俞 婷

ISO9002標(biāo)準(zhǔn)在中國實(shí)施的多年來,許多企業(yè)已通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。但是實(shí)施結(jié)果并不明顯,大部分企業(yè)實(shí)施ISO9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)還不能提高建筑企業(yè)質(zhì)量,不能發(fā)揮決定性作用,是因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行只是停留在表面,還在施工質(zhì)量管理的舊模式徘徊,質(zhì)量控制過程不嚴(yán)格,這個過程不規(guī)范,監(jiān)管不到位。工程質(zhì)量仍將處于岌岌可危的狀態(tài),還將存在不同層次的質(zhì)量缺陷。

1 現(xiàn)狀

在質(zhì)量體系建設(shè)項(xiàng)目上,大多數(shù)企業(yè)還沒有真正有效的得到貫徹執(zhí)行。例如:在施工組織設(shè)計和施工過程中,混凝土強(qiáng)度不夠,建設(shè)、運(yùn)營指令僅接近工作的表面。每個項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn),但有些部門照搬一個共同的項(xiàng)目規(guī)劃方案,工程和技術(shù)交流籠統(tǒng),一般審查和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,質(zhì)量控制點(diǎn)的管理不合理,關(guān)鍵部位有失控現(xiàn)象,分項(xiàng)質(zhì)量評估的不客觀、不及時。存在質(zhì)量、素質(zhì)不穩(wěn)定的施工隊伍。同時,在施工方法的初步階段,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并非十全十美。

2 分析

2.1 ISO9000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000質(zhì)量管理體系包括工作效率,是建立企業(yè)的一系列標(biāo)準(zhǔn),在商業(yè)體現(xiàn)為,所有方面的質(zhì)量管理的綜合性企業(yè)質(zhì)量水平,反映在以下幾個方面。

2.1.1 綜合管理是提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量意識

綜合業(yè)務(wù)管理,將決定公司的崛起和發(fā)展的質(zhì)量,而企業(yè)人員的質(zhì)量意識將決定項(xiàng)目和工程的質(zhì)量。而與國際上一些工程承包商相比發(fā)現(xiàn),我們的部分業(yè)務(wù),整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;此外,該項(xiàng)目工作人員的質(zhì)量意識不強(qiáng),且工期時間觀念大于質(zhì)量觀念。

2.1.2 質(zhì)量管理體系是一種自我改進(jìn)和自我糾正能力

實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、資源是所謂的實(shí)施質(zhì)量體系的要求。公司的質(zhì)量體系主要是滿足內(nèi)部管理需要的設(shè)計、施工,使質(zhì)量體系有效的運(yùn)作,是質(zhì)量管理的主要任務(wù)。該系統(tǒng)將是完美的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、改善的程序,具體更加嚴(yán)格的過程控制,資源優(yōu)化配置等。但是,大多數(shù)企業(yè)只是提高他們的一個或幾個關(guān)鍵要素,并沒有完成真正的建設(shè)整體全面的質(zhì)量體系認(rèn)證。

2.1.3 質(zhì)量和成本的下降是否會提高經(jīng)濟(jì)效益和勞動生產(chǎn)率

隨著用財務(wù)數(shù)據(jù)來測量質(zhì)量系統(tǒng)的有效性是重要的。探索市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,如何確保充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的積極作用,優(yōu)化在該項(xiàng)目的總成本,是以質(zhì)量的確保為前提的。建筑企業(yè)探索對商業(yè)經(jīng)濟(jì)分析搜索價值工程管理、質(zhì)量問題和質(zhì)量成本管理問題。如何做好質(zhì)量控制和經(jīng)濟(jì)分析的質(zhì)量相結(jié)合是大多企業(yè)面臨著的新任務(wù)——質(zhì)量體系的財務(wù)考慮。

2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

在激烈的市場競爭中,質(zhì)量是企業(yè)的生命。以現(xiàn)場求市場發(fā)展應(yīng)堅持質(zhì)量第一。質(zhì)量不是空洞的口號,而是出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo),這是基于施工第一線出發(fā),生產(chǎn)、開工并嚴(yán)格按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn),是采取有效的第一線措施以確保施工過程嚴(yán)格控制,這樣,項(xiàng)目才可以真正保證質(zhì)量并得到改善提高。

3 對策

1)在這個階段,企業(yè)貫徹標(biāo)準(zhǔn)對施工企業(yè)提高工程質(zhì)量不能發(fā)揮決定性的作用,我們要認(rèn)真貫徹“三檢查”。特別是分項(xiàng)目工程的評定,我們用事實(shí)說話。項(xiàng)目工地之間的各項(xiàng)制度要結(jié)合起來,關(guān)鍵在質(zhì)量管理建造業(yè)的就業(yè)機(jī)會,某些類型的審計制度應(yīng)該采取領(lǐng)導(dǎo)簽字,質(zhì)量檢查員施工檢查,并作出書面記錄和徽標(biāo)。為了避免虛假的反饋和質(zhì)量控制不合標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè),真正做到“三不放過”。任何時候都必須堅持“四個嚴(yán)格”,堅持“嚴(yán)格”,并強(qiáng)調(diào)這個詞的嚴(yán)重性。

