張 華

(陜西廣播電視大學(xué) 財(cái)經(jīng)教學(xué)部,陜西 西安 710068)

企業(yè)是一個(gè)集人、財(cái)、物等大量資源為一體的系統(tǒng),該系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制是相當(dāng)復(fù)雜的。其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也是多樣性的,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的監(jiān)督和管理包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本、銷售、設(shè)備、技術(shù)等各方面。同時(shí),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展不僅依靠于企業(yè)當(dāng)前利潤(rùn)的多少,還包括企業(yè)的文化、創(chuàng)新能力、品牌等反映企業(yè)內(nèi)在潛質(zhì)的層面。此外,企業(yè)作為社會(huì)的有機(jī)組成部分,必然要與企業(yè)的外部環(huán)境產(chǎn)生密切的聯(lián)系,市場(chǎng)的前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、政府政策的影響、國(guó)際形勢(shì)等將影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展,忽略任何一個(gè)方面都可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。因此,建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督系統(tǒng)是不可或缺的。面對(duì)如此紛繁復(fù)雜的影響因素,企業(yè)應(yīng)采用現(xiàn)代管理方法、手段。

管理統(tǒng)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一。它是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法,根據(jù)搜索整理的統(tǒng)計(jì)資料,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)條件、過(guò)程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境等方面的情況進(jìn)行分析。企業(yè)管理統(tǒng)計(jì)可以幫助企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確掌握有關(guān)信息,并提出全面可行的咨詢分析資料;可以對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督以促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化,在企業(yè)決策服務(wù)等方面發(fā)揮獨(dú)特的作用。由此可見(jiàn),管理統(tǒng)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)與監(jiān)督的必備工具。

一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)的作用

1、既可以反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀,也可以反映企業(yè)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)。從現(xiàn)狀看,它可以反映企業(yè)各種社會(huì)與自然屬性,反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況;從動(dòng)態(tài)看,它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況,產(chǎn)品質(zhì)量狀況,以及科技開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)盈虧等各方面情況,還可以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

2、既可以反映企業(yè)的規(guī)模,也可以反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。從規(guī)模上,它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷規(guī)模和盈虧規(guī)模;從結(jié)構(gòu)上,它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)等等。

3、既可以反映企業(yè)的速度,也可以反映企業(yè)的蕭易于效率。從速度上,對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門而言,主要反映生產(chǎn) (包括產(chǎn)值產(chǎn)量等)的發(fā)展和增長(zhǎng)情況;對(duì)非物質(zhì)生產(chǎn)部門而言,主要反映勞務(wù)服務(wù)投入的發(fā)展與增長(zhǎng)情況;不論任何企業(yè)。都還可以反映人、財(cái)、物的投入及盈虧增長(zhǎng)或下降的情況;在效益與效率方面,不論何種類型的企業(yè),都可以反映以人、財(cái)、物、時(shí)間諸方面的投入與生產(chǎn)和產(chǎn)出成果進(jìn)行比較。

4、既可以反映企業(yè)的諸多數(shù)量特征,也可以反映企業(yè)的一些質(zhì)量特性。在數(shù)量方面,反映包括了企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等凡是可以量化的方方面面;在質(zhì)量方面,則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

5、既可以反應(yīng)本企業(yè)的情況,又可以反映本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)層面。本企業(yè)的情況,上面已經(jīng)明確;與本企業(yè)有關(guān)的情況,則范圍很廣,內(nèi)容很多。一是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),與本企業(yè)有聯(lián)營(yíng)、合資或者協(xié)作,配套關(guān)系的企業(yè)的情況;二是國(guó)內(nèi)外范圍的,與本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況;三是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者,消費(fèi)者的基本情況及信息反饋;四是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),本企業(yè)或服務(wù)已經(jīng)占領(lǐng)或?qū)⒁_(kāi)拓市場(chǎng)的各種信息;五是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi),對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生直接或間接影響的有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合信息。

二、統(tǒng)計(jì)信息中心的建立

利用科學(xué)的方法搜集企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及外部相關(guān)信息為企業(yè)監(jiān)督管理及決策服務(wù)是管理統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)功。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)銷計(jì)劃的制定無(wú)不需要大量可靠的市場(chǎng)信息,企業(yè)會(huì)計(jì)核算主要是企業(yè)內(nèi)部的核算,而預(yù)測(cè)決策、監(jiān)督控制所需的信息是能夠反映事物內(nèi)部聯(lián)系、發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律的信息。這種信息必須通過(guò)一定的技術(shù)手段才能獲得。管理統(tǒng)計(jì)本身就包含了統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查與搜索的方法。因此從事信息資源的開(kāi)發(fā)利用,為預(yù)測(cè)決策和監(jiān)督控制提供所需信息中心建立的必然選擇。

