jié)

“真情助困進(jìn)萬家、云嶺青年送溫曖”活動(dòng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)

2005年: 被昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者滿意企業(yè)”(2005—2006)

2004年: 成為昆明醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)教育實(shí)習(xí)基地

2003年: 聯(lián)合團(tuán)省委衛(wèi)生廳共同抗擊非典,公司董事長(zhǎng)周全先生被共青團(tuán)中央授予

“抗非典先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)

2002年: 被云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)審為“云南省眼鏡行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理甲級(jí)企業(yè)”

2001年: 被云南省衛(wèi)生廳、云南省教育廳共同評(píng)審為“云南省學(xué)生配鏡定點(diǎn)單位”

2000年: 被云南省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心列為定點(diǎn)檢驗(yàn)單位

被云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局吸收為“云南質(zhì)量新聞工作協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”

1999年: 被評(píng)為云南省眼鏡行業(yè)知名品牌

大全眼鏡參加社會(huì)活動(dòng)一覽表

2010年:參與云南省抗旱救災(zāi)行動(dòng),捐贈(zèng)礦泉水?dāng)?shù)千箱。

2009年:大全攜手廈門全圣公司向云南省白內(nèi)障患者捐贈(zèng)30余萬太陽眼鏡。

2008年:向四川汶川災(zāi)區(qū)捐款15萬現(xiàn)金。

與省教育廳、省衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦云南省青少年愛眼護(hù)眼大型公益活動(dòng)

2007年:向龍陵縣團(tuán)結(jié)小學(xué)捐贈(zèng)價(jià)值20000元的學(xué)習(xí)文具

組織員工到十四集團(tuán)軍進(jìn)行慰問

向團(tuán)省委、省學(xué)聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值60萬元的眼鏡

2006年:公司參加團(tuán)省委2006年春節(jié)“真情助困進(jìn)萬家、云嶺青年送溫暖”活動(dòng)。

同時(shí)向各高校捐贈(zèng)49萬元的眼鏡。

向云南省衛(wèi)生廳、教育廳、昆明市殘聯(lián)捐贈(zèng)價(jià)值80萬元的眼鏡。

2005年:公司通過云南財(cái)貿(mào)學(xué)院團(tuán)委向部分山區(qū)小學(xué)生捐贈(zèng)了文體用品。

2004年:公司組織驗(yàn)光醫(yī)師隊(duì)伍參加云南財(cái)貿(mào)學(xué)院師生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),為山

區(qū)人民免費(fèi)做義診并捐贈(zèng)錢物,公司員工得到鍛煉。

2003年:非典期間,公司積極參與到由團(tuán)省委發(fā)起預(yù)防非典的宣傳活動(dòng)當(dāng)中去,

公司董事長(zhǎng)周全先生獲得團(tuán)中央抗非典先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

2001年:大全眼鏡發(fā)起萬人簽名申奧活動(dòng),足跡走遍各大高校。

大全眼鏡公司組織“祖國(guó)寶島臺(tái)灣在我心中”演講比賽活動(dòng),極大的提高了參與活動(dòng)的同學(xué)的愛國(guó)熱情。

聯(lián)合云南大學(xué)“喚青社”愛鷗護(hù)鷗,保護(hù)海鷗的愛鷗行動(dòng)。

2000年:聯(lián)合云南大學(xué)“喚青社”參與保護(hù)昭通黑頸鶴。