為了確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)作,以及一些基于ISO9004-1管理標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn),促進(jìn)管理水平,完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系和機(jī)制。從現(xiàn)代企業(yè)角度來看,通過ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況應(yīng)該是企業(yè)的基本要求。ISO9002S是一個合格的外部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而通過ISO9004內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)就要真正做到:“每一個項(xiàng)目,每一個客戶都滿意的服務(wù)”,唯有內(nèi)抓管理,由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。一方面,在對質(zhì)量有影響的主要活動進(jìn)行適宜的控制,如對施工質(zhì)量有重大影響的工序及其操作人員、程序和管理,機(jī)械、設(shè)備、材料,施工工藝,試驗(yàn)方法,環(huán)境條件和其他因素,分析和驗(yàn)證,并作出必要的控制和記錄的核查。另一方面,公司的質(zhì)量體系是經(jīng)濟(jì)因素,即財務(wù)報告系統(tǒng)活動的質(zhì)量。完善的質(zhì)量體系是在風(fēng)險、成本費(fèi)用和利潤的基礎(chǔ)上考慮使質(zhì)量控制最佳化的重要手段。因此,我們必須著眼于提高質(zhì)量和成本效益這個核心問題而展開一場活動,以繼續(xù)向企業(yè)不斷靠攏的業(yè)務(wù)為目標(biāo)。

2)市場的營銷質(zhì)量不能忽視。該項(xiàng)目主要市場營銷職能是:項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),傳達(dá)甲方(業(yè)主)的所有要求和施工規(guī)范,公認(rèn)的設(shè)計圖紙和規(guī)格,并嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行以市場為基礎(chǔ)的功能。而且還應(yīng)注重客戶的反饋意見。為了提高市場營銷、質(zhì)量,進(jìn)一步提高建筑施工企業(yè)的市場份額,可以從資料收集、分析、解釋、核查所有正在進(jìn)行的監(jiān)測和信息反饋系統(tǒng),并對項(xiàng)目業(yè)主的滿意情況采取加強(qiáng)管理的做法。

3)材料的采購嚴(yán)格控制,提高采購質(zhì)量。作為項(xiàng)目的重要組成部分,材料采購、質(zhì)量、供應(yīng)對其有直接的影響,材料人員應(yīng)記入該項(xiàng)目的材料進(jìn)場記錄并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)審查,并將試驗(yàn)結(jié)果及時提交技術(shù)人員和質(zhì)量檢查工作人員。

4)深化改革,切實(shí)提高工程質(zhì)量,一線工作,提高靜態(tài)和動態(tài)管理,質(zhì)量相結(jié)合。建立穩(wěn)定勞務(wù)的基礎(chǔ),并嚴(yán)格按照合同法的要求,堅決杜絕轉(zhuǎn)包,只允許使用勞務(wù)用工就業(yè)。對于一個固定的勞務(wù)基地,企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)制度進(jìn)行有效的管理。該項(xiàng)目將加強(qiáng)控制,通過一個關(guān)鍵組成部分的關(guān)鍵數(shù)據(jù),特別是在關(guān)鍵部分的實(shí)施,加強(qiáng)監(jiān)督和人事管理的特殊類型。要堅持嚴(yán)格的選拔,定期評估,優(yōu)勝劣汰的最佳生存方式,特別是債券,期權(quán)資助的項(xiàng)目,堅持以勞動力成本和工程質(zhì)量,依法履行其浮動。此外,該項(xiàng)目是要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督和檢查制度。

要認(rèn)真貫徹落實(shí)工程質(zhì)量管理責(zé)任制,加強(qiáng)技術(shù)交底這項(xiàng)工作。每個項(xiàng)目的技術(shù)部門對每個工種,每一道工序都要組織每級的技術(shù)交底,包括專業(yè)技術(shù)員對班組長的技術(shù)交底,班組長對作業(yè)工人的技術(shù)交底。為了質(zhì)量的重要保證,工人入場前,項(xiàng)目部對其有效的進(jìn)行技術(shù)、安全交底。一定要要求實(shí)數(shù)交底,不能采取會議形式,而要以工地培訓(xùn)班的形式進(jìn)行,要追究有關(guān)部門和人員責(zé)任。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成的質(zhì)量事故的責(zé)任,在落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的具體做法上,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員可簽訂施工責(zé)任合同,分工種(崗位)細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo),突出以安全達(dá)標(biāo)情況、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)情況及成本降低率為獎懲兌現(xiàn)的主要依據(jù),提高項(xiàng)目管理人員對質(zhì)量監(jiān)督、管理的自覺性和創(chuàng)造性。

4 結(jié)語

施工企業(yè)在通過國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的文件認(rèn)證,數(shù)據(jù)管理,要求明顯,但在施工過程管理的效率較差,并在這一過程需要較長時間轉(zhuǎn)變。作為一個企業(yè)通過ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,施工企業(yè)應(yīng)確保該系統(tǒng)的運(yùn)作更加有效。深化改革,從轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制,粗放型向集約型質(zhì)量管理的變化。因此,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,建筑公司要特別注意改善,盡可能實(shí)現(xiàn)與社會的滿意輸出目的的優(yōu)質(zhì)客戶滿意度,使客戶對業(yè)務(wù)表示滿意。

[1] 吳麗莉.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對策分析[J].山西建筑,2009,35(31):239-240.