李井申

(哈爾濱師范大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院,哈爾濱 150080)

淺談高校學(xué)生管理中談心的藝術(shù)性

李井申

(哈爾濱師范大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院,哈爾濱 150080)

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中應(yīng)注重談心的藝術(shù),在情感上與學(xué)生形成共鳴,這是達(dá)到理想的思想政治教育的目的和做一名成功輔導(dǎo)員的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員與學(xué)生的深入談心,有利于促進(jìn)學(xué)生思想政治工作深入有效開(kāi)展,使學(xué)生管理上一個(gè)新臺(tái)階。

輔導(dǎo)員;學(xué)生;談心;藝術(shù)性

談心是高校輔導(dǎo)員工作中的重要內(nèi)容。沒(méi)有談心,就談不上健全的輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員工作。在談心中,輔導(dǎo)員能了解學(xué)生的個(gè)人思想、個(gè)人興趣、愛(ài)好和家庭狀況;在談心中,學(xué)生感覺(jué)到老師對(duì)自己的關(guān)注和關(guān)心、老師學(xué)識(shí)的淵博、人格的高大以及社會(huì)閱歷的豐富;在談心中,學(xué)生同時(shí)也能感覺(jué)到老師的真誠(chéng)、情操的高尚。一個(gè)善于與學(xué)生談心、幫助學(xué)生及時(shí)解決困難的輔導(dǎo)員,一定會(huì)是一個(gè)細(xì)心的充滿(mǎn)教育智慧的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。下面就輔導(dǎo)員談心的工作藝術(shù),談點(diǎn)個(gè)人的看法。

一、動(dòng)之以情,曉之以理

馬卡連柯說(shuō)過(guò):“愛(ài)是教育的基礎(chǔ),沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育?！陛o導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想工作,首先要擁有一顆熱愛(ài)學(xué)生的心,并把感情傾注到語(yǔ)言中、付諸于行動(dòng)中。若教育者的語(yǔ)言是冷冰冰的,甚至是輕蔑的、責(zé)備的,教育的效果就會(huì)大打折扣,甚至?xí)m得其反。唯有用熾熱的感情和真摯的語(yǔ)言,才能使被談話(huà)者感到可親、可敬。更切忌面談或通過(guò)電話(huà)談話(huà)時(shí),流露出不耐煩的神情和呵斥的聲調(diào)。老師皺一皺眉頭、一聲呵斥,學(xué)生有時(shí)都會(huì)敏銳地產(chǎn)生一種被輕視的感覺(jué),從而引起對(duì)立情緒。因此,輔導(dǎo)員在談話(huà)時(shí)要有一點(diǎn)“人情味”,這樣容易很快和學(xué)生溝通感情。曉之以理,就是擺事實(shí),講道理。例如與經(jīng)常在公共場(chǎng)所吸煙的學(xué)生談話(huà)時(shí),不是僅僅用校規(guī)警告他。而是首先明確立場(chǎng),作為老師不僅從不在公共場(chǎng)合吸煙,甚至同學(xué)們都不知道老師會(huì)吸煙,給學(xué)生做表率;其次談自己如何為煙癮所害,現(xiàn)在得了咽喉炎,經(jīng)?？鹊脜柡?再給他算一筆經(jīng)濟(jì)賬。并且,請(qǐng)學(xué)生監(jiān)督他,自己也開(kāi)始戒煙。那次談話(huà)之后,這位學(xué)生再也沒(méi)在公共場(chǎng)合吸煙,也慢慢地按照老師的要求改掉了陋習(xí),這位輔導(dǎo)員也戒了煙。這次談話(huà)之所以成功,一是采用擺事實(shí)、講道理的方法;二是現(xiàn)身說(shuō)法,以身作則。引起學(xué)生思想上的共鳴,促其思想發(fā)生轉(zhuǎn)變,這是一種極其有效的辦法。由此可見(jiàn),說(shuō)服學(xué)生,做學(xué)生的思想工作,有時(shí)要?jiǎng)又郧?有時(shí)要曉之以理,情理相互滲透,才能起到事半功倍的效果。