(一)統(tǒng)計(jì)信息的內(nèi)容

現(xiàn)代組織行為理論認(rèn)為,建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行有關(guān)管路信息艘集、解釋和傳播是完全必要的,該系統(tǒng)的信息內(nèi)容包括以下三個(gè)內(nèi)容:關(guān)于本企業(yè)的信息、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的信息以及關(guān)于環(huán)境的信息。

1、關(guān)于本企業(yè)的信息。

為確保企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)與不足以制定未來(lái)的戰(zhàn)略,首先要有一個(gè)良好的內(nèi)部管理信息系統(tǒng),從這個(gè)信息系統(tǒng)中可以得到較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的重要變量,這些變量是:

——財(cái)務(wù)參數(shù):如資本結(jié)構(gòu)、流動(dòng)性抵御風(fēng)險(xiǎn)能力等。

——市場(chǎng)規(guī)模:包括長(zhǎng)期的和短期的,

——工藝參數(shù):如研究與發(fā)展中的努力、污染等。

——資源:如人力資源、裝備設(shè)備、資金等。

——地方性參數(shù):如能源價(jià)格、商業(yè)場(chǎng)所費(fèi)等。

很明顯,為了滿足企業(yè)管理的需要:必須要收集到這些信息,然后加以系統(tǒng)化,使之方便使用。管理信息系統(tǒng)著重于內(nèi)部信息,這樣管理機(jī)構(gòu)就能夠檢測(cè)自身的發(fā)展,并且確定自己適應(yīng)市場(chǎng)的能力及與潛在競(jìng)爭(zhēng)者相比較的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

2、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的信息。

根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及公司正在面臨的發(fā)展?fàn)顩r,有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的信息對(duì)本公司制定政策具有舉足輕重的作用。從原則上說(shuō),獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息的目的有三個(gè):

比較分析:是指在同一行業(yè)中把本公司的業(yè)績(jī)與相類似的公司進(jìn)行相比較以確定公司在行業(yè)中所處的位置,或者將本公司過(guò)去的業(yè)績(jī)與現(xiàn)在進(jìn)行比較,借此來(lái)反映銷售的增長(zhǎng)情況,銷售利潤(rùn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率及其他。

競(jìng)爭(zhēng)性分析:企業(yè)要開(kāi)展戰(zhàn)略性、策略性或操作性活動(dòng),另外一個(gè)重要的方面是公司的個(gè)別企業(yè)家或管理者的活動(dòng)計(jì)劃,特別是當(dāng)自己的投資有很大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)迫切需要這些信息。由于現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)出某種產(chǎn)品與提供某種服務(wù)之后,其他企業(yè)也可能正式或非正式地跟隨生產(chǎn)同種產(chǎn)品或提供同種服務(wù)。但有哪些新的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)是很難查明的。因此很有必要對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行一些特殊的了解。

交易型信息:在大量使用信用銷售的今天。老顧客的情況自然是知道的,但一些新的顧客,特別是他們買賣商品數(shù)量很大時(shí)。企業(yè)就要對(duì)他們的支付能力與愿意程度進(jìn)行核查。隨著企業(yè)國(guó)際化程度日益提高,這些信息業(yè)隨之越來(lái)越重要。

3、對(duì)于環(huán)境的信息。

市場(chǎng):對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)。最重要的一點(diǎn)是要了解它們銷售市場(chǎng)的發(fā)展情況。這些信息應(yīng)給盡可能詳細(xì)。這也意味者要了解關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)需求的信息,還要了解它們地理分布的信息。歷史的信息可以用于分析發(fā)展?fàn)顩r如何。然而為了更確切預(yù)測(cè)公司的活動(dòng),更需要了解對(duì)將來(lái)的發(fā)展進(jìn)行估計(jì)的信息,當(dāng)然這需要通過(guò)時(shí)間序列進(jìn)行透徹的分析,并需要進(jìn)行解釋分析來(lái)預(yù)測(cè)產(chǎn)品與服務(wù)的需求程度。

法律法規(guī):隨著市場(chǎng)不斷趨于完善,法律法規(guī)不斷得到加強(qiáng),關(guān)于社會(huì)福利、勞動(dòng)者待遇、工資協(xié)議、環(huán)境問(wèn)題及醫(yī)療計(jì)劃的法規(guī)影響著公司的市場(chǎng)行為,企業(yè)確時(shí)需要了解這些信息,因?yàn)樗鼈冇绊懻咂髽I(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針。

