艾文國(guó),王 林,孫 潔(.哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,哈爾濱5000;.浙江師范大學(xué)工商管理學(xué)院,浙江金華3004)

大規(guī)模定制環(huán)境下按單定制供應(yīng)鏈研究

艾文國(guó)1,王 林1,孫 潔2
(1.哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,哈爾濱150001;2.浙江師范大學(xué)工商管理學(xué)院,浙江金華321004)

在競(jìng)爭(zhēng)全球化趨勢(shì)下,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出多樣性與多變性,大規(guī)模按單定制也因此逐漸成為跨國(guó)公司追求的理想生產(chǎn)運(yùn)作管理模式,應(yīng)運(yùn)而生的按單定制供應(yīng)鏈(BOSC)則是供應(yīng)鏈管理的嶄新領(lǐng)域。為促進(jìn)以整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈為單位進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,在分析大規(guī)模定制環(huán)境基礎(chǔ)上,明確BOSC的定義,比較BOSC與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈,并從下游生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)、上游采購(gòu)模式、庫(kù)存水平、產(chǎn)品和提前期、供應(yīng)鏈集成程度五個(gè)方面概括BOSC管理的創(chuàng)新特點(diǎn);站在運(yùn)作角度,設(shè)計(jì)BOSC的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)運(yùn)作流程模型,分析支撐BOSC運(yùn)作的關(guān)鍵策略與技術(shù)手段。

按單定制供應(yīng)鏈;大規(guī)模定制;運(yùn)作

一、大規(guī)模定制環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

當(dāng)前,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化和多變性特征,顧客不僅僅滿足于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,開始追求高質(zhì)量的個(gè)性化定制產(chǎn)品。同時(shí),全球化特征日趨明顯,競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出新的特點(diǎn):產(chǎn)品生命周期越來越短,產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹,對(duì)交貨期以及產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高[1]。因此,如何更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,成為企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵,由此對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理模式提出了新的要求。

人類社會(huì)在生產(chǎn)模式方面經(jīng)歷了三個(gè)主要階段:定制生產(chǎn)(Custom ized Production,CP)模式;大規(guī)模生產(chǎn)(M ass Production,M P)模式;大規(guī)模定制(M ass Custom ization,MC)模式[2～3]。早期的CP模式多是手工生產(chǎn),存在成本高、交貨期長(zhǎng)、質(zhì)量不穩(wěn)定的缺點(diǎn);M P是工業(yè)革命以來的主導(dǎo)模式,具有以高效率和低成本生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的特點(diǎn),然而這種一個(gè)模子里生產(chǎn)出來的完全標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已越來越不能滿足當(dāng)前顧客的多樣化需求。MC模式能以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度為單個(gè)客戶或小批量、多品種市場(chǎng)定制任意數(shù)量的個(gè)性化產(chǎn)品,是以客戶需求為導(dǎo)向,以現(xiàn)代信息技術(shù)和柔性制造技術(shù)為支撐,以設(shè)計(jì)模塊化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),以敏捷制造為標(biāo)志的生產(chǎn)方式[4]。MC目標(biāo)不僅要求核心制造企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重組和生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程重組,更需要整個(gè)供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)之間的高度集成、合作及信息共享,對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了新的要求,由此按單定制供應(yīng)鏈(Build-to-O rder Supp ly Chain,BOSC)應(yīng)運(yùn)而生。戴爾、寶馬、康柏等國(guó)際公司對(duì)這種創(chuàng)新型供應(yīng)鏈管理思想的成功嘗試,更促使其成為生產(chǎn)實(shí)踐中所追求的理想運(yùn)作模式,因此被認(rèn)為是“21世紀(jì)企業(yè)有效獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一”[5]。BOSC研究則成為供應(yīng)鏈管理的嶄新領(lǐng)域。

二、對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新

BOSC作為一種創(chuàng)新性的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略,可被定義為:通過發(fā)揮伙伴公司或供應(yīng)商的核心能力并集成Internet與萬維網(wǎng)等信息技術(shù),能夠在較短時(shí)間內(nèi)按單個(gè)顧客或特定顧客群的具體要求制造高質(zhì)量產(chǎn)品或提供高質(zhì)量服務(wù)的價(jià)值鏈[6]。在概念方面,BOSC是在成本效益原則下能夠?qū)Σ粩嘧兓氖袌?chǎng)/顧客需求表現(xiàn)出最大程度的柔性和反應(yīng)能力的公司結(jié)構(gòu)形式。在流程方面,BOSC是通過利用信息技術(shù)并與伙伴公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來獲得所需零部件和物流等支撐性服務(wù),以按顧客的個(gè)性化需求構(gòu)造產(chǎn)品的流程?？梢夿OSC追求的目標(biāo)是:以較短的提前期,以及整個(gè)價(jià)值鏈最低的庫(kù)存水平和經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)成本,滿足顧客的個(gè)性化需求。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈(Traditional Supp ly Chain,TSC)進(jìn)行比較,如表1所示, BOSC具有以下五點(diǎn)創(chuàng)新特點(diǎn)。