二、注意方式,講究分寸

“談話(huà)要注意自己的對(duì)象,點(diǎn)明問(wèn)題也要根據(jù)不同的對(duì)象采取不同的方式”。這也是筆者幾年來(lái)從事學(xué)生思想工作的體會(huì)。找學(xué)生談話(huà)時(shí),若是該生性情豪爽,談話(huà)可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直陳主題;若是自尊心、羞澀感較強(qiáng)的學(xué)生,可以采取委婉含蓄的技巧,讓人思而得之;要是該生缺乏管教、沒(méi)有禮貌,談話(huà)開(kāi)始首先要壓得住他,不給他喘息之機(jī),首先要強(qiáng)攻,把他的缺點(diǎn)一一地?cái)[出來(lái),讓他無(wú)言以對(duì),之后再溝通?，F(xiàn)在的學(xué)生都有較強(qiáng)的自尊心,若是初犯錯(cuò)誤,本人又有悔改之意,多采用委婉談話(huà)較好。正如英國(guó)思想家培根所說(shuō):“交談時(shí)的含蓄和得體,比口若懸河更可貴?！迸c學(xué)生談心時(shí),語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣要把握分寸。既不能是暴風(fēng)驟雨式的橫掃一切,讓學(xué)生喘不過(guò)氣來(lái);也不能是毫無(wú)生氣的,掀不起半點(diǎn)漣漪;更不能是居高臨下式的,盛氣凌人,這只能使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。輔導(dǎo)員的語(yǔ)言應(yīng)是親切的,如同“天街小雨”,如同汩汩清泉,滋潤(rùn)學(xué)生的心田。與學(xué)生談心,應(yīng)如同是在拉家常,如同是朋友促膝談心。平等交流,學(xué)生才愿意向輔導(dǎo)員敞開(kāi)心扉,才愿意把心里話(huà)向輔導(dǎo)員傾訴。而諷刺、挖苦、訓(xùn)斥只會(huì)刺傷學(xué)生的自尊心,教育也很難達(dá)到預(yù)期的效果。有理不在聲高,親切的話(huà)語(yǔ)能使學(xué)生如沐春風(fēng)。情緒低落者,就會(huì)感到如同微風(fēng)吹拂水面,心靈蕩起層層漣漪;情緒易怒者,就會(huì)感到如同是絲絲小雨,滋潤(rùn)久旱的心田,親切的話(huà)語(yǔ)是心與心交流的橋梁。

三、借助體態(tài)語(yǔ)言,形成心靈默契

當(dāng)人們用語(yǔ)言進(jìn)行交際時(shí),面部表情、手的動(dòng)作乃至整個(gè)軀體都參與進(jìn)來(lái),這就是體態(tài)語(yǔ)言。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心時(shí),也可以借助自己的體態(tài)語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)補(bǔ)充有聲語(yǔ)言,來(lái)配合有聲語(yǔ)言,甚至有時(shí)也可以獨(dú)立運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。循循善誘,固然能打動(dòng)學(xué)生心扉,但有時(shí)教師的一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作也會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果,有時(shí)無(wú)聲勝有聲。在談心時(shí),應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)、不同的教育目的,輔以不同的體態(tài)語(yǔ)言:對(duì)缺乏自信心的學(xué)生,可報(bào)之以鼓勵(lì)的目光,使學(xué)生增強(qiáng)信心,克服怯懦;對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生,可用期待的目光注視他,學(xué)生會(huì)從輔導(dǎo)員的目光中汲取改正錯(cuò)誤的勇氣;對(duì)屢教不改的學(xué)生,輔導(dǎo)員用焦慮的目光使學(xué)生從中讀懂自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重性;輕輕拍拍肩膀,捶捶后背,可以縮短與學(xué)生的心理距離;微微點(diǎn)頭,身子向前傾,這種認(rèn)真關(guān)注的姿態(tài)讓學(xué)生體會(huì)到輔導(dǎo)員的真誠(chéng),也更愿意向輔導(dǎo)員敞開(kāi)心懷。

