□文/課題組

分布式智能移動訂單系統(tǒng)功能及應(yīng)用前景

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本文介紹基于移動WAP技術(shù)構(gòu)建的分布式智能移動訂單系統(tǒng)的組成，重點講解分布式智能移動訂單系統(tǒng)的功能以及如何應(yīng)用。這種基于WAP技術(shù)的訂單系統(tǒng)設(shè)計方案為移動訂單建設(shè)和應(yīng)用提供了一種新的研究思路，既可以擴(kuò)大訂單系統(tǒng)服務(wù)范圍，又可以提高購買商務(wù)活動效率。

WAP技術(shù)；訂單系統(tǒng)；移動商務(wù)平臺

一、引言

隨著生活節(jié)奏的加快，人們渴望便捷、高效、及時的購物方式，同時商家也希望能夠把顧客的即時購買意圖轉(zhuǎn)化為實際購買行動，從而獲得更多利潤。3G時代的到來，使得人們的意愿成為可能。通過基于WAP技術(shù)的分布式智能移動訂單系統(tǒng)開展即時購買商務(wù)活動具有明顯的經(jīng)濟(jì)和社會意義，迎合了時代發(fā)展的趨勢。

二、分布式智能移動訂單系統(tǒng)構(gòu)成

分布式智能移動訂單系統(tǒng)是基于WAP技術(shù)構(gòu)建的移動電子商務(wù)平臺，它支持移動商務(wù)買賣全過程，涉及服務(wù)瀏覽、訂單生成、訂單接受與處理、物流配送和客戶管理等。按照部署位置系統(tǒng)可分為三個主要組成部分：客戶端、服務(wù)器端和物流中心端，其構(gòu)成如圖1所示。（圖1）

客戶端是安裝在用戶的移動通信設(shè)備上的嵌入式軟件，主要功能有：服務(wù)瀏覽，通過客戶端程序查詢服務(wù)與價格信息。服務(wù)與價格信息保存在客戶端，與服務(wù)器端的產(chǎn)品信息進(jìn)行即時更新，因此在利用客戶端進(jìn)行服務(wù)瀏覽時無線網(wǎng)絡(luò)需處于連接狀態(tài)；訂單生成，在客戶瀏覽服務(wù)的同時，進(jìn)行服務(wù)選擇，最后以特定格式生成訂單，并以WAP方式發(fā)送至服務(wù)器端完成商業(yè)下單。

服務(wù)器端功能相對復(fù)雜，需要維護(hù)大量數(shù)據(jù)信息并做復(fù)雜運算處理，因此需要運行于企業(yè)級服務(wù)器上。主要功能有訂單接收，將訂單信息從無線通信網(wǎng)絡(luò)以WAP的方式接收，然后交給服務(wù)器進(jìn)行后續(xù)處理。訂單路由，在多物流配送中心的情況下，選擇最科學(xué)合理的配送路線是提高效率的關(guān)鍵，因此訂單需要被合理的路由分發(fā)，訂單路由的主要依據(jù)是客戶和配送中心的地理位置?？蛻艄芾?，包括客戶注冊、訂單狀態(tài)查詢和售后服務(wù)等子功能。信息管理，包括客戶信息管理、地理信息管理與產(chǎn)品信息管理，是系統(tǒng)的基本管理功能。

物流端主要完成訂單查詢、物流配送、訂單狀態(tài)更新等功能。

該系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于餐飲服務(wù)、票務(wù)預(yù)訂、快遞、旅游、批發(fā)零售等移動電子商務(wù)領(lǐng)域。

三、分布式智能移動訂單系統(tǒng)功能介紹

客戶進(jìn)入手機(jī)端界面后，可以依據(jù)自己的需要選擇服務(wù)（餐飲、娛樂、訂房、訂票等）按確定自動生成訂單，按發(fā)送就可以方便，快捷的完成訂單生成。（圖2）

如圖2所示，完成以上操作后，系統(tǒng)接收訂單并對信息進(jìn)行處理，生成最佳的服務(wù)方式發(fā)送給客戶，經(jīng)客戶再次確認(rèn)后，訂單成功。