1.下游生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)

BOSC的核心制造企業(yè)不是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),而是按客戶訂單組織生產(chǎn),產(chǎn)成品的制造只有在接到客戶訂單時(shí)才被觸發(fā),產(chǎn)品特點(diǎn)及交貨時(shí)間和方式緊密地與顧客需求相聯(lián)系。因此,BOSC的下游生產(chǎn)是需求驅(qū)動(dòng)的拉動(dòng)式運(yùn)作,它與傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的推動(dòng)式運(yùn)作相比,能夠更好地滿足客戶需求的多樣化和多變性。

2.上游采購(gòu)模式

BOSC下游的訂單生產(chǎn)(Build-to-order, BTO)生產(chǎn)要求上游采用與之相適應(yīng)的先進(jìn)采購(gòu)模式準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(Just-in-tim e,JIT)。它能實(shí)現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)以恰當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)乃枇悴考?。不但能減少庫(kù)存、加快周轉(zhuǎn)、縮短提前期,而且能更好地適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求,增加了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性[7]。

3.庫(kù)存水平

BOSC的庫(kù)存水平將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的運(yùn)作模式,能夠使BOSC上各成員企業(yè)在不同程度上降低存貨持有成本。從核心制造企業(yè)角度,完全的BTO生產(chǎn)將無需持有產(chǎn)成品存貨。JIT采購(gòu)則把持有零部件存貨的責(zé)任轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或與他們共同承擔(dān)。從供應(yīng)商角度,JIT要求核心制造企業(yè)必須與戰(zhàn)略供應(yīng)商完全共享訂單及零部件需求信息,使得供應(yīng)商的需求預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確,有效地減弱了“牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致的需求預(yù)測(cè)沿著供應(yīng)鏈逐級(jí)放大的情形,從而節(jié)約了不必要的庫(kù)存成本。

4.產(chǎn)品和提前期

隨著顧客對(duì)交貨期要求的不斷提高,BOSC的提前期必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于傳統(tǒng)CP模式或單件大型定制產(chǎn)品。此外,BOSC必須以MC方式在顧客要求的提前期內(nèi)提供高質(zhì)量的定制產(chǎn)品,這就決定了采用BOSC管理的產(chǎn)品必須經(jīng)過零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化設(shè)計(jì),能夠通過各種幾乎相互獨(dú)立的模塊組裝設(shè)計(jì)出許多種滿足顧客多樣化需求的產(chǎn)品。

5.供應(yīng)鏈集成程度

為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,處于BOSC中游的核心制造企業(yè)一般把零部件以及物流業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商或第三方物流公司。而BOSC在顧客需求、產(chǎn)品、存貨、生產(chǎn)和采購(gòu)模式等方面的特點(diǎn)要求供應(yīng)商必須能夠按照需求快速準(zhǔn)確地提供零部件,第三方物流公司能夠按照顧客規(guī)定的時(shí)間和方式準(zhǔn)時(shí)完整地運(yùn)送產(chǎn)品。這就決定了BOSC是一個(gè)高度集成和協(xié)作的供應(yīng)鏈,以BTO制造公司為核心與供應(yīng)商、分銷商、物流公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,在整個(gè)擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息高度共享的集成化和同步化運(yùn)作。

三、BOSC管理創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)容

1.BOSC的運(yùn)作流程

BOSC的運(yùn)作流程模型如圖1所示,它并非線性形狀的供應(yīng)鏈,而是由BTO制造公司、供應(yīng)商及其分包制造商、物流公司、分銷商、顧客共同組成的供應(yīng)需求網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。追求供應(yīng)鏈的高度集成合作和每個(gè)成員的優(yōu)良運(yùn)作,從而最大限度地滿足顧客的多樣化需求。BOSC通常把第三方物流公司集成進(jìn)來,從而使信息和物料順暢流通。信息流、物流、資金流貫穿于整個(gè)BOSC。