四、創(chuàng)造良好的談心環(huán)境

在確定談心對(duì)象之后,輔導(dǎo)員應(yīng)選好談心的環(huán)境和方式,因?yàn)檎勑牡沫h(huán)境和方式不同,產(chǎn)生的心理影響和效果也不一樣。從客觀(guān)環(huán)境影響心境的角度而言,應(yīng)當(dāng)選擇令人舒暢的環(huán)境作為談心的地點(diǎn),這樣可以使雙方的心情輕松愉快。比如,散步在操場(chǎng)的林蔭道上,校園的草坪,會(huì)感到氣氛平和自然流暢,話(huà)題也多了?？蓮挠^(guān)賞景物開(kāi)始,也可談古今中外名人逸事,或談?wù)搨€(gè)人家庭瑣事等。采取“迂回繞取”的方法,使對(duì)方感知不到你談話(huà)的意圖,有道是:隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。如果一開(kāi)始就將學(xué)生叫到辦公室等學(xué)生比較敏感的地方或在大庭廣眾之下談心,必然會(huì)引起學(xué)生的緊張和反感,達(dá)不到任何效果。輔導(dǎo)員要善于選擇良好的談話(huà)環(huán)境,營(yíng)造能使學(xué)生全身心投入的氛圍,使要進(jìn)行的思想工作在無(wú)感之中而潛移默化。

五、通過(guò)談心充分了解學(xué)生,為學(xué)生管理和弱勢(shì)群體的幫扶工作提供依據(jù)

這些年來(lái)隨著高校擴(kuò)招,全國(guó)各地、不同層次的學(xué)生進(jìn)入高校,學(xué)生的素質(zhì)和家庭狀況各不相同,而且這幾年來(lái)國(guó)家對(duì)貧困學(xué)生的幫扶力度也比較大。相對(duì)來(lái)說(shuō),貧困生庫(kù)的確立十分困難,即使是父母雙親都在效益相當(dāng)好的單位工作,有些學(xué)生也手持貧困證明,為一己之私去爭(zhēng)困難補(bǔ)助,所以可通過(guò)與學(xué)生的談話(huà),說(shuō)明困難補(bǔ)助的原由、發(fā)放的目的和作用,以此來(lái)從學(xué)生自身和我們了解的情況共同梳理,使幫扶工作做得深入具體。通過(guò)談話(huà)我們也會(huì)了解學(xué)生家庭的基本情況,例如是否贍養(yǎng)老人,是否有多個(gè)孩子、生活來(lái)源、父母婚姻狀況、是否單親、家庭成員的身體狀況等等,通過(guò)了解這些,形成記錄,對(duì)他們適時(shí)地給予一定的幫助,只要我們能在他們需要時(shí)做到一點(diǎn)點(diǎn),學(xué)生就會(huì)在日常學(xué)習(xí)和生活中帶給我們?cè)S多意想不到的結(jié)果,所以我們始終堅(jiān)信學(xué)生的思想教育過(guò)程中,沒(méi)有教不好的學(xué)生,只有不會(huì)教的老師;沒(méi)有不好的學(xué)生,只有不負(fù)責(zé)任的老師。

有的學(xué)生通過(guò)和輔導(dǎo)員的談話(huà),解開(kāi)了思想疙瘩,煥發(fā)了青春熱情;有的學(xué)生卻因談話(huà)更加重了思想包袱,甚至產(chǎn)生“頂撞”現(xiàn)象。這說(shuō)明,談話(huà)不僅要有思想性、哲理性和火辣辣的熱情,更加需要的就是必須要掌握一定的藝術(shù)性。作為輔導(dǎo)員,若能多一點(diǎn)關(guān)懷,多一份理解,多一些引導(dǎo),及時(shí)地找學(xué)生談心,就能溫暖一個(gè)人的心、一群人的心,甚至在他人生道路上留下一塊閃光的里程碑。

A Brief Analysis of the Art in Students'Management

L IJing-shen
(School of Chemistry&Chemical Engineering,Harbin NormalUniversity,Harbin 150080,China)

University counselors should lay emphasis on the heart-to-heart talk art and try to achieve emotion resonance with students,which is the key to realizing ideal ideological and political education and becoming successful counselors.The profound heartto-heart talk with students promotes the efficient implementation of students'ideological and political education and makes students' management step onto a new stage.

counselors;students;heart-to-heart talk;art

G641

A

1001-7836(2010)04-0030-02

(責(zé)任編輯:朱 嵐)

2010-01-13

李井申 (1983-),男,黑龍江集賢人,助教,輔導(dǎo)員。