(二)統(tǒng)計(jì)信息的來(lái)源及獲取方法

1、統(tǒng)計(jì)信息的來(lái)源。

(1)會(huì)計(jì)核算:統(tǒng)計(jì)信息很大一部分來(lái)源于會(huì)計(jì)核算,特別是價(jià)值指標(biāo)更依賴于會(huì)計(jì)核算的結(jié)果。因?yàn)樨?cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算時(shí)必須遵循同一的“公認(rèn)會(huì)計(jì)原則”按照嚴(yán)格的會(huì)計(jì)程序以貨幣形式反映企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),所有,它所提供的數(shù)據(jù)資料最客觀、準(zhǔn)確。而且直接從會(huì)計(jì)核算調(diào)整出統(tǒng)計(jì)指標(biāo)成本降低。

(2)企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行搜集:企業(yè)外部信息通常時(shí)企業(yè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員、管理人員親自走入市場(chǎng),運(yùn)用客觀、詢問(wèn)、抽樣調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查等統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行相關(guān)信息的搜集,這種方法得到的信息一般是原始統(tǒng)計(jì)信息,具有直接、客觀的特點(diǎn)。

(3)利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)研究機(jī)構(gòu)及咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu):這些機(jī)構(gòu)可以提供關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)信息、公司所在市場(chǎng)及所處環(huán)境的信息,這些信息相對(duì)更加全面,更加專業(yè)性。

2、獲取方法。

獲取統(tǒng)計(jì)信息包括對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的搜集與統(tǒng)計(jì)資料的整理。對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的搜集獲得的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息,而對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的整理則使散亂無(wú)序的原始信息更加系統(tǒng)化、條理化。

(1)統(tǒng)計(jì)資料的搜集方法:這里所講的搜集方法是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)資料的收集,常用的方法包括:直接觀察法:它使指調(diào)查人員親自到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)地觀察和計(jì)量。報(bào)告法:是指調(diào)查者通過(guò)一定聯(lián)系手段將調(diào)查表分發(fā)給被調(diào)查者,被調(diào)查者根據(jù)填報(bào)要求完成后返還給調(diào)查者。訪問(wèn)法:是指調(diào)查者向被訪問(wèn)者提問(wèn)。根據(jù)被訪問(wèn)者的答復(fù)以取得資料的一種調(diào)查方法。

(2)統(tǒng)計(jì)資料的整理方法:統(tǒng)計(jì)資料的整理方法包括對(duì)原始資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組與統(tǒng)計(jì)匯總。統(tǒng)計(jì)分組即將總體中各單位按某種標(biāo)志分為若干類型或組的一種常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)匯總是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上,對(duì)各組標(biāo)致值分別歸組加總和對(duì)總體指標(biāo)數(shù)值家總地過(guò)程。通過(guò)匯總可以揭示研究對(duì)象的全貌及分布狀況。

三、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的建立

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的建立是以企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的目標(biāo)為依據(jù),該指標(biāo)體系應(yīng)該是科學(xué)、合理、全面和系統(tǒng)的,它綜合了企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督的各個(gè)方面,可以作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的預(yù)警系統(tǒng)。這里把企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系分為四個(gè)部分,突出反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)效益、企業(yè)活力和企業(yè)素質(zhì)四個(gè)方面的因素特征。具體統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)及其涵義如下:

1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估指標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估指標(biāo)包括企業(yè)的盈利能力,償債能力、償債能力和營(yíng)運(yùn)能力三個(gè)方面的內(nèi)容。

2、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)體系。

它反映了企業(yè)外部效益,表現(xiàn)為對(duì)國(guó)家或社會(huì)貢獻(xiàn)水平、就業(yè)、遵紀(jì)守法、環(huán)境保護(hù)等方面內(nèi)容。

3、企業(yè)活力評(píng)估指標(biāo)。

企業(yè)活力強(qiáng)弱是由企業(yè)應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展決定的。

4、企業(yè)素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)。

企業(yè)素質(zhì)是提高企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ),包括企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、人員素質(zhì)和管理素質(zhì)。

四、統(tǒng)計(jì)分析方法

在完成指標(biāo)體系的建立及獲取充分信息之后,就應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)分析方法多種多樣,選擇合適的方法是至關(guān)重要的,應(yīng)根據(jù)分析目標(biāo)和條件進(jìn)行。這里僅就基本的統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行說(shuō)明。