信息流是實(shí)現(xiàn)BOSC運(yùn)作的關(guān)鍵。需求信息流從下游產(chǎn)成品需求信息開始沿著供應(yīng)鏈向上流動(dòng),不斷轉(zhuǎn)化為所需的零部件及其批量信息、發(fā)貨時(shí)間及方式信息、原材料需求信息。需求信息流則觸發(fā)原材料、零部件、產(chǎn)成品自上向下反向流動(dòng);同時(shí),相應(yīng)的物料供應(yīng)信息或物流服務(wù)信息也不斷地向制造商、分銷商、客戶反饋。因此,BOSC強(qiáng)調(diào)的是信息的雙向流動(dòng),而不是傳統(tǒng)的單向流動(dòng)。基于多代理的BOSC信息流程如下:

(1)訂單管理代理接收顧客訂單并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。若訂單符合基本要求,則將其儲(chǔ)存到訂單數(shù)據(jù)庫(kù)并傳遞給協(xié)調(diào)代理,否則將其反饋給顧客。

(2)協(xié)調(diào)代理把訂單信息分解為部件需求信息、生產(chǎn)任務(wù)信息和發(fā)貨信息,并將其分別傳送給供應(yīng)管理代理、生產(chǎn)調(diào)度代理和物流管理代理。

(3)供應(yīng)管理代理把所需部件的種類、數(shù)量、到達(dá)時(shí)間等信息傳遞給聯(lián)盟供應(yīng)商,并從供應(yīng)商處接受反饋信息。如果采購(gòu)請(qǐng)求得到供應(yīng)商的確認(rèn),則將確認(rèn)信息傳遞給協(xié)調(diào)代理。否則就與供應(yīng)商進(jìn)一步協(xié)商可行的供應(yīng)方案,或在備選供應(yīng)商知識(shí)庫(kù)中再次搜索替代供應(yīng)商,并將最終的供應(yīng)信息傳遞給協(xié)調(diào)代理。

(4)生產(chǎn)調(diào)度代理把生產(chǎn)任務(wù)分解為多個(gè)子任務(wù),并按生產(chǎn)計(jì)劃向各生產(chǎn)小組分配具體子任務(wù)。當(dāng)所需部件送達(dá)時(shí),生產(chǎn)小組按訂單生產(chǎn)產(chǎn)品并向生產(chǎn)調(diào)度代理和協(xié)調(diào)代理定期傳送生產(chǎn)信息。

(5)物流管理代理在選擇恰當(dāng)?shù)奈锪餍问胶?向第三方物流公司發(fā)送物流訂單,或向物流部門發(fā)出物流任務(wù)。在途產(chǎn)品的發(fā)貨信息則從第三方物流公司或物流部門反饋給物流管理代理,進(jìn)而傳送給協(xié)調(diào)代理。

圖1 BOSC的運(yùn)作流程模型

表1 BOSC運(yùn)作與TSC運(yùn)作的比較分析

(6)訂單管理代理從協(xié)調(diào)代理處接收訂單完成情況的信息,并根據(jù)顧客的請(qǐng)求及時(shí)地向顧客反饋。

(7)當(dāng)協(xié)調(diào)代理發(fā)現(xiàn)訂單信息、供應(yīng)信息、生產(chǎn)信息、發(fā)貨信息之間存在不一致情況時(shí),它將充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色與其他代理進(jìn)行溝通,直至達(dá)成新的協(xié)調(diào)狀態(tài)。

2.實(shí)現(xiàn)BOSC的關(guān)鍵策略與技術(shù)支撐

(1)模塊化設(shè)計(jì)與延遲制造策略

模塊化是重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想,它可以使用較少的零件來降低設(shè)計(jì)成本且易于裝配,通過聚合不同規(guī)格、不同類型的標(biāo)準(zhǔn)化模塊,可達(dá)到擴(kuò)展定制產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu),以及減少設(shè)計(jì)誤差的目的。產(chǎn)品模塊化生產(chǎn)具有較強(qiáng)的柔性和靈活性,可以提高定制產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量,縮短整個(gè)定制周期[8]。延遲是一種以提高供應(yīng)鏈管理敏捷性為目標(biāo)的戰(zhàn)略思想,是指不經(jīng)過提前預(yù)測(cè),而是在得到確定的市場(chǎng)需求信息(即接到顧客訂單)后,才開始供應(yīng)鏈的產(chǎn)品生產(chǎn)或者物流運(yùn)作,從而及時(shí)準(zhǔn)確地滿足顧客需求的戰(zhàn)略機(jī)制[9]。延遲戰(zhàn)略的實(shí)施,使得BOSC成為推拉結(jié)合的綜合供應(yīng)鏈,顧客需求切入點(diǎn)(Custom erO rderDecoup ling Point,CODP)之前,通用化模塊的推動(dòng)式運(yùn)作與CODP之后差異化產(chǎn)品的拉動(dòng)式運(yùn)作,共同促使了MC環(huán)境下BOSC實(shí)施的可行性。