四、商店開鋪

（一）購買實名、建立商鋪

1、注冊成為商街會員。

2、用注冊為商街會員后獲取的會員密碼，登陸會員系統(tǒng)，注冊商鋪。

3、進(jìn)入“實名及排名”→“實名詞庫”菜單，查詢您打算購買實名的訂購狀態(tài)，訂購實名。A、實名訂購狀態(tài)為已售出，您就不可以再申請購買該實名。B、實名訂購狀態(tài)為已存在但沒有售出，您可以“訂購”并付款“購買”該實名（如果您需要購買20年以外的實名年限，請傳真訂單至商務(wù)部）；如果您“訂購”的實名屬于馳名商標(biāo)，需經(jīng)過商街運營審核通過，您才能進(jìn)入“我的訂單”支付實名購買費用獲取該實名。C、若實名訂購狀態(tài)為不存在，請進(jìn)入“申請實名”，申請您需要的實名，您申請的實名經(jīng)過商街運營審核批準(zhǔn)及定價后，您即可進(jìn)入“我的訂單”支付實名購買費用，獲取該實名。

注釋：申請的實名將于3個工作日內(nèi)進(jìn)行審核；審核后的實名訂單默認(rèn)實名購買年限為20年，如果您需要購買其他年限，請傳真訂單至商務(wù)部；您已“訂購”但未付款的實名（即已在系統(tǒng)中生成的訂單），系統(tǒng)會為您保護(hù)3天，若3天后您仍未付款，則訂單取消，其他用戶可申請購買該實名。

4、進(jìn)入商鋪賬戶，充值服務(wù)卡，付款獲取實名。充值后一定要進(jìn)入“商鋪管理系統(tǒng)——我的商鋪——我的訂單”中進(jìn)行付款操作，購買后的實名在“我的商鋪——我的服務(wù)”下體現(xiàn)。

5、完善商鋪短信門戶。手機(jī)訪問者發(fā)送商鋪實名至本系統(tǒng)，回復(fù)的即是設(shè)置的短信門戶。如需設(shè)置WAP門戶，請按照下面的順序操作。

（二）建立WAP商鋪

1、完善“我的商鋪——商鋪檔案”內(nèi)容，商鋪檔案內(nèi)容（如地址、聯(lián)系方式等）在WAP中顯示為“店鋪詳情”。

2、添加商品分類、商品檔案。添加商品檔案后，用戶通過手機(jī)訪問您的WAP商鋪，在“商品中心”欄即可看到相應(yīng)的商品信息。

3、設(shè)置“商鋪關(guān)鍵字”，所屬街區(qū)、所屬品類等。如您將增加商鋪進(jìn)“數(shù)碼精品”街區(qū)，則按照關(guān)鍵字進(jìn)行搜索時，您的商鋪即出現(xiàn)在搜索結(jié)果商鋪列表中。

4、發(fā)行商鋪優(yōu)惠券。商鋪發(fā)行的優(yōu)惠券在商鋪WAP顯示，并支持訪問者下載優(yōu)惠券圖片。

5、發(fā)布商鋪信息。發(fā)布的信息顯示在WAP商鋪，商鋪首頁最多顯示三條信息，信息按優(yōu)先級數(shù)字由大到小顯示，沒有排序，則每次訪問都是隨機(jī)變化的。

當(dāng)前，國內(nèi)WAP用戶數(shù)量已達(dá)到2億，如此大的市場容量，WAP的商用顯然能夠成為移動購物市場規(guī)模增長的新支點。手機(jī)支付和傳統(tǒng)購物結(jié)合起來的潛力巨大的移動商務(wù)市場，勢必會隨著安全信用問題的解決以及運營商、金融機(jī)構(gòu)和零售企業(yè)間多贏協(xié)作計劃的逐步實施，而不斷浮出水面。移動商務(wù)將隨著手機(jī)終端、通訊、定位、識別、支付等技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展和完善，將為企業(yè)提供更為有效的服務(wù)。

（作者單位：浙江萬里學(xué)院商學(xué)院）

[1]林穎，孫魁明.基于WAP的圖書館移動信息服務(wù)體系及WAPOPA應(yīng)用實例[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2007.9.

[2]何國輝，甘俊英.基于手機(jī)的移動電子商務(wù)應(yīng)用研究[J].微計算機(jī)信息，2006.6.

[3]姜長云.移動WAP的發(fā)展與展望[J].調(diào)研世界，2004.11.

浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計劃項目“基于WPA技術(shù)的移動商務(wù)平臺示范與推廣”；課題組成員：李金、麻勝杰、李巧聰、朱曉棟、吳慧婷

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