1、綜合指數(shù)分析法。

該方法是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方法,它是在確立指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上確定各類指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值,計(jì)算各類指標(biāo)單指數(shù),確定各類指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù),計(jì)算綜合指數(shù),最后作出評(píng)價(jià)和決策。企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管綜合指數(shù)是以各指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)所得到的一個(gè)國(guó)權(quán)平均數(shù)。

2、回歸分析。

這是研究變量之間統(tǒng)計(jì)相關(guān)系的重要方法,這種方法是以線性模型為基礎(chǔ)的,對(duì)于非線性模型也可以將其轉(zhuǎn)換為線性模型,并采用最小二乘法對(duì)其進(jìn)行回歸,以測(cè)量各解釋變量的影響程度及其線性相關(guān)性。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在企業(yè)環(huán)境支出、社會(huì)貢獻(xiàn)率等社會(huì)公益性支出是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的額外支出,對(duì)企業(yè)的效益一定會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率與環(huán)境支出、社會(huì)貢獻(xiàn)率進(jìn)行回歸分析可能會(huì)得到相反的結(jié)果即二者成正相關(guān)關(guān)系,這就可以幫助企業(yè)作出分析,一定的公益支出在較大的程度上提高了企業(yè)在公眾中的形象和產(chǎn)品的知名度,進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的推廣。

3、時(shí)間序列分解法。

經(jīng)濟(jì)時(shí)間序列的變化受許多因素的影響,概括地可以將影響時(shí)間序列變化的因素分為四種:長(zhǎng)期趨勢(shì)因素 (T)、季節(jié)變動(dòng)因素 (S)、周期變動(dòng)因素 (C)、不規(guī)則變動(dòng)因素 (I),較常用的時(shí)間序列模型有加法模型Yt=Tt+St+Ct+It和乘法模型Y=Tt×St×Ct×It。通過(guò)對(duì)時(shí)間序列的分解,不僅可把握影響經(jīng)濟(jì)時(shí)間序列的各影響因素,還可以對(duì)其進(jìn)行外推預(yù)測(cè)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管過(guò)程中,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售額、銷售利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、投資、人員管理等方面都可以運(yùn)用這種方法進(jìn)行分析和決策。

4、主成份分析法。

該方法可以作為前述綜合指數(shù)法的替代,在綜合評(píng)判問(wèn)題上主成份分析法具有簡(jiǎn)便、客觀的優(yōu)點(diǎn)。其基本思想是:在考慮某個(gè)問(wèn)題時(shí),為了全面反映其結(jié)果,會(huì)盡可能的從各角度選擇指標(biāo),這些指標(biāo)構(gòu)成一個(gè)多元總體。由于其是一個(gè)高維空間,且各指標(biāo)之間難以避免的會(huì)存在相關(guān)性,這樣就造成數(shù)據(jù)處理不便和信息重復(fù)。主成份分析通過(guò)形容指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為互不相關(guān)系,從而將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為互不相關(guān)的,包含原來(lái)大部分信息的少數(shù)幾個(gè)指標(biāo) (主成份)。這樣一方面減少指標(biāo)提供信息的交叉與冗余,對(duì)于分析評(píng)價(jià)是有利的。再者,它反確定的權(quán)數(shù)是基于數(shù)據(jù)分析而得出的指標(biāo)之間在結(jié)構(gòu)關(guān)系,有較好的客觀性,克服了綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法的不足。

以上所描述的方法是統(tǒng)計(jì)分析方法中最基本的幾種。隨著統(tǒng)計(jì)理論的發(fā)展,更多的統(tǒng)計(jì)方法涌現(xiàn)出來(lái),在企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管中充分運(yùn)用管理統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)于提高企業(yè)的分析、監(jiān)管、決策是大有裨益的。同時(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論也正在經(jīng)歷深刻變革,更多相關(guān)領(lǐng)域的方法也將運(yùn)用到企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和決策中去,比如決策、控制論、博弈論、工程論、運(yùn)籌學(xué)等等,這些理論與方法的綜合運(yùn)用必將在更大程度上提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管和決策能力。

[1]陳勝群.企業(yè)成本管理戰(zhàn)略 [M].上海:立信會(huì)計(jì)出版社,2000.

[2]目標(biāo)管理與統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)分析 [M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003.

[3]戴維·M·萊文,蒂莫西·C·克雷比爾,馬克·L·貝倫森.商務(wù)統(tǒng)計(jì)學(xué) [M].賈俊平譯.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006.

[4]陸菊春.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué) [M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2007.