(2)信息技術(shù)

為實(shí)現(xiàn)BOSC中供應(yīng)商、物流公司、分銷商、顧客與BTO核心制造公司之間,以及BTO核心制造公司內(nèi)的市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)及物流等各部門之間的實(shí)時(shí)溝通與交流,必需靠先進(jìn)信息技術(shù)的支撐。Internet的信息共享性與時(shí)效性可以提高供應(yīng)鏈管理的效率并節(jié)約大量成本,成為BOSC實(shí)施中縮短訂單處理時(shí)間、進(jìn)行有效庫(kù)存與采購(gòu)管理、準(zhǔn)確監(jiān)督發(fā)貨情況、為顧客提供不間斷服務(wù)、供應(yīng)關(guān)系管理等不可替代的媒介?；贗nternet發(fā)展起來的電子商務(wù)也對(duì)BOSC的集成起著重要作用。(Business to Business)電子商務(wù)能使BOSC所有伙伴公司在同一平臺(tái)上進(jìn)行溝通與業(yè)務(wù)交流;(Business to Custom er)電子商務(wù)則通過提供基于網(wǎng)絡(luò)的訂單接收及訂單跟蹤平臺(tái)加強(qiáng)了BOSC對(duì)客戶關(guān)系的管理。此外,BOSC的高度集成性和同步化運(yùn)作要求必須有一個(gè)基于Internet的符合BOSC運(yùn)作特點(diǎn)信息系統(tǒng)來輔助管理。

四、結(jié) 論

BOSC是企業(yè)在21世紀(jì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得生存與發(fā)展的一種新的戰(zhàn)略運(yùn)作管理思想。它通過提高整個(gè)供應(yīng)鏈的集成性、協(xié)作性、信息共享性以及運(yùn)作的同步性來對(duì)顧客需求做出快速響應(yīng),以顧客滿意作為企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),從而有利于以整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈為單位進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

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Study on Bu ild-to-order Supp ly Cha in in M ass Custom iza tion Env ironm en t

A IW en-guo1,WANG L in1,SUN Jie2
(1.Schoo lof Econom ics andM anagem ent,Harbin Institute of Techno logy,Harbin 150001,China; 2.Schoo lof BusinessA dm inistration,Zhejiang No rm alUniversity,Jinhua 321004,China)

Under the trend of global competition,consum er dem and has shown diversity and variability.Therefore,M ass -to-order is gradually becom ing the idealmode of p roduction and operationm anagem entpursued byM u ltinationalCo rporations,and Build-to-o rder supp ly chain(BOSC)com e up in tim esm akes the new area of Supp ly ChainM anagem en t Innovation.Fo r the research ob jective of p romo ting p roduct innovation andm anagem ent innovation taking thewho le industry supp ly chain asa unit,based on analyzing theMC background,the artic le gave the definition ofBOSC and summ arized the five characteristicsof BOSCm anagem ent through the comparison of BOSC and traditional supp ly chain,i.e.downstream p roduction d riven,up stream p rocu rem en tpattern,inven to ry level,p roductsand lead tim e,and degree of supp ly chain in tegration.Then, the artic le designed the network structure operation flow modelofBOSC,and discussed key strategies and techniques supporting the imp lem entation of BOSC.

BOSC;m ass custom ization;operation

C935

A

1009-1971(2010)04-0071-05

[責(zé)任編輯 張大勇]

2009-12-20

國(guó)家自然科學(xué)基金資助(70573030)

艾文國(guó)(1959-),男,黑龍江呼蘭人,教授,從事信息管理與信息系統(tǒng)、物流管理、供應(yīng)鏈管理等研究;王林(1988-),男,四川內(nèi)江人,碩士研究生,從事供應(yīng)鏈管理研究;孫潔(1979-),女,浙江金華人,副教授,管理學(xué)博士,從事財(cái)務(wù)智能化計(jì)算與決策、供應(yīng)鏈管